Kundenbewertungen von Jiminis.com

Guten Morgen Nicola,

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren, aber es beruhigt uns, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben.

Sie haben die Lieferung mit Chronopost gewählt, um das Paket schneller zu erhalten, aber dieser Kurier hat die vorgesehenen Zeiten nicht eingehalten. Wir bedauern aufrichtig, dass der Kurier die vereinbarten Lieferzeiten nicht eingehalten hat, auch wenn dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Ich lade Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine Entschädigung anbieten können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen.

Das Team von Jimini's

Hallo Sigolène,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Granola nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.

Wir würden uns freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen, um Ihr Empfinden zu verstehen und eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Jiminis.com

Hallo Guillaume,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen in Bezug auf den Geschmack nicht erfüllt haben, und zu sagen, dass sie "keinen Geschmack" haben, ist vielleicht etwas übertrieben. Was die Preise betrifft, so sind diese klar auf unserer Website angegeben, sodass es keine unangenehmen Überraschungen gibt. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte zu einem weiterhin erschwinglichen Preis anzubieten, trotz aller Herausforderungen, die wir seit der Gründung von Jimini's im Jahr 2012 erlebt haben.
Einen ausgezeichneten Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Jiminis-Team

Hallo Maxime,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, unseren Qualitätsservice zu kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass die erhaltenen Produkte keinen normalen Geschmack hatten.

Einen ausgezeichneten Tag und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Jiminis-Team

Hallo Frédéric,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihre Bestellung hatte in der Tat zwei unerwartete und unbeabsichtigte Probleme, und wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten anzunehmen. Wir haben eine vollständige Rückerstattung der nicht erhaltenen Produkte vorgenommen und versichern Ihnen, dass dieser Fehler auf unserer Seite ausreichend selten ist, um die Ausnahme zu sein.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Jimini's Team

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Produkte abzugeben. Wir sind überrascht von Ihrer Bewertung und Ihren Aussagen über den Verkauf von essbaren Insekten in Paris. Es gibt sehr viele Geschäfte, die unsere Produkte vertreiben (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, einige Fnac-Verkaufsstellen, Feinkostläden usw.). Es ist möglich, dass Ihnen unsere Produkte nicht gefallen haben, persönliche Geschmäcker sind nicht zu diskutieren. Von da an von einem schwer erträglichen Geschmack zu sprechen, erscheint uns extrem. Glücklicherweise scheinen unsere anderen Kunden mit unseren Produkten eher zufrieden zu sein, mit über 90% Zufriedenheitsrate.
Wenn Sie schließlich ein Produkt kaufen, dessen Geschmack Ihnen abnormal erscheint, zögern Sie nicht, den Qualitätsservice zu kontaktieren, der Ihnen vielleicht helfen kann :)

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Jimini's

Hallo Boris,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis ein wichtiger Aspekt für unsere Kunden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Produkte von hoher Qualität und sorgfältig ausgewählten Zutaten anzubieten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Jimini's Team

Hallo Mireille, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und bedauern, dass unser Preis Ihnen nicht zusagt. Wir bemühen uns jedoch, qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Wir hoffen, dass Sie weiterhin unser Sortiment an gesunden und umweltfreundlichen Produkten entdecken werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Jiminis-Team.

Hallo Sandra, es tut uns leid, dass Sie von unseren Produkten enttäuscht waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind ständig auf der Suche nach Verbesserungen, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo Celine, es tut mir leid, dass Ihnen die Heuschrecken nicht gefallen haben. Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und werden weiterhin an der Verbesserung unserer Produkte arbeiten, um Ihren Gaumen bestmöglich zu befriedigen. Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung in Zukunft ändern können! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Molitors sowie unsere Cracker mit Grillenmehl gefallen haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und einen schönen Tag. Das Jimini's-Team.

Hallo Jean, wir bedauern, dass Sie Ihre Lieferung trotz Ihrer Zahlung für eine Lieferung in 24 Stunden nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen, jedoch wurde Ihnen von Chronopost sowie von unseren Diensten mitgeteilt, dass Ihr Paket aufgrund höherer Gewalt verspätet wurde. Wir sind in keiner Weise verantwortlich. Wir bitten Sie dennoch, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, unser Team setzt alles daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Jimini's

Hallo Harmony, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Produkte Ihnen geschmacklich nicht zusagen. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Produkte und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung unseres Produktangebots haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jiminis-Team.

Hallo Nicolas,

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung in einem falschen Schließfach geliefert wurde. Wir entschuldigen uns selbstverständlich, obwohl wir keine Möglichkeit haben, die Lieferbedingungen Ihres Pakets zu beeinflussen, sobald es dem von Ihnen ausgewählten Transportdienstleister übergeben wurde.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen schönen Sommer.

Mit freundlichen Grüßen.

Das Jimini's-Team

Hallo Lou, wir bedauern, dass Chronopost seine Lieferfristen nicht eingehalten hat. Sobald das Paket in den Händen des Transportdienstleisters ist, können wir leider nichts tun, um ihn zu zwingen, seine Fristen einzuhalten. Ich habe festgestellt, dass Ihr Paket noch nicht an seinem Abholpunkt abgeholt wurde. Wir können Ihnen daher sofort nach Erhalt des Pakets in unserem Atelier eine Rückerstattung gewähren. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald. Das Jimini's Team

Hallo Jimmy, Sie können unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ Wir können dieses Problem, das wahrscheinlich auf einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung zurückzuführen ist, so lösen. Einen ausgezeichneten Tag. Das Jimini's Team

Hallo, Sie haben den Kundenservice kontaktiert, nachdem Sie 3 von 5 bestellten Produkten erhalten haben. Der Kundenservice hat die Möglichkeit eines Fehlers anerkannt und Sie um zusätzliche Informationen gebeten, die Sie bereitgestellt haben. Dann, da Ihnen die Wartezeit zu lang erschien, haben Sie uns gestern erneut kontaktiert und uns heute Morgen als Betrüger bezeichnet. Wir sind ein kleines Team und es dauert manchmal etwas länger, um allen gerecht zu werden, weshalb uns Ihr Kommentar unangemessen und diffamierend erscheint. Betrug gehört nicht zu unseren Geschäftspraktiken, sonst würde unser Unternehmen schon lange nicht mehr existieren. Weiterhin alles Gute. Das Jimini's Team

Hallo Peggy, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Unsere Preise sind auf unserer Website angegeben, pro Einheit (pro Box) und pro Kilogramm, Sie haben also alle Informationen zur Verfügung und sind frei, eine Bestellung aufzugeben oder nicht :) Wir würden uns freuen, unsere Insekten zu dem von Ihnen angegebenen Preis zu verkaufen, jedoch müssen Sie noch einige Jahre warten, bis die Preise für die Insekten selbst und die Produktionskosten drastisch sinken. Wir hoffen, dass wir eines Tages dorthin gelangen. Bis bald und einen schönen Tag. Das Team von Jimini's

Hallo, danke für diese Bewertung, die zeigt, dass wir Ihre Bestellung zurückerstattet und die Verlust eines Pakets vollständig übernommen haben. Sie erwähnen ein Unternehmen, das Produkte vertreibt, für die keine Genehmigung zur Markteinführung vorliegt. Wir wünschen Ihnen erneut ein gutes Jahr :) Das Jimini's-Team

Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Jedes Produkt verfügt über Fotos mit einer Maßstab, damit unsere Kunden die Größe der Boxen einschätzen können. Das Nettogewicht ist ebenfalls angegeben, es gibt keine Überraschungen. Einen ausgezeichneten Tag. Das Jimini's-Team

Hallo Laetitia, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit Jimini's nicht zufrieden waren. Leider können wir die Versandbedingungen der Pakete, die wir versenden, nicht kontrollieren. Zögern Sie nicht, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren (klicken Sie auf "Kontaktieren Sie uns" ganz unten auf unserer Website). Einen schönen Tag noch. Das Jimini's-Team

Hallo Karine, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Sie haben uns kürzlich wegen eines fehlenden Produkts in einer Box mit Riegeln kontaktiert, ein Thema, das, obwohl wichtig, nicht als prioritär angesehen wird. Sie haben kein Problem mit Würmern in Ihren Riegeln erwähnt, sonst wäre Ihr Ticket von der Qualitätsabteilung bearbeitet worden. Da es sich nicht um ein dringendes Problem handelt, wurde das Ticket daher erst heute bearbeitet. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und warten auf Ihre Rückmeldung zu diesem Qualitätsproblem (und dem Bestellfehler). Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Nachdem wir die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft haben, stellt sich heraus, dass die Lieferzeit eingehalten wurde (angegebene Frist bei der Bestellung: 2 bis 5 Werktage): - Bestellung am Sonntag, den 29. Oktober - Versand am Montag, den 30. Oktober - Lieferung an einen Abholpunkt am 02. (der 1. ist ein Feiertag) Somit erhalten wir eine Lieferung in 2 Werktagen, was der angegebenen Frist entspricht. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung zu ändern. Einen ausgezeichneten Tag. Das Team von Jimini's

Hallo Jessie, Wie in den E-Mail-Austauschen angegeben, werden wir Ihnen die Versandkosten, die mit Ihrer Entscheidung verbunden sind, Chronopost für die Lieferung Ihres Pakets in 24 Stunden zu nutzen, nicht erstatten. Alle Tarife der Transportdienstleister sind beim Auswahl des Transportdienstleisters klar angegeben, es gibt keine Überraschungen oder versteckten Gebühren. Sie haben diesen Transportdienstleister gewählt und diese Bestellung mit allen entsprechenden Beträgen in vollem Bewusstsein bestätigt und kontaktieren uns, nachdem Sie das Paket angenommen haben, um die Erstattung der Versandkosten zu verlangen... Aus Professionalität und Rücksichtnahme erwarten Sie, dass wir ungerechtfertigt einen Fehler erstatten, den Sie gemacht haben, nachdem Sie uns per E-Mail als Diebe bezeichnet haben. So funktionieren wir nicht und ziehen es vor, eine negative Bewertung zu akzeptieren. Alles Gute. Das Team von Jimini's

Hallo Nathalie, Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir hatten mehrere Paketverwechslungen während der Zeit, in der Sie bestellt haben. Könnten Sie uns bitte an [email protected] schreiben, um das Problem zu lösen? Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Das Jimini's Team

Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es ein Fehler war, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang in seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Anzahl positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

(Kopieren und Einfügen Ihrer zweiten Meinung) Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es sich um einen Fehler handelte, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang an seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Tausend positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Ich habe keine E-Mails an unseren Kundenservice gefunden, konnte jedoch den Verlauf Ihres Pakets nachverfolgen. Dieses konnte nicht an Ihre Adresse geliefert werden und wurde daher an einen Abholpunkt geliefert. Da es nicht abgeholt wurde, wurde es nach 15 Tagen an uns zurückgesendet. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo, Die vollständige Liste der Zutaten und Allergene finden Sie auf jedem Produktblatt unserer Website sowie auf der Verpackung jedes Jimini's-Produkts, gemäß den geltenden Vorschriften. Ihre Aussage ist daher falsch, es dauert 2 Minuten für jeden, dies auf unserer Website zu überprüfen. Die enttäuschenden und "unangemessenen" Antworten unseres Kundenservices bestanden einfach darin, nicht auf Ihre hartnäckigen Anfragen zur Übernahme der Rücksendekosten Ihrer Bestellung und zur Rückerstattung konsumierter Produkte zu reagieren, aufgrund Ihrer falschen Aussagen und der Übermittlung eines sehr fragwürdigen Dokuments. Wie dem auch sei, wir haben allgemeine Verkaufsbedingungen und halten uns daran. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's-Team

Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht geschätzt haben. Ihr bedrohliches und unhöfliches Verhalten (uns mit rechtlichen Schritten zu drohen, während wir nicht einmal die Zeit hatten, Ihnen zu antworten) hat uns dazu gebracht, Sie an die Regeln des guten Benehmens zu erinnern, das könnte Ihnen bei Ihren zukünftigen Austausch mit anderen E-Commerce-Anbietern nützlich sein. Der Kunde ist König, solange er höflich bleibt. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's Team

Hallo, Der Kundenservice wartet seit dem 5. April darauf, dass Sie ihm die angeforderten Unterlagen übermitteln, um Ihr Problem lösen zu können ;) Das Foto, das Sie gesendet haben, entspricht nicht unserer Anfrage und ermöglicht es uns nicht, ein mögliches Problem zu identifizieren. Bitte senden Sie die angeforderten Informationen. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Camille, wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Das Problem wurde behoben und wir werden versuchen, beim nächsten Mal schneller zu antworten ;) Einen schönen Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Amandine, wir hatten Pech mit dieser Bestellung, das sind wir uns einig. Die erste Bestellung wurde vom Transporteur verloren, Sie haben eine vollständige Rückerstattung erhalten, was normal ist. Dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer zweiten Bestellung gab, ist ein trauriger Zufall und wir erfahren nur durch diese Bewertung davon, wir hätten dieses Problem mit dem Kundenservice lösen können, den ich Ihnen empfehle zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrer Rückmeldung einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Matheo, es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben. Sie haben uns dies in den Produktbewertungen mitgeteilt, dieser Bereich ist für die Bewertung der Dienstleistungen der Website (Lieferung, Klarheit der Website, Qualität des Services im Allgemeinen...) gedacht. Wir werden daher eine Neubewertung anfordern :) Einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Dominique, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des gewählten Transportdienstes (Mondial Relay) nicht zufrieden waren. Leider können wir die Einhaltung der Lieferfristen dieses Transportdienstes nicht garantieren, sobald das Paket ihm anvertraut wurde. Das gilt auch für den Lieferort: Wenn der gewählte Abholpunkt geschlossen ist, kann es sein, dass Mondial Relay einen anderen Abholpunkt für die Lieferung gewählt hat. Wir werden in diesem Fall weder informiert noch sind wir für diese Wahl verantwortlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Einen ausgezeichneten Tag. Clément von Jimini's

Hallo Kévin, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden waren, jedoch sind die Mengen und Preise pro Kilogramm auf jedem Produktblatt angegeben. Wir haben auch Fotos hinzugefügt, um eine Größenordnung der Insektenboxen zu zeigen. Schließlich können wir die Beutel aus technischen Gründen nicht weiter füllen, da die Insekten beim Verschließen der Beutel zerdrückt werden würden. Einen ausgezeichneten Tag! Clément von Jimini's

Hallo Fabien, wir verstehen Ihre Enttäuschung, sie ist vollkommen gerechtfertigt. Glücklicherweise haben wir gestern ein drittes Paket zu Ihrer Aufmerksamkeit verschickt und hoffen, dass es diesmal ohne Probleme durch den gefürchteten Schweizer Zoll kommt! Wir haben sogar etwas Kleines in das Paket gelegt ;) Halten Sie uns auf dem Laufenden! Bis bald! Klément von Jimini's

Hallo Michaël, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen! Es scheint, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihres Pakets gegeben hat und dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben. Wir haben keine E-Mail oder Anruf Ihrerseits erhalten, um uns auf dieses Problem hinzuweisen, daher lade ich Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Bis bald und einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Séverine, wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die dem Transporteur mitgeteilte Adresse von Ihnen selbst angegeben wurde. Wir greifen nicht manuell in die von unseren Kunden angegebenen Daten ein, es sei denn, sie bitten uns, einen Fehler zu korrigieren, zum Beispiel. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Clément vom Jimini's-Team.

Hallo Adeline, es tut mir leid, dass unsere Insekten Ihnen nicht gefallen haben. Was die Preise unserer Produkte betrifft, übernehmen wir sie: es ist der Preis für europäische Insekten, die mit Sorgfalt von einem kleinen Unternehmen mit etwa zehn Mitarbeitern in Frankreich gewürzt und zubereitet werden :) Einen schönen Tag! Clément von Jimini's