Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo Justine, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Der Kundenservice hat Ihnen geantwortet, das fehlende Produkt wurde Ihnen erstattet :) Einen ausgezeichneten Tag und bis bald. Das Jimini's-Team

Hallo Nathalie, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Die Cracker, die Sie im Angebot bestellt haben, haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum, das bis 12/2023 gültig ist. Sie sind also zu Weihnachten durch dieses MHD abgedeckt. Außerdem, wie wir Ihnen bereits in vorherigen E-Mails mitgeteilt haben, ist das MHD (ehemals DLUO) eine Angabe, die einen Mindestverbrauch bis zum angegebenen Datum ermöglicht, hindert jedoch nicht daran, das Produkt auch Wochen oder Monate nach diesem Datum zu konsumieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen guten Genuss! Das Team von Jimini's

Hallo Karine, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Sie haben uns kürzlich wegen eines fehlenden Produkts in einer Box mit Riegeln kontaktiert, ein Thema, das, obwohl wichtig, nicht als prioritär angesehen wird. Sie haben kein Problem mit Würmern in Ihren Riegeln erwähnt, sonst wäre Ihr Ticket von der Qualitätsabteilung bearbeitet worden. Da es sich nicht um ein dringendes Problem handelt, wurde das Ticket daher erst heute bearbeitet. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und warten auf Ihre Rückmeldung zu diesem Qualitätsproblem (und dem Bestellfehler). Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Nachdem wir die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft haben, stellt sich heraus, dass die Lieferzeit eingehalten wurde (angegebene Frist bei der Bestellung: 2 bis 5 Werktage): - Bestellung am Sonntag, den 29. Oktober - Versand am Montag, den 30. Oktober - Lieferung an einen Abholpunkt am 02. (der 1. ist ein Feiertag) Somit erhalten wir eine Lieferung in 2 Werktagen, was der angegebenen Frist entspricht. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung zu ändern. Einen ausgezeichneten Tag. Das Team von Jimini's

Hallo Jessie, Wie in den E-Mail-Austauschen angegeben, werden wir Ihnen die Versandkosten, die mit Ihrer Entscheidung verbunden sind, Chronopost für die Lieferung Ihres Pakets in 24 Stunden zu nutzen, nicht erstatten. Alle Tarife der Transportdienstleister sind beim Auswahl des Transportdienstleisters klar angegeben, es gibt keine Überraschungen oder versteckten Gebühren. Sie haben diesen Transportdienstleister gewählt und diese Bestellung mit allen entsprechenden Beträgen in vollem Bewusstsein bestätigt und kontaktieren uns, nachdem Sie das Paket angenommen haben, um die Erstattung der Versandkosten zu verlangen... Aus Professionalität und Rücksichtnahme erwarten Sie, dass wir ungerechtfertigt einen Fehler erstatten, den Sie gemacht haben, nachdem Sie uns per E-Mail als Diebe bezeichnet haben. So funktionieren wir nicht und ziehen es vor, eine negative Bewertung zu akzeptieren. Alles Gute. Das Team von Jimini's

Hallo Marine, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen! Wir nutzen die Bewertungen, um unsere Produkte und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Einen schönen Tag noch und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Nathalie, Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir hatten mehrere Paketverwechslungen während der Zeit, in der Sie bestellt haben. Könnten Sie uns bitte an [email protected] schreiben, um das Problem zu lösen? Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Das Jimini's Team

Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es ein Fehler war, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang in seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Anzahl positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

(Kopieren und Einfügen Ihrer zweiten Meinung) Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es sich um einen Fehler handelte, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang an seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Tausend positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

Hallo Dominique, Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Sie informieren uns, dass der Händler des Mondial Relay-Punkts bedauert, dass das Paket während des Transports durch Mondial Relay beschädigt wurde. Wir sind in keiner Weise verantwortlich, die Verantwortung liegt beim Transporteur. In diesem Fall sollten Sie das Paket ablehnen. Was die erhaltenen Nachrichten betrifft, so senden wir Nachrichten zur Sendungsverfolgung und nichts anderes, Ihre persönlichen Daten werden weder zu kommerziellen Zwecken verwendet noch weitergegeben. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald. Das Jimini's-Team

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Ich habe keine E-Mails an unseren Kundenservice gefunden, konnte jedoch den Verlauf Ihres Pakets nachverfolgen. Dieses konnte nicht an Ihre Adresse geliefert werden und wurde daher an einen Abholpunkt geliefert. Da es nicht abgeholt wurde, wurde es nach 15 Tagen an uns zurückgesendet. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo Philippe, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen! Wir nutzen die Bewertungen, um unsere Produkte und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Einen schönen Tag noch und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo, Die vollständige Liste der Zutaten und Allergene finden Sie auf jedem Produktblatt unserer Website sowie auf der Verpackung jedes Jimini's-Produkts, gemäß den geltenden Vorschriften. Ihre Aussage ist daher falsch, es dauert 2 Minuten für jeden, dies auf unserer Website zu überprüfen. Die enttäuschenden und "unangemessenen" Antworten unseres Kundenservices bestanden einfach darin, nicht auf Ihre hartnäckigen Anfragen zur Übernahme der Rücksendekosten Ihrer Bestellung und zur Rückerstattung konsumierter Produkte zu reagieren, aufgrund Ihrer falschen Aussagen und der Übermittlung eines sehr fragwürdigen Dokuments. Wie dem auch sei, wir haben allgemeine Verkaufsbedingungen und halten uns daran. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's-Team

Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht geschätzt haben. Ihr bedrohliches und unhöfliches Verhalten (uns mit rechtlichen Schritten zu drohen, während wir nicht einmal die Zeit hatten, Ihnen zu antworten) hat uns dazu gebracht, Sie an die Regeln des guten Benehmens zu erinnern, das könnte Ihnen bei Ihren zukünftigen Austausch mit anderen E-Commerce-Anbietern nützlich sein. Der Kunde ist König, solange er höflich bleibt. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's Team

Hallo, Der Kundenservice wartet seit dem 5. April darauf, dass Sie ihm die angeforderten Unterlagen übermitteln, um Ihr Problem lösen zu können ;) Das Foto, das Sie gesendet haben, entspricht nicht unserer Anfrage und ermöglicht es uns nicht, ein mögliches Problem zu identifizieren. Bitte senden Sie die angeforderten Informationen. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Manuel, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Diese Sektion ist jedoch der Bewertung des gesamten Services unserer Website (Lieferung, Versandgeschwindigkeit usw.) gewidmet. Wir erlauben uns dennoch, auf Ihre Kommentare zu antworten: - Sie vergleichen unsere Insektenprotein-Pasta, die handwerklich in unserer Werkstatt hergestellt wird, mit industriell hergestellten Pasta, die für 1€/kg verkauft werden. Wenn Sie die billigsten Produkte kaufen möchten, werden Sie diese eindeutig nicht bei Jimini's finden. Alle Vergleichsinformationen sind verfügbar: Gewicht, Preis usw. Wenn Sie den Preis übertrieben finden, sind Sie nicht gezwungen, sie zu kaufen. - Das Gleiche gilt für die Menge an Insekten in unserer Pasta: keine Überraschung, die Zutatenliste ist auf dem Produktblatt verfügbar. - Bezüglich der Zutatenliste und der Allergene der Riegel, die Sie erhalten haben, ist diese ebenfalls auf dem Produktblatt verfügbar (auf Französisch). Dennoch haben Sie recht, dass Sie bedauern, das Produkt nicht auf Französisch erhalten zu haben, es handelt sich um einen Fehler in der Vorbereitung. - Schließlich bedauern wir, dass Ihnen die Cracker nicht gefallen, glücklicherweise scheinen sie der Mehrheit unserer anderen Kunden zu gefallen. Es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben, und wir wünschen Ihnen, dass Sie Produkte finden, die Ihren Erwartungen entsprechen. Einen ausgezeichneten Tag. Das Jimini's Team

Hallo Camille, wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Das Problem wurde behoben und wir werden versuchen, beim nächsten Mal schneller zu antworten ;) Einen schönen Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Annie, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten jedoch die folgenden Punkte für die Leser Ihrer Bewertung anmerken: - Sie haben zwei Bestellungen mit 15 Minuten Abstand aufgegeben, es handelt sich also nicht um Zahlungsfehler oder Bugs (wir denken eher, dass es sich um einen Bedienungsfehler mit einer Seitenaktualisierung handelt, bevor die Zahlung bestätigt wurde) - Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Fehler handelt, aber Sie haben zwei falsche Handynummern angegeben - Die Größe und das Gewicht jedes Produkts sind auf dem Produktblatt angegeben. Fotos der Produkte in der Hand sind ebenfalls verfügbar, damit unsere Kunden eine Größenordnung haben. Einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Amandine, wir hatten Pech mit dieser Bestellung, das sind wir uns einig. Die erste Bestellung wurde vom Transporteur verloren, Sie haben eine vollständige Rückerstattung erhalten, was normal ist. Dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer zweiten Bestellung gab, ist ein trauriger Zufall und wir erfahren nur durch diese Bewertung davon, wir hätten dieses Problem mit dem Kundenservice lösen können, den ich Ihnen empfehle zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrer Rückmeldung einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Matheo, es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben. Sie haben uns dies in den Produktbewertungen mitgeteilt, dieser Bereich ist für die Bewertung der Dienstleistungen der Website (Lieferung, Klarheit der Website, Qualität des Services im Allgemeinen...) gedacht. Wir werden daher eine Neubewertung anfordern :) Einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Marie-Claude! Vielen Dank für Ihr Feedback und einen guten Jahresabschluss! Ist die Note von 3 von 5 auf ein Problem zurückzuführen, das Sie hatten? Das Jimini's Team

Hallo Sylvain! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Sie haben recht, unsere Website ist verbesserungswürdig und wir arbeiten daran! Bis bald und eine gute Woche! Das J'imini's Team

Hallo Yannis, Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir hatten nicht die Zeit, Ihnen zu antworten, aber die Änderung Ihrer Bestellung, die Sie angefordert haben, wurde vor dem Versand des Pakets vorgenommen. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir um Entschuldigung, wir sind nicht immer sehr reaktionsschnell in der hektischen Zeit zum Jahresende :) Bis bald und frohe Feiertage! Das Jimini's Team Ich hoffe, dass die Produkte

Hallo Dominique, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des gewählten Transportdienstes (Mondial Relay) nicht zufrieden waren. Leider können wir die Einhaltung der Lieferfristen dieses Transportdienstes nicht garantieren, sobald das Paket ihm anvertraut wurde. Das gilt auch für den Lieferort: Wenn der gewählte Abholpunkt geschlossen ist, kann es sein, dass Mondial Relay einen anderen Abholpunkt für die Lieferung gewählt hat. Wir werden in diesem Fall weder informiert noch sind wir für diese Wahl verantwortlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Einen ausgezeichneten Tag. Clément von Jimini's

Hallo Kévin, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden waren, jedoch sind die Mengen und Preise pro Kilogramm auf jedem Produktblatt angegeben. Wir haben auch Fotos hinzugefügt, um eine Größenordnung der Insektenboxen zu zeigen. Schließlich können wir die Beutel aus technischen Gründen nicht weiter füllen, da die Insekten beim Verschließen der Beutel zerdrückt werden würden. Einen ausgezeichneten Tag! Clément von Jimini's

Hallo Fabien, wir verstehen Ihre Enttäuschung, sie ist vollkommen gerechtfertigt. Glücklicherweise haben wir gestern ein drittes Paket zu Ihrer Aufmerksamkeit verschickt und hoffen, dass es diesmal ohne Probleme durch den gefürchteten Schweizer Zoll kommt! Wir haben sogar etwas Kleines in das Paket gelegt ;) Halten Sie uns auf dem Laufenden! Bis bald! Klément von Jimini's

Hallo Pascal, Vielen Dank für Ihr Feedback zur Ergonomie unserer Website. Diese kann sicherlich verbessert werden, was wir in Zukunft nicht versäumen werden. Es ist jedoch möglich, mehrere Produkte außerhalb der Pakete zu bestellen. Es kann sein, dass ein Produkt, das Sie bestellen möchten, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausverkauft war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Clément von Jimini's

Hallo Michaël, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen! Es scheint, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihres Pakets gegeben hat und dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben. Wir haben keine E-Mail oder Anruf Ihrerseits erhalten, um uns auf dieses Problem hinzuweisen, daher lade ich Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Bis bald und einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Séverine, wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die dem Transporteur mitgeteilte Adresse von Ihnen selbst angegeben wurde. Wir greifen nicht manuell in die von unseren Kunden angegebenen Daten ein, es sei denn, sie bitten uns, einen Fehler zu korrigieren, zum Beispiel. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Clément vom Jimini's-Team.

Hallo Adeline, es tut mir leid, dass unsere Insekten Ihnen nicht gefallen haben. Was die Preise unserer Produkte betrifft, übernehmen wir sie: es ist der Preis für europäische Insekten, die mit Sorgfalt von einem kleinen Unternehmen mit etwa zehn Mitarbeitern in Frankreich gewürzt und zubereitet werden :) Einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Bastien, danke für Ihre Bewertung. Ich habe gerade einen Blick auf Ihr Colissimo-Tracking geworfen, wo angegeben ist, dass der Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht übergeben konnte. Das Verfahren, das befolgt wird, wenn ein Paket Ihnen nicht persönlich oder direkt in Ihren Briefkasten übergeben werden kann, besteht darin, es zu einem Abholpunkt zu bringen. Ihr Paket wurde also bei der Post hinterlegt, wo Sie es abholen mussten. Wir sind in keiner Weise für das Problem verantwortlich, das Sie hatten. Tatsächlich haben wir Ihr Paket rechtzeitig versendet und der Zusteller hat versucht, es zu liefern (laut den Informationen, die wir haben), weshalb wir bedauern, dass Sie uns für diese schlechte Erfahrung mit unserer guten alten nationalen Post verantwortlich machen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende! Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Rémi, wir bedauern, dass ein Fehler bei der Auftragsvorbereitung gemacht wurde. Wir haben keine E-Mails von Ihnen erhalten, die uns über das aufgetretene Problem informieren, daher werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die fehlenden Riegel zuzuschicken :) Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo André, danke für Ihre Bewertung. Das Problem, das Sie hatten, wurde gelöst. Keine Bestellung wurde zweimal belastet, es handelte sich nur um die Generierung von zwei Bestellungen für eine einzige Zahlung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben! Einen schönen Tag, Clément von Jimini's