Kundenbewertungen von Jiminis.com

Guten Abend Xavier,
Ich habe Ihre E-Mail erhalten und bitte um Entschuldigung für die zu langsame Antwort unsererseits. Ich habe gesehen, dass Sie uns eine schlechte Bewertung auf Avis Vérifiés gegeben haben und ich erkenne gerne meine Fehler an, dass ich nicht früher auf Sie zurückgekommen bin.
Die Erklärung ist nichts Außergewöhnliches, ich wollte einfach warten, bis ich eine Antwort von unserem Logistiker habe, um Ihnen Informationen geben zu können, aber dieser braucht lange, um meine Anfrage zu bearbeiten. Ich hätte Ihnen also antworten müssen, um Sie warten zu lassen, also hatten Sie vollkommen recht mit dieser Erinnerung!
In jedem Fall wissen Sie, dass Ihnen ein Produkt zugesendet wird oder dass Sie für das betreffende Produkt erstattet werden, wichtig ist, das Problem zu identifizieren, das zur Nichtzustellung Ihres Produkts geführt hat, und zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Clément

Hallo Peggy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Preise und Nettogewichte sind klar auf unserer Website angegeben. Wir arbeiten hart daran, diese Preise zu senken, die auch für Qualität und Rückverfolgbarkeit stehen. Halten Sie die Augen offen, denn in sehr kurzer Zeit werden Sie angenehm überrascht sein!
Bis bald!
Clément

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am Samstag um 16:57 Uhr (nicht arbeitender Tag) erhalten und dann am Montagmorgen versendet, wir haben also unsere Verpflichtungen eingehalten. Aus Gründen, die wir nicht kennen, wurde das Paket Ihnen weder am Mittwoch noch am Donnerstag übergeben. Da Sie zu diesem Zeitpunkt nicht versucht haben, uns zu kontaktieren, konnten wir nicht handeln, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hatten mit einem Lagerengpass bei mehreren Referenzen zu kämpfen, verursacht durch ein logistisches Problem, das kurz vor der Sommerferienzeit aufgetreten ist, weshalb wir nicht sofort antworten konnten. Die Situation wurde wiederhergestellt, jeder betroffene Kunde wird derzeit mit einem Lösungsvorschlag (Rückerstattung oder Beibehaltung der Bestellung) kontaktiert.
Diese Situation bleibt außergewöhnlich, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren.
Das JIMINI'S-Team

Hallo Albert,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem hinzuweisen. Wir versenden keine abgelaufenen Produkte oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit (weniger als 3 Monate) über unsere Website. Es handelt sich daher um einen logistischen Fehler, dessen Ursprung wir finden werden.
Ich lade Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, um uns ein Foto der Chargennummern der erhaltenen Produkte zu senden, damit wir so schnell wie möglich einen Austausch vornehmen können.
Ich freue mich darauf, Ihre E-Mail zu erhalten, und wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo Sybil,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Es tut uns leid, dass die Lieferung verspätet angekommen ist, jedoch sind wir völlig von den Postboten abhängig und in solchen Situationen können wir nicht handeln, um den Empfang Ihres Pakets zu erleichtern.
Bis bald!
Clément