Die Bewertungen heben wiederkehrend die Zuverlässigkeit der Lieferung und die pünktliche Zustellung hervor, oft verbunden mit einer klar beschriebenen Übereinstimmung des Produkts mit der Beschreibung und einem attraktiven Preis. Kunden loben die gute Produktqualität, das einfache Handling, die sichere Verpackung und die robuste Verarbeitung, die Vertrauen beim Aufbau und Betrieb vermitteln. Der Kundenservice wird mehrfach positiv erwähnt, insbesondere schnelle Reaktionen, freundliche Unterstützung und effiziente Abwicklung von Austauschen oder Fragen. Insgesamt entsteht so ein Bild eines zuverlässigen Anbieters mit schneller Lieferung, transparenter Nachverfolgung und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Von schlimmer zu schlimmer: Sie rufen an, um sich über ihre Note zu beschweren. In Wirklichkeit haben sie die Nachricht, die über ihre Website formuliert wurde, verloren, weigern sich aber, dies zuzugeben. In 5 Minuten Gespräch haben sie mich nie gefragt, was der Gegenstand meiner Anfrage zum Kundenservice war. Beeindruckend, oder? Und sie wagen es, das Gespräch abzubrechen, indem sie mir böse Absicht vorwerfen..
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J
Jo J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
1. Kein Rückmeldung zum Status der Bestellung 2. 17 Tage Wartezeit statt 10 angekündigt 3. Lieferung an einen anderen UPS-Paketshop als den gewählten. Nicht wirklich überzeugt... Niemand ist perfekt, aber naja....
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A
Alexandre P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2025
immer noch auf eine Antwort von ihnen wartend, da es einen Artikel gibt, der nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt
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Vincent V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2025
Ich habe nicht das richtige Teil erhalten, ich habe versucht, sie über ihren Kundenservice zu kontaktieren, über die E-Mail-Adresse, die ich auf meiner Rechnung hatte, und über Paypal, und ich habe in 3 Wochen keine Antwort erhalten. Zu meiden.
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J
Jean Claude J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2025
Nicht konforme Lieferung zur Bestellung und auch nicht zu den im Internet angegebenen Eigenschaften. Keine Antwort nach 1 Woche Beschwerde.
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S
Stephen B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2025
Fast 4 Wochen Lieferzeit. Keine Antwort auf die Nachrichten. Ich habe meine Bestellung schließlich erhalten, nachdem ich eine Beschwerde bei PayPal eingereicht hatte.
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O
Olivier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2025
Keine Kommunikation über Lieferverzögerungen und wenn man den Kundenservice nicht anruft, keine Informationen.
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G
Gilles G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2025
Bestellung einwandfrei, aber Lieferung mit zwei Tagen Verspätung und vor allem nicht am gewählten Ort!! Das ist sehr schade!!! Mit freundlichen Grüßen
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P
Patrick F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Sehr gute Erfahrung
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F
Freddy P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Nein, Einhaltung der Lieferfristen
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F
Frédéric D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2025
Das Teil entspricht nicht dem Original. Sonst wurde die Lieferung schnell durchgeführt.
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N
Nadege M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2025
Kein Problem mit der Schneidplatte, aber die Rollen!! Ich habe 2 Halbe bestellt, um ein Rad zu machen, und habe 2 Weibchen erhalten!!
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F
Fabrice T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2025
Preis um 10 Euro am Tag nach meinem Kauf gesenkt, Sie wissen, wie man die Kunden verärgert.
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A
Alejandro R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Les he escrito para intentar devolver el producto ya que no es el que necesitaba y no han contestado me
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A
Arnaud L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2024
Nach der Bestellung einer Metallschutzhaube war das gelieferte Teil beschädigt (abgeblätterte Farbe, Blasen, Kratzer und verbogene Befestigungslasche). Ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewandt, der durch seine Sprachlosigkeit glänzte: Innerhalb von 4 Wochen und nach 4 Mahnungen kam nur eine ausweichende E-Mail, in der stand, dass mein Ticket "bearbeitet" (sic) wurde. Ich bin also der Meinung, dass ich betrogen wurde. Es war mein erster Einkauf bei JardinAffaires und natürlich auch mein letzter... Zum Weglaufen...
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P
Pierre C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Material konform, aber Lieferpunkt nicht eingehalten
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F
Franz-Peter E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Die bestellte Greifzange wurde von Hermes im UPS Karton geliefert. Die Zange hat Gebrauchsspuren und war lose im Karton ohne Schutzverpackung locker eingelegt. Das angeblich neue Produkt ist gebraucht, ich werde nicht mehr bei J.A. bestellen.
B
Bernard C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Sehr enttäuscht und trotzdem treuer Kunde das Material funktioniert nicht und trotz mehrerer Reklamationen habe ich keine Antwort auf Material, das ich bei jardin affaires gekauft habe.
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C
Christophe D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2024
Leider habe ich den Artikel nicht erhalten... trotz 2 Kontaktversuchen keine Antwort vom Verkäufer. Derzeit läuft ein Rechtsstreit mit Paypal, um zu versuchen, diesen Vorfall zu lösen.
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben tatsächlich unser erstes Paket nicht erhalten, das zu uns zurückgekommen ist. Nach Erhalt und nach Rücksprache mit Ihnen haben wir Ihren Artikel erneut versendet und stellen fest, dass Sie ihn am 12. Dezember 2024 erhalten haben. Vielen Dank und bis bald auf Jardin Affaires.
J
José G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Entastungsmaschine innerhalb von 24 Stunden geliefert. Ich erfüllte nicht die Sicherheitsanforderungen für die Verwendung, also schickte ich ihn ungeöffnet am selben Tag per Post zurück. Ich warte auf die Rückerstattung ?????
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo José, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Website geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie unseren Hochentaster aufgrund der Sicherheitsbedingungen nicht benutzen konnten. Wir wissen Ihre Sorgfalt bei der schnellen Rücksendung zu schätzen und werden dafür sorgen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerhalten. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, um unseren Kunden eine positive Erfahrung zu garantieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Jardin Affaires.
A
Alain S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2024
Ich habe ein Paket mit einer Kettensägekette kommentiert. Ich habe nur eine Kette erhalten. Ich habe das Problem per E-Mail an den Verkäufer weitergeleitet. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Wenn die Firma mir nicht antwortet, werde ich ein Verfahren bei der dgccrf einleiten.
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo Alain, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Website Jardin Affaires zu teilen. Wir möchten uns für die Verwirrung bezüglich Ihres Pakets mit Kettensägenketten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies keine gängige Praxis ist und wir werden daran arbeiten, dies in Zukunft zu verhindern. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir hoffen, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich mit Ihnen per E-Mail lösen können. Wenn Sie etwas brauchen, wenden Sie sich bitte an uns, wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Jardin Affaires.
R
Robert H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Delivery was supposed to be free but when I checked out it was €50 and incredibly slow (UPS). Nicht die beste Erfahrung, aber der Rasenmäher ist toll.
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P
Philippe V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
kein Kontakt für Materialrückerstattung
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M
Mireille C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Ich bin nicht zufrieden, denn als ich bestellt habe, waren meine beiden Artikel auf Lager, aber einer fehlte. Deshalb habe ich zwei Monate gewartet. Ich habe eine E-Mail geschickt, um mich nach dem Status meiner Bestellung zu erkundigen. Immer noch der gleiche Stand! Ich habe den fehlenden Artikel abgelehnt, also habe ich einen von zwei Artikeln erhalten. Der Kundenservice hat mein Problem sehr schnell verstanden und mir eine Lösung gegeben. Ich weiß nicht, ob ich diese Seite weiterempfehlen werde.
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D
Dominique P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Ich warte immer noch auf eine Nachricht bezüglich der Ersatzbatterien, die nicht die richtigen sind und die bezahlt wurden.
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A
Amari D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Ich habe eine Bestellung nach 10 Tagen aufgegeben und noch immer nichts gehört (ich bitte darum, meine Bestellung zu stornieren und mein Produkt im Laden abzuholen). Ich kann doch nicht monatelang auf einem Traktor sitzen bleiben ... Ich kontaktiere sie, um sie zu warnen, sie schicken mir das Produkt trotz meiner Bitte ... Ich habe 5 Mails ohne Antwort von ihnen mit einem Paypal-Streit gemacht, um erstattet zu werden Nach 10 Rücksendekosten und dass Paypal mir das Produkt nicht die Rücksendekosten erstattet (10 Euro verloren) für einen Artikel - von 90 Euro Kurz gesagt sav, Kundenservice zu fliehen Niemand antwortet auf Ihre Mail danke Paypal.
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X
Xavier C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich sie bekommen sollte.
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T
Thomas S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
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J
Jean Yves A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Lieferung miserabel , Kontakt null
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F
Fabrice R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Das Produkt, das mir geliefert wurde, entspricht überhaupt nicht dem Produkt, das ich bestellt habe.
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C
Christian T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Material entspricht der Bestellung sehr schlechte Qualität Lieferzeit nicht eingehalten
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D
Dominique D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Ich brauchte nur den Sicherungsring, der aber nicht separat verkauft wurde, auch nicht in mehreren Exemplaren.
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F
Fabre Y.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2024
Eineinhalb Wochen und immer noch nichts erhalten, miserabler Lieferservice!
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Antwort von Jardin Affaires
Guten Tag, nach Ihrer Anfrage hatten wir eine Anfrage an den Spediteur gestellt. Ihr Paket wird Ihnen nun zurückerstattet. Im Interesse der Klarheit für unsere zukünftigen Kunden, können Sie bitte Ihre Bewertung ändern, da 1/5 nicht die Arbeit widerspiegelt, die wir für unsere Kunden leisten. Wir tun alles, um den besten Service zu bieten, aber manchmal versagen uns die Zusteller. Außerdem sind wir ein kleines Unternehmen und kleine Bewertungen wie Ihre benachteiligen uns und unsere Arbeitsplätze sehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
D
Daniel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2024
Hallo, bevor ich meine Meinung sage, würde ich gerne den Gesamtbetrag meiner Bestellung erhalten.
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, ich habe versucht, Sie zu erreichen, aber wir können Ihre Anfrage nicht verstehen, da wir keine Nachricht über Ihre Unzufriedenheit auf unserer Mailbox erhalten haben. Sie können uns unter dieser Adresse ein Ticket hinterlassen. https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new Mit freundlichen Grüßen
C
Christian H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2024
Ich habe ein Gerät erhalten, das nicht funktioniert. Ich habe einen Fehler gemacht, der nicht repariert werden kann, und seit einem Monat bekomme ich keine Antwort und keine Lösung...erbärmlich.
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, es tut uns leid, dass es ein Problem mit diesem Produkt gab und dass es in dieser Zeit der hohen Nachfrage zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben uns im Juni ausgetauscht und unsere letzte Nachricht stammt von diesem Montag, in der wir mögliche Lösungen erläuterten und um Ihre Bestätigung baten. Wir werden unsere Anfrage per E-Mail erneuern und bitten Sie, auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir die Situation lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienstteam
C
Christophe D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Produkt nicht konform und bis heute keine Antwort auf meine Anfrage
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, wir haben Ihnen am 15. Juli eine Nachricht geschickt, in der wir Ihre Rückerstattung bestätigten und eine Begleitung durch das Spezialistenteam vorschlugen, wir warten noch auf Ihre Antwort, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SUMEC-Serviceteam
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Philippe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Falsche Referenz erhalten Keine Rückmeldung vom sav
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, es tut uns leid, wenn es einen logistischen Fehler gegeben hat. Wie Sie wissen, haben wir Ihre Bestellung zurückerstattet und Ihnen eine Bestätigung geschickt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung benötigen oder eine Bestellung erneut aufgeben möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienstteam
G
Gérard D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
KEIN FOLLOW-UP FÜR DEN SAV
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Antwort von Jardin Affaires
Guten Tag, wir bestätigen, dass Sie einen Kundendienst erhalten haben, da wir Ihnen einen Artikel mit Garantie zugesandt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SUMEC-Serviceteam
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Lionel C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Maschine nach 30 Sekunden ausgefallen. Rückgabe oder Umtausch nicht möglich, da ich die Maschine benutzt habe!!! Also Garantie oder Geld zurück, wenn Sie es nicht benutzen !!!!!!
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig, aber die Meinung entspricht nicht einer Meinung über unsere Marke. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir haben Ihnen jedoch angeboten, ein Dossier auszufüllen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Danke, dass Sie sich an das Verfahren halten. Mit freundlichen Grüßen
F
Frederic H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Hallo nicht den richtigen Vergaser erhalten und warte immer noch auf Nachricht
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Antwort von Jardin Affaires
Hallo, haben Sie eine Anfrage an diese Adresse gestellt Support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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