Kundenbewertungen von Itsara

Sie haben völlig recht, Itsara hat immer die Gewichte angezeigt. Dieses neue ästhetische Thema (Mai 2026) erlaubt uns das nicht von Haus aus, aber das wird bald gemacht.

Hallo Jean-Claude,
Vielen Dank für Ihre Bestellung, jedoch sind die Boxen, in denen unsere Schmuckstücke versendet werden, vollständig handgefertigte Boxen aus biologisch abbaubaren und recycelbaren Materialien.
Mit freundlichen Grüßen
Tristan von Itsara

Hallo Ghislaine,
Vielen Dank für Ihre Bestellung, es tut uns aufrichtig leid, wenn die Ohrringe Ihnen nicht gefallen haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Tristan Chamart

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Komplimente.
Bezüglich des Verschlusses der Ohrringe ist dieser nicht fragil: Er besteht aus Silber, einem von Natur aus weichen Metall und daher leicht formbar. Es wird einfach empfohlen, ihn mit ein wenig Vorsicht zu handhaben, damit er seine Form im Laufe der Zeit behält.
Unter normalen Nutzungsbedingungen sind sie durchaus für den täglichen Gebrauch geeignet.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Thérèse,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue.

Der Silberpreis ist in den letzten Jahren stark gestiegen, was uns dazu bringt, bei bestimmten Modellen die Volumen anzupassen, um weiterhin erschwingliche Preise zu gewährleisten, während wir hochwertiges massives Silber und handwerkliche Arbeit beibehalten.
Das Gewicht ist immer auf unseren Produktblättern angegeben, um Enttäuschungen zu vermeiden und eine transparente Information zu garantieren.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie nicht zufrieden sind!

Das Team von Itsara

Hallo Sylvie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid, dass das Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen gut helfen konnte.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Itsara-Team

Ein großes Dankeschön für Ihre Bestellung, für die Ohrringe ist alles in der Beschreibung des Schmucks erklärt, wenn Ihnen das nicht zusagt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um eine Rücksendung vorzunehmen!

Hallo Yann,
Tatsächlich sind bei manchen Ringen die Schweißnähte sichtbar, da sie von Hand von den Handwerkern gemacht werden. Wenn Sie nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um einen Austausch vorzunehmen!

Hallo Micheline,

Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Das dunklere Metall ist ganz normal: Die Schmuckstücke der ethnischen Kollektion sind patiniert, um die Muster und die handwerkliche Arbeit hervorzuheben.
Wir bieten auch eine zeitgenössische Kollektion in sehr hellem und glänzendem Silber an.
Und natürlich können Sie eine Rücksendung anfordern, wenn Ihnen das Schmuckstück nicht gefällt.

Schönen Tag,
Das Itsara-Team

Hallo Sylvie,

Es tut uns leid, dass das gewählte Modell etwas zu groß für Sie ist.
Wenn Sie einen Austausch wünschen oder einen Rat für ein zukünftiges Schmuckstück, das besser zu Ihren Wünschen passt, zögern Sie nicht, uns zu schreiben an [email protected], wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website wiederzusehen,
Dolma, Itsara

Hallo Patricia,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich haben einige unserer Ringe absichtlich eine matte Oberfläche: Das ist eine handwerkliche Wahl, typisch für die Arbeit mit massivem Silber bei den Karen-Handwerkern. Es handelt sich nicht um eine Legierung, sondern um reines Silber mit 95-98%.
Diese sanftere und rauere Optik ist Teil der Ästhetik und Authentizität dieser Schmuckstücke. Aber wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu schreiben, wir freuen uns, Ihnen zu antworten!

Einen schönen Tag,
Itsara Dolma

Hallo Claude,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Unsere Schachteln werden aus natürlichen, recycelbaren und biologisch abbaubaren Materialien hergestellt. Sie sind so konzipiert, dass sie sowohl schützend, leicht als auch umweltfreundlich sind.

Es tut uns leid, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir versuchen immer, Nachhaltigkeit, Ästhetik und Praktikabilität zu vereinen, und Ihr Feedback ist uns wichtig.

Was den Preis betrifft, so spiegelt er das handwerkliche Können hinter jedem Stück sowie die Qualität der verwendeten Materialien wider, da unser Schmuck aus reinem Silber (99,9% ohne Legierung) hergestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Zunächst einmal danke für Ihren Kauf, dann können Sie die Person, der Sie das Schmuckstück geschenkt haben, beruhigen, es ist tatsächlich aus hochwertigem massivem Silber.
Wie auf unserer Seite und auf der Seite "Reines und massives Silber" angegeben, haben alle unsere Schmuckstücke unser Importstempel für Edelmetalle, das bei den Zollbehörden in Nizza registriert ist. Dies beweist die Qualität des Materials und die Herkunft Ihres Schmucks.
Darüber hinaus haben unsere Schmuckstücke immer einen Silbergehalt von über 92,5% (wie auf unserer Seite zur Qualität von Silber angegeben), da sie aus reinem Silber hergestellt werden: 99,9% Silber ohne Legierung. Nur Schmuckstücke mit Schweißnähten haben einen Gehalt zwischen 98% und 96%, da eine Legierung von 50% Silber und 50% Kupfer erforderlich ist, um die Schweißnähte herzustellen. Es ist uns jedoch unmöglich, den Silbergehalt jedes Schmuckstücks zu bestätigen, dieser schwankt immer zwischen 96% und 99,9% Silber. Was eine ausgezeichnete und seltene Qualität ist.

Zögern Sie nicht, sich über unsere "Tipps und Pflege" für Ihre Itsara-Schmuckstücke zu informieren.

Wir sind immer für Sie da, wenn Sie weitere Fragen haben oder einen Rat benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Isabelle

Hallo Anne,

Es tut uns leid, dass die Größe des Rings zu groß ist, es handelt sich um ein sehr besonderes Modell, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: [email protected], um einen Umtausch oder eine Rücksendung vorzunehmen, falls erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verpackung unserer Schmuckstücke unzufrieden sind.
Die Verpackungsboxen werden aus Naturpapier hergestellt und werden ebenfalls in Thailand gefertigt, genau wie unsere Schmuckstücke.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Guillaume,

Die Stempel sind manchmal gut versteckt.
Könnten Sie uns bitte Fotos von der Vorder- und Rückseite des Schlosses sowie von der kleinen Perle am Ende des schwarzen Bandes per E-Mail an [email protected] senden?

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Séverine,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf unserer Seite zu hinterlassen.
Wir sind es normalerweise gewohnt, Ohrringe aus der Fabrik zu tragen, die feine Befestigungen haben, und unsere Ohren reagieren, sobald wir einen dickeren Stift einsetzen.
Wenn Sie normalerweise Silber vertragen, denke ich nicht, dass es eine allergische Reaktion ist.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Ohrringe mit Seifenwasser zu reinigen und sie ein paar Stunden lang erneut zu tragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns um ein Rücksendeetikett zu bitten.
Bis bald
Joanna

Hallo Lysiane,
Könnten Sie uns bitte ein Foto des Mangels am Ohrring an [email protected] senden, damit wir gemeinsam sehen können, was wir tun können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Isabelle,

Ich habe Ihr Abonnement für den Marketingservice geändert, damit Sie nicht mehr von den kommerziellen E-Mails belästigt werden sollten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Valérie,

Kein Problem, kontaktieren Sie uns bei Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und kümmern uns um alles.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Isabelle,

Zögern Sie nicht, eine Rücksendung über unsere Website zu beantragen, diese sind kostenlos und Sie haben 30 Tage Zeit dafür.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Martine,

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, wir werden gemeinsam sehen, ob eine Rücksendung notwendig ist, damit das Ergebnis schön ist.
Joanna

Hallo Alexandra,
Die schwarze Farbe auf Ihrem Ring stammt nicht von der Oxidation, sondern von der Patina, die der Handwerker verwendet hat, um die Muster hervorzuheben. Der Ring wird in ein Produkt getaucht, das sich überall festsetzt. Bevor wir sie versenden, achten wir darauf, die Schmuckstücke zu reinigen und sie auf Ihre Größe anzupassen. Wenn Sie sie jedoch noch etwas vergrößern, werden Sie diese Patina bemerken. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Ratschläge zur Beseitigung dieser Patina benötigen.
Einen sehr schönen Tag.
Joanna

Hallo Alice,
Der Stempel, den Sie auf unseren Schmuckstücken finden, ist unser Importstempel, wir sind beim Zoll für Edelmetalle in Nizza registriert. Ich lasse Sie den folgenden Link konsultieren, auf dem Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Silber und unserem Stempel finden:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Und hier ist ein Link, um Ihren Schmuck bestmöglich zu pflegen:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden
Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Hallo Dorothée,

Wie Vanessa Ihnen in der E-Mail gesagt hat, tut es uns wirklich leid, dass Sie Ihren Ohrring verloren haben :(
Tatsächlich haben wir die Entscheidung getroffen, dieses Modell einzustellen, da es zu flexibel ist, um einen Verschluss anzubringen.

Ich sehe, dass Sie einen Promo-Code hatten :)

Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen,
Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Hallo Claude,
Es tut mir leid zu hören, dass unsere Schmuckstücke Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt haben.
Was meinen Sie mit "verschleißen"?
Wenn sie nur gelegentlich getragen werden, müssen sie gut vor Licht und Feuchtigkeit geschützt werden, um zu vermeiden, dass sie ihren Glanz verlieren, wie alle Schmuckstücke.
Wenn Ihre Schmuckstücke "getrübt" sind, können Sie sie reinigen, indem Sie sie mit einem Edelstahl-Reinigungstuch und Geschirrspülmittel abreiben, sie werden wie neu sein. Hier ist der Link zu unserer Pflegeberatung für Schmuck: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Einen sehr schönen Tag, Anaïs

Hallo Nathalie, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Armband Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt. Möchten Sie eine Rücksendung davon?

Hallo Maya,
Es tut mir leid zu hören, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten :(
Wir reinigen unseren Schmuck, damit er glänzt, aber wir können nicht wirklich wissen, ob der Kunde den Schmuck lieber mehr oder weniger weiß oder patiniert, mehr oder weniger glänzend oder matt...
Was die Verarbeitung betrifft, tut es mir leid, wenn Ihre Ringe Mängel aufweisen. Es handelt sich um Handarbeit, jeder Schmuck ist handgefertigt, ohne Form, jedes Stück ist also einzigartig, es kann Mängel geben, und manchmal entgehen uns einige davon...
Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden und eine Rücksendung zu beantragen, falls nötig.
Einen sehr schönen Tag, Anaïs

Hallo Norya,
Es tut mir leid, dass das Armband Ihnen nicht passt... Um Ihr Handgelenk zu messen, ist es am besten, ein Stück glänzendes Papier zu nehmen, wenn möglich, etwa 5 cm breit.
Sobald dies gemacht ist, wickeln Sie es um Ihr Handgelenk, ohne zu fest zu ziehen, und übertragen Sie es auf ein Lineal.
Diese Methode gilt für ein offenes Armband oder ein flexibles Armband.
Für ein geschlossenes Armband schließen Sie Ihre Hand, als würden Sie das Armband anlegen, Daumen nach innen, ein wenig wie ein Entenschnabel, und messen Sie den breitesten Punkt, das heißt die Gelenke.
Sie sollten jedoch nicht die Handfläche messen.

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Hallo Mélissa, es tut mir leid, dass das Armband Ihnen nicht passt. Es ist ein halbsteifes Armband, wenn Sie es tragen, ohne es zu heben, passt es sich Ihrer Morphologie an. Vielen Dank für die Ringe.