Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Martine,
Es tut mir leid, dass Sie Ihren Rabatt nicht nutzen konnten. Tatsächlich haben Sie den Rabattcode beim Bezahlen nicht eingegeben, aber beim Blick auf Ihre Rechnung habe ich gesehen, dass Sie eine Notiz mit dem Code hinterlassen haben. Wir haben das übersehen... und es tut mir leid. Ich habe gerade die Rückerstattung des Rabatts, auf den Sie Anspruch hatten, auf Ihr Konto vorgenommen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle

Hallo AnneLaure,
zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um dieses Missgeschick zu klären. Es ist wahr, dass ich wirklich überrascht bin von dem, was Sie mir sagen, denn der betreffende Ring ist ein ganz einfacher Ring ohne Patina... das ist seltsam. Ich kann Sie bereits beruhigen, was die Qualität des Silbers betrifft, der Ring ist wie die anderen aus reinem und massivem Silber gefertigt. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Schmuckstück aus Silber schwarz wird, durch ein Produkt (einige Haushaltsprodukte, Bleichmittel, Chlor usw.) oder manchmal durch den eigenen Schweiß. Aber mit hochwertigem massivem Silber ist das immer wieder zu beheben ;-) .
Ich warte auf Ihre Nachricht, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden, und wissen Sie, dass Sie uns den Ring auch kostenlos zurücksenden und erstattet oder umgetauscht werden können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle

Hallo Claudette, Ihre Bestellung wird heute erneut versendet. Um ehrlich zu sein, wenn es sich um einen Lieferfehler handelt, waren wir diesmal auch nicht schnell genug. Unser aufrichtiges Bedauern. Wir haben die Box ergänzt. Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage. Leonel

Hallo Catherine,

Es hat sich dank Ihnen geändert.
Wir hatten den Abholpunkt als erste Wahl standardmäßig eingestellt, da es die sicherste Methode ist. Aber viele Kunden mussten sich blockiert fühlen, es war unmöglich, nach der Zahlung zurückzukehren.
Jetzt ist der Hauslieferdienst an erster Stelle.

Freue mich darauf.

Die Schmuckstücke sind von aller Schönheit. Nach mehreren Bestellungen kann ich Ihnen sagen, dass der Händler sehr seriös ist. Die Lieferungen sind sehr schnell. In zwei Worten: super Geschäft!

Hallo Mireille

Trotz ihrer Schönheit haben einige Ohrringe dicke Stifte. Sie sind tatsächlich für erfahrene Ohren gedacht. Oder für diejenigen, die bereit sind, den Schritt zu wagen. Alles ist eine Frage der Übung in dieser Hinsicht. Aber das ist nicht Ihr Fall, was wir verstehen. Auch wenn die Frist überschritten ist, wie wir per E-Mail besprochen haben, haben wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung für eine Rückerstattung geschickt.

Freue mich auf Ihre Antwort
Leonel