Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Brigitte,

Wie ich Ihnen bei unserem Anruf gesagt habe, sind alle unsere Schmuckstücke handgefertigt, alle unsere Stücke sind einzigartig und können daher nicht perfekt identisch sein... Wie vereinbart, werden wir Sie anrufen, sobald wir das neue Armband erhalten haben, das etwas dicker sein sollte.
Ich hoffe, wir können Sie zufriedenstellen.

Einen schönen Tag,
Anaïs

Hallo Julien,

Vielen Dank für Ihre Komplimente :)
Was unsere Boxen betrifft, bedauern wir, dass sie Ihnen nicht gefallen :(
Wir sind jedoch sehr stolz darauf, da sie aus Maulbeerbaumrinde hergestellt werden, die sie natürlich verliert und neu formt.
Nun, wir können nicht in allen Punkten gefallen, das Wichtigste ist jedoch, dass Ihnen das Armband gefallen hat :)

Ich freue mich darauf, Sie auf Itsara wiederzusehen,

Anaïs

Hallo Estelle,

Ich habe Ihre Sendungsverfolgung überprüft, tatsächlich scheint Ihr Paket Frankreich am 18. verlassen zu haben,
es ist wahr, dass es etwas lange dauert; wir werden eine Untersuchung bei der Post einleiten und uns schnell bei Ihnen melden :)

Hallo Philippe,

Die Silberdrähte bestehen aus reinem Silber. Es ist tatsächlich flexibel, und das ist genau der Hauptvorteil des Flechtens. Flexibel, ohne eine schöne Rundung zu verlieren. Man kann es leicht an seine Morphologie anpassen.

Wie wir am Telefon besprochen haben, hatte der Haken einen zu stark geprägten Stempel. Jetzt setzen wir den Stempel nur auf den Körper der Armbänder. Ich sende Ihnen am Montag einen neuen Haken.

Was die "weniger glänzende" Seite betrifft, so glänzt sie jeden Tag mehr. Die Flechtungen aus dünnen Drähten bieten viele Möglichkeiten für den gealterten Effekt (Oxidation, die vom Handwerker beim Zeichnen gemacht wird). Diese Art von Armband ist also tatsächlich anfangs etwas weniger glänzend. Man muss es nur 3/4 Wochen ohne Unterbrechung tragen. Was jetzt Ihr Fall ist.

Freue mich darauf.

Hallo, es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Ring einen Mangel aufwies. Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Mängel. Ihrer muss uns durch die Lappen gegangen sein, wir entschuldigen uns vielmals.


Wir freuen uns, Sie auf Itsara wiederzusehen.

Hallo Marilyn und danke für die schönen Komplimente :)
Unsere Schmuckstücke sind jedoch aus massivem Silber und nicht aus Edelstahl.

Hallo Julie,
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir kämpfen regelmäßig mit den Postdiensten und noch mehr im Sommer mit den Vertretungszustellern, die ein bisschen machen, was sie wollen. Was die Versandarten betrifft, hatten wir unseren Kunden einige Monate lang die Versandkosten nach Hause angeboten, aber wir sind zu unseren Tarifen zurückgekehrt, wie bei Ihrer Bestellung im Januar.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie erneut Probleme haben, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder auf Itsara zu sehen :)

Isabelle, guten Tag,

Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Armband Mängel aufweist, normalerweise sind wir sehr aufmerksam auf den Schmuck, den wir versenden (sie werden systematisch gereinigt). Diese Mängel müssen unserer Aufmerksamkeit entgangen sein, es tut uns leid.
Zögern Sie nicht, uns Fotos davon zu senden, wir werden sehen, was wir tun können, um dieses Problem zu lösen :)

Einen sehr schönen Tag :)

Valérie, guten Tag,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind...
Die Schmuckstücke sind patiniert, wir reinigen sie, um sie zum Glänzen zu bringen, aber das Problem ist, dass es ein bisschen Glückssache ist, da einige unserer Kunden gerne weiße und glänzende Stücke haben, andere mehr patinierte, es ist ein bisschen kompliziert, alle unsere Kunden beim ersten Mal zufrieden zu stellen.
Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden und um die Rücksendung bitten, um sie zu reinigen, wir werden sie Ihnen ohne Probleme schön glänzend zurückgeben :)

Sie können es auch selbst mit einer Edelstahl-Reinigungsbürste und Spülmittel machen.
Aber wirklich, kein Problem, das für Sie zu tun :)

Hallo Sandrine,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wenn Sie möchten, können Sie uns ein Foto davon an [email protected] senden und um einen Rücksendeschein bitten, wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.

Wir entschuldigen uns nochmals.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind :(
Könnten Sie mir sagen, was das Problem ist?
Wenn wir das Problem lösen können, tun wir dies gerne.

Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf eine Rücksendung unter [email protected] zu beantragen.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Valérie, guten Abend, zuerst vielen Dank für Ihre schönen Worte. Wenn Sie möchten, können Sie uns den Ring zurückschicken, es gibt kein Problem :)