Kundenbewertungen von Itsara

Françoise hallo,
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein :)
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden :)
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...

Genießen Sie Ihren Urlaub,

Einen schönen Tag, Anaïs

Hallo Anne, ich bin etwas überrascht über Ihre Bewertung, wir haben Ihnen immer schnell geantwortet, und die Rückerstattung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt. Ich hatte Ihnen den Screenshot Ihrer Adressangabe geschickt, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht die notwendige Angabe für die korrekte Zustellung Ihres Pakets hatten, das an uns zurückgeschickt wurde. Tatsächlich hatten wir Sie um einen kleinen Beitrag für den zweiten Versand gebeten, da der erste kostenlos war. Wir warteten auf Ihre Entscheidung nach dieser Information. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir 6 Tage nach der E-Mail die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen. Es tut mir leid, dass diese Information, von der Sie dachten, dass Sie sie eingegeben hatten, uns nicht erreicht hat. Ich hoffe, Sie verstehen, dass wir in solchen Situationen um einen kleinen Beitrag bitten müssen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Leonel

Hallo Adélia.
Wir wechseln den Dienstleister für die Versandabwicklung. Die Nachverfolgung wird effektiver, reibungsloser und benutzerfreundlicher sein.
Freue mich darauf
Leonel

Hallo Martine,
Es tut mir leid, dass Sie Ihren Rabatt nicht nutzen konnten. Tatsächlich haben Sie den Rabattcode beim Bezahlen nicht eingegeben, aber beim Blick auf Ihre Rechnung habe ich gesehen, dass Sie eine Notiz mit dem Code hinterlassen haben. Wir haben das übersehen... und es tut mir leid. Ich habe gerade die Rückerstattung des Rabatts, auf den Sie Anspruch hatten, auf Ihr Konto vorgenommen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle

Hallo AnneLaure,
zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um dieses Missgeschick zu klären. Es ist wahr, dass ich wirklich überrascht bin von dem, was Sie mir sagen, denn der betreffende Ring ist ein ganz einfacher Ring ohne Patina... das ist seltsam. Ich kann Sie bereits beruhigen, was die Qualität des Silbers betrifft, der Ring ist wie die anderen aus reinem und massivem Silber gefertigt. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Schmuckstück aus Silber schwarz wird, durch ein Produkt (einige Haushaltsprodukte, Bleichmittel, Chlor usw.) oder manchmal durch den eigenen Schweiß. Aber mit hochwertigem massivem Silber ist das immer wieder zu beheben ;-) .
Ich warte auf Ihre Nachricht, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden, und wissen Sie, dass Sie uns den Ring auch kostenlos zurücksenden und erstattet oder umgetauscht werden können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle