Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Loïc, es tut mir leid, dass der Ring nicht auf Ihre Größe angepasst ist, es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu nehmen, ein Millimeter Fehler und es ist eine andere Größe. Sie können uns den Ring jedoch kostenlos zurücksenden und wir passen Ihren Ring auf die gewünschte Größe an. Mit dem Ringmaß, das wir Ihnen geschickt haben, können Sie uns Ihre genaue Größe mitteilen. Oder uns sagen, ob Sie eine kleinere oder größere Größe benötigen. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren, wenn Sie möchten? Zögern Sie nicht, uns hier oder unter [email protected] zu kontaktieren, Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Isabelle

Hallo Vanessa,

Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Mein Partner und ich tun unser Bestes, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu liefern.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen (zwei Personen), und wir haben ein paar Tage über Weihnachten vom 24. Mittag bis 28. Morgen gebraucht,
was zu Verzögerungen beim Versand der Tracking-Nummern geführt hat.
Allerdings, da Sie am 25. Dezember bestellt haben, kam Ihnen die Zeit lang vor,
aber in Wirklichkeit betrug die Lieferzeit nur 5 Werktage, Sie haben Ihr Paket am 4. Januar erhalten und
die Post war am 25., 26., 27. Dezember sowie am 1., 2. und 3. Januar geschlossen.

In jedem Fall wissen Sie, dass wir Ihr Bedauern verstehen und wir können Ihnen versichern, dass Sie normalerweise,
wenn Sie am Montag bestellen, Ihre Bestellung vor Ende der Woche erhalten.

Léonel und ich hoffen, dass Ihnen die Schmuckstücke gefallen haben und dass sie Sie auf Ihrem Weg begleiten,

Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf Itsara.net zu sehen,

Mit freundlichen Grüßen

Isabelle und Léonel

Hallo, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, es ist immer interessant für uns, die Anmerkungen unserer Kunden zu kennen, um informieren und uns verbessern zu können. Ich höre Ihre Enttäuschung und verstehe, dass das etwas grobe Aussehen einiger Schmuckstücke der Kollektion überraschen kann, insbesondere im Vergleich zu Schmuckstücken, die in Formen hergestellt werden und mit modernen Maschinen und Werkzeugen. Ich muss Ihnen mitteilen, dass diese Kollektion einzigartig ist, da sie vollständig von Hand gefertigt wird, ohne Formen und mit rudimentären Werkzeugen, fast so wie vor Hunderten von Jahren. Diese Handwerker haben es sich zur Aufgabe gemacht, nach den gleichen Techniken wie ihre Vorfahren zu arbeiten und so ein jahrtausendealtes Handwerk fortzuführen. Ein weiteres typisches Merkmal dieser Kollektion ist die Patina. Sie wird hergestellt, indem das Schmuckstück schwarz gefärbt und dann von Hand mit Bergamotblättern oder (für die starreren Teile) mit Metallfasern poliert wird. Diese Poliertechnik verleiht dieser Kollektion einen ganz besonderen Glanz. Was dem Schmuck ein wenig grob macht, wo man den Abdruck dessen erahnen kann, der ihn geformt hat. Aber nichts hindert Sie daran, das Schmuckstück neu zu bearbeiten, es wird dann ganz nach Ihrem Geschmack sein. Von unserer Seite haben wir uns entschieden, diese Kollektion so zu verkaufen, wie sie uns anvertraut wurde, im Respekt vor diesen Handwerkern und ihrem Know-how. Und ich bin mir sicher, dass Sie unsere Position verstehen werden. Ich hoffe, ich konnte Ihnen unsere Vorgehensweise näherbringen und Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Isabelle und Léonel

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit für diese Nachricht genommen haben, zunächst entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei der Antwort, aber während des Lockdowns haben wir einige Nachrichten übersehen... Ich erlaube mir, Ihnen heute zu antworten, um Ihnen zu sagen, dass wir vollkommen mit Ihnen einverstanden sind. Wir sind derzeit dabei, unsere gesamte Website auf einer anderen Plattform neu zu gestalten, um die Navigation zu erleichtern, das visuelle Design zu vereinfachen, die Wahl der Liefermethode für Sie zu ermöglichen, eine Seite pro Produkt, was uns ermöglichen wird, mehr Informationen zu jedem Schmuckstück zu geben usw. Wir hätten es gerne vor Weihnachten fertiggestellt, aber es ist eine große Arbeit... Es wird für das Jahr 2021 sein. In der Zwischenzeit können Sie einen schnelleren Überblick über das gesamte Schmucksortiment erhalten, indem Sie über den Reiter

Hallo Patricia,

Im Hinblick auf das bestellte Modell sehe ich nicht wirklich, was Sie mit "Markierungen" meinen?
Da alles handgefertigt ist, sind Mängel möglich,
oder wenn Ihnen etwas am Ring nicht gefällt,
wissen Sie, dass Sie uns problemlos um einen Austausch bitten können.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, Patricia,

Mit freundlichen Grüßen
Léonel

Hallo Antonin, unsere Entschuldigung für diesen verpassten Termin. Normalerweise überprüfen wir alle Teile vor dem Versand und legen großen Wert auf die Sorgfalt, die wir unseren Bestellungen widmen. Wenn es selten ist, sehe ich, dass wir diesmal daneben lagen und bin umso mehr traurig, dass es sich um einen besonderen Anlass handelte. Wir haben den Ring gut zurückerhalten und gereinigt, in der Hoffnung, dass er Nathalie gefallen wird, mit unseren aufrichtigen Entschuldigungen, herzlichst, Leonel, Geschäftsführer von Itsara

Hallo Charlotte
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hatten tatsächlich ein Problem mit diesem Modell und haben es aus dem Verkauf genommen. Die freien Röhren auf einem nicht geflochtenen Band schneiden es mit der Bewegung. Wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein, damit Sie einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung vornehmen können. In solchen Situationen: eine Anomalie, schlechte Schweißnaht oder offensichtliche Mangelhaftigkeit. Zögern Sie nicht, sich auch nach einem Monat wieder an uns zu wenden. Das hilft uns, uns zu verbessern, verhindert, dass andere enttäuscht werden, und Sie erhalten eine Entschädigung. Es sei denn, die Anfrage erscheint uns übertrieben.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bewahrt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Léonel

Hallo Virgine,

Nach Überprüfung sehen wir nicht, was nicht dem Foto entspricht,
aber vielleicht fehlt uns der Abstand.
Deshalb wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Sichtweise mitteilen könnten.
Außerdem wissen Sie, dass wir immer eine Lösung finden können und dass, wenn die Kette Ihnen nicht gefällt, es nicht zu spät ist, sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihnen diese Art von Schmuck nicht gefällt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Léonel und Isabelle
Itsara

Hallo Fabienne, wir haben keinen Austausch bezüglich Ihnen. Nur eine Bestellung, die am 22. aufgegeben und am 24. versendet wurde. Haben Sie danach eine andere E-Mail verwendet? Mit freundlichen Grüßen, Léonel