Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Hedwige,

Wenn wir keinen Lagerbestand in der bestellten Größe haben, kontaktieren wir unsere Kunden, um eine Lösung zu finden (Wahl eines anderen Schmucks oder Rückerstattung). Wenn Sie nicht die richtige Größe erhalten haben, ist das wahrscheinlich ein Fehler, der bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gemacht wurde, und wir bedauern dies aufrichtig.

Die Rückgabefrist (1 Monat) ist überschritten, aber Sie können uns per E-Mail kontaktieren: [email protected], und wir werden es manuell für Sie erledigen, falls nötig.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Danielle, vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihren Kommentar. Tatsächlich ist das Silber, das für die Herstellung verwendet wird, zu 99,9% rein und mindestens 97%, wenn es Schweißnähte am Schmuck gibt (viel mehr als die 92,5%). Die Reinheit dieses Silbers verleiht dem Material eine größere Verformbarkeit, was die vollständig handwerkliche Herstellung erleichtert, ein Nullrisiko für Allergien und eine große Haltbarkeit. Für kleine feine Teile, wie Ohrstecker, bedeutet dies jedoch, dass man sie vorsichtig handhaben muss, um sie nicht zu sehr zu verformen. Wir fügen in diesem Sinne einen kleinen Zettel auf Papier bei, mit den Ohrringen, um Ihnen zu raten, wie man sie handhabt, aufgrund der Reinheit und Verformbarkeit des Silbers. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Ohrringe wieder in Form bringen müssen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle

Hallo Sandra,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen.

Es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als geplant. In der Regel beträgt die Frist eher 3 Werktage, und Ihre hier betrug 5 Werktage (Donnerstag, 5. Dezember bis Donnerstag, 12.). Die Feiertagszeit zu Beginn des Monats Dezember überlastet die Post und die Fristen verlängern sich ein wenig, das ist wahr. Außerhalb der Feiertage sind die Fristen schneller, auch wenn es immer noch länger dauert als der Colissimo.
Ich wünsche Ihnen wunderschöne Feiertage zum Jahresende.
Freue mich darauf, Sie wiederzusehen.

Isabelle

Hallo Anita,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu schreiben.
Für die Zukunft lade ich Sie ein, uns mitzuteilen, ob Sie Geschenkverpackungen wünschen, dann können wir Ihnen verschiedene Arten von Verpackungen je nach bestellten Artikeln anbieten.
Wir können in bestimmten Situationen auch express versenden.
Aber es ist wahr, dass wir, wenn wir keine Präzision haben, alle Schmuckstücke in einer einzigen Box versenden.

Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, falls nötig.
Ich wünsche Ihnen wunderschöne Feiertage.

Isabelle

Hallo Valérie,

Die Bestellung des Ringhalters ist zu uns zurückgekommen, da Sie Ihren Nachnamen für den Versand nicht angegeben hatten, konnte der Postbote ihn daher nicht zustellen. Wir haben Sie am 25.10. per E-Mail kontaktiert, an dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten haben, aber wir haben keine Antwort erhalten.
Zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie möchten, dass wir den Ringhalter erneut senden.

Freue mich darauf.
Joanna

Hallo Evelyne,

Es tut uns leid, dass die Post etwas mit der Lieferung Ihres Pakets verzögert hat, leider ist dieser Vorfall unabhängig von unserem Willen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag.

Joanna

Hallo Guillaume,

Die Stempel sind manchmal gut versteckt.
Könnten Sie uns bitte Fotos von der Vorder- und Rückseite des Schlosses sowie von der kleinen Perle am Ende des schwarzen Bandes per E-Mail an [email protected] senden?

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Delphine,

Ich sehe, dass Ihre Bestellung am 10. Oktober zugestellt wurde und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Ring gefällt.
Wir freuen uns, Sie wieder bei Itsara zu sehen.
Joanna

Hallo Mathilde,

Ich denke, Sie haben sich in der Boutique geirrt, da wir keine Schmuckstücke mit Katzenpfoten verkaufen.
Ich hoffe, dass Ihr Ringmaß Ihnen nützlich sein wird.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Isabelle,

Haben Sie Ihr Armband wie in meiner E-Mail vom 17. September erklärt, reinigen können?
Es kommt manchmal vor, dass Silber sich verfärbt, wenn es mit einem Produkt in Kontakt kommt, das wir auf der Haut haben, oder mit dem sauren pH-Wert unserer Haut.

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Séverine,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf unserer Seite zu hinterlassen.
Wir sind es normalerweise gewohnt, Ohrringe aus der Fabrik zu tragen, die feine Befestigungen haben, und unsere Ohren reagieren, sobald wir einen dickeren Stift einsetzen.
Wenn Sie normalerweise Silber vertragen, denke ich nicht, dass es eine allergische Reaktion ist.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Ohrringe mit Seifenwasser zu reinigen und sie ein paar Stunden lang erneut zu tragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns um ein Rücksendeetikett zu bitten.
Bis bald
Joanna