Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Sarah, sind Sie sicher, dass es sich um itsara.net handelt? Ich denke, Sie machen einen Fehler. Sie haben am 28. Februar zwei massive Silber-Wochenplaner gekauft und Ihre Bestellung wurde am 1. März versendet. Von unserer Seite gab es kein Lieferproblem, das ist zwei Monate her und Sie haben sich nicht bei uns gemeldet. Deshalb denke ich, dass Sie mit einer anderen Seite verwechseln. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle

Hallo Loïc, es tut mir leid, dass der Ring nicht auf Ihre Größe angepasst ist, es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu nehmen, ein Millimeter Fehler und es ist eine andere Größe. Sie können uns den Ring jedoch kostenlos zurücksenden und wir passen Ihren Ring auf die gewünschte Größe an. Mit dem Ringmaß, das wir Ihnen geschickt haben, können Sie uns Ihre genaue Größe mitteilen. Oder uns sagen, ob Sie eine kleinere oder größere Größe benötigen. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren, wenn Sie möchten? Zögern Sie nicht, uns hier oder unter [email protected] zu kontaktieren, Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Isabelle

Hallo Isabelle,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich freue mich darauf, Sie auf itsara wiederzusehen.

Einen schönen Tag noch

Isabelle.

Hallo Vanessa,

Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Mein Partner und ich tun unser Bestes, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu liefern.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen (zwei Personen), und wir haben ein paar Tage über Weihnachten vom 24. Mittag bis 28. Morgen gebraucht,
was zu Verzögerungen beim Versand der Tracking-Nummern geführt hat.
Allerdings, da Sie am 25. Dezember bestellt haben, kam Ihnen die Zeit lang vor,
aber in Wirklichkeit betrug die Lieferzeit nur 5 Werktage, Sie haben Ihr Paket am 4. Januar erhalten und
die Post war am 25., 26., 27. Dezember sowie am 1., 2. und 3. Januar geschlossen.

In jedem Fall wissen Sie, dass wir Ihr Bedauern verstehen und wir können Ihnen versichern, dass Sie normalerweise,
wenn Sie am Montag bestellen, Ihre Bestellung vor Ende der Woche erhalten.

Léonel und ich hoffen, dass Ihnen die Schmuckstücke gefallen haben und dass sie Sie auf Ihrem Weg begleiten,

Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf Itsara.net zu sehen,

Mit freundlichen Grüßen

Isabelle und Léonel

Hallo, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, es ist immer interessant für uns, die Anmerkungen unserer Kunden zu kennen, um informieren und uns verbessern zu können. Ich höre Ihre Enttäuschung und verstehe, dass das etwas grobe Aussehen einiger Schmuckstücke der Kollektion überraschen kann, insbesondere im Vergleich zu Schmuckstücken, die in Formen hergestellt werden und mit modernen Maschinen und Werkzeugen. Ich muss Ihnen mitteilen, dass diese Kollektion einzigartig ist, da sie vollständig von Hand gefertigt wird, ohne Formen und mit rudimentären Werkzeugen, fast so wie vor Hunderten von Jahren. Diese Handwerker haben es sich zur Aufgabe gemacht, nach den gleichen Techniken wie ihre Vorfahren zu arbeiten und so ein jahrtausendealtes Handwerk fortzuführen. Ein weiteres typisches Merkmal dieser Kollektion ist die Patina. Sie wird hergestellt, indem das Schmuckstück schwarz gefärbt und dann von Hand mit Bergamotblättern oder (für die starreren Teile) mit Metallfasern poliert wird. Diese Poliertechnik verleiht dieser Kollektion einen ganz besonderen Glanz. Was dem Schmuck ein wenig grob macht, wo man den Abdruck dessen erahnen kann, der ihn geformt hat. Aber nichts hindert Sie daran, das Schmuckstück neu zu bearbeiten, es wird dann ganz nach Ihrem Geschmack sein. Von unserer Seite haben wir uns entschieden, diese Kollektion so zu verkaufen, wie sie uns anvertraut wurde, im Respekt vor diesen Handwerkern und ihrem Know-how. Und ich bin mir sicher, dass Sie unsere Position verstehen werden. Ich hoffe, ich konnte Ihnen unsere Vorgehensweise näherbringen und Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Isabelle und Léonel

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit für diese Nachricht genommen haben, zunächst entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei der Antwort, aber während des Lockdowns haben wir einige Nachrichten übersehen... Ich erlaube mir, Ihnen heute zu antworten, um Ihnen zu sagen, dass wir vollkommen mit Ihnen einverstanden sind. Wir sind derzeit dabei, unsere gesamte Website auf einer anderen Plattform neu zu gestalten, um die Navigation zu erleichtern, das visuelle Design zu vereinfachen, die Wahl der Liefermethode für Sie zu ermöglichen, eine Seite pro Produkt, was uns ermöglichen wird, mehr Informationen zu jedem Schmuckstück zu geben usw. Wir hätten es gerne vor Weihnachten fertiggestellt, aber es ist eine große Arbeit... Es wird für das Jahr 2021 sein. In der Zwischenzeit können Sie einen schnelleren Überblick über das gesamte Schmucksortiment erhalten, indem Sie über den Reiter