Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Adélia.
Wir wechseln den Dienstleister für die Versandabwicklung. Die Nachverfolgung wird effektiver, reibungsloser und benutzerfreundlicher sein.
Freue mich darauf
Leonel

Hallo Thérèse,

Zunächst einmal tut es mir leid, dass Ihnen das Modell nicht gefallen hat, Sie können es kostenlos zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Oder Sie können es gegen ein dickeres Ringmodell umtauschen.

Dieses Modell hat sich jedoch im Laufe der Jahre nicht verändert, es war schon immer so. Das Silber ist massiv und von hoher Qualität, die angemessene Dicke des Rings sorgt für Komfort.
Die Steifigkeit wird durch die allgemeine Form des Rings und sein zentrales "Gürtel"-Design erreicht.

Der Preis ist direkt an das Gewicht gebunden; er ist unabhängig vom Preis des Rohmaterials. Der Preis für Silber hat sich in zwei Jahrzehnten verdreifacht und steigt weiterhin. Ich verstehe, dass, wenn man 2016 einen handgefertigten Ring aus massivem Silber auf unserer Seite gekauft hat, der Preis heute nicht mehr derselbe ist... Trotz alledem behalten wir eine sehr angemessene und faire Marge.
Aber Schmuck bei uns zu kaufen, bleibt eine gute Investition, die Qualität ist immer gegeben und es sind Schmuckstücke, die Sie ein Leben lang behalten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ich wünsche Ihnen ein schönes und sanftes Jahr.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Leonel
Itsara Bijoux

Hallo Martine,
Es tut mir leid, dass Sie Ihren Rabatt nicht nutzen konnten. Tatsächlich haben Sie den Rabattcode beim Bezahlen nicht eingegeben, aber beim Blick auf Ihre Rechnung habe ich gesehen, dass Sie eine Notiz mit dem Code hinterlassen haben. Wir haben das übersehen... und es tut mir leid. Ich habe gerade die Rückerstattung des Rabatts, auf den Sie Anspruch hatten, auf Ihr Konto vorgenommen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle

Hallo AnneLaure,
zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um dieses Missgeschick zu klären. Es ist wahr, dass ich wirklich überrascht bin von dem, was Sie mir sagen, denn der betreffende Ring ist ein ganz einfacher Ring ohne Patina... das ist seltsam. Ich kann Sie bereits beruhigen, was die Qualität des Silbers betrifft, der Ring ist wie die anderen aus reinem und massivem Silber gefertigt. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Schmuckstück aus Silber schwarz wird, durch ein Produkt (einige Haushaltsprodukte, Bleichmittel, Chlor usw.) oder manchmal durch den eigenen Schweiß. Aber mit hochwertigem massivem Silber ist das immer wieder zu beheben ;-) .
Ich warte auf Ihre Nachricht, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden, und wissen Sie, dass Sie uns den Ring auch kostenlos zurücksenden und erstattet oder umgetauscht werden können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle

Hallo Claudette, Ihre Bestellung wird heute erneut versendet. Um ehrlich zu sein, wenn es sich um einen Lieferfehler handelt, waren wir diesmal auch nicht schnell genug. Unser aufrichtiges Bedauern. Wir haben die Box ergänzt. Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage. Leonel

Hallo Catherine,

Es hat sich dank Ihnen geändert.
Wir hatten den Abholpunkt als erste Wahl standardmäßig eingestellt, da es die sicherste Methode ist. Aber viele Kunden mussten sich blockiert fühlen, es war unmöglich, nach der Zahlung zurückzukehren.
Jetzt ist der Hauslieferdienst an erster Stelle.

Freue mich darauf.

Hallo Barbara,

Wie besprochen, haben wir Ihnen angeboten, es kostenlos zurückzusenden, und Sie haben sich entschieden, es zu behalten. Das ist die erste Rücksendung dieser Art, die wir für dieses Armband haben. Dennoch nehmen wir zur Kenntnis, dass wir es nicht mehr in großen Größen anbieten werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns auf eine neue Bestellung.
Leonel