Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Stéphanie,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind :(
Alle unsere Schmuckstücke sind vollständig handgefertigt, ohne Form, daher kann es sein, dass einige Schweißnähte nicht sehr schön sind...
Wir legen großen Wert auf solche Details, aber leider kann es sein, dass einige unserer Aufmerksamkeit entgehen :(
Bitte wissen Sie, dass Sie uns problemlos eine E-Mail an [email protected] senden können, um einen Rücksendeschein zu beantragen, falls Sie Ihren Ring umtauschen möchten.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden,

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs.

Sylviane, guten Abend,
Tatsächlich ist es Handwerk, deshalb überprüfen wir immer, dass die Schweißnähte nicht grob sind. Ihr Ring muss unserer Aufmerksamkeit entgangen sein, es tut uns wirklich leid.
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und bitten Sie um einen Rücksendeschein.
Nochmals, es tut uns wirklich leid.

Jocelyne guten Abend,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Details, aber es kann sein, dass Ihrer uns entgangen ist, und wir bedauern das...
Wenn Sie ihn zurücksenden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden Ihnen einen Rücksendeschein zusenden.
Einen schönen Abend, Anaïs

Zohra guten Tag,
Sie können auf unserer Website einen kostenlosen Ringhalter anfordern, um Fehler zu vermeiden.
Allerdings legen wir ihn automatisch bei jeder ersten Bestellung bei.
Wenn ich Ihre Bewertung lese, nehme ich an, dass wir vergessen haben, ihn beizulegen, und entschuldige mich dafür.
Zögern Sie nicht, uns einerseits eine E-Mail für den Ringhalter zu senden, andererseits für eine mögliche Rücksendung, wenn die Ringe nicht die richtige Größe haben.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung :)

Stéphanie guten Tag,

Unsere Geschenkverpackungen sind Geschenktüten, die wir der Bestellung beilegen mit Ringhaltern, wenn dies angegeben wird, wie Sie es getan haben. Haben Sie diese gut erhalten?
Für den Treue-Service haben wir derzeit tatsächlich keinen im eigentlichen Sinne, daran arbeiten wir.
Allerdings erhalten unsere Kunden die Promo-Mails vor den neuen Kunden und die Prozentsätze sind unterschiedlich. Das ist unser aktuelles Treue-System :)
Was das Zertifikat betrifft, nehme ich an, dass Sie von einem Echtheitszertifikat sprechen, das wir tatsächlich nicht bereitstellen, da all unser Schmuck mit unserem Importstempel gestempelt ist, der bei der Zollgarantie in Nizza registriert ist, was seine Echtheit belegt und Ihnen die Qualität und Herkunft des Schmucks garantiert. Ihr Hinweis ist jedoch relevant und wir werden uns daher mit der Frage befassen.
In der Zwischenzeit finden Sie alle Informationen zur Echtheit des Silbers auf unserer Seite https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden :)

Christine guten Tag,

Haben Sie auf der Rückseite jedes "Blattes" nach dem Stempel geschaut?
Normalerweise machen wir es in einer Ecke oder an einem unauffälligen Ort, damit es aus ästhetischen Gründen nicht auffällig auf dem Schmuckstück ist. Bei diesen Ohrringen ist es normalerweise eine Ecke oben oder unten, auf der Rückseite der Blätter.
Ich lade Sie ein, auf den folgenden Link zu klicken, der Sie auf eine Seite unserer Website führt, auf der Sie alle Informationen zu unserem Importstempel usw. finden :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden :)

Guten Abend, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto Ihres Rings zu senden.

Hallo Isabelle,

Danke für Ihren Kommentar, er ist vollkommen richtig. Die Verarbeitungen sind manchmal bei feinen Teilen sichtbar. Man muss die technischen Mittel berücksichtigen, die im Dorf Kway Tom zur Verfügung stehen. Einige Handwerker haben mehr oder weniger Technologie zur Verfügung. Das Polieren erfolgt oft in Bündeln von getrockneten Bergamotblättern bei kleinen Teilen wie dem Ring, den Sie gekauft haben. Es bleibt schön, wir schränken die Modelle ein, bei denen dies nicht der Fall ist.

Freue mich,
Leonel

Ps: Ich erlaube mir, die Antwort auf Ihre beiden Bewertungen zu verdoppeln

Hallo Pascale,
Danke für Ihr Feedback :)
Die Breite ist im Tab "Details" auf dem Produkt angegeben.
Ich freue mich, Sie auf Itsara wiederzusehen :)

Guten Abend, wenn wir die Bestellungen vorbereiten, wissen wir nicht genau, wie der Kunde seinen Schmuck bevorzugt... Einige mögen es sehr weiß und glänzend, andere eher matt und patiniert. Wenn Sie möchten, dass es etwas mehr glänzt, können Sie es mit einem Edelstahlball und Spülmittel reinigen :)

Françoise hallo,
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein :)
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden :)
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...

Genießen Sie Ihren Urlaub,

Einen schönen Tag, Anaïs

Hallo Anne, ich bin etwas überrascht über Ihre Bewertung, wir haben Ihnen immer schnell geantwortet, und die Rückerstattung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt. Ich hatte Ihnen den Screenshot Ihrer Adressangabe geschickt, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht die notwendige Angabe für die korrekte Zustellung Ihres Pakets hatten, das an uns zurückgeschickt wurde. Tatsächlich hatten wir Sie um einen kleinen Beitrag für den zweiten Versand gebeten, da der erste kostenlos war. Wir warteten auf Ihre Entscheidung nach dieser Information. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir 6 Tage nach der E-Mail die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen. Es tut mir leid, dass diese Information, von der Sie dachten, dass Sie sie eingegeben hatten, uns nicht erreicht hat. Ich hoffe, Sie verstehen, dass wir in solchen Situationen um einen kleinen Beitrag bitten müssen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Leonel