Die Bewertungen für den Online-Shop "Immersive Display" heben mehrfach die außergewöhnliche Produktqualität hervor, insbesondere bei VR-Zubehör wie Gurten und Schutzhüllen, die als gut gestaltet und erschwinglich beschrieben werden. Kunden schätzen die schnelle und sorgfältige Lieferung, oft sogar vor dem angekündigten Datum, was für eine effiziente Abwicklung spricht. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich und hilfsbereit gelobt; viele Nutzer berichten von prompter Unterstützung bei Fragen oder Problemen, die schnell und professionell gelöst werden.
Hallo Benoît,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die längere als erwartete Lieferzeit. Diese war leider auf eine Verzögerung bei der Lieferung des Lieferanten zurückzuführen, die außerhalb unseres Einflusses lag.
Wir haben unser Bestes getan, um Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihre Bestellung sofort nach Erhalt der Produkte zu versenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura, Team Immersive Display
C
Clyde J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Reaktionsschnelles Personal am Telefon und per E-Mail, auch die Auftragsverfolgung ist sehr gut. Sehr schade, die Bestellung über 2000 Euro ist unvollständig angekommen.
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Antwort von Immersive Display
Danke für Ihre Rückmeldung, Clyde. Tatsächlich hat sich ein Fehler in die Sendung eingeschlichen, aber wie Sie betonen, waren wir reaktionsschnell und haben das fehlende Produkt sofort erneut versendet.
F
Francesco B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Schneller Versand und perfekter Service, aber der Artikel (HTC Vive 3 in 1 Ersatzkabel) ist nicht wie erwartet: die drei Kabel zu einer Verbindung ist viel größer als es auf dem Bild aussieht, und leider nicht für meine Anwendung zu arbeiten.
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Antwort von Immersive Display
Vielen Dank, Francesco, für Ihre Bewertung unseres Unternehmens. Allerdings ist das Foto vertraglich : das erhaltene Kabel ist dasjenige auf dem Bild ☺️
S
Sharon C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2024
Das Produkt wurde pünktlich geliefert und entsprach genau meinen Erwartungen.
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Antwort von Immersive Display
Schade um die Bewertung, aber schön zu hören, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! 🤩
N
Nikolas N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2024
Die Gesichts Auflage Fläche ist nicht fest drin springt raus Support meint nur gegen meine Kosten habe das Ding nicht mal 24 besessen geschweifwedelt 4 Stunden benutzt „wir können es reparieren wen sie es uns einwenden auf ihre kosten“
Antwort von Immersive Display
We received your complaint after you're testing the headset : we asked you to return it to us for inspection and repair. Why didn't you?
As indicated in our General Terms and Conditions of Sale, the return shipment is at the customer's expense.
C
Carlo T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
musste Zoll bezahlen
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Antwort von Immersive Display
Offensichtlich, weil Sie in Kanada sind und wir in Frankreich ... So steht es auf unserer Website.
M
Michel H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Hallo, das Kabel des HP reverbG2 v2 funktioniert sehr gut, aber ich habe es ohne Netzteil erhalten!!!, und ohne Netzteil funktioniert es nicht mit eigener Stromversorgung!
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Antwort von Immersive Display
Guten Tag!
auf dem Produktdatenblatt steht tatsächlich nur das Ersatzkabel.
B
Benjamín P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2023
2 Wochen von der Auftragsbestätigung bis zum Erhalt des Pakets, von Frankreich nach Spanien. Ein Scherz.
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Antwort von Immersive Display
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de 2 semaines, qui est habituellement de 4/5 jours. Ce retard dû au transporteur est probablement lié à la période estivale chargée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous apprécierez votre commande malgré ce retard."
B
benoit P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2023
Ich bin enttäuscht, dass ich einen Artikel, den ich bei ihnen bestellt habe, nicht zurücknehmen kann, weil ich meine Lieferadresse ausgefüllt habe und sie mir an meinen Arbeitsplatz liefern lassen habe und vergessen habe, die Rechnungsadresse zu ändern, die standardmäßig dieselbe ist. Meine Meinung ist daher sehr negativ, auch wenn ich nichts an der schnellen Bearbeitung und dem Versand der Bestellung auszusetzen habe.
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Antwort von Immersive Display
Sir, you placed an order with us as a professional using the name of the company where you work for billing purposes. We replied that the 14 days did not apply in this case.
Nevertheless, we accepted the return of the product and refunded your money on March 14, 2023.
J
Jean-Michel C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Ich habe das Produkt gegen das Beschlagen der Brille gekauft, aber es funktioniert bei mir nicht, da ich eine Brille trage und die Brille leider immer beschlägt.
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J
Jemmy L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2022
Leider wurde ich bei den defekten Kabel auf den Hersteller verwiesen obwohl der Verkäufer das kabel zurück nehmen muss und sich um den Schaden kümmern muss. Der Hersteller hat sich natürlich auch nicht gemeldet, bzw. auf meine E-mails reagiert. Schade....
M
Michael R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Sehr schlecht verarbeitet
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Thomas D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2021
Das Teil ist in Ordnung, aber Vorsicht für den Käufer: Kaufen Sie nicht von diesem Unternehmen, wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben. Ihre Versandkosten sind wahnsinnig hoch, sie sind ziemlich langsam, und wenn etwas falsch ist, müssen Sie auf eigene Kosten zurückschicken. Ich bereue es, etwas von hier gekauft zu haben.
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Antwort von Immersive Display
Nous sommes désolés de votre expérience.
Notre entrepôt étant basé en France, nos frais de port sont évidemment plus élevés pour une livraison aux États-Unis. Votre colis a été livré en 9 jours, ce qui est pratique pour une livraison internationale. Toute notre politique de retour et de remboursement est indiquée dans nos conditions générales de vente et il existe également une page dédiée sur notre site internet. https://immersive-display.com/en/content/6-returns-refunds.
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Fabian R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2021
Meine Bestellung war in der angegeben Zeit da
C
Carsten U.
Hinweis: 3 von 5
Alles super, was die Produkte betrifft. Jedoch musste ich noch ca. 25€ zahlen beim Erhalt des Paketes für einen Bestellwert von ca. 65€
Antwort von Immersive Display
Sie sind in der Schweiz ansässig (außerhalb der Europäischen Union) und wir versenden von Frankreich aus, Ihre Bestellung wurde zollfrei bezahlt, es ist daher normal, dass in Ihrem Land Zollgebühren anfallen.
Nathan / Sales Manager
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Pascal G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2021
Schnelle Lieferung. Produkte entsprechen.
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D
David H.
Hinweis: 2 von 5
Hat 6 Wochen gedauert, um nach dem Anbieten eines anzukommen. Wenn kontaktiert das Unternehmen tat entschuldigen Rather nur Schuld Brexit für das Problem, obwohl ich verschiedene Pakete aus der ganzen Welt mit wenig Verzögerung erhalten haben. Produkte sind wie erwartet, aber der Kundenservice lässt ein wenig zu wünschen übrig. Auch die Post verwendet collisimo, die derzeit hält eine 1,2/5 auf Vertrauen Pilot obwohl das Unternehmen schwört, sie sind Top-Produkt. Fühlte sich im Stich gelassen bei der Zahlung £ 15 für die Lieferung und völlig im Stich gelassen werden
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Antwort von Immersive Display
Bonjour David,
Eh bien, le Brexit est un désordre pour tous les transporteurs, clients et fournisseurs. Certains colis sont bloqués à la douane car le flux est très important. Désolé pour ce nouveau retard.
Nathan / Directeur des ventes
D
daniel V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt (Cover Reverb G2), hätte einen abgerundeten Abschluss (total) verdient, statt offen und spitz, was mir persönlich in der Nase sticht, daher meine 3/5, sonst wären es 5/5 gewesen.
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R
Ruben R.
Hinweis: 3 von 5
das paket kam zum geschätzten liefertermin an und alles war in ordnung, aber der fahrer hat nicht nach dem abholcode gefragt. es ist alles gut ausgegangen, aber das ist etwas unsicher
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Antwort von Immersive Display
Merci Ruben pour ce commentaire. Le code d'enlèvement est encore un nouveau système pour certains transporteurs et très peu de conducteurs l'utilisent car c'est un cauchemar à gérer et à demander aux clients.
M
Michel H.
Hinweis: 3 von 5
Trotz des relativ hohen Preises für den Kauf eines gebrauchten HP Reverb g2-Headsets wollte Immersive Display mir den kostenlosen Versand (colissimo), den es für die Rücknahme eines Pakets anbot, nicht zugute kommen lassen. in einer Sammelstelle, und doch betrug die Differenz nur einen Euro! Wirklich kleinlich !!!!!
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Antwort von Immersive Display
Thank you for your feedback, Delivery is a point that no e-merchant can neglect, we try to offer you at least free delivery on the method [relay point] which is the most economical for all.
Please know that we take into account all returns and try to create consistent price/delivery offers. See you soon 👾
P
PATRICK THONG P.
Hinweis: 3 von 5
Verzögerung aufgrund von Colissimo
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Antwort von Immersive Display
You were delivered on time on April 9 😉, our site showed you a delivery date between April 8 and 12, so no delay 🙄.
H
Hannah P.
Hinweis: 1 von 5
Produkt war nicht wie ich es mir vorgestellt hab...
Antwort von Immersive Display
Hallo Hannah,
Können Sie uns bitte ein detailliertes Feedback per E-Mail über Ihre Meinung zum Produkt geben ?
M
Martin K.
Hinweis: 1 von 5
Mit den Adapter bin ich zwar zufrieden, ich fand es aber nicht gut, dass der Inhalt nicht den Bild entsprach. Ein kurzes (ca 30- 50 cm)3 in 1 Kabel war nicht mit dabei, obwohl es angezeigt wurde, auch auf der Rechnung war das Bild später noch mal zu sehen. Es wurde zwar Angeboten, dass Kabel zu finden und es mir dann nach zu senden, was nicht passierte. Man teilte mir mit, dass VIVE es zwar zugibt, dass das Kabel nicht in der Verpackung ist , dass das Bild fehlerhaft sei, aber könnten es nicht auftreiben. Es wurde mir dann Angeboten es zurück zusenden ,wenn ich es möchte. Ich habe auf der Seite immerhin ein 1m großes Kabel gefunden und nach gefragt ob sie dieses mir nicht zusenden könnten, wenn sie das ganz kurze Kabel nicht auftreiben könnten. Dies wurde leider verneint. Wenn man über 400 Euro Zahlt und man nicht entgegen kommt ,wenn es ein Fehler von den Handler war, finde ich wirklich traurig. Ich habe mir jetzt das 1 m Kabel selber kaufen müssen, weil ich das Kurze auch nicht gefunden habe (5 Meter auf dem Kopf sind halt echt zuviel , von der htc Vive). Sie hätten immerhin anbieten können es günstiger zu verkaufen. Immerhin haben sie das Bild verändert und das kurze Kabel ist nicht mehr zusehen, ich hoffe das der Inhalt diesmal stimmt und nicht noch mehr Kunden darauf reinfallen. Bin zwar mit dem Produkt zufrieden und wenn das 1m Kabel ankommt ,ist es zwar immer noch zu lang ,aber denke dann kann man damit auch besser zurecht kommen. Nur halte es für eine schwache Leistung vom Händler ,deshalb gebe ich nur ein Stern.
Antwort von Immersive Display
ja, es gab einen Fehler auf dem Bild auf dem Produktblatt, und es war der Hersteller HTC Vive, der das falsche Bild zur Verfügung gestellt hat, wir haben den Hersteller benachrichtigt und das Bild auf unserer Seite geändert.
Wir haben Ihnen eine Produktrückgabe angeboten, warum haben Sie diese nicht angenommen?
Wie auch immer, wir sind immer noch hier, um alle Probleme oder Anfragen zu beantworten, aber in diesem Fall waren wir nicht in der Lage, das fehlende Kabel zu liefern
Mit freundlichen Grüßen,
Nathan / Sales Manager
A
Arnim P.
Hinweis: 1 von 5
Ware muss zurück nach Frankreich geschickt werden, bei Rückgabe. Auf eigene Kosten. Keine Empfehlung
Antwort von Immersive Display
Unsere Logistikagentur ist in Frankreich ansässig. Sie haben um eine Rücksendung gebeten und unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen vor, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen (wie bei vielen Websites...).
Die bestellten Produkte sind unsere Bestseller, wir verstehen Ihre Enttäuschung nicht. Können Sie uns per E-Mail mitteilen, was schief gelaufen ist?
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Darren L.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, Paket kam stark beschädigt an, aber Ware war intakt.
Antwort von Immersive Display
Trotz der getroffenen Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass Transporteure nicht sehr vorsichtig sind 😪.
Vielen Dank für Ihre Rücksendung, sie ist uns sehr wichtig!
L
laurence V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Ich habe für meinen virtuellen Helm oculus quest einen Stift zum Reinigen der Okulare bestellt. als ich ihn öffnete, probierte ich ihn zum Glück auf meinem Handrücken aus, er hinterließ einen blauen Kreis, als ob das Schwämmchen in Tinte getaucht worden wäre! ich begann erneut und auf meiner Haut war jedes Mal ein ganz klarer blauer Kreis! Stellen Sie sich das auf meinen Okularen vor! Ich musste meine Hand reiben, um die Kreise zu entfernen... Jedenfalls verstehe ich das Prinzip nicht... Die Okulare färben, um mehr zu verkaufen oder sonst?
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Antwort von Immersive Display
Wir haben Ihr Feedback zu unserem Produkt "Lenspen" erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt schwarzen Kohlenstoff zur Linsenreinigung enthält. Es ist jedoch keine Flüssigkeit oder Tinte vorhanden. Wir sind sehr überrascht.
# Kontakt mit dem Kunden, um die Datei zu studieren und Bilder zu haben.
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Isabelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2020
Unwirksames Produkt. Meine Schutzbrille beschlägt immer, wenn ich meinen Gesichtsschutz trage.
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jeremy A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Die Fotos stimmen nicht mit dem erhaltenen Cover überein. Schade.
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Antwort von Immersive Display
Die Bilder des VR Cover auf unserer Seite sind echt und werden vom Hersteller VR Cover zur Verfügung gestellt. Die Dicke beträgt 14mm.
Können Sie uns einen detaillierten Kommentar geben, damit wir die Situation ggf. korrigieren können?
Mit freundlichen Grüßen,
Nathan / Verkaufsleiter
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Florian A.
Hinweis: 3 von 5
ES IST bequem, lässt aber Licht von unten in das Headset eindringen
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GREGORY M.
Hinweis: 1 von 5
Ein Kauf bei 1000€ und nicht in Übereinstimmung mit dem Produkt auf Ihrem Video präsentiert Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Unternehmen
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C
Charles L.
Hinweis: 3 von 5
Produkt wie beschrieben, aber sie haben ihre Liefertermine nicht eingehalten. Normalerweise verlässt das Paket bei einer Bestellung vor 15:15 Uhr, wenn das Produkt vorrätig ist, noch am selben Tag das Haus. Er fährt 2 Tage später ab. So kam das Paket 1 Woche nach der Bestellung bei einer 48/72h Lieferung an.
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Antwort von Immersive Display
Vielen Dank für Ihre Meinung, bezüglich der Lieferung, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurde als Liefertermin eine voraussichtliche Lieferung zwischen dem 16. und 18. August angegeben, Sie wurden am 16. August geliefert, also sind die Fristen eingehalten. Unsere Transparenz ist auf dieser Ebene total.
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Leo W.
Hinweis: 3 von 5
Die Abwicklung und Versand waren gut. Leider umschließt das Produkt das VR Headset nicht vollständig. so das Licht eindringt.
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David L.
Hinweis: 2 von 5
Produkt kaum angepasst
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Jerome L.
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, aber das erhaltene Produkt ist nicht neu, das Siegel wurde geöffnet und dann grob mit Klebeband verschlossen. Ich habe sie kontaktiert, um einen Austausch gegen ein neues Produkt zu erbitten, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Immersive Display
Vielen Dank für Ihre Rücksendung, wir haben bis heute keine Anfrage für einen Umtausch von Ihnen erhalten. Alle verkauften Produkte sind neu (ausgenommen Artikel, die mit "ex-demo" gekennzeichnet sind).
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