Kundenbewertungen von HOSTENATURA

Super schnell die Lieferung, alles perfekt

Die Lieferung aus Spanien nach Deutschland dauert etwa 10 Tage und ist ab 20 € versandkostenfrei. Während meine zweite Bestellung reibungslos verlief, fehlten bei der ersten drei Produkte. Die Klärung dazu war extrem zäh, da das Team vor Ort durch den Unfall eines Mitarbeiters stark belastet war. Da E-Mails tagelang unbeantwortet blieben, wechselte ich zu WhatsApp. Dort führte ein automatischer Google-Übersetzer zu massiven Übertragungsfehlern: Meine auf Deutsch verfassten Texte kamen auf Englisch/Spanisch völlig verdreht an, und die Antworten auf meiner Seite wirkten kontextlos und falsch. Durch die Verfälschung kamen meine durchweg neutralen Nachrichten beim Gegenüber derart negativ an, dass man mich gereizt aufforderte, nie wieder zu bestellen. Erst nachdem ich das Problem durchschaut hatte und den Ansprechpartner überzeugen konnte, direkt auf Englisch zu schreiben, konnte sich alles aufklären. Es war insgesamt sehr schwierig die Lage meinem gegenüber deutlich zu machen, wenn es dann auch sehr zügig verstanden wurde und es zu einem neutralen Ende kam. Ob ich dort wegen dieser Angelegenheit noch einmal bestellen werde kann ich nicht beantworten. Vorerst werde ich wohl keinen Kauf mehr dort tätigen, aber eher weil ich nichts weiter haben möchte, was dort verkauft wird. Auf Grund der durchwachsenen Erfahrung schwanke ich zwischen drei und vier Sternen. Es sind vier, weil ich großzügig bin und denke, dass viele unglückliche Punkte sich hier vermischt haben.

Es ist nicht dasselbe Weihrauch wie der, den ich bestellt habe, es ist derselbe Strichcode und alles gleich, aber als ich es herausgenommen und gerochen habe, ist es nicht dasselbe, könnt ihr mir sagen warum?

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Ich liebe die Räucherwaren.

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Das ätherische Öl war schlecht verschlossen und die Flüssigkeit ist ausgelaufen, wodurch einige Räucherkegel beschädigt wurden.

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Ich mochte das Produkt. Ich würde die Darstellung der Informationen auf der Website verbessern. Danke - Emma

Ihre Aufmerksamkeit, Einstellung und schnelle Lösungen bei einem Problem. Sie stellen keine Fragen, sondern lösen es auf die vorteilhafteste Weise für den Kunden. Chapeau!!!

Der Versand- und Tracking-Service ist ausgezeichnet. Aber der Geruch des "Safran"-Räucherstäbchens erschien mir schrecklich. Es roch nach billigem Parfüm. Ich habe lange in Indien gelebt und weiß, wie Safran-Räucherstäbchen riechen. Nichts zu tun mit diesen Stäbchen. Schade. Mit freundlichen Grüßen.

Es gab nur wenige Bestände von einigen Dingen, die ich bestellt habe, und von anderen gab es keine und ich konnte sie nicht bestellen.

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Die Gramm des Rooibos detaillierter angeben. Ich habe es nicht gesehen..50 t ist nicht billig

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Phänomenal

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Es sind nicht die besten Öle, aber sie sind gut.

Ich mochte es! Dass die Produkte rechtzeitig ankommen und der Lieferant schnell kommt

Erfüllt die Anforderungen

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Ich mochte alles

Sehr schnell mit der Lieferung

Vielfalt an Produkten und Schnelligkeit bei der Lieferung.

Ausgezeichnet

Guten Morgen, insgesamt war die Erfahrung zufriedenstellend. Schnelle Lieferung. Allerdings hat mir am wenigsten gefallen, dass die Bestellung in zwei Lieferungen und nicht in einer durchgeführt wurde. Viele Grüße.