Kundenbewertungen von HOSTENATURA

Guten Morgen; Wir haben telefonisch gesprochen. Normalerweise werden Rücksendungen mit Abholung durch Correos Express durchgeführt, aber da ich keinen Drucker hatte, um das Rücksendeetikett auszudrucken, haben wir ausnahmsweise die Abholung mit CTT Express gemacht, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, NICHT abgeholt haben. Die E-Mail, die uns am Sonntagabend geschickt wurde, hat uns tatsächlich nicht genug Zeit gegeben, um zu antworten. Montags sind chaotischer. Wir haben Sie kontaktiert, um das Problem zu klären. Grüße und es tut mir leid.

Es tut uns leid, dass Ihnen das spezifische Produkt nicht gefallen hat. Wir versuchen immer, die beste Qualität in all unseren Produkten zu bieten. Dies ist die erste Beschwerde, die wir über das Produkt haben. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie es kostenlos zurückgeben oder uns kontaktieren, da wir keine Nachrichten über die Bestellung oder Vorfälle erhalten haben. Grüße.

Vielen Dank! :)

Hallo Adriana, zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Bezüglich der Farbe handelt es sich bei diesem Produkt um Handarbeiten, die die Farbe leicht variieren können. Wir bedauern die Verwirrung, die das Foto auf der Website verursacht haben könnte. Wir haben Sie kontaktiert, um dieses Problem zu lösen. Bezüglich der Lieferung können Sie auf dem Versandetikett sehen, dass es korrekt an Citypack gesendet wurde, aber laut den Informationen von Correos konnte Citypack das Paket nicht annehmen (dies geschieht normalerweise aus zwei Gründen: es ist voll und hat keine Kapazität oder es gibt keinen Platz für die Größe des Pakets), weshalb sie versuchten, eine Lieferung zu Hause vorzunehmen, während sie um 09:06 abwesend waren, und es anschließend zur Abholung in die Poststelle brachten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Vielen Dank!