Kundenbewertungen von HOSTENATURA

Es ist die zweite Bewertung, die ich über dasselbe schreibe, wir wiederholen die Antwort: Guten Morgen; Wir warteten auf die Bewertung nach den Respektlosigkeiten am Silvesterabend. Die erste Bestellung, die Sie erwähnen, war im September 2024, sie wurde Ihnen nicht geliefert, weil es ein lokaler Feiertag war, konkret in Puertollano "Jungfrau von Gnade". An Feiertagen liefern die Lieferunternehmen nicht. Die Bestellung unsererseits wurde korrekt versendet. Diese letzte Bestellung, auf die Sie wieder lügen, wurde am 26. versendet, aber ich habe ausdrücklich über Whatsapp angegeben, dass wir es nicht bis Montag, den 29.12. versenden sollen, weil ich NICHT zu Hause war und es nicht empfangen konnte. Die Bestellung wurde am 29. korrekt über Correos Express versendet, wie Sie es wollten, obwohl meine Kollegen Sie bereits über die Probleme mit Correos Express in Ciudad Real informiert haben. Die Bestellung, wie im Tracking vermerkt, wurde am selben Tag, dem 29., versendet und abgeholt, aber aufgrund von Verzögerungen, die typisch für diese Zeit sind, wurde sie bis HEUTE, dem 31., nicht zur Lieferung gebracht. Sie lügen erneut, wenn Sie sagen, dass es nicht zur Lieferung ist und dass Sie sich an die Bank gewandt haben, die Sendung ist seit 9 Uhr morgens zur Lieferung, und Ihre Bewertung ist um 11:00 Uhr.- Ehrlich gesagt, in 17 Jahren haben wir noch nie eine Person mit so wenig Manieren und Respekt gesehen, dass der Kollege, der Ihnen geholfen hat, aufgrund Ihrer Angriffe, Lügen, Beleidigungen und Drohungen einen Angstzustand hatte, und mehr an einem Tag wie Silvester, an dem der Kollege 4 Stunden mit Ihnen gesprochen hat, während Sie nur gedroht und beleidigt haben. Diese Handlungen können nicht ignoriert werden. Grüße und ein frohes neues Jahr.

Hallo Ana! Es tut uns sehr leid, dass das Paket mit Transportschäden angekommen ist. Wir versuchen immer, es so gut wie möglich zu schützen, aber solche Dinge können passieren. Wenn solche Dinge passieren, kontaktiere uns bitte, wir ersetzen dir gerne das Produkt, das beschädigt angekommen ist. Wir haben dir eine Nachricht geschickt, um es zu ersetzen, da wir keine Nachrichten hatten. Danke!

Wir verstehen Ihre Bewertung nicht, Sie haben nur ein Produkt gekauft, es wurde am selben Tag, an dem Sie es bestellt haben, (es war sogar schon spät) versendet und wurde gestern korrekt zugestellt. Sie haben uns keine Vorfälle gemeldet. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass es zugestellt wurde: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617

Guten Morgen; Wir haben telefonisch gesprochen. Normalerweise werden Rücksendungen mit Abholung durch Correos Express durchgeführt, aber da ich keinen Drucker hatte, um das Rücksendeetikett auszudrucken, haben wir ausnahmsweise die Abholung mit CTT Express gemacht, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, NICHT abgeholt haben. Die E-Mail, die uns am Sonntagabend geschickt wurde, hat uns tatsächlich nicht genug Zeit gegeben, um zu antworten. Montags sind chaotischer. Wir haben Sie kontaktiert, um das Problem zu klären. Grüße und es tut mir leid.

Es tut uns leid, dass Ihnen das spezifische Produkt nicht gefallen hat. Wir versuchen immer, die beste Qualität in all unseren Produkten zu bieten. Dies ist die erste Beschwerde, die wir über das Produkt haben. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie es kostenlos zurückgeben oder uns kontaktieren, da wir keine Nachrichten über die Bestellung oder Vorfälle erhalten haben. Grüße.

Hallo Adriana, zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Bezüglich der Farbe handelt es sich bei diesem Produkt um Handarbeiten, die die Farbe leicht variieren können. Wir bedauern die Verwirrung, die das Foto auf der Website verursacht haben könnte. Wir haben Sie kontaktiert, um dieses Problem zu lösen. Bezüglich der Lieferung können Sie auf dem Versandetikett sehen, dass es korrekt an Citypack gesendet wurde, aber laut den Informationen von Correos konnte Citypack das Paket nicht annehmen (dies geschieht normalerweise aus zwei Gründen: es ist voll und hat keine Kapazität oder es gibt keinen Platz für die Größe des Pakets), weshalb sie versuchten, eine Lieferung zu Hause vorzunehmen, während sie um 09:06 abwesend waren, und es anschließend zur Abholung in die Poststelle brachten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Vielen Dank!

Hallo Javier, Ihre Bestellung ging über Miravia und nutzte deren Logistik. Wir können bei dieser Art von Bestellungen weder den Transport wählen noch irgendwelche Transportvorfälle verwalten, sondern nur bei Miravia oder GLS reklamieren, die der von Miravia gewählte Transportdienstleister war. Ich hoffe, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand und entspricht Ihren Erwartungen. Vielen Dank für Ihre Bestellung :)