Kundenbewertungen von Homeose.fr

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 9 920 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden loben die effiziente Sendungsverfolgung und die pünktliche Lieferung der Bestellungen, was zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis beiträgt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell und freundlich beschrieben, insbesondere bei telefonischen Anfragen, was das Gefühl von persönlicher Betreuung verstärkt. Viele heben die große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten hervor, sowie die regelmäßigen Neuheiten, die das Sortiment abwechslungsreich halten.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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S
Sylvain L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
xxxx
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Ein bisschen schade, ich hatte als VIP-Kunde ein paar Tage vor dem French Day einen Rabatt von 20 % erhalten und zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass für dieses Ereignis jeder ebenfalls 20 % erhält. Welchen Sinn hat es, VIP zu sein? Außer vielleicht ein paar Tage vorher den gleichen Rabatt zu erhalten?
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie über diese Bewertung Ihre Empfindungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und ermöglicht es uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Unser Team ist bei allen Veranstaltungen des Jahres, wie z. B. Schlussverkäufen, Black Fridays, Frenchdays usw., anwesend und bemüht sich, Sie so gut wie möglich zufrieden zu stellen. Ich hoffe, dass Sie bald wieder zufrieden sein werden. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2021
Ich habe die gute Beratung und die Professionalität des Teams, das die Bestellung vorbereitet hat, genossen. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket in Empfang nehmen durfte, weil es so schnell geliefert wurde. Ich habe mein Paket schließlich 6 Tage nach der Bestellung bei der Post abgeholt...
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen Es tut mir leid, dass der mit der Lieferung beauftragte Spediteur Sie nicht so zufrieden gestellt hat wie unser Team, und ich bin sicher, dass dieses glücklicherweise außergewöhnliche Missgeschick schnell durch zukünftige Top-Lieferungen vergessen werden kann! Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag Herzlichst Anthony - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
bunte Unterhose...................................................
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Diese Kollektion bringt in der Tat ein wenig Farbe in das Ende der Sommersaison. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf homeose.de begrüßen zu dürfen. Alles Gute, Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2021
Die für 13 Uhr angekündigte Chronopost kam um 18 Uhr an; das Ergebnis war, dass ich bei der Entgegennahme nicht mehr anwesend war!
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie Ihre Erfahrung über diese Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu lesen, dass das Paket einige Stunden nach der angekündigten Zeit angekommen ist. In diesem Fall bestätige ich Ihnen, dass ich Ihre Anmerkungen an den Spediteur weitergeleitet habe. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Ich entschuldige mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag und glücklicherweise eine Ausnahme war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, passen Sie gut auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Die Lieferung über Chronospost ist miserabel. Das Paket wurde über das Tor geworfen, obwohl ich vor Ort war und es eine Klingel gibt!
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Antwort von Homeose.fr
We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to delivering the products safely. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Navigation nicht allzu einfach! Man muss zu viele Artikel überspringen, um nur die zu bekommen, die einen interessieren!
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anmerkungen, die für uns wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Unser Shop wird ständig weiterentwickelt und unser Team arbeitet täglich daran, Ihnen ein möglichst einfaches Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen von Montag bis Samstag per Telefon oder E-Mail zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute, Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2021
Die Größen der angebotenen Produkte sind schwer zu verstehen, da je nach Marke XL oder XXL unterschiedlich sein können.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, keine Sorge, bei der Erstellung der Produktblätter und parallel zum Hinzufügen von Fotos und der Beschreibung bietet Ihnen unser Team eine Größentabelle an, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern und eventuelle Fragen zu beantworten. Unser Team steht Ihnen auch per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Samstag zur Verfügung, um Sie zu begleiten und zu beraten, zögern Sie nicht! Bis bald in unserem Shop, Machen Sie es gut, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Mein Rat: HANDS OFF !!! Nur wenn Sie die Ware ganz sicher zu 100% behalten wollen - dann könnten Sie bei Homöose einkaufen.
-> Explanation to this advice: Terms & Conditions, Retour Conditions and Right of Withdrawal are not clearly stated - and not consistent (neither on the different language page versions).
Beispiele: - T&C's "Rights of Withdrawal" Abschnitt bezieht sich auf einen nicht genau spezifizierten Link - der entweder einfach nicht existiert oder keine weiteren Details zu dieser Frage enthält.
- Wenn Sie zum Beispiel zurückgehen wollen, verweisen sie auf eine Seite mit anderen Informationen als die, die Sie unter dem zuvor gefundenen Link finden konnten.
- Und nach einem kompletten Withdrawal und einer Rücksendung wollen sie nicht einmal die ursprünglichen Versandkosten erstatten (nachdem Sie die Rücksendung bereits bezahlt haben).
Fazit: No clear statement beforehand, but rather rather misleading. This is nothing to build confidence on.
With a unambiguous, consistent, complete and fair information the potential buyer would know beforehand and could decide.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es mich sehr überrascht hat.
Wir haben Ihre Bestellung fair bearbeitet. Diese wurde Ihnen am 29.01. geliefert und war Gegenstand eines Rückgabeantrags Ihrerseits, dem wir stattgegeben haben.
Wir haben Ihre Produkte erhalten und Ihnen den vollen Betrag der zurückgesandten Produkte unverzüglich über Paypal zurückerstattet.
Es ist uns nicht möglich, Ihnen mehr für die Produkte zu erstatten, als Sie dafür bezahlt haben, daher meine Überraschung. Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2020
Ein bisschen lang Ich war gezwungen, homeose zweimal neu zu starten.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. Ihre Bestellung vom 10. November wurde noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Aufgrund eines Feiertags in Verbindung mit einem Wochenende und einer Ausnahmeperiode in Frankreich in Verbindung mit dem Covid19 war es dem Spediteur jedoch nicht möglich, innerhalb der vorgegebenen Frist zu liefern.
Ich entschuldige mich für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Willens lag und glücklicherweise eine Ausnahme war, und hoffe, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Ein Fehler in einem Artikel in einem der beiden Elemente
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu lesen, auf die Sie gestoßen sind, und ich möchte mich für diesen glücklicherweise außergewöhnlichen Vorfall entschuldigen.
In diesem Fall habe ich festgestellt, dass Sie sich noch nicht mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben und werde daher persönlich auf Sie zurückkommen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer 0 805 69 21 21 zu kontaktieren, die aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus kostenlos ist.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2020
Elemente nicht immer sehr präzise ... Man scheint das Einfachste zu tun ...
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Antwort von Homeose.fr
We are sorry you feel this way. We strive to always offer quality products and take the time to ensure customer satisfaction.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Irreführende Fotos
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Arbeit weiterzuentwickeln. In diesem Fall tut es mir leid, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Team erstellt jede Produktkarte manuell, um sicherzustellen, dass sie sowohl in der Beschreibung als auch in den Bildern die Realität widerspiegelt. Obwohl die Schaufensterpuppen mit ihren vorteilhaften Kurven die Produkte perfekt tragen, ist es wahr, dass es immer eine Frage der Morphologie ist, die berücksichtigt werden muss. Wir liefern zwar das Produkt, aber noch nicht die Silhouette des Models, aber wer weiß, vielleicht eines Tages! ;) Unter Berücksichtigung des individuellen Körperbaus ist es offensichtlich, dass das Produkt nicht bei jedem Kunden identisch aussehen wird. Glücklicherweise ist eine Rückgabe immer möglich, falls ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. In diesem Fall konnte ich feststellen, dass die Rückgabe bereits erfolgt ist. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Artikels, der Sie nicht verzaubert hat, mit unserem Team und dem angebotenen Service zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Ich habe die Lieferung einer Maske erwartet (wie in der Anzeige angegeben), aber ich habe sie nicht im Paket gefunden. Sicherlich ein Versehen.
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Antwort von Homeose.fr
Guten Tag, nach unserem Telefonat und wie vereinbart, freue ich mich, Ihnen bestätigen zu können, dass das Paket gestern an den Spediteur übergeben wurde und Ihnen in Kürze zu Hause zugestellt wird. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Ich habe die Lieferung einer Maske erwartet (wie in der Anzeige angegeben), aber ich habe sie nicht im Paket gefunden. Sicherlich ein Versehen.
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Antwort von Homeose.fr
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ich hoffe, dass Sie mit den erhaltenen Produkten und der daraufhin durchgeführten Aktion zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche und stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Your delivery instructions do not allow just a house name ..it will not proceed unless a number is added...
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind in der Tat per Chat, E-Mail oder auch telefonisch unter +33 09 72 49 68 49 erreichbar. Ich hoffe, dass Sie auf jeden Fall voll und ganz mit Ihren Produkten zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, herzlichst Johann - Customer Service
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Achtung die Verpackung kam zerdrückt an zum Glück ist sie nicht kaputt gegangen
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Paket unter nicht optimalen Bedingungen angekommen ist und ich entschuldige mich für diesen Vorfall, den wir nicht beeinflussen konnten und der glücklicherweise eine Ausnahme war.
Ich hoffe, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, intakt ist und dass Sie mit ihm zufrieden sind.
Ich werde Sie auch darüber informieren, dass ich Ihre Anmerkungen an unseren Partner weitergeleitet habe. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes und der Qualität der Lieferung.
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Antwort von Homeose.fr
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ihre Anmerkungen ermöglichen es uns, unseren Service ständig zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was wir verbessern müssen, um eine optimale Bewertung zu erhalten? Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2020
schlechte Übereinstimmung zwischen der Größe in cm (Messungen) und der in den Tabellen angegebenen Größe..... Zufall oder Ausverkaufseffekt??? Ansonsten ist alles in Ordnung
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid, dass die bestellte Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall und wenn Sie es wünschen, ist es durchaus möglich, eine Rücksendung für den betreffenden Artikel einzurichten. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2020
Der SAV ist perfekt
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ich habe festgestellt, dass der Kundendienst perfekt ist, aber die Bewertung deutet auf das Gegenteil hin. Könnten Sie mir bitte die Punkte nennen, die Sie gerne verbessern würden, um unseren Service weiter zu verbessern? Vielen Dank im Voraus, ich wünsche Ihnen eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Die Firma hält sich nicht an ihre Zusagen und ist nicht zu empfehlen.
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Antwort von Homeose.fr
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich einige Minuten Zeit für unsere Zufriedenheitsumfrage genommen und uns Ihre Anmerkungen mitgeteilt haben. Sie haben in diesem Fall am 18. Dezember 2019 Ihre dritte Bestellung auf unserer Website getätigt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag am frühen Nachmittag vorbereitet und an den Spediteur übergeben. Da Sie eine Lieferung mit Chronopost zu einem reduzierten Tarif (2,40 € inkl. MwSt.) in Anspruch genommen haben, wurde Ihre Bestellung bereits am nächsten Morgen (19.12.2019) geliefert. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie am 20. Dezember 2019 Ihre Meinung über das Produkt geteilt und wir haben festgestellt, dass es nicht Ihren Wünschen entsprach.
Da wir Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen haben und darauf bedacht sind, alle unsere Kunden so gut wie möglich zufriedenzustellen, haben wir Ihnen daher die kostenlose Rücksendung Ihres Artikels angeboten. Am 26. Dezember erhielten wir Ihre Rücksendung und mussten feststellen, dass das Produkt nicht wieder vermarktet werden konnte.
Das Produkt war nicht mehr etikettiert, die Verpackung war zerrissen und das Produkt war auf der vorderen Innenseite befleckt. In diesem Fall können wir, obwohl wir Ihnen eine Rücksendung auf unsere Kosten angeboten haben, aus Gründen der Hygiene und des gesunden Menschenverstandes die Rücksendung dieses befleckten Artikels nicht akzeptieren, da er Ihnen weiterhin zur Verfügung steht und einer zukünftigen Sendung beigefügt werden kann. Wir behandeln jedes Paket, das wir an den Spediteur weiterleiten, mit besonderer Sorgfalt und hoffen, dass Sie bei Rücksendungen die gleiche Sorgfalt walten lassen. Sowohl aus Gründen des Respekts als auch des guten Benehmens.
Im vorliegenden Fall und bei der Auswertung Ihrer Erfahrungen mit unserem Team kann ich keine nicht eingehaltenen Verpflichtungen feststellen, ganz im Gegenteil.
Wir verpflichten uns, unseren Kunden das Beste zu bieten und sogar noch mehr, wenn sich die Gelegenheit dazu ergibt. In Ihrem Fall haben wir alles getan, was wir tun konnten, um Sie zufrieden zu stellen. Da Ihre Zufriedenheit jedoch nicht im Widerspruch zu der Qualität und unseren Verpflichtungen stehen darf, die wir täglich zu bieten versuchen, muss man Grenzen setzen können. Ich hoffe, diese Zeilen haben Ihnen geholfen, zu verstehen, was ich Ihnen bereits am Telefon zu erklären versucht habe. Der Wunsch, unsere Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen, kann nicht die Tür zu allem öffnen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihre Handlungen Auswirkungen auf die zukünftige Qualität unserer Dienstleistungen haben.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Sie haben eine ziemlich große Auswahl, aber keine Lagerbestände. Es ist zum Beispiel nicht möglich, zwei identische Slips zu bestellen, ohne eine Lieferfrist von 15 Tagen zu haben, das ist ein bisschen schade. Manchmal nimmt es einem die Lust, eine Bestellung aufzugeben.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Herr XXXXXXXX, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich für die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage genommen haben. Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt, die uns helfen werden, uns für die Zukunft zu verbessern. Bis heute erhalten wir täglich neue Artikel sowie Artikel, die gerade wieder aufgefüllt werden. Mit mehreren tausend Referenzen wird der verfügbare Lagerbestand ständig erweitert. Um den zahlreichen Anfragen gerecht zu werden und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, wird eine Frist von 15 Tagen angekündigt, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar, aber bereits beim Hersteller bestellt ist. In den meisten Fällen ist der Artikel bereits auf dem Weg, sodass die Frist kürzer ist als ursprünglich angekündigt.
Für die Zukunft und um Ihren Wünschen bestmöglich gerecht zu werden, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0 805 69 21 21 (kostenloser Anruf aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz) kontaktieren, um die Wiederbeschaffungszeiten zu erfahren. Möchten Sie in diesem Fall beim Abschluss Ihrer Bestellung über die Verfügbarkeit des fehlenden Produkts informiert werden? Wenn ja, übermitteln Sie mir bitte die Referenz des betreffenden Artikels. Für weitere Fragen oder Erläuterungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Anthony - Kundenservice
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
die Produktbeschreibung ist irreführend.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Herr Morin, tatsächlich gab es einen Fehler auf der vom Hersteller übermittelten Produktkarte, die Knöpfe erwähnte, während diese Jeans tatsächlich mit einem Reißverschluss ausgestattet ist. Wir haben soeben die Produktkarte dieses Produkts in beiden Farben auf unserer Website geändert, damit sie die Realität widerspiegelt. Vielen Dank für Ihre Wachsamkeit. Ich erinnere Sie natürlich daran, dass Sie unseren Kundenservice unter 0805.69.21.21 (KOSTENLOSE Nummer aus dem Festnetz oder aus dem Mobilfunknetz) kontaktieren können, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, Christophe -
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2019
Ich würde diese Seite für die Qualität der Kleidung empfehlen, aber haben Sie keine Probleme mit der Rücksendung oder etwas anderem, der Kundenservice wird immer eine Antwort auf alles haben, egal was Sie sagen, Sie sind dumm.
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website Homöose.de. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Kleidung gefallen hat. Wir nehmen jedoch auch Ihre Anmerkung zu unserem Kundenservice zur Kenntnis und werden kontinuierlich daran arbeiten, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2019
effektiv
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Homöose.de. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service als effizient empfunden haben. Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit Ihren Freunden und Bekannten zu teilen. Bis bald!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2019
Bestellung am 19. April Lieferung am 20. Mai Es dauert lange, ein Paket zu schnüren....
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Verifizierter Käufer, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website nicht zufriedenstellend war. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um unsere Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Homöose.de-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Lieferung zu lange
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Herr, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage. Um Ihre Bestellung zusammenzufassen: - Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 28.04.2019 um 17:38 Uhr aufgegeben - Ihre Bestellung wurde am Montag, den 29.04.2019 um 10:50 Uhr vorbereitet und versendet, und ein Link zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen dann per E-Mail zugesandt.
- Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgte am Freitagmorgen, den 03.05.2019, durch Ihren Postboten. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung verschickt haben, und dem Zeitpunkt, an dem sie Ihnen zugestellt wurde, gab es einen Feiertag (1. Mai); dadurch hat sich die von der Post angekündigte und allgemein festgestellte Frist von 48 Stunden verlängert, was aber logisch ist, da viele Menschen an Feiertagen nicht arbeiten.
Es tut mir leid, dass Sie diese zusätzliche Zeit in Kauf nehmen mussten, um Ihr Paket zu erhalten. Sie sollten wissen, dass wir immer alles tun, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, aber dafür sind wir von unserem Partner La Poste abhängig. Ich entschuldige mich daher im Namen von La Poste für diesen Vorfall, der außerhalb des Einflussbereichs von Homéose lag. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2019
Die Preise waren zu hoch, das Geschenk zu billig.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo, ich habe Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte beachten Sie, dass die Preise in unserem Shop im unteren Bereich der von den Marken empfohlenen Preise liegen. Das Produkt, das Sie gekauft haben, kostet auf der Website der Marke 70€. Ich muss zugeben, dass ich etwas erstaunt bin, dass Sie unseren Preis für 56 € (mit kostenlosem Versand) als zu hoch empfinden, obwohl Sie es für 56 € verkauft haben. Wenn ich meinen Taschenrechner zur Hand nehme, haben Sie 30 % weniger bezahlt... Was das Geschenk "geizig" betrifft, so handelt es sich nicht um ein Geschenk, sondern um eine kleine Aufmerksamkeit (Süßigkeit), die wir den Paketen beifügen. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2019
Die Bestellung wurde am 23. April von der Post übernommen, die Post kam am 30. April an. Viel zu lange Fristen für einen verfügbaren Artikel. Eine kommerzielle Geste wäre willkommen...
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Antwort von Homeose.fr
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu versenden, aber manchmal kann es bei der Post zu Verzögerungen kommen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden alles Notwendige unternehmen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Meinung.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2019
Ungenaue Beschreibung der Artikel.
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden die Beschreibung unserer Artikel verbessern, um unseren Kunden detailliertere Informationen zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotz allem mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2019
Mittel
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Anfragen oder Anregungen zu kontaktieren.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Sehr zufriedenstellende Produkte, aber für meinen Geschmack zu teuer, vor allem im Schlussverkauf 20% Rabatt ist zu wenig
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung über Homöose.de geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren, aber wir verstehen, dass Sie sich über die Preise ärgern. Wir tun unser Bestes, um regelmäßig Sonderangebote anzubieten und Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2019
10.- FR für Lieferkosten 20.- FR bei Erhalt der Ware, ich glaube, das ist wirklich übertrieben! Ich lösche Ihre Seite sofort.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Herr Gaudin Gérald, Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Sie haben eine Bestellung aus St. Pierre de Clages (in der Schweiz) aufgegeben, d.h. außerhalb der Eurozone, da die Schweiz nicht dazu gehört. Als Schweizer Bürger können Sie nicht ignorieren, dass Waren, die Sie außerhalb Ihres Landes kaufen, mit Steuern belegt sind. Ich lade Sie ein, die Website des Schweizer Zolls zu besuchen, die Ihnen die Hintergründe besser als jeder Monat erläutern wird: https://www.ch.ch/fr/commander-marchandises-etranger/ Ihre Einkäufe in Frankreich, insbesondere Ihr Jockstrap und Ihre Mini-Shorts, wurden Ihnen ohne die französische Mehrwertsteuer (20 %) in Rechnung gestellt. Sie haben also für diese Artikel ohne jegliche Steuer bezahlt, und zwar 20% billiger, als wenn Sie sie bei einem Händler in Frankreich, in der Schweiz oder irgendwo auf der Welt gekauft hätten, denn laut internationalen Verträgen zahlt ein Privatkunde außerhalb der Eurozone beim Kauf von Waren in einem Land der Eurozone keine lokalen Steuern, sondern muss die in seinem Wohnsitzland geltenden Steuern entrichten. Genau das ist bei Ihrem Kauf geschehen. Was die Versandkosten betrifft, so wurden Ihnen von uns 10€ in Rechnung gestellt, was bei Ihrer Bestellung auch deutlich angegeben wurde. Ich bin daher sehr erstaunt, dass Sie sich darüber aufregen, zumal Sie bei Ihrem Kauf über Ihre freie Entscheidung verfügten. Sie sollten wissen, dass wir für Ihre Bestellung 12,61€ für den Versand nach St Pierre de Clages (Schweiz) berechnet haben, was 14,36 Schweizer Franken entspricht. Wie Sie sehen können, nehmen wir unsere Marge in Anspruch, um nicht die gesamten Versandkosten weiterzugeben; daher meine Verwunderung. Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Erklärungen wünschen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2019
Es ist nicht nötig, eine Bewertung abzugeben. Die Meinung wird angezeigt, wenn sie passt; im Gegensatz dazu wurde ein letzter Kommentar zu einem Produkt, der nicht so gut war, nicht veröffentlicht! Also nicht sehr aufrichtig... ..., zum Wohlgefallen... ....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir berücksichtigen alle Anmerkungen unserer Kunden, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Bewertungen veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind. Es tut uns leid, wenn Sie eine weniger günstige Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft voll und ganz zufriedenstellen können. Bis bald auf Homöose.de.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2018
sehr gut
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Homeose.fr
Ich freue mich, dass Sie mit unserer Website Homöose.de zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsere Hilfe benötigen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2018
ich schätze die Website sehr, aber dieses Mal war die Lieferung nicht auf der Höhe der Zeit. Das Colissimo wurde in einem Relais-Punkt abgegeben, der etwa 13 Kilometer von meinem Wohnort entfernt war, obwohl ich mich für einen Abholpunkt in 3 km Entfernung entschieden hatte. Darüber hinaus sind die Öffnungszeiten desjenigen, zu dem ich gezwungen war, mich zu begeben, nicht an meine eigenen angepasst. Ich halte diese Lieferung für inakzeptabel.
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Antwort von Homeose.fr
Hallo Herr/Frau, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website gefällt, aber es tut uns leid, dass die Lieferung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Frustration über die Entfernung und die Öffnungszeiten des gewählten Relais-Punktes. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Lieferservice in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Homöose-Team".
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2018
Gute Seite außer der fehlenden Verbindung zwischen meiner Zahlung und meiner Bestellung, daher 8 Tage Wartezeit vor dem Versand.
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Antwort von Homeose.fr
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Homöose.de. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, die Sie aufgrund eines Problems bei der Verbindung zwischen Ihrer Zahlung und Ihrer Bestellung hatten. Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt und werden alles tun, um unser System zur Bearbeitung von Bestellungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, unsere Dienste weiterhin zu nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2018
Da ich diese Bestellung nie erhalten habe, ist es für mich schwierig, ihren Inhalt zu beurteilen. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich über die Entscheidung von Homöose nach der Nichtzustellung dieser Bestellung informiert werde, ich warte immer noch darauf.... Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Homeose.fr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Bewertung zu antworten.
Wie bereits erwähnt, warten wir auf eine Rückmeldung des Transportunternehmens.
Es ist hier schwierig für uns, ohne einen direkten Austausch genau zu antworten. Sie werden so schnell wie möglich kontaktiert.
Seien Sie versichert, dass wir noch nie einen Kunden in einer solchen Situation in Verlegenheit gelassen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Bruno - Kundenservice 0 805 69 21 21
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2018
ZU KOMPLIZIERT
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Antwort von Homeose.fr
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A
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Antwort von Homeose.fr
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