Kundenbewertungen von Homeose.fr

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass die Website Ihrem Bedarf nicht gerecht werden konnte. Wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.

We are sorry that you had this experience. We are at your disposal to rectify the situation and offer you a more satisfactory service.

Guten Tag Herr BAK... A Ich bin sehr erstaunt über Ihre Nachricht und Ihren Unmut. Wir haben auf jede Ihrer Anfragen geantwortet, egal in welchem Format. Wenn für Sie "kein Kundenservice" nur bedeutet, dass Sie auf eine Anfrage ohne gesunden Menschenverstand und Hygiene negativ reagieren, dann unterschreibe ich und bestätige, dass wir nicht alles machen können. Zur Erinnerung: Sie kaufen einen Tanga (also mit direktem Kontakt zu intimen Bereichen), sagen, Sie hätten ihn getragen, und wollen, dass wir ihn zurücknehmen??? Nein, Sir, aus Respekt vor meinen Kunden ist das nicht möglich. Nun einige Erklärungen: Wenn Sie auf der Website surfen, wird diese "Ausnahme" von unserer Rückgabepolitik deutlich auf der Produktkarte durch die folgende rot gestempelte Nachricht angezeigt: "Wichtiger Hinweis Aus hygienischen Gründen kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Zweifel an der Größe oder dem Material haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren." Außerdem werden diese "sensiblen" Produkte in einer versiegelten Blisterverpackung verschickt, mit einer hervorgehobenen Nachricht auf dem Produkt, die Sie ein zweites Mal über diese Ausnahme informiert und hinzufügt, dass das Produkt, solange es nicht entsiegelt ist, "rückgabefähig" ist. Schließlich möchte ich Sie bitten, die bei Ihrer Bestellung erhaltenen AGB erneut zu lesen, in denen Folgendes steht: "Einschränkung des Widerrufsrechts: Aus hygienischen Gründen können Strings (Unterwäsche, Body) nur dann zurückgenommen oder umgetauscht werden, wenn sie nicht entsiegelt wurden." ... Ich glaube, ich kann mich nicht klarer ausdrücken! Ich freue mich auf Ihr "Auf jeden Fall nie wieder...", denn wir haben offensichtlich nicht die gleichen Hygienewerte. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg. Christophe - Geschäftsführer

Thanks for your feedback, Stephan! We will take your remarks into account and work on making the interface of our site more intuitive.

Hallo Herr, um es klar zu sagen: Bei Ihrer Bestellung haben Sie eine Abholstelle ausgewählt. Entsprechend diesem Wunsch haben wir Ihre Bestellung an diese Abholstelle geschickt. Chronopost hat das Paket an die gewünschte Abholstelle geliefert, und zwar automatisch und ohne unser weiteres Zutun. Bei der Bereitstellung Ihres Pakets haben Sie uns kontaktiert, und diese Abholstelle war für Sie nicht mehr geeignet. Unser Kundenservice schlug Ihnen vor, die Abholstelle an einen anderen Ort verlegen zu lassen, der Ihnen besser gefallen würde. Sie lehnten dies ab und verlangten lediglich eine Rückerstattung, was wir nach der Rücksendung des Pakets auch getan haben. Ich bin daher von Ihrem Urteil überrascht und sehe vor allem nicht, wie wir Sie besser hätten zufriedenstellen können, wenn wir die Bedingungen Ihrer Bestellung von Anfang bis Ende eingehalten haben. Ich bin also bereit, mich selbst in Frage zu stellen, das tun wir regelmäßig, aber dazu bedarf es des guten Willens beider Seiten. Offensichtlich sind wir hier gegen eine Wand gelaufen. Das ist schade! Einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, Christophe

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem bestellten Produkt und der Schnelligkeit unserer KOSTENLOSEN Lieferung innerhalb von 24 Stunden an einen Chronopost-Relais zufrieden sind. Ich hoffe @ bald für den 5. Stern ;-) Christophe

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar und schön, dass Sie wieder da sind! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel an einer Größe oder einem Material haben; wir sind da, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie auch zu beraten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, Christophe

Hallo, was kann man Ihrem Kommentar noch hinzufügen, außer einem großen DANKE. Wir werden alles daran setzen, es beim nächsten Mal genauso gut zu machen (... und vielleicht den fünften Stern zu bekommen). Einen schönen Tag, Christophe

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um auf diese Bewertung zu antworten. Wir bemühen uns, bei unseren Produktbeschreibungen, den Details und der Qualität der Fotos, die wir veröffentlichen, so genau wie möglich zu sein. Es bedarf jedoch noch einiger Anstrengungen, um Ihrer Meinung nach die 5 Sterne zu verdienen; es wurde zur Kenntnis genommen. Frohe Ostern, herzlichst, Christophe