Kundenbewertungen von Homeose.fr

Hallo Eric,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit und bedauern dies. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unserer Artikel. Zögern Sie nicht, uns privat zu kontaktieren, damit wir über Ihre Erfahrung sprechen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Bart,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung gut verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Geschwindigkeit der Lieferung und zur Nachverfolgung zur Kenntnis, da Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Zögern Sie nicht, uns privat zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen im Detail zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Alexandre,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Aurélien,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die erwarteten Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben.
Ich finde keine Spur einer Nachricht oder eines Anrufs bezüglich Ihrer Bestellung.
Das gesagt, bei Ihrem Kauf wurde eine Lieferzeit von 10 bis 15 Tagen angekündigt, und diese Frist wurde eingehalten, da Ihre Bestellung in 10 Tagen bei Ihnen angekommen ist.
Ich stehe Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Victor,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, Fortschritte zu machen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Alain, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit problematisch war und dass die Größe der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Hallo Timothy,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.
Wir stellen fest, dass das Paket Ihnen persönlich an dem von Ihnen bei Ihrer Bestellung gewählten Abholort übergeben wurde.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Antoine,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie den zweiten Teil Ihres Pakets noch nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir das Notwendige tun können, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo André,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Antwort auf Ihre Rücksendungsanfrage nicht gesehen haben.
Wir haben Ihnen 2 E-Mails geschickt, und Ihr Rücksendeschein ist direkt über Ihr Konto verfügbar.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Situation schnell bearbeitet wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo André,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen Ihren weißen ADDICTED Boxer nicht liefern konnten, da er beim Hersteller nicht verfügbar ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Situation sehr ernst nehmen und dass wir die Rückerstattung dieses Artikels veranlasst haben, sobald wir davon erfahren haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Jean Luc,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde und dass dieses Ereignis Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Bitte beachten Sie, dass diese Situation unabhängig von unserem Willen ist und wir, genau wie Sie, auf den Transportdienstleister angewiesen sind.
Ihr Feedback ist wertvoll und wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir ermutigen Sie, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Situation zu besprechen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.

Hallo Cécile,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Situation bezüglich der Rücksendung Ihres Artikels. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihrer Rücksende- und Erstattungsanfrage helfen wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Paul,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die XL-Boxer Ihnen nicht passen und die Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem möglichen Umtausch benötigen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihrer Suche.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Daniel,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Rücksendeverfahren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dennoch ist das Rücksendeverfahren von Ihrem Konto aus maximal vereinfacht. Die Rücksendung im Rahmen eines Umtauschs ist 100% kostenlos, hingegen ist die Rücksendung für eine Erstattung auf Ihre Kosten. Die Rücksendekosten erscheinen mir in der Tat übertrieben, aber wir haben keinen Einfluss auf die Tarife des Versanddienstleisters, bei dem Sie Ihr Paket abgegeben haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft voll und ganz gerecht werden zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Christian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten daran, diesen Punkt zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Guten Tag Herr Couble,
Ihre Bestellung wurde am 29.11. geliefert, gemäß der Nachschubzeit, die Ihnen vor der Bestellung mitgeteilt wurde. Sie haben die Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragt, nachdem sie versandt wurde, was es uns nicht ermöglicht hat, sie zu stornieren. Ich sehe in Ihrem Konto, dass Sie die Rücksendung des Produkts beantragt haben und dass Sie erstattet wurden. Es tut mir leid, dass Sie die Nachschubzeit, die auf dem Produktblatt gut sichtbar ist, nicht gesehen haben.
Ich wünsche Ihnen im Namen des gesamten Homéose-Teams frohe Feiertage.

Hallo Herr,
Ich danke Ihnen für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um auf diese Umfrage zu antworten.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurde Ihnen eine Lieferzeit von 10 Tagen für die Nachbestellung mitgeteilt.
Ich verstehe, dass Sie diese Frist lang fanden, aber wir haben sie eingehalten.
Wir arbeiten daran, Ihnen eine immer größere Auswahl anzubieten, und wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Wir sind jedoch an die Fristen der Hersteller gebunden.
Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Das Team von Homéose

Hallo Didier,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles tun, um dieses Problem schnell zu lösen. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, um die unvollständige Sendung zu korrigieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Yves,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Homéose.fr zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und arbeiten aktiv daran, diesen Punkt zu verbessern. Ihre Meinung ist wertvoll und hilft uns, Fortschritte zu machen. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Vorschläge haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Lieber Luc, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit Homéose.fr zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung, die nicht unseren Servicestandards entspricht. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unsere Logistik in Zukunft zu verbessern.

Hallo Patrick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Website Homéose.fr zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Versand Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Homéose-Team.

Guten Tag Herr Renard,

Wie wir Ihnen erklärt haben, bedauere ich, dass die Produkte Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend waren. Wir haben die Information an unseren Hersteller weitergeleitet, um zu verstehen, was passiert sein könnte, und vor allem, damit sich dies nicht wiederholt.
Es ist erklärbar, dass eine leichte Größenabweichung festgestellt wird, aber nicht in diesem Ausmaß!
Wir werden daher kostenlos den Austausch Ihrer Produkte vornehmen und darauf achten, dass die Größen vom Hersteller überprüft werden.
Bezüglich unserer Antwort haben Sie uns am 15.08. kontaktiert, einem Feiertag und dem Tag vor dem Wochenende.
Ich habe mich am Montagmorgen um dieses Problem gekümmert, da die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist.
Selbstverständlich stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Das Homéose-Team

Hallo Gilbert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Homéose.fr. Die Verwendung eines Guthabens bei bestimmten Transaktionen soll die Verwaltung von Rückerstattungen erleichtern und Ihnen gleichzeitig Flexibilität für Ihre zukünftigen Einkäufe bieten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und suchen weiterhin nach Lösungen, um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Hallo Loïc,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten unermüdlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Herr Fontaine,
Es tut mir leid zu hören, dass die Strings, die Sie bestellt haben, Ihnen nicht vollständig zusagen.
Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um die besten Produkte von den Herstellern auszuwählen.
Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wir werden sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Der Kundenservice von Homéose

Guten Tag Herr,

Der Artikel Ihrer Bestellung war korrekt mit "Auf Lager - Lieferung innerhalb von 10 Tagen" gekennzeichnet.
Tatsächlich handelte es sich um ein Produkt, das um 50% reduziert war und das wir aus unserem sekundären Lager beschaffen mussten.
Diese Information wurde Ihnen auf der Produktseite, im Überblick Ihres Warenkorbs, also lange bevor Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, bereitgestellt.
Sie haben also in vollem Bewusstsein bestellt.

Ich sehe, dass Sie innerhalb der angekündigten Fristen geliefert wurden.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag Herr B,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Zufriedenheitsfragebogen nach Ihrer Bestellung auszufüllen.
Ich nehme zur Kenntnis, dass Sie die Wartezeit als zu lang empfunden haben. Es ist wahr, dass aufgrund der Feiertage im Mai und der damit verbundenen Brückentage einige Sendungen länger als gewöhnlich gedauert haben, und ich bitte Sie, dies zu entschuldigen.
Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir werden mit unseren Transporteuren prüfen, wie wir diese Wartezeit an Brückentagen verkürzen können.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Das Homéose-Team

Guten Morgen,

Hallo Herr F.
In der Tat haben Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben, und wir danken Ihnen dafür.
Leider hat ein Lagerfehler Ihnen falsche Informationen gegeben und es Ihnen ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, obwohl das Produkt nicht mehr in unserem Besitz war.
Ich möchte mich für diesen Vorfall aufrichtig entschuldigen.
Sobald wir das Problem bemerkt haben, haben wir Sie kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, und auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihnen selbstverständlich sofort das Geld zurückerstattet.
Ich bedauere diesen Lagerfehler, und wir setzen Verfahren in Kraft, damit dies nicht passiert, und wir werden sie weiter verstärken.
Ich stehe Ihnen zur Verfügung,
Der Kundenservice von Homéose

Hallo,
Sie haben tatsächlich eine Bestellung aufgegeben, und wir haben Ihnen Ihr Geschirr an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geschickt.
Sie sind trotz der E-Mails und SMS, die vom Transporteur gesendet wurden, nicht gegangen, um es abzuholen.
Nach Ablauf der Frist wurde Ihr Produkt an uns zurückgeschickt, und wir haben Ihnen das Geld zurückerstattet.
Es tut mir leid, dass Sie uns diese Bewertung von 1/5 für ein Ereignis gegeben haben, das Sie verursacht haben, indem Sie das Produkt zurücklassen.
Das Wichtigste ist, dass Sie sofort zurückerstattet wurden, als wir die Rücksendung erhalten haben.
Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen, aber wir können das Paket nicht für Sie abholen, tut mir leid.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Das Homéose-Team

Hallo Yannick, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite Homéose.fr gefällt. Zögern Sie nicht, Ihre Vorschläge zur weiteren Verbesserung zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Homéose.fr

Guten Tag Herr A. Tatsächlich sind einige Unterwäscheartikel wie Strings aus offensichtlichen hygienischen Gründen nicht zurückgabefähig (soll ich Sie an die Kontaktzonen des Fadens erinnern!!); und es ist eher beruhigend, beim Kauf dieser Produkte sicher zu sein, dass sie nicht bereits getragen wurden! Im Gegensatz zu dem, was Sie behaupten, sind all diese nicht zurückgabefähigen Artikel auf der Website angegeben. Tatsächlich ist jede entsprechende Produktbeschreibung in Rot und Fett mit dem Hinweis versehen: Artikel nicht umtauschbar. Ich sehe nicht, wie ich Sie besser informieren könnte. Darüber hinaus sind diese Artikel in dem Paket, das Sie erhalten, versiegelt, mit einem Informationsblatt, das Sie daran erinnert, uns bei Zweifeln zur Größe zu kontaktieren. Es tut mir wirklich leid, dass Sie all diese Warnungen nicht gesehen haben, aber ich bin sicher, dass Sie die geltenden Hygieneregeln verstehen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, Das Homéose-Team

Guten Tag Herr D. Ich bedauere wirklich, dass Sie die Lieferung als etwas lange empfunden haben, und ich entschuldige mich dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, insbesondere hinsichtlich der Lieferzeiten. Leider sind wir jedoch nicht vor einem Zwischenfall mit dem Transporteur gefeit, und ich entschuldige mich in seinem Namen. Ich hoffe, dass dieser Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, Ihr Vertrauen, das Sie uns bei Ihren zahlreichen Bestellungen entgegengebracht haben, nicht beeinträchtigen wird. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Homéose-Team

Guten Tag Herr, Ich bin überrascht von Ihrer Nachricht. Tatsächlich ist das Rückgabeverfahren aus dem Ausland klar in den Verkaufsbedingungen angegeben, die Sie VOR Ihrem Kauf akzeptieren. Bezüglich Ihres speziellen Falls habe ich Ihnen erklärt, dass ich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausstellen kann, da der Versand des Pakets aus dem Ausland erfolgen würde. Mein französischer Transportdienstleister kann kein Paket außerhalb Frankreichs annehmen. Ich habe Ihnen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts angeboten, um die Kosten auszugleichen. Deshalb finde ich Ihren Kommentar und Ihre Bewertung etwas streng. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Das Homéose-Team

Hallo Herr D

es tut mir leid, dass Ihre Bestellung erst 2 Tage nach der angekündigten Frist bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund eines Etikettenfehlers bei einem Produkt in Ihrer Bestellung mussten wir den Versand verzögern.
Wir haben Ihnen jedoch angeboten, eine Teillieferung für den Rest der Bestellung zu machen, was Sie abgelehnt haben.
Ich bedauere diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht, und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten jeden Tag für die Zufriedenheit unserer Kunden und setzen alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um das Einkaufserlebnis bei Homöose zu einem Erfolg zu machen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Einen schönen Tag für Sie.

Guten Tag Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu antworten.
Wir hatten in der Tat 1 Tag Verspätung beim Versand Ihrer Bestellung, und ich entschuldige mich für diese Verzögerung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Sie haben um die Rückerstattung des betreffenden Produkts gebeten, und wir haben dies sofort und ohne Diskussion getan.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser tägliches Ziel. Bei Ihnen konnten wir dies offensichtlich nicht erreichen, was ich bedauere.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Ihr Homöose-Team

Guten Tag,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer letzten Bestellung mitzuteilen.
Was die von Ihnen erwähnten Lieferzeiten betrifft, so stehen diese auf jedem Produkt, je nach der von Ihnen gewählten Größe; außerdem werden sie vor der Bestätigung Ihres Warenkorbs in der Zusammenfassung noch einmal aufgeführt.
In Ihrem Fall wurden die angekündigten Fristen tatsächlich eingehalten.
Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir die Informationen besser sichtbar machen können, wenden Sie sich bitte erneut an uns und teilen Sie uns diese mit.
Die Information sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sind für uns wirklich wichtige Elemente.
Ich stehe Ihnen also weiterhin zur Verfügung,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellungen,
Christophe - Kundenservice

Guten Tag Frau,
Sie haben tatsächlich den Kundenservice kontaktiert, der Ihnen erklärt hat, dass im Rahmen einer Rücksendung für eine Rückerstattung die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Die 22 Euro, von denen Sie sprechen, sind nicht mein Verdienst und wurden nicht von mir, sondern von Colissimo eingezogen, als Sie am Postschalter erschienen sind, um das Paket an uns zurückzusenden.
Um dies zu vermeiden, haben wir Ihnen angeboten, Ihnen einen vorausbezahlten Aufkleber zu schicken, sodass Sie keine Kosten für die Rücksendung zahlen müssen und dann einen Umtausch und keine Rückerstattung vornehmen können. Es hätte Sie also nichts gekostet. Sie hätten einen Gutschein über 39€ erhalten, der ein Jahr lang gültig gewesen wäre.
Stattdessen haben Sie uns beleidigt und bedroht, bevor Sie aufgelegt haben.
Ihr Verhalten tut mir sehr leid,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo Herr B.

Tatsächlich hat Colissimo Ihr Paket verloren.
Sie haben uns darüber informiert, dass Sie nicht zugestellt wurden, und wir haben sofort eine Untersuchung bei den zuständigen Stellen eingeleitet. Die Untersuchung wurde von der Post relativ schnell eingestellt, die zu dem Schluss kam, dass das Paket verloren gegangen war.
Wir haben Ihre Bestellung daraufhin erneut verschickt; ich bin daher über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar erstaunt. Vielleicht haben sich unsere E-Mails gekreuzt.
Während ich Ihnen schreibe, zeigt die Sendungsverfolgung des neuen Colissimo-Pakets an, dass es im Laufe des Tages an Ihre Abholstelle geliefert wird.
Ich entschuldige mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die sich unserem Einfluss entziehen.
Ich wünsche Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit Homöose zu teilen. Wir tun immer alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Christophe - Kundenservice

Guten Tag Herr,
Tatsächlich vergingen bei Ihrer letzten Bestellung zwei Wochen zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand.
Bei der Bestellung wurden die Produkte deutlich als "Warten auf Nachbestellung - Lieferung in 10-15 Tagen" angezeigt.
Wir bemühen uns, die Wiederbeschaffungszeiten zu verkürzen, sind bei dieser Aufgabe jedoch von den Vorlaufzeiten unserer Hersteller abhängig.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten, und ich danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Der Kundenservice