Kundenbewertungen von hipergol

Sehr geehrter Francisco Javier,

vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass sie am 19. Februar um 22:47 Uhr aufgegeben und am darauffolgenden Tag, dem 20. Februar, um 13:29 Uhr von unserem Lager versandt wurde. Damit haben wir unsere üblichen Bearbeitungs- und Versandzeiten von weniger als 24 Werktunden eingehalten.

Das Problem trat anschließend bei der Abwicklung durch das Transportunternehmen auf und lag außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere da es sich um ein Geschenk mit einem festgelegten Liefertermin handelte, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Seit dem ersten Moment haben wir die Sendung bei GLS nachverfolgt, um die Zustellung zu beschleunigen und die entsprechende Beschwerde weiterzuleiten. Derzeit wird die Sendung zugestellt.

Bei hipergol arbeiten wir jeden Tag daran, schnelle Lieferungen und einen effizienten Kundenservice zu bieten. Gelegentlich kann es jedoch zu externen logistischen Problemen kommen, die wir so schnell wie möglich zu lösen versuchen.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie wieder betreuen zu dürfen und Ihnen das Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr hipergol-Team