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Wir warten immer noch auf eine Antwort zu einer Reklamation, die ich wegen einiger Waffelröllchen eingereicht habe, die altbacken angekommen sind.
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Antwort von hipergol
Sehr geehrter Ricardo,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Bearbeitung des Problems mit Ihrem Produkt entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir intensiv daran gearbeitet haben, diese Situation zu lösen. Wir möchten erklären, dass das von Ihnen gekaufte Produkt in der Ukraine hergestellt wird und wir aufgrund des aktuellen Konflikts in der Region leider mit verschiedenen logistischen Herausforderungen konfrontiert sind, die sich auf die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit neuer Chargen auswirken.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit sehr schätzen. Wir tun alles, um den Prozess zu beschleunigen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen jedoch den Kaufpreis der Produkte erstatten und den Vorgang abschließen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr über den Status Ihrer Bestellung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Viele Grüße.
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Bearbeitung des Problems mit Ihrem Produkt entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir intensiv daran gearbeitet haben, diese Situation zu lösen. Wir möchten erklären, dass das von Ihnen gekaufte Produkt in der Ukraine hergestellt wird und wir aufgrund des aktuellen Konflikts in der Region leider mit verschiedenen logistischen Herausforderungen konfrontiert sind, die sich auf die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit neuer Chargen auswirken.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit sehr schätzen. Wir tun alles, um den Prozess zu beschleunigen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen jedoch den Kaufpreis der Produkte erstatten und den Vorgang abschließen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr über den Status Ihrer Bestellung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Viele Grüße.