Kundenbewertungen von hipergol

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 1 138 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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R
Ricardo A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Wir warten immer noch auf eine Antwort zu einer Reklamation, die ich wegen einiger Waffelröllchen eingereicht habe, die altbacken angekommen sind.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Sehr geehrter Ricardo,

wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Bearbeitung des Problems mit Ihrem Produkt entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir intensiv daran gearbeitet haben, diese Situation zu lösen. Wir möchten erklären, dass das von Ihnen gekaufte Produkt in der Ukraine hergestellt wird und wir aufgrund des aktuellen Konflikts in der Region leider mit verschiedenen logistischen Herausforderungen konfrontiert sind, die sich auf die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit neuer Chargen auswirken.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit sehr schätzen. Wir tun alles, um den Prozess zu beschleunigen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen jedoch den Kaufpreis der Produkte erstatten und den Vorgang abschließen.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr über den Status Ihrer Bestellung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis bieten zu können.

Viele Grüße.
A
Ana M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2023
Die Produkte sind leicht zu finden und der Einkauf ist einfach. Es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten.
Einziger Nachteil: Einige Produkte sind lange Zeit ausverkauft.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Hallo!

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Es freut uns, dass Ihre Einkaufserfahrung größtenteils positiv war. Wir schätzen Ihre Vorschläge zur Verbesserung unseres Services und arbeiten kontinuierlich daran, die Navigation auf unserer Website zu optimieren und die Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern, damit wir Ihren Bedürfnissen besser gerecht werden. Wenn Sie weitere Empfehlungen oder Wünsche haben, teilen Sie sie uns gerne mit. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße.
M
M. Á.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2023
Das bestellte Produkt war nicht verfügbar, und ich musste die Rückerstattung im Auge behalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Hallo!

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Kommentare. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen und arbeiten daran, diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, zu zeigen, dass wir es besser machen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, Ihnen künftig ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Viele Grüße