Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.
Das Produkt ist vermutlich in Ordnung. Es ist ein Geschenk, das ich noch nicht überreichen konnte, weil das Paket nicht rechtzeitig angekommen ist.
Ich habe etwas mehr für die schnelle Lieferung bezahlt, aber das hat nicht geklappt. Der Zusteller kam nicht zur Adresse, obwohl er angab, dort gewesen zu sein, und auch am nächsten Tag kam er nicht. Stattdessen hinterlegte er das Paket in einer Abholstelle, zu der ich nicht gehen konnte, weil ich nicht da war.
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I
Isabel C.
Hinweis: 1 von 5
Ich möchte, dass meine Bestellung ankommt. Angeblich sollte sie spätestens am 10. eintreffen, aber heute ist der 18. und sie ist noch nicht angekommen.
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Antwort von hipergol
Hallo Isabel,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Am 10.11. haben wir Ihnen geschrieben, um Sie darüber zu informieren, dass eines der Produkte nicht auf Lager war und wir Ihre Bestätigung benötigten, um den Rest der Bestellung zu versenden. Wir erhielten erst am 17.11. eine Antwort, daher konnten wir die Bestellung nicht früher versenden.
Laut dem Zusteller soll Ihre Bestellung morgen zugestellt werden.
Wir bedauern die Verzögerung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
J
Jose H.
Hinweis: 4 von 5
Der Aufbau ist nicht so einfach, wie angekündigt. Die Anleitung enthält Fehler.
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R
Rosana Q.
Hinweis: 1 von 5
Die Figur kam mit einer gebrochenen Hand an.
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A
Adolfo T.
Hinweis: 4 von 5
Sowohl zur Aufbewahrung als auch zum Verzehr wäre es praktischer, wenn Sie Ihre Produkte (Bonbons, Zuckermandeln usw.) in 250-g-Beuteln verkaufen würden; die 1-kg-Packungen sind unhandlich.
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G
Gerardo J.
Hinweis: 4 von 5
Da ich zum ersten Mal auf dieser Website bestellt habe, würde ich besonders den schnellen Versand und die gute Kommunikation hervorheben. Wenn es etwas zu verbessern gäbe, wäre es eine Aufstockung des Lagerbestands, da der von mir bestellte Artikel praktisch ausverkauft war. Aber ansonsten war alles sehr gut: Kommunikation, Versand und pünktliche Lieferung.
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K
Kelly O.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist seit Donnerstag in Zustellung, und jeden Tag wird die Lieferung erneut verschoben, ohne dass erklärt wird, warum. Meine Nichte wartet darauf, damit sie es zum Schulanfang hat, und das ist eine Schande.
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J
Juan J.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe es noch nicht erhalten, daher kann ich nichts Gutes darüber sagen.
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A
Adrian G.
Hinweis: 4 von 5
Alles, was mit dem Versandkostenaufschlag zu tun hat, und
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J
Jose L.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine WhatsApp-Nachricht an die angegebene Nummer geschickt ... Die Uhr ist komplett schwarz, Zifferblatt und Gehäuse, alles schwarz ... Sie antworten, ich solle die Bestellung auf der Website aufgeben ... und ich habe eine Uhr erhalten, deren äußerer Rand innen weiß statt schwarz ist ... Ich gebe 3 Sterne, denn als ich sie erhielt, hätte ich ihr -5 Sterne gegeben.
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M
Manuel G.
Hinweis: 4 von 5
Perfekt
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A
Ana P.
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit vielen Tagen auf eine Antwort, da ich statt der zwei bestellten Produkte nur eines erhalten habe. Ich finde, das ist schlecht gehandhabt worden, sei es vom Transportunternehmen oder von wem auch immer, denn angeblich wurde alles verschickt. Ich werde nicht wieder kaufen und auch niemandem empfehlen, hier einzukaufen.
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Antwort von hipergol
Es tut uns sehr leid, was Sie uns schildern. Laut unserem WhatsApp-Verlauf wurde die Bestellung korrekt in einem einzigen Karton mit beiden Rucksäcken versandt, wie Ihnen auch anhand von Bildern gezeigt wurde.
Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, haben wir festgestellt, dass die Verpackung nicht mit dem Originalverschluss übereinstimmt, mit dem sie unser Lager verlassen hat. In solchen Fällen ist es, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erforderlich, beim Transportunternehmen eine Reklamation oder Anzeige einzureichen. Dieses muss den Vorfall prüfen und uns die Zustimmung erteilen, damit wir ihn lösen können.
Wir verstehen Ihren Unmut und warten weiterhin auf die Antwort des Transportunternehmens, um Ihnen eine endgültige Lösung anbieten zu können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese Situation nicht direkt von uns abhängt.
I
Itziar M.
Hinweis: 3 von 5
Die Qualität der Ingwerwürfel hat mir nicht gefallen. Zu viel Zucker.
Der schnelle und pünktliche Service hat mir gefallen. Danke.
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J
Juanantonio G.
Hinweis: 1 von 5
Es ist sehr klein geschnitten und enthält sehr viel Zucker.
Unter diesen Umständen gefällt es mir überhaupt nicht, da der Zuckergehalt nicht angegeben ist.
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Antwort von hipergol
Hallo Juan Antonio, es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Damit wir das genauer prüfen können: Meinst du die getrocknete Mango oder den Ingwer? Es wäre auch hilfreich zu wissen, was dich am Zuckergehalt oder am Schnitt des Produkts überrascht hat. Vielen Dank für deine Hilfe.
M
María G.
Hinweis: 4 von 5
Die zuckerfreien Pictolin-Bonbons
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O
Olga G.
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte erwartet, dass es mit seiner Schachtel geliefert wird und nicht in Luftpolsterfolie eingewickelt.
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B
Bianca R.
Hinweis: 4 von 5
Gut, obwohl ich nicht weiß, ob es am Spielzeug liegt, aber das Auto vom Zenón-Bauernhof bleibt ständig stehen.
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D
Diego O.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt war kurz vor dem Ablaufdatum, und die Pralinen schmeckten beim Probieren seltsam und waren sehr trocken.
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A
Antonio M.
Hinweis: 3 von 5
Eines der Produkte war ein Klumpen, alle Bonbons klebten zusammen.
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G
Germinal S.
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der angegebenen Zeit, und ich konnte meiner Tochter das Geschenk zu den Heiligen Drei Königen nicht überreichen.
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E
Eva L.
Hinweis: 4 von 5
Einfach, genau wie auf den Bildern.
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Antwort von hipergol
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass du den Ablauf einfach fandest und die Produkte deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, damit du rundum zufrieden bist, lass es uns gerne wissen. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
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