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J
Hinweis: 4 von 5
Der Aufbau ist nicht so einfach, wie angekündigt. Die Anleitung enthält Fehler.
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Kundenbewertungen von hipergol
Vertrauenszertifikat
9,6
/10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 1 138 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.
Bewertung 1, 2 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenJ
Hinweis: 2 von 5
Die Puppe hat einen Defekt an der linken Hand.
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Antwort von hipergol
Hallo José María,
wir bedauern das Problem mit der Puppe. Wir möchten klarstellen, dass das Produkt stets originalversiegelt versandt wird, sodass ein Mangel nicht festgestellt werden kann, ohne die Verpackung zu öffnen.
Außerdem wurde die Bewertung veröffentlicht, bevor Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatten. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten hatten, baten wir Sie um die erforderlichen Nachweise und leiteten umgehend eine Lösung ein, um das Problem zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
wir bedauern das Problem mit der Puppe. Wir möchten klarstellen, dass das Produkt stets originalversiegelt versandt wird, sodass ein Mangel nicht festgestellt werden kann, ohne die Verpackung zu öffnen.
Außerdem wurde die Bewertung veröffentlicht, bevor Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatten. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten hatten, baten wir Sie um die erforderlichen Nachweise und leiteten umgehend eine Lösung ein, um das Problem zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
R
Hinweis: 1 von 5
Die Figur kam mit einer gebrochenen Hand an.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sowohl zur Aufbewahrung als auch zum Verzehr wäre es praktischer, wenn Sie Ihre Produkte (Bonbons, Zuckermandeln usw.) in 250-g-Beuteln verkaufen würden; die 1-kg-Packungen sind unhandlich.
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G
Hinweis: 4 von 5
Da ich zum ersten Mal auf dieser Website bestellt habe, würde ich besonders den schnellen Versand und die gute Kommunikation hervorheben. Wenn es etwas zu verbessern gäbe, wäre es eine Aufstockung des Lagerbestands, da der von mir bestellte Artikel praktisch ausverkauft war. Aber ansonsten war alles sehr gut: Kommunikation, Versand und pünktliche Lieferung.
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K
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist seit Donnerstag in Zustellung, und jeden Tag wird die Lieferung erneut verschoben, ohne dass erklärt wird, warum. Meine Nichte wartet darauf, damit sie es zum Schulanfang hat, und das ist eine Schande.
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J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe es noch nicht erhalten, daher kann ich nichts Gutes darüber sagen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Alles, was mit dem Versandkostenaufschlag zu tun hat, und
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M
Hinweis: 4 von 5
Perfekt
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 1 von 5
Ich warte schon seit vielen Tagen auf eine Antwort, da ich statt der zwei bestellten Produkte nur eines erhalten habe. Ich finde, das ist schlecht gehandhabt worden, sei es vom Transportunternehmen oder von wem auch immer, denn angeblich wurde alles verschickt. Ich werde nicht wieder kaufen und auch niemandem empfehlen, hier einzukaufen.
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Antwort von hipergol
Es tut uns sehr leid, was Sie uns schildern. Laut unserem WhatsApp-Verlauf wurde die Bestellung korrekt in einem einzigen Karton mit beiden Rucksäcken versandt, wie Ihnen auch anhand von Bildern gezeigt wurde.
Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, haben wir festgestellt, dass die Verpackung nicht mit dem Originalverschluss übereinstimmt, mit dem sie unser Lager verlassen hat. In solchen Fällen ist es, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erforderlich, beim Transportunternehmen eine Reklamation oder Anzeige einzureichen. Dieses muss den Vorfall prüfen und uns die Zustimmung erteilen, damit wir ihn lösen können.
Wir verstehen Ihren Unmut und warten weiterhin auf die Antwort des Transportunternehmens, um Ihnen eine endgültige Lösung anbieten zu können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese Situation nicht direkt von uns abhängt.
Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, haben wir festgestellt, dass die Verpackung nicht mit dem Originalverschluss übereinstimmt, mit dem sie unser Lager verlassen hat. In solchen Fällen ist es, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erforderlich, beim Transportunternehmen eine Reklamation oder Anzeige einzureichen. Dieses muss den Vorfall prüfen und uns die Zustimmung erteilen, damit wir ihn lösen können.
Wir verstehen Ihren Unmut und warten weiterhin auf die Antwort des Transportunternehmens, um Ihnen eine endgültige Lösung anbieten zu können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn diese Situation nicht direkt von uns abhängt.
J
Hinweis: 1 von 5
Es ist sehr klein geschnitten und enthält sehr viel Zucker.
Unter diesen Umständen gefällt es mir überhaupt nicht, da der Zuckergehalt nicht angegeben ist.
Übersetzte Bewertungen
Unter diesen Umständen gefällt es mir überhaupt nicht, da der Zuckergehalt nicht angegeben ist.
Antwort von hipergol
Hallo Juan Antonio, es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Damit wir das genauer prüfen können: Meinst du die getrocknete Mango oder den Ingwer? Es wäre auch hilfreich zu wissen, was dich am Zuckergehalt oder am Schnitt des Produkts überrascht hat. Vielen Dank für deine Hilfe.
M
Hinweis: 4 von 5
Die zuckerfreien Pictolin-Bonbons
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O
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte erwartet, dass es mit seiner Schachtel geliefert wird und nicht in Luftpolsterfolie eingewickelt.
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B
Hinweis: 4 von 5
Gut, obwohl ich nicht weiß, ob es am Spielzeug liegt, aber das Auto vom Zenón-Bauernhof bleibt ständig stehen.
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D
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt war kurz vor dem Ablaufdatum, und die Pralinen schmeckten beim Probieren seltsam und waren sehr trocken.
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G
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der angegebenen Zeit, und ich konnte meiner Tochter das Geschenk zu den Heiligen Drei Königen nicht überreichen.
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R
Hinweis: 2 von 5
Schlecht. Ich habe einen Artikel gekauft und einen anderen erhalten. Der Kundenservice, um das Problem zu beheben, war nicht vorhanden. Katastrophal.
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E
Hinweis: 4 von 5
Einfach, genau wie auf den Bildern.
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Antwort von hipergol
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass du den Ablauf einfach fandest und die Produkte deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, damit du rundum zufrieden bist, lass es uns gerne wissen. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass du den Ablauf einfach fandest und die Produkte deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, damit du rundum zufrieden bist, lass es uns gerne wissen. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
V
Hinweis: 1 von 5
Sie haben es nicht zugestellt. Sie sagten, sie hätten versucht, es bei mir zu Hause abzuliefern, aber niemanden angetroffen, obwohl ich das Haus nicht verlassen hatte. Danach haben sie es ohne Rücksprache in einem Abholpunkt abgegeben, und jetzt muss ich es selbst abholen.
Übersetzte Bewertungen
I
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung kam in einwandfreiem Zustand an, aber die Zahlungsseite hing ein paar Mal und blieb beim Laden stehen (vielleicht war es nur ein einmaliges Problem, denn beim dritten Versuch funktionierte alles einwandfrei).
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Antwort von hipergol
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen. Es tut uns leid, dass es während des Bezahlvorgangs zu Schwierigkeiten kam, aber wir freuen uns, dass sich alles geklärt hat und die Bestellung in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wir danken dir für dein Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen. Es tut uns leid, dass es während des Bezahlvorgangs zu Schwierigkeiten kam, aber wir freuen uns, dass sich alles geklärt hat und die Bestellung in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wir danken dir für dein Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team