Kundenbewertungen von hipergol

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 1 138 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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B
Belen M.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und das Produkt war verfügbar.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Bei Hipergol freuen wir uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und das Produkt wie erwartet verfügbar war. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.

Wenn du in Zukunft weitere Produkte oder Dienstleistungen benötigst, besuche uns gerne wieder. Wir setzen alles daran, dir den bestmöglichen Service und das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass du dich für Hipergol entschieden und deine positive Erfahrung mit uns geteilt hast! Wir hoffen, auch bei zukünftigen Einkäufen deine erste Wahl zu sein.
E
Emilio N.
Hinweis: 3 von 5
Hipergol hat die Bestellung wohl schnell verschickt, aber laut dem Zustelldienst GLS kam das Paket am Donnerstag in meiner Stadt an, und heute, am Sonntag, habe ich es immer noch nicht erhalten. Es wird also nicht bis Heiligabend ankommen. Wenn ich der Inhaber des Geschäfts wäre und einen besseren Eindruck davon vermitteln wollte, würde ich GLS nicht als Zustellunternehmen nutzen.
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Antwort von hipergol
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Zustellung deiner Bestellung entstanden sind, und danken dir für deine ehrliche 3-Sterne-Bewertung. Wir verstehen, wie wichtig es ist, deine Produkte rechtzeitig zu erhalten, besonders während der Feiertage.

Wir nehmen deine Anmerkungen zum Zustellunternehmen GLS zur Kenntnis und verstehen deine Bedenken. Wir werden daran arbeiten, unsere Zusammenarbeit mit den Zustellunternehmen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme künftig möglichst selten auftreten.

Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation. Wenn wir dir irgendwie helfen können oder du weitere Anmerkungen hast, wende dich bitte jederzeit an uns. Wir setzen alles daran, dir ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass du dich für Hipergol entschieden hast. Wir hoffen, auch weiterhin deine erste Wahl zu sein, und wünschen dir trotz dieses Zwischenfalls schöne Feiertage.
A
Ana M.
Hinweis: 4 von 5
Schneller und zuverlässiger Versand.
Ein Nachteil: Viele Produkte sind nicht auf Lager.
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Antwort von hipergol
Hallo!

Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es freut uns, dass dein Einkaufserlebnis größtenteils positiv war. Wir schätzen deine Vorschläge zur Verbesserung unseres Services und arbeiten kontinuierlich daran, die Navigation auf unserer Website zu optimieren und die Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern, um deinen Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Wenn du weitere Vorschläge oder Wünsche hast, teile sie uns gerne mit. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße.
I
Iván G.
Hinweis: 4 von 5
Der Service war perfekt, aber die Lieferung kam verspätet an.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Sehr geehrter Iván,

wir danken dir herzlich für deine Bewertung und dein Feedback. Es freut uns, dass du einen perfekten Service erlebt hast, auch wenn wir bedauern, dass die Lieferung verspätet angekommen ist.

Pünktliche Lieferungen sind uns sehr wichtig, und wir verstehen, wie frustrierend jede Verzögerung sein kann. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Logistikprozesse zu verbessern, damit künftige Lieferungen effizienter und innerhalb der vorgesehenen Zeit erfolgen.

Wir danken dir für dein Verständnis und für die Gelegenheit, uns zu verbessern. Wenn wir dir sonst noch helfen können oder du weitere Vorschläge hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Wir hoffen, auch in Zukunft auf dein Vertrauen und deine Treue zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.
E
Enrique L.
Hinweis: 1 von 5
Beheben Sie die Probleme mit dem schlechten Zustelldienst des für die Lieferungen ausgewählten Unternehmens oder wählen Sie ein anderes. Ich warte seit zwei Tagen auf die Lieferung, obwohl ich Anweisungen zur Zustellung gegeben habe. Und es handelt sich um ein Lebensmittel. Sehr enttäuschend.
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Antwort von hipergol
Sehr geehrter Enrique,

es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir danken dir herzlich für deine Geduld und dein Verständnis, während wir daran arbeiten, die Situation zu lösen.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, deine Bestellung pünktlich zu erhalten, insbesondere wenn es sich um Lebensmittel handelt. Wir haben die GLS-Niederlassung kontaktiert, um das Problem anzusprechen, und ergreifen umgehend Maßnahmen, damit du deine Lieferung so schnell wie möglich erhältst.

Wir möchten dir versichern, dass wir jedes Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen. Wir überprüfen aktiv unsere Auswahl an Transportunternehmen, um künftige Probleme zu vermeiden und das Liefererlebnis für alle unsere Kunden zu verbessern. Außerdem möchten wir klarstellen, dass unsere Kunden bei der Bestellung selbst den Versanddienstleister auswählen. Wir bieten verschiedene Optionen wie GLS, DHL und TDN an, damit jeder Kunde den Anbieter wählen kann, der am besten zu seinen Bedürfnissen und seinem Budget passt. Dennoch verstehen wir deine Bedenken und möchten dir helfen, diese Situation zu lösen.

Wir halten dich über alle relevanten Neuigkeiten auf dem Laufenden und werden alles tun, damit du deine Bestellung zufriedenstellend erhältst. Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Wir danken dir für dein Verständnis und für die Gelegenheit, dieses Problem anzugehen und unseren Service zu verbessern. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden uns mit Nachdruck darum bemühen, diese Situation zu korrigieren.

Mit freundlichen Grüßen.
R
Ricardo A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Wir warten immer noch auf eine Antwort zu einer Reklamation, die ich wegen einiger Waffelröllchen eingereicht habe, die altbacken angekommen sind.
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Antwort von hipergol
Sehr geehrter Ricardo,

wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Bearbeitung des Problems mit Ihrem Produkt entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir intensiv daran gearbeitet haben, diese Situation zu lösen. Wir möchten erklären, dass das von Ihnen gekaufte Produkt in der Ukraine hergestellt wird und wir aufgrund des aktuellen Konflikts in der Region leider mit verschiedenen logistischen Herausforderungen konfrontiert sind, die sich auf die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit neuer Chargen auswirken.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit sehr schätzen. Wir tun alles, um den Prozess zu beschleunigen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen jedoch den Kaufpreis der Produkte erstatten und den Vorgang abschließen.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr über den Status Ihrer Bestellung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis bieten zu können.

Viele Grüße.
A
Ana M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2023
Die Produkte sind leicht zu finden und der Einkauf ist einfach. Es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten.
Einziger Nachteil: Einige Produkte sind lange Zeit ausverkauft.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Hallo!

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Es freut uns, dass Ihre Einkaufserfahrung größtenteils positiv war. Wir schätzen Ihre Vorschläge zur Verbesserung unseres Services und arbeiten kontinuierlich daran, die Navigation auf unserer Website zu optimieren und die Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern, damit wir Ihren Bedürfnissen besser gerecht werden. Wenn Sie weitere Empfehlungen oder Wünsche haben, teilen Sie sie uns gerne mit. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße.
M
M. Á.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2023
Das bestellte Produkt war nicht verfügbar, und ich musste die Rückerstattung im Auge behalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Hallo!

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Kommentare. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen und arbeiten daran, diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, zu zeigen, dass wir es besser machen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, Ihnen künftig ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Viele Grüße