Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass du den Ablauf einfach fandest und die Produkte deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, damit du rundum zufrieden bist, lass es uns gerne wissen. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
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Vicente C.
Hinweis: 1 von 5
Sie haben es nicht zugestellt. Sie sagten, sie hätten versucht, es bei mir zu Hause abzuliefern, aber niemanden angetroffen, obwohl ich das Haus nicht verlassen hatte. Danach haben sie es ohne Rücksprache in einem Abholpunkt abgegeben, und jetzt muss ich es selbst abholen.
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I
Isabel R.
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung kam in einwandfreiem Zustand an, aber die Zahlungsseite hing ein paar Mal und blieb beim Laden stehen (vielleicht war es nur ein einmaliges Problem, denn beim dritten Versuch funktionierte alles einwandfrei).
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Antwort von hipergol
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen. Es tut uns leid, dass es während des Bezahlvorgangs zu Schwierigkeiten kam, aber wir freuen uns, dass sich alles geklärt hat und die Bestellung in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wir danken dir für dein Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
I
Ignacio M.
Hinweis: 4 von 5
Alles in Ordnung, abgesehen von der Versandart.
In meiner Gegend hat die Post ungünstige Öffnungszeiten (Mo bis Fr von 9 bis 14 Uhr), und wir Berufstätigen müssen uns ganz schön verrenken, um an unsere Sendungen zu kommen. Schade, ich weiß, dass ihr nichts dafür könnt.
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Antwort von hipergol
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen. Wir freuen uns, dass alles in Ordnung war, bedauern aber, dass die Versandart Schwierigkeiten verursacht hat. Wir wissen, dass die Öffnungszeiten der Post in manchen Gegenden ungünstig sein können, und danken dir, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Wenn du in Zukunft eine andere Versandoption bevorzugst oder Hilfe beim Ablauf benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden. Wir sind für dich da!
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
M
Montserrat F.
Hinweis: 3 von 5
Alles ist sehr gut, und obwohl die Lieferung verspätet angekommen ist, war Hipergol nicht daran schuld. Deshalb bewerte ich die Verspätung nicht. Ich möchte aber erwähnen, dass bei den drei bestellten Produkten – Ananas, Papaya und Aprikosen – bei den Aprikosen trotz guter Verpackung die Öffnungslasche offen war und das Mindesthaltbarkeitsdatum der 24. November 2024 war. Ich glaube nicht, dass ich ein Kilo innerhalb eines Monats aufessen kann. Ansonsten war alles sehr gut. Viele Grüße, Montserrat
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Aprikosen hinsichtlich des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Bei Hipergol arbeiten wir daran, stets Produkte in einwandfreiem Zustand anzubieten, und wir danken dir sehr, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir werden diesen Punkt mit unserem Team überprüfen, damit die Produkte bei zukünftigen Lieferungen eine längere Haltbarkeit haben.
Es freut uns, dass die übrigen Produkte trotz dieses Problems gut angekommen sind und dir gefallen haben. Wir hoffen, dir auch bei deinen nächsten Einkäufen weiterhin einen ausgezeichneten Service bieten zu können!
J
José M.
Hinweis: 4 von 5
Guter Service und sehr professionell. Ich werde wieder einkaufen.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass du einen guten Service erhalten hast und unser Team als sehr professionell empfindest. Wir schätzen dein Vertrauen und helfen dir gerne bei deinem nächsten Einkauf. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast, lass es uns gerne wissen. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei Hipergol!
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Romana M.
Hinweis: 3 von 5
Sehr hoher Preis
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Antwort von hipergol
Vielen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es tut uns leid, dass du unsere Preise als hoch empfunden hast. Bei Hipergol arbeiten wir kontinuierlich daran, hochwertige Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, unser Angebot zu verbessern, damit du findest, was du brauchst, und zwar zu wettbewerbsfähigen Preisen.
J
Jessica A.
Hinweis: 4 von 5
Es fehlt noch ein bisschen mehr Beschreibung der Produkte
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Meinung mit uns zu teilen. Wir schätzen deinen Vorschlag, die Produktbeschreibungen zu verbessern, sehr. Wir werden diesen Bereich überprüfen, damit die Informationen für alle unsere Kunden vollständiger und hilfreicher sind. Wir hoffen, dass deine nächste Erfahrung mit Hipergol 5 Sterne verdient!
M
María M.
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte sind gut und pünktlich angekommen, aber jetzt muss ich einen der Rucksäcke zurückgeben, und mir wurde gesagt, dass ich die Kosten dafür selbst tragen muss. Man schickt mir einen Link, auf dem erklärt wird, wie es geht, aber wirklich weiterhelfen tut das nicht. Und wenn man dann auch noch die Kosten selbst übernehmen muss, ist das wirklich nicht angenehm. Beim nächsten Mal werde ich mir wegen der Schwierigkeiten bei Rücksendungen genauer überlegen, ob ich hier kaufe.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Es freut uns, dass die Produkte gut und pünktlich angekommen sind. Es tut uns leid, dass du mit der Rückgabe weniger zufrieden warst. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten uns kontinuierlich verbessern, und dein Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wenn du weitere Hilfe bei der Rückgabe benötigst oder noch Fragen hast, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dir bestmöglich helfen können. Vielen Dank für dein Verständnis. Wir hoffen, dir künftig ein besseres Erlebnis bieten zu können.
J
José L.
Hinweis: 3 von 5
Ich wollte ein Set mit den vier Puzzles, aber mir wurden von jedem Puzzle vier gleiche geschickt. Ich verstehe nicht, wie man das bestellen muss, zumal ich zuerst geschrieben und um Informationen gebeten hatte, wie ich die Sammlung vervollständigen kann, da ich bereits zwei hatte. Mir wurde gesagt, dass das nicht möglich sei. Ich bestelle die vier und bekomme lauter Duplikate. Na ja, ansonsten war alles super, das Paket kam sehr schnell an.
Danke
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Bestellung ein Fehler passiert ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, dieselben Puzzles mehrfach zu erhalten, statt deine Sammlung zu vervollständigen.
Es freut uns, dass der Versand schnell war, aber wir möchten dieses Problem für dich lösen. Bitte kontaktiere uns direkt mit den Einzelheiten deiner Bestellung, damit wir den Fehler korrigieren und dir die richtigen Puzzles schicken können. Wir danken dir für dein Verständnis und helfen dir gerne weiter. Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du Hipergol weiterhin vertraust!
I
Inés V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung im Geschäft angekommen ist. Bestellt am Donnerstag, dem 22.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns über deine Situation informiert hast. Es tut uns sehr leid, dass du die Benachrichtigung zu deiner Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Möglicherweise ist die Nachricht im Spam-Ordner gelandet. Die Bestellung wurde jedoch innerhalb der vorgesehenen Frist kostenlos an das Geschäft geliefert.
Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du die Bestellinformationen weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne direkt. Wir helfen dir gerne und sorgen dafür, dass du deine Bestellung ohne weitere Verzögerung erhältst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
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Mercedes G.
Hinweis: 4 von 5
Ich finde, sie sollten einen anderen Abholpunkt wählen. Dort geht es langsam, und die Mitarbeiter, die die Pakete bringen, verlieren viel Zeit, obwohl es schneller gehen sollte.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein Feedback! Es tut uns leid, dass der Abholpunkt deine Erwartungen hinsichtlich der Schnelligkeit nicht erfüllt hat. Wir schätzen deine Rückmeldung und werden sie berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wenn du weitere Vorschläge hast oder Hilfe brauchst, kontaktiere uns bitte gerne. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in Hipergol. Hoffentlich bis bald!
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Daniel M.
Hinweis: 4 von 5
Alles korrekt, Produkt und Lieferzeit wie in der Bestellung bestätigt.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein Feedback! Es freut uns, dass das Produkt und die Lieferzeit deinen Erwartungen entsprochen haben. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast oder weitere Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen. Vielen Dank für dein Vertrauen in Hipergol. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen.
A
Alberto C.
Hinweis: 1 von 5
In der Bestellung und auf dem Lieferschein standen zwei Stück desselben Produkts, aber es wurde nur ein Stück geliefert.
Da das Produkt sehr günstig ist, werde ich keine Reklamation einreichen.
Viele Grüße.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns über den Vorfall informiert hast! Wir bedauern den anfänglichen Fehler bei deiner Bestellung, freuen uns aber, dass wir ihn bereits behoben und die korrekte Anzahl an Artikeln verschickt haben. Wenn du noch etwas benötigst oder Fragen hast, kontaktiere uns gerne. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in Hipergol. Viele Grüße!
H
Hirohito T.
Hinweis: 4 von 5
Viele Produkte sind ausverkauft
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und deinen Kommentar! Es tut uns leid, dass du in unserem Shop ausverkaufte Produkte gefunden hast. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand aufzufüllen und dir ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn du nach einem bestimmten Produkt suchst, kontaktiere uns gerne, damit wir dir helfen können. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dir bei deinem nächsten Einkauf ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Danke, dass du Hipergol dein Vertrauen schenkst!
F
Faustino G.
Hinweis: 1 von 5
T-Shirt mit Mangel (mit einem Pfeil markiert)
Beim Verkauf wurde nicht darauf hingewiesen
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Antwort von hipergol
Hallo,
es tut uns sehr leid, von deiner Erfahrung mit dem T-Shirt aus deiner Bestellung zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben versucht, dich per E-Mail zu kontaktieren, um die Situation zu klären, aber keine Antwort erhalten.
Damit wir dir besser helfen können, benötigen wir weitere Informationen sowie einige Bilder des Produkts und des von dir erwähnten Mangels. Bitte antworte auf diese E-Mail und füge die Bilder bei oder kontaktiere uns über WhatsApp unter der angegebenen geschäftlichen Telefonnummer. Wir sind für dich da, um jedes Problem zu lösen und sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, die Situation schnell und zu deiner Zufriedenheit klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
J
Joana J.
Hinweis: 4 von 5
Die Koffer, die ich bestellt habe, waren in Ordnung, bis auf den Kabinenkoffer, der an der Unterseite einige Kratzer hatte … Der Transport und die Lieferung waren sehr schnell!
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Antwort von hipergol
Hallo!
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass du mit den Koffern insgesamt zufrieden bist und Transport und Lieferung schnell waren. Wir bedauern die Kratzer am Kabinenkoffer. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir dir eine Lösung anbieten können.
Wir hoffen, dich bald wieder bei Hipergol zu sehen!
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
A
Amaia R.
Hinweis: 4 von 5
Der Versand war sehr schnell.
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine großzügige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass du mit dem schönen Design und der Robustheit des Produkts, das du bei Hipergol gekauft hast, zufrieden bist. Bei Hipergol bemühen wir uns, hochwertige Produkte anzubieten, die Funktionalität mit ansprechender Ästhetik verbinden. Es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Deine Meinung und Unterstützung bedeuten uns sehr viel. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, weiterhin Produkte anzubieten, die sowohl optisch ansprechend als auch langlebig sind. Wenn du noch etwas brauchst oder Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Vielen Dank, dass du Hipergol gewählt und deine positive Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
M
Marta I.
Hinweis: 4 von 5
Das Paket kam sehr schnell an, obwohl ich eine Rücksendung für ein Produkt beantragt habe, das beschädigt bei mir angekommen ist.
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Antwort von hipergol
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns herzlich für Ihre 4-Sterne-Bewertung Ihrer Erfahrung mit Hipergol. Es freut uns, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem defekten Produkt, freuen uns aber, dass unser Team das Problem effizient und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.
Bei Hipergol bemühen wir uns kontinuierlich, einen hochwertigen Service und einwandfreie Produkte anzubieten. Daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig, um uns weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Hipergol. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
S
Sheila A.
Hinweis: 1 von 5
Es ist ein m***** und verantwortungsbewusstes Unternehmen. Zuerst schicken sie mir ein kaputtes Spielzeug, dann tausche ich es um und bekomme ein anderes, das nicht das ist, was ich bestellt hatte. Es war für den Geburtstag meiner Tochter, und ich musste ihr ein anderes Spielzeug kaufen.
Übersetzte Bewertungen
M
Mari A.
Hinweis: 1 von 5
Ihr habt das falsche Aquarium geschickt. Ich hatte das große bestellt, aber ihr habt mir das kleine geschickt ... Ich kann es jetzt nicht mehr umtauschen, weil es vor den Heiligen Drei Königen zeitlich nicht mehr gereicht hätte. Aber ihr habt mir das falsche geschickt. Ich hatte das rote bestellt, das größer ist.
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Antwort von hipergol
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Verwechslung und alle Unannehmlichkeiten, die durch den Fehler bei der Lieferung des Aquariums entstanden sind. Wir danken dir, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast, und verstehen, dass die Situation nicht deinen Erwartungen entsprach, insbesondere zu einem so besonderen Zeitpunkt wie der Zeit der Heiligen Drei Könige.
Es freut uns, dass wir das Problem lösen und eine für dich zufriedenstellende Lösung finden konnten. Wenn du in Zukunft weitere Produkte oder Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir möchten sicherstellen, dass jedes Einkaufserlebnis bei Hipergol positiv ist.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine anhaltende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Hipergol-Team
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Jesus C.
Hinweis: 2 von 5
Seit ich am 30. Dezember 2023 eine Bestellung aufgegeben habe,
musste ich heute eine E-Mail schicken. Keine Spur von der Bestellung, die nach Hause geliefert werden sollte!!
Vier Tage lang keine Nachricht, nicht einmal eine kleine Erklärung!!
Nicht seriös!!
Ich habe 11,90 bezahlt!!!
Und zwar für die Lieferung zu mir nach Hause.
Ich musste vorhin eine E-Mail schicken, und man sagt mir, dass das Transportunternehmen irgendetwas nicht erledigt hatte!!!
*Ausreden*
ICH BITTE UM SERIÖSITÄT.
DIESE FIGUR IST FÜR MEINEN SOHN MIT DOWN-SYNDROM. SIE HILFT IHM BEI SEINEM GROSSEN PROBLEM.
JESUS CARRION
679 199 332
Übersetzte Bewertungen
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Victoria F.
Hinweis: 1 von 5
Seit dem 22. warte ich auf die Bestellung und habe sie immer noch nicht erhalten. Ich habe eine Nachricht geschickt, aber weder sie noch das Unternehmen GLS haben geantwortet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von hipergol
Wir bedauern aufrichtig die Situation, die du erlebt hast, und danken dir für deine Offenheit, deine Bedenken mit uns zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten und keine rechtzeitigen Informationen über ihren Status zu erhalten.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die ausbleibende Antwort und die verspätete Lieferung entstanden sind. Wir werden das Problem umgehend mit dem Transportunternehmen GLS untersuchen, um aktuelle Informationen zu deiner Sendung zu erhalten und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu lösen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld. Leider haben wir keine Mitteilung zu deiner Sendung erhalten. Möglicherweise ist sie aufgrund der zahlreichen E-Mails während der Weihnachtszeit im SPAM-Ordner gelandet. Wir setzen alles daran, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und dieses Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir schätzen dein Vertrauen und werden daran arbeiten, diese Situation zu bereinigen.
Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt und dich für uns entschieden hast. Wir sind für dich da.
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