Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Hallo Herr, Wenn wir auf eine Ihrer Fragen nicht geantwortet haben, bitten wir um Entschuldigung, aber ich kann Ihre Frage in unserem Kundenservice-System nicht finden. Leider können wir im Falle eines Ausverkaufs eines Artikels diesen Artikel nicht auf unsere Kosten sofort nach Erhalt versenden. Wir sind von den klimatischen Bedingungen des laufenden Jahres abhängig, die unsere Lieferungen (positiv oder negativ) beeinflussen, von der Qualität der erhaltenen Chargen usw. Zum Beispiel, wenn eine Charge abgelehnt wird, weil sie nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, wird dieser Artikel bis zu dem Zeitpunkt ausverkauft sein, an dem wir eine andere Charge finden, die von unserem Qualitätsdienst genehmigt wurde. Wir sind uns bewusst, dass dies einige Unannehmlichkeiten verursacht, aber wir haben uns entschieden, ein gleichbleibendes Qualitätsniveau das ganze Jahr über aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Perfekt
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2018
Ein wenig langsam; die SMS zur Benachrichtigung über die Lieferung kam sehr spät an.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, danke für Ihren Kommentar. Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen schnellen Service zu bieten, aber wir konnten Ihr Paket nicht versenden, ohne die Zahlung erhalten zu haben. 13/12/2018 11:06 Versand zugestellt 13/12/2018 09:39 Versand verfügbar am Abholpunkt 12/12/2018 12:28 Zustellversuch ohne Erfolg. Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen 12/12/2018 08:04 Versand auf dem Weg zur Zustellung 11/12/2018 22:54 Der Versand wurde sortiert 11/12/2018 08:32 Versand 10/12/2018 Zahlungseingang 07/12/2018 Bestellung erfasst, Zahlungsmethode per Banküberweisung. Wir wünschen Ihnen hervorragende Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2018
Die am Montag aufgegebene Bestellung wurde erst am Samstag geliefert... obwohl das Produkt verfügbar war und am Dienstag versendet wurde...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde am Montag, den 26.11. um 18 Uhr aufgegeben, wir haben sie am nächsten Tag, Dienstag, den 27.11., dem Transporteur übergeben. Sie haben Ihr Paket am Samstag, den 01.12. in Empfang genommen, also eine Lieferung in 5 Werktagen gemäß den Informationen, die bei der Auswahl des Transporteurs angegeben sind (Lieferung in 3 bis 5 Werktagen für Mondial Relay). Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Gute Seite, gute Lieferung. Es fehlt eine erklärende Anleitung für jedes Produkt zu den möglichen Anwendungen und der Zusammensetzung... .
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sofern wir uns nicht irren, verfügen alle Produkte, die Sie gekauft haben, über die Gebrauchsanweisung sowie deren Zusammensetzung, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Um die üblichen Überprüfungen durchzuführen, wären Sie so freundlich, uns zu präzisieren, falls dies nicht der Fall ist, welche Produkte betroffen sind? Wir danken Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2018
Nichts zu beanstanden, nichts zu beanstanden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2018
schöne Präsentation, aber das Suchsystem ist nicht wirklich einfach. Ich habe meine Bestellung schnell und in gutem Zustand erhalten. Ich kann noch keine Meinung zu den Produkten abgeben.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2018
Sowohl das Produkt entspricht der Bestellung, das Paket war korrekt verpackt und geschützt, die Bestellung wurde schnell aus der Apotheke versandt (am nächsten Tag), als auch die Lieferung ist eine echte Katastrophe. Ich hatte um eine Lieferung an einen Abholpunkt in meiner Nähe gebeten, der Abholpunkt wurde aufgrund der Unverfügbarkeit des gewählten (!) geändert, was zu einer großen Lieferverzögerung und einer um 20 Minuten verlängerten Fahrtzeit führte, um mein Paket abzuholen. Das Produkt wurde mir 15 Tage nach der Bestellung geliefert! Falls ein Abholpunkt unbenutzbar ist, bitte ich darum, dies nicht in Ihrer Auswahl anzuzeigen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und teilen Ihr Unbehagen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, die auf unserer Website angezeigt wird, diese wird direkt von Mondial Relay verwaltet. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2018
schnell und große Auswahl an Qualitätsprodukten, schade, dass oft einige Produkte nicht auf Lager sind, was dazu führt, dass man die Bestellungen mehrmals aufgeben muss und somit die Versandkosten mehrmals zahlen muss... Wenn Produkte fehlen, sollten die Versandkosten für den Kunden kostenlos sein und vom Verkäufer getragen werden, der das Produkt nicht liefern kann...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2018
Gut - Keine Beanstandungen, aber etwas teuer im Vergleich zu anderen Produkten, die man im Handel finden kann.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2018
Ich wollte das Gleiche erneut bestellen, aber im Moment ist es unmöglich, ich hoffe es wird bald möglich sein.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2018
Schnelligkeit beim Versand und sehr gute Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2018
Die Website ist gut gestaltet (Rubriken und visuelles Design) und vermittelt Vertrauen. Die telefonische Beratung und der Empfang sind gut. Die Verpackung der Produkte ist gut. Es fehlen jedoch Informationen über die Herkunft der Produkte, ein wesentlicher Punkt, weshalb ich diese Note gebe.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2018
Die Tees in Beuteln sollten einen eigenen Tab haben
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2018
Zu lange, um detaillierte Informationen zu erhalten, Informationen am Ende der Seite oder auf mehreren Seiten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2018
Schade, kein Rabattcode und außerdem Versandkosten zu zahlen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihre Meinung, möchten jedoch klarstellen, dass Sie 2,99 € Versandkosten bezahlt haben, was wirklich nicht übertrieben ist. Zu Ihrer Information, der Preis, den wir für Ihren Versand bezahlt haben, ist höher als der, den Sie bezahlt haben. Unsere Preise werden so genau wie möglich kalkuliert für Produkte, die immer von hoher Qualität sind. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2018
Wie ich Ihren Diensten mitgeteilt habe, fehlten 2 mal 10g in meiner Bestellung, das ist an sich nicht schlimm, aber ... also wurde dieses kleine Dilemma behoben und es hindert mich nicht daran, bei Ihnen zu bestellen, da ich eine laufende Bestellung habe ... und ich teile Ihre Seite in meiner WELLNESS-Gruppe, aber für den ersten Eindruck fehlen 20 g in meiner Bestellung, was eine gute Zehn Tassen ausmacht .... aber ich bin mir sicher, die nächste Bewertung wird besser sein ... mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2018
Keine Meinung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2018
Der Bonus und dessen Abzug bei einem zukünftigen Kauf ist nicht sehr klar
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