Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Bestellung nicht erhalten ohne Erklärung von der Kräuterhandlung Valmont. Ich habe angerufen, eine Dame sagte mir, sie würde sich erkundigen und mich informieren, ohne jemals zurückzurufen. Ein Monat später hatte ich eine andere Dame, die mir sagte, sie würde sich erkundigen und mich im Laufe der Woche zurückrufen, ohne jemals zurückzurufen. Dann habe ich E-Mails gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten, als ich eines schönen Morgens auf meinem PayPal-Konto zurückerstattet wurde, aber ohne die Versandkosten von 24€. Nein, ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst entschuldigen wir uns für die abnormal lange Rückerstattungszeit und die schlechte Verwaltung Ihrer Bestellung. Tatsächlich hätten wir Ihnen auch die Versandkosten erstatten müssen (was jetzt geschehen ist). Aufgrund einer Grippeepidemie hat unser Team mit einer sehr reduzierten Anzahl von Mitarbeitern gearbeitet, und alle Ressourcen wurden für den Versand der Bestellungen requisitioniert, was zu einigen administrativen Fehlern und/oder Auslassungen geführt hat. Das entschuldigt uns natürlich nicht, wir wollten Ihnen die Gründe erklären. Nochmals unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
A
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nach einem Kauf von 03/01/2020
Ich bin sehr überrascht, enttäuscht und wütend. Meine Bestellung vom 3.1.20 wurde aus Gründen, die ich nicht kenne, storniert. Und bis heute, 14.2.20, habe ich immer noch nicht die 45 Euro zurückbekommen, die ich am 3. Januar gesendet habe!! Ich brauche dieses Geld, um ein anderes Medikament anstelle desjenigen zu kaufen, das mir nicht geschickt wurde. Ich weiß nicht, wie ich mit dieser Kräuterhandlung kommunizieren kann. Ich habe sogar über Skype telefoniert (ich wohne in Dänemark). Die Antwort ist die gleiche wie bei meinen E-Mails: Wir setzen Sie mit der Buchhaltung in Verbindung :-). Sehr traurig. Das nimmt einem die Lust, per Post zu kaufen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns für diese abnorm lange Rückerstattungszeit und die schlechte Verwaltung Ihrer Bestellung entschuldigen. Dies erklärt sich dadurch, dass unser Team von der Grippe stark betroffen war. Leider haben wir mehrere Wochen mit sehr reduziertem Personal gearbeitet... Das entschuldigt uns natürlich nicht, wir wollten Ihnen die Gründe erklären. Nochmals unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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nach einem Kauf von 29/01/2020
Ich wurde nach 5 Tagen geliefert. Ich dachte, ich würde in 24 Stunden geliefert werden. Am besten wäre es, die Lieferzeit anzugeben.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Mondial Relay für den Versand Ihres Pakets gewählt. Wie beim Auswahl dieses Transporteurs erwähnt: "Lieferung in Abholstellen J+3 bis J+5", Ihre Lieferung fand tatsächlich innerhalb der angegebenen Fristen statt. Wir versenden innerhalb von 24 Stunden, dazu müssen Sie die durchschnittliche Transportzeit des gewählten Transporteurs hinzufügen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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nach einem Kauf von 31/01/2020
Die gelieferten Produkte sind unbrauchbar oder ekelhaft zu trinken in Tees oder Aufgüssen. Die Teekugel ist nicht symmetrisch und hält nicht: beim Zubereiten eines Tees gehen alle Kräuter, die übrigens nicht gut sind, verloren und verteilen sich in der Tasse, was das Getränk ungenießbar macht. Außerdem sind die Kräuter von Diamana und schädlichem Salat zu grob und vulgär geschnitten, unangenehmer Geruch und keine der gewünschten Wirkungen sind erreichbar. Wirklich sehr traurig und enttäuscht. Ich habe Geld verloren und möchte die drei Elemente, die defekt oder sehr schlecht sind, zurückerstattet oder ersetzt bekommen, um sich zu vergiften, krank zu werden, und leider keine Wirkung. Unglücklich.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben keine besonderen Kommentare zu den Referenzen erhalten, die Sie bestellt haben. Unser Kundenservice, der mit Ihnen in Kontakt steht, wartet immer auf die Fotos und die LOT-Nummern. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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nach einem Kauf von 06/12/2019
Immer Schwierigkeiten, mit Kreditkarte über ihre Software zu bezahlen. Ich habe glücklicherweise einen anderen Anbieter gefunden.
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nach einem Kauf von 23/01/2020
Ihre Seite ist nicht sehr benutzerfreundlich und außerdem muss man mehrmals bestellen, da die Produkte fehlen und somit die Kosten mit Versandkosten jedes Mal steigen.
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nach einem Kauf von 16/01/2020
Mein Paket wurde mir mehrere Tage nach der Benachrichtigung, dass es beim Zusteller war, übergeben... viel zu lange!!!
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nach einem Kauf von 20/01/2020
Es war meine erste Bestellung auf dieser Seite, ich bin enttäuscht.
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nach einem Kauf von 10/01/2020
Für eine Bestellung am 10. Januar hatte ich in Bezug auf eine Behandlung eine schnellere Lieferung erwartet.
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nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe gerade meine Bestellung erhalten. Ich hatte die schlechte Idee, Räucherstäbchen gleichzeitig mit Tees zu bestellen. Der Geruch der Stäbchen hat alle Beutel im Paket durchdrungen! Ich habe sie draußen in Sicherheit gebracht, um den Geruch loszuwerden, ich hoffe, die Tees werden nicht von diesem penetranten Geruch durchdrungen. Könnten Sie in Zukunft eine luftdichte Verpackung für das Räucherwerk vorsehen, um dieses Problem zu vermeiden?
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden ab dieser Woche geeignete Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht mehr passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
A
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nach einem Kauf von 03/01/2020
Keine Gebrauchsanweisung für das Produkt!!!!!!
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nach einem Kauf von 31/12/2019
Ich verstehe nicht, die Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht mit dem überein, was Sie auf Ihrer Website angeben. Es ist mehr als eine Woche vergangen und ich habe immer noch nicht erhalten. Außerdem habe ich keine E-Mail mehr erhalten, die mir Neuigkeiten zu meiner Bestellung gibt, ich habe die Informationen selbst auf der Website gesucht. Sehr enttäuscht!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unter Berücksichtigung der Bestellung am 31.12. abends wurde Ihr Paket am ersten Werktag danach, dem 02.01., an Mondial Relay übergeben. Die durchschnittliche angegebene Frist liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Ihr Paket heute (am 09.01.) am Relay-Punkt verfügbar ist, sind das genau 5 Werktage. Dennoch stelle ich fest, dass es am 07.01. dem Zusteller übergeben wurde und noch nicht am Relay-Punkt verfügbar ist. Ich werde dies unserem Paketverfolgungsdienst mitteilen, damit sie die notwendigen Schritte unternehmen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 03 66 89 04 29 zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
A
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nach einem Kauf von 31/12/2019
Hätte gerne eine Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail (was es vermeidet, jedes Mal auf die Website zu gehen, um den Status der Bestellung zu erfahren) sowie eine sicherere Zahlung per Kreditkarte: System mit einem einzigartigen Validierungscode der Transaktion, anstatt direkt von Valmont abgebucht zu werden. Positiver Aspekt, wie immer schnelle Lieferung.
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nach einem Kauf von 29/12/2019
Gute Erklärungen auf der Seite
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nach einem Kauf von 25/12/2019
Schneller Versand, Produkt gut verpackt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Ich konnte dieses Mal keinen telefonischen Service erhalten, bezüglich des Nachschubdatums (deutlich überschritten) einiger Produkte, und ich bedauere, dass es nicht möglich ist, in diesem Fall eine Nachricht zu hinterlassen. Abgesehen von diesem Punkt habe ich mehrmals bei Ihnen bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, den Lieferzeiten und der Qualität der Interaktionen mit dem Sekretariat, wenn meine Anrufe beantwortet werden. Die Seite ist angenehm zu besuchen, praktisch für einfache Käufe, die Suchen sind einfach, die Produkte sind zahlreich und gut beschrieben.
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nach einem Kauf von 02/12/2019
Ich habe mein Paket drei Tage nach Erhalt der Nachricht erhalten: "Ihr Paket wurde Ihnen nach Hause geliefert". Es war geöffnet, durchnässt vom Regen und im Gras meines Gartens geworfen.
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A
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nach einem Kauf von 08/12/2019
Super. Aber man hat immer Fragen..
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und frohe Feiertage. Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Eine der Flaschen ist während des Transports ausgelaufen
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Der Karton kam in schlechtem Zustand an. Die Verpackung jeder Pflanze gefällt mir sehr gut, da sie aus Papier besteht, aber es ist schade, dass sie mit sehr schwer zu entfernenden Klammern verschlossen sind, ohne sie zu zerreißen! Es wäre gut, kleinere Mengen unter 100 g anzubieten für diejenigen, die ihre eigenen Pflanzenmischungen machen möchten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2019
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Zur Transparenz hier der Ablauf: Die Bestellung wurde am 20.09. um 12:23 Uhr (Freitag) aufgegeben und wir haben sie am 23.09. (Montag) vorbereitet und an Colissimo übergeben, also am ersten Werktag nach der Bestellung. Das Paket wurde am 25.09. pünktlich geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
1. Bestellung. Scheint seriös und effizient zu sein.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Ihre Rechnung erwähnt die Muttertinktur Schöllkraut Bio LADROME, wie bestellt und in Ihrem Katalog aufgeführt, und Sie senden mir eine Flasche mit einem Extrakt aus frischen Pflanzen, das für die ordnungsgemäße Funktion der Leber bestimmt ist (normalerweise unter Aufsicht für solche Probleme) und nicht zur Behandlung von Warzen. Für die Behandlung von Warzen erwähnt LADROME normalerweise auf seinen Flaschen den Hinweis "Muttertinktur", wie auf den Flaschen, die von anderen Anbietern angeboten werden. Mein Vertrauen in Sie wurde zu schnell gegeben. Ich erwarte eine Entschädigung von Ihnen, da ich unnötig Versandkosten in diesem Zusammenhang aufgewendet habe.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Sie finden unten die Antwort vom 29.11.2019, die Gaëlle Herboriste Ihnen als Antwort auf Ihre Nachricht in unserem Kundenservice gegeben hat. Sie haben das bestellte Produkt erhalten, eine Muttertinktur ist eine hydroalkoholische Lösung aus frischen Pflanzen. Offensichtlich hat Ihnen unsere Antwort nicht gefallen. Ich ermutige Sie, eine einfache Internetrecherche mit der folgenden Suche "Muttertinktur hydroalkoholisches Extrakt" durchzuführen, Sie werden viele andere Informationsquellen finden, die Ihnen helfen, Ihr Wissen zu diesem Thema zu überdenken. 29.11.2019 - 09:20 Produkt: Muttertinktur Schöllkraut Bio für Warzen 50 ml Ladrôme. Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Schöllkrauttinktur kann auch innerlich eingenommen werden, jedoch nach ärztlichem Rat. Äußerlich ist es eine ausgezeichnete Behandlung gegen Warzen. Anwendung für Warzen: 2 x täglich mit einem Wattestäbchen auf die zu behandelnde Warze auftragen. Der Mazerat aus frischen Pflanzen wird ebenfalls als Muttertinktur bezeichnet, Sie haben das richtige Produkt zur Behandlung von Warzen bestellt und erhalten. Der oberirdische Teil der Pflanze entspricht dem Stängel sowie den Blättern und eventuell den Blüten. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Gaëlle, Kräuterexpertin, Kundenservice.
A
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nach einem Kauf von 21/11/2019
Ich hatte erwartet, meine Bestellung an dem Abholpunkt in Grandéols zu erhalten und nicht in Châteauroux
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung wurde Ihr Paket tatsächlich an dem beim Bestellvorgang gewählten Relay-Punkt geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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nach einem Kauf von 16/11/2019
Warum wurde ich nicht über die Lieferung des Pakets an den Abholpunkt informiert? Ich warte seit 15 Tagen und wenn ich nicht zum Abholpunkt gegangen wäre, würde ich immer noch warten! Ich habe aus den Kundenbewertungen verstanden, dass mein Fall nicht isoliert ist. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Vielleicht befindet sich die E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert, in Ihrem Spam-Ordner? Mondial Relay hat Ihnen diese E-Mail am 20.11.19 um 18:08 Uhr gesendet - NOTIF E-Mail Verfügbarkeit Abholpunkt. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Abend, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2019
perfekt schnell
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2019
Korrekt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2019
Ihre Kräuterhandlung ist sehr gut: Einziger Nachteil, dass ich die verschiedenen Produkte für die Tees nicht mehr in anderen Mengen als den angebotenen bestellen kann. Früher konnte man seinen Tee sogar mit Mengen unter 100g zusammenstellen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2019
Schnell gelieferte Bestellung, reaktionsschneller Kundenservice, das einzige Problem ist, dass es keine Möglichkeit gibt, genaue Informationen über die Pflanzen zu erhalten (Alter zum Zeitpunkt der Ernte, Gehalt an Verbindungen usw.), was heutzutage doch wichtig ist (vor allem, wenn die Pflanzen aus China kommen). Ich bedauere diesen Mangel an Informationen, der für die Qualität der Pflanze von Bedeutung ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2019
Nicht sehr effizient.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Versand viel zu lange. 8 Tage Wartezeit, einschließlich Wochenende. Das ist sehr lange, wenn man auf ein Produkt wartet, das die Situation schnell verbessern soll.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, danke für Ihre Meinung. Sie haben Ihre Bestellung am 30.10. um 18:29 Uhr aufgegeben, wir haben Ihr Paket am 31.10. an Mondial Relay übergeben. Wie beim Transporteur angegeben, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit von Mondial Relay zwischen 3 und 5 Werktagen. Der 1.11. ist ein Feiertag und Ihr Paket war seit dem 06.11. am Abholpunkt verfügbar, die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt 5 Werktage, was der angegebenen durchschnittlichen Zeit entspricht. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, können Sie Colissimo wählen, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2019
Ich wünschte, die Firma Herboristerie du Valmont wäre genauer bezüglich der Sendungsverfolgung, das heißt, mich genau zu informieren, an welchem Datum ich das Paket abholen kann!! Vielen Dank im Voraus.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Danke, dass Sie mir 9€ für 12€ zurückerstattet haben...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Nach sorgfältiger Prüfung stellt sich heraus, dass der von Mondial Relay vorgeschlagene Ersatzpunkt völlig ungeeignet war. Wir bitten um Entschuldigung, aber leider lässt uns Mondial Relay keine Wahl (trotz unserer Anfragen)... Wir haben die gesamte Bestellung, einschließlich Versandkosten, zurückerstattet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Ich dachte an einen anderen Geschmack
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2019
Der Abholpunkt für die Lieferung ist schlecht gewählt für mein Viertel, da Sie keinen näheren Abholpunkt hatten, während es vorher einen gab, der nicht mehr in Ihren Vorschlägen aufgeführt ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abholpunkte, diese werden direkt von Mondial Relay verwaltet. Es kann sein, dass der Abholpunkt nicht mehr mit Mondial Relay arbeitet oder dass eine bevorstehende Schließung (dauerhaft oder wegen Urlaub) in den nächsten Tagen geplant ist. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2019
Die Qualität ist gut sowie der Service und die Lieferung... Aber es fehlt immer ein Produkt, das ich in Wartestellung habe und für das ich ein zweites Mal die Versandkosten zahlen muss!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2019
Ich bin unzufrieden, da das Produkt nicht der Beschreibung entspricht und daher für mich nicht verwendbar ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Könnten Sie uns ein wenig mehr sagen, ich finde keine Kommunikation mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Der Mate, den ich erhalten habe, hatte keinen Geschmack. Ich habe daher eine Nachricht auf der Website hinterlassen. Einige Tage später erhielt ich eine Anfrage von Amis Vérifiés, um meine Meinung abzugeben. Das habe ich getan. Da ich keine Antwort von der Kräuterhandlung erhalten hatte, war die Bewertung eher unzufrieden... Nur kurz nachdem ich meine Bewertung hinterlassen hatte, erhielt ich einen Anruf von der Kräuterin und wir haben offen und ohne „Holzsprache“ gesprochen. Am Ende des Anrufs bot mir die Person eine Rückerstattung an, ohne dass ich darum gebeten hatte. Das habe ich akzeptiert. Das sind nur die Fakten, der Mate hatte keinen Geschmack, aber der Kundenservice schon: der Geschmack der Seriosität ;-)
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Hallo, es wäre wünschenswert, die Verwendungen, Vorteile und Risiken des bestellten Produkts sowie die Zubereitung an die Lieferung oder auf die Pakete anzufügen. Ich weiß, dass all dies auf Ihrer Seite steht.....
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2019
Schnelle Lieferung. Ich bin zufrieden.
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