Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Schnelle Bestellung und Lieferung. Zufrieden mit den Produkten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2020
Der Lieferservice und es war auf Ihrer Seite vermerkt, ein Rabatt von 10% für den ersten Kauf, Also... Aber das Wichtigste ist, die Effizienz des Produkts zu sehen?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Versand nicht sehr schnell.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Bestellung schnell erhalten, aber enttäuscht von einigen Artikeln.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2020
Für die Bestellung: ok
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
Habe meine Bestellung nie erhalten, Paket wurde seit dem 18. September per Colissimo versendet!!! Bezahlt mit Kreditkarte 117 Euro 04 für 5 Beutel Pfefferminze. Bitte senden Sie mir die bezahlte Ware zu.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern das aufgetretene Transportproblem. Hier ist die letzte Mitteilung von Catherine vom Kundenservice (vom 13.10.): Hallo Herr, in Bezug auf Ihre nicht erhaltene Bestellung hat uns unser Transporteur noch keine genauen Informationen zurückgegeben. Aufgrund der abnormal langen Wartezeit bieten wir Ihnen an, entweder einen Rabattgutschein in Höhe des Bestellwerts zu erstellen oder die Bestellung zu erstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Zufriedenstellend
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2020
Die Produkte sind sehr gut. Leider ist die Verpackung in einer Mehrschicht-/Plastiktüte enttäuschend, besonders wenn man vorher eine E-Mail sendet und über recycelbare Kraftbeutel spricht. Das Paket kam gut an mit „Füllmaterial“ aus Getreide. Allerdings war jedes Element mit Kartonpapier (recycelbar) umwickelt, aber mit Klebeband (Plastik/Kleber) fixiert. Wann können wir Bio-Produkte in umweltfreundlicher Verpackung und ohne Plastik bestellen?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2020
Ich suche schon lange nach den Wurzeln des Kalmus. Leider wurde dieses Produkt nicht auf Amazon verkauft, obwohl es angekündigt wurde. Ich hatte das Glück, Ihre Seite zu entdecken und eine Bestellung aufzugeben. Ich bin sehr zufrieden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2020
Ich habe entgiftende Elixiere aus Schweden bestellt und erhielt verdauungsfördernde Elixiere aus Schweden. Anscheinend gibt es eine Verwechslung der Produkte in Ihrem Lager.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2020
Lieferung viel zu teuer!!!! Schade!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2020
Diese Angewohnheit, die Leute mit E-Mails zu überfluten, ist unerträglich.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Die Navigation auf der Seite ist ziemlich einfach. Große Auswahl an Produkten. Die Wartezeit am Telefon ist lang, sogar sehr lang.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2020
KUNDENSERVICE UNKOMPETENT. LIEFERUNG NICHT EINGEHALTEN.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Zögern Sie nicht, uns unter 03 66 89 04 29 anzurufen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
Immer noch nicht geliefert seit mehr als 10 Tagen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
2 Produkte gekauft. Ich erlaube mir. Achtung, die Boxen sind identisch!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Sie übermitteln keine negativen Bewertungen und sind überhaupt nicht zufrieden.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verwalten unsere Bewertungen nicht, das ist die Firma Avis-Vérifiés. Avis Vérifiés ist von AFNOR Certification für die Bearbeitung von "Online-Bewertungen" zertifiziert: "Sammlung, Moderation und Rückgabe von Bewertungen". Dies garantiert die unparteiische und objektive Verwaltung unserer Bewertungen. Selbstverständlich übermitteln wir auch negative Bewertungen. Könnten Sie mir bitte mehr über Ihre Unzufriedenheit erzählen? Ich sehe keinen Austausch mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Flasche ohne Verpackung erhalten!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,\nVielen Dank für Ihre Bewertung.\nWie auf dem Produktbild erwähnt, hat es keine Verpackung. Dies ist bei einigen Referenzen von TM Ladrôme der Fall.\nEs handelt sich nicht um eine Manipulation unsererseits, die TM von Klettenwurzel verlässt die Fabrik ohne Verpackung, um verkauft zu werden.\nDennoch sind alle Informationen auf der Flasche vorhanden.\nIch wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,\nBenoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Schnell erhalten, jedoch ist die Wirkung auf meine Schmerzen nicht so effektiv wie bei frisch gepflückten Brennnesseln... Gibt es nur Brennnesseln?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich habe alles gut erhalten, pünktlich, das Yohimbe, das einzige Problem ist, dass ich nicht weiß, wie man es benutzt, die Dosierungen usw. Wenn jemand diese Pflanze kennt und die Dosierungen und ihre Verwendung kennt, wäre es großartig, mir zu helfen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2020
Effiziente und schnelle Bestellung und Lieferung. Ich würde lieber Glasflaschen gut verpackt in biologisch abbaubaren oder recycelbaren Materialien haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2020
Ich habe die Produkte pünktlich und gut verpackt erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Seriöser und empfehlenswerter Anbieter. Korrekte Lieferzeit.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2020
Service und Schnelligkeit einwandfrei.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2020
Bestellung mit Verspätung erhalten. Ich habe das Produkt noch nicht getestet. Sorgfältig verpackt und die Menge ist mehr als ausreichend.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2020
BESTELLUNG GUT VERPACKT, LEIDER WAR DER DECKEL DER MOTHER TINCTURE FLASCHE NICHT RICHTIG VERSIEGELT: DIE HYDRO-ALCOHOLISCHE LÖSUNG WAR ALSO IM VERPACKUNG AUSGETRETEN.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern das Problem, das Sie hatten. Wären Sie so freundlich, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine kommerzielle Lösung zu finden? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2020
Ich hatte mit einer Lieferung nach Hause bestellt, die nicht eingehalten wurde.. mein Paket wurde an einen Abholpunkt gesendet und ich habe es nie abgeholt. Ich habe versucht, die Kräuterhandlung von Valmont per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich rate wirklich davon ab.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit dem Service des Transporteurs Colissimo nicht zufrieden sind. Es scheint, dass Sie bei dem Versuch, zu Ihnen nach Hause zu liefern, abwesend waren und Colissimo Ihr Paket dann an den nächstgelegenen Abholpunkt abgegeben hat. Das ist Teil des üblichen Verfahrens. Bezüglich des Kontakts mit unserem Kundenservice haben Sie uns am 08.07.2020 um 14:19:51 eine Nachricht gesendet und wir haben 17 Minuten nach Erhalt am 08.07.2020 um 14:36:35 geantwortet. Wenn Ihr Paket zu uns zurückkommt, werden wir das Rückerstattungsverfahren einleiten. Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2020
Die Flasche Manuka-Honig ist sehr beschädigt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2020
Online-Betrug! Fordere den Code an, der angeblich seit mehr als 2 Wochen in der Lieferung ist - keine Bestätigungs-E-Mail
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2020
Die Versandkosten sind teurer als das Produkt, es erfolgt auf dem schlechtesten Weg: Die Post Colissimo (die es geschafft hat, es woanders hin zu senden und sich dann wieder zu erholen) anstatt die viel günstigeren und zuverlässigeren Paketstationen zu nutzen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Ich hätte mir gewünscht, dass der Anteil der Zutaten auf der Verpackung angegeben ist. Ansonsten alles gut, ich habe 4 Boxen Teebeutel bestellt, gut verpackt und schnell versendet. Außerdem guter Geschmack.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Nicht in der Lage zu sein, die beiden Produkte gleichzeitig zu bestellen, verursacht Transportkosten und oft ist es ausverkauft.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Das sind die Beinwell-Samen, die ich wollte, keine Wurzelbrüche, schade.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie haben die Wurzeln des großen Beinwells erhalten, die Sie bestellt haben. Leider haben wir die Samen nicht in unserem Sortiment. Wir leiten es an unseren Kräuterexperten für eine mögliche Aufnahme weiter. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Ich wurde nicht geliefert!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Ihr Paket wartet auf Sie in Lyon Montchat. Hier ist der Link zur Sendungsverfolgung, der auch in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642 Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
gut geliefert, aber sie antworten nicht auf die Anfragen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2020
Abalone ohne seinen Holzständer erhalten!!! enttäuscht!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2020
Produkt von guter Qualität, aber Nachbestelltermine sind nicht aktualisiert für Produkte, die ausverkauft sind und auf Nachbestellung warten.
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In den aktuellen Umständen (Corona-Virus) stellen wir manchmal eine sehr ungewöhnliche Behandlung unserer Pakete durch Colissimo fest (Verschlechterung). Wir bitten um Entschuldigung und wir veranlassen die Rückerstattung. Passen Sie auf sich auf, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2020
Ich habe am 15. März Produkte bestellt (und bezahlt) und habe immer noch nichts erhalten?? Am 16. habe ich morgens eine E-Mail erhalten, die mir mitteilte, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist, und nachmittags eine weitere, die mir den Versand der besagten Bestellung ankündigte; diese Nachricht war mit einer Referenz zum Verfolgen des Pakets versehen, und das hat nie funktioniert!! Ich habe am 19. eine E-Mail mit einer Anfrage geschickt, dann am 20. eine weitere, ohne eine Antwort zu erhalten. Am 21. habe ich beschlossen, anzurufen, und hatte einen sehr freundlichen Kontakt mit einer Person vom Kundenservice (Catherine Pondichy), die mir mitteilte, dass sie eine Beschwerde beim Transporteur einreichen und mich am Montag informieren würde. Lassen wir es bis Dienstag und vielleicht????
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2020
Ich habe immer noch nicht geliefert bekommen!!!!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Maßnahmen aufgrund des Corona-Virus führen zu Verzögerungen bei den Lieferungen unserer Lieferanten und bei unseren Lieferungen. Wir mussten uns verschiedenen Veränderungen der Situation stellen, die es uns nicht ermöglicht haben, eine gewohnte Nachverfolgung durchzuführen... Wir bitten um Entschuldigung. Ihr Paket wird von Colissimo bearbeitet und ist auf dem Weg zur Lieferung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Passen Sie auf sich auf, Benoit
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