Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Ich habe versehentlich 2 Armbänder anstelle von einem bestellt. 5 Minuten später habe ich den Kundenservice kontaktiert, um meine Bestellung zu ändern. 2 Tage später: Entschuldigung, Ihre Bestellung wurde versendet. Kleinlichkeit? Auf Wiedersehen.
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nach einem Kauf von 24/03/2021
gut, aber meine letzte Bestellung noch nicht erhalten
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nach einem Kauf von 10/03/2021
Ich habe das Paket nie erhalten. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, ich warte auf eine Rückmeldung von Ihnen.
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nach einem Kauf von 03/03/2021
Hallo, ich wurde für eine Bestellung bei Ihnen belastet und habe das Paket nicht erhalten. Ich denke, es gab einen Fehler, normalerweise erhalte ich alles, was ich bei Ihnen bestelle, ich hätte gerne die erneute Zusendung oder die Rückerstattung, danke.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich leite Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weiter. Schönen Tag, Benoit.
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nach einem Kauf von 14/03/2021
Schnelligkeit
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nach einem Kauf von 01/03/2021
sehr schwierig, sich wieder einzudecken... Man sollte im Voraus kaufen und wenn sie die Ware erhalten, schicken sie sie uns! Das System, per E-Mail benachrichtigt zu werden: für jeden Artikel erneut seine E-Mail-Adresse auszufüllen, ist ein wenig mühsam.
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nach einem Kauf von 05/03/2021
Gut für die Benachrichtigung über Produkte, die wieder auf Lager sind, aber eine große Enttäuschung bei einem der Produkte.
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nach einem Kauf von 03/03/2021
Beispielhafte Versandgeschwindigkeit, sehr schnelle Kommunikation mit dem Kundenservice. Diese Note ist eine Durchschnittsbewertung - die nicht viel bedeutet - zur Qualität der Produkte.
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nach einem Kauf von 01/03/2021
Schnelle Lieferung, in 2 Tagen. Produkte gut verpackt. Ich finde jedoch, dass es schwierig ist, den Unterschied in den Vorteilen und Wirkungen zwischen geschnittenen Blättern, der geschnittenen Pflanze oder Blattpulver zu verstehen. Der Abschnitt "Hauptbestandteile" sagt das nicht. Außerdem sind die Lagerdaten nicht aktuell. Ich wollte ein Produkt bestellen, das ab dem 20.02. verfügbar ist, aber wir waren am 24. und es war immer noch nicht verfügbar. Auch wenn man seine E-Mail-Adresse hinzufügen kann, um eine Benachrichtigung zu erhalten, mag ich diese Praxis aus Erfahrung nicht.
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nach einem Kauf von 27/02/2021
Alles ist gut, außer wenn Sie Informationen zu einem Produkt benötigen, hat die Antwort nichts mit der Frage zu tun.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2021
Gut erhalten, Qualitätsprodukt. Einziger Nachteil: Die Lieferung ist dennoch sehr teuer. Schade.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2020
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Ich leite dies sofort an unseren Kundenservice weiter, damit sie Ihnen das richtige Produkt zusenden. Nochmals unsere Entschuldigung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Makelloser Service, nichts zu sagen, aufmerksam, super Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2021
Schade, dass es kein Handbuch gibt, das die Eigenschaften der Steine erklärt. Die anderen Seiten machen das.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2021
Ich bin mit der Seite zufrieden, aber nicht mit dem Versand!!!! Es ist zu kompliziert, ein kleines Paket zu empfangen, die Lieferung nach Hause kostet mehr als die gekauften Produkte, die Lieferung an den Abholpunkt ist ein Kopfzerbrechen, da es weit von meinem Zuhause entfernt ist, also muss ich eine andere Seite für meine nächsten Bestellungen finden, SCHADE!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Schnelle und konforme Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2021
Schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Pünktliche Lieferung des angeforderten Produkts. Keine Beanstandungen. Danke.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2021
Sie haben meinen Rabatt nicht berücksichtigt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Engelwurzsamen von sehr schlechter Qualität, denn ich habe Ihren Engelwurzsamen aufgebrüht und wurde sehr krank mit Herzklopfen, also ist entweder Ihr Aufguss nicht konform oder er wurde verzaubert, denn ehrlich gesagt bin ich nicht der Einzige, der diesen Engelwurzaufguss getrunken hat, denn eine andere Person in meinem Haushalt hatte Atemnot, also empfehle ich Ihre Verkaufsseite für Kräuter nicht, bedauerlicherweise werde ich keine Bestellungen mehr bei Ihnen aufgeben, denn wenn ich kaufe, möchte ich, dass es einer Verkaufsnorm entspricht und dass wir Qualität haben, denn das ist überhaupt nicht der Fall.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, indem ich 2 Beutel Tee anstelle von einem bestellt habe. Ich habe sofort eine E-Mail geschickt, um die Rückerstattung eines der beiden Beutel zu beantragen, und mir wurde ein Guthaben für meine nächste Bestellung angeboten. Da es bei jeder Bestellung Versandkosten gibt, war die vorgeschlagene Lösung überhaupt nicht geeignet.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag Madame, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Hier ist der letzte Austausch, den Sie mit unserem Kundenservice hatten: Guten Tag Madame, nach Ihrem Feedback zu unserer Seite bezüglich Ihrer Bestellung vom 31.12. bedauern wir zu lesen, dass unser Kundenservice Sie nicht zufriedenstellt. Allerdings hatten wir nach Ihrem Unmut über unser erstes Angebot ein sehr freundliches Telefongespräch, in dem Ihnen die Rückerstattung des Produkts angeboten wurde und Sie sich für den Versand der beiden bestellten Beutel entschieden haben. Wir bitten um Entschuldigung, wenn unser erstes Angebot Ihnen nicht vollständig zufriedenstellte. Trotz dieses Missverständnisses möchten wir, dass Sie wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden eine unserer Prioritäten ist und unsere Teams immer zu Ihrer Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2020
Sehr gut, sehr gutes Produkt, schnelle Lieferung und ohne Probleme.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
Es gibt ziemlich viel Staub.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Die Bestellung kommt pünktlich an. Leider ist das Produkt (Passionsblume) von weit schlechterer Qualität (fast keine Blätter, nur Zweige).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Ich habe meine Bestellung am 18. Dezember erhalten, die Lieferung hat einen Monat gedauert! Ich bin mir bewusst, dass die Situation besonders ist, aber ich habe 18€ Versandkosten und 21 CHF Zollgebühren bezahlt, was die Rechnung erheblich erhöht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Viele lose Pflanzen fehlen und die geschätzten Lieferdaten sind überschritten, das ist nicht klar - die Versandkosten sind sehr hoch und da ich in Rixensart wohne, wollte ich meine Bestellung abholen, aber aus Covid-Gründen wurde mir die Abholung verweigert, was ich wirklich nicht verstehe, denn es reicht einfach, mir das Paket zu geben, mit Maske sehe ich nicht, wo das Problem ist.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Sehr enttäuscht!!! Hauptsächlich wegen der Jakobsmuschel!!!!! Ich empfehle diese Seite nicht!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Bestellung gut am Abholort angekommen, aber ich konnte das Paket nicht abholen, da der Laden um 10:30 Uhr geschlossen war.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2020
Danke für den Versand. Nur eine kleine Sache: Es wird
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2020
Seriöse Website, die ihre Versprechen hält
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
Schade, dass die Produkte ohne die geringste Anleitung versendet werden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Auf der Website kann man keine verschiedenen Mengen bestellen, um den Transport vor der Bezahlung zu optimieren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2020
Schnelle Lieferung, allerdings war das Paket nicht ausreichend versiegelt (einfaches Klebeband zum Schließen des Kartons). Es kam geöffnet bei mir an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
Gute Produkte, aber die Lieferzeit ist endlos. Ich kann Ihnen nur raten, eine andere Versandart zu wählen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern diese viel zu lange Lieferzeit. Bpost hat momentan große Probleme mit der Abwicklung des Paketflusses, sie haben sogar aufgehört, Pakete von der französischen Post anzunehmen, das sagt alles... Nochmals entschuldigung, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Wir haben noch nichts erhalten. Die Rechnung wurde bezahlt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern dieses Transportproblem. Laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung vom Empfänger abgelehnt. Ich habe die Information an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
Schnelligkeit der Lieferung, qualitativ hochwertiges Produkt. Nachteil: Der Sandsack hat ein Loch und die Hälfte war beim Öffnen im Boden des Pakets und auf dem Boden.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern den Sand... Ich leite dies an unseren Kundenservice weiter, der sich diesbezüglich bei Ihnen melden wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend, Benoit
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nach einem Kauf von 20/11/2020
relativ schnell, aber nicht J + 2 !!!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Tatsächlich wurde Ihr Paket an J+3 geliefert (das ist die durchschnittliche Frist, die festgestellt wurde, kein Fristengagement)... Wir bedauern diese Verzögerung sehr, aber angesichts der aktuellen gesundheitlichen Situation (Covid) scheint mir der Service von Colissimo nicht so schlecht zu sein, unser auch nicht. 1/5, also die schlechteste Note, leider sehe ich nicht, was wir verbessern könnten, um dieses J+3 zu 'korrigieren'. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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nach einem Kauf von 19/11/2020
Lieferzeit diesmal relativ lang, zudem Paket nicht wie ursprünglich vorgesehen an die Wohnung geliefert. Dennoch wurde die Ware korrekt verpackt und ist immer noch perfekt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern die Lieferverzögerung (die Transportdienstleister haben derzeit Schwierigkeiten, den steigenden Paketfluss zu bewältigen). Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2020
Der Kundenservice ist bedauerlich. Ich bin auf eine unangenehme Person gestoßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass die gegebenen Antworten Sie nicht zufrieden gestellt haben. Laut dem Telefonkontakt, den Sie mit Catherine hatten, haben Sie versehentlich 3 Fläschchen TM von Alchemille anstelle von TM von Geldbörse bei Pasteur bestellt. Catherine hat Ihnen angeboten, diese zur Rückerstattung an uns zurückzusenden. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag, Benoit.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2020
Als ich das Paket öffnete, war der Beutel innen nass ..........
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Perfekt!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2020
Ich finde, dass die Website nicht sehr intuitiv ist, aber sie ist ziemlich gut ausgestattet.
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