Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Zunächst Verwirrung bei den Lieferadressen und dann Lieferschwierigkeiten, ich habe schließlich meinen Kauf aufgegeben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, aufgrund einer Änderung in unserem IT-System hat dies leider zu Problemen bei der Lieferung Ihrer Bestellung geführt. Wir entschuldigen uns nochmals dafür. Ich kann Ihnen auf jeden Fall bestätigen, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 17.09. erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Jacques T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Bis jetzt habe ich kein positives Ergebnis. Ich werde weitermachen, mal sehen?
Übersetzte Bewertungen
C
Corinne G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Lieferung zu lange.
Übersetzte Bewertungen
H
Henri D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Die Anleitung auf der Box stimmt nicht mit der im Katalog überein.
Übersetzte Bewertungen
F
FRANCK Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2024
Lieferzeit.
Übersetzte Bewertungen
N
Nathalie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich habe eine alkoholische Formel bezüglich der Weißdorn- und Feigenknospen erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bestätige Ihnen, dass Sie die Produkte erhalten haben, die Sie bestellt haben. Der Alkoholgehalt ist in den Angaben der beiden Produkte, die Sie erwähnen (Weißdorn- und Feigenknospen), bei den Zutaten angegeben. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Informationen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
F
Flament M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Ich kann eine Bestellung nicht stornieren, wenn ich einen Fehler mache, wahrscheinlich einen Tippfehler, es wird hinzugefügt und ich muss von vorne anfangen. Danke.
Übersetzte Bewertungen
A
Annie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Es tut mir leid, aber ich habe meine Bestellung noch nicht verwendet. Danke
Übersetzte Bewertungen
P
Patricia L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Ich habe meine Bestellung gut erhalten.
Übersetzte Bewertungen
M
Marie-Claude R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2024
Ich hatte mit einer schnelleren Lieferung gerechnet... Lieferung für den 28. August vorgesehen... da ich keine Lieferbenachrichtigung erhalten habe, habe ich eine E-Mail gesendet, die mir eine Lieferung am 27. ankündigte...!?... aber nur am 29. im Paketshop verfügbar! In Colissimo, aber für 1 Euro mehr hätte ich die Lieferung per Post anfordern sollen...
Übersetzte Bewertungen
P
Philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2024
Unmöglich, sich zu verbinden, es wird als verboten angegeben.
Übersetzte Bewertungen
C
CHRISTELLE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Ich wollte Salbeistängel, um mein Haus zu reinigen, aber die, die ich gekauft habe, sind nicht geeignet und brennen schlecht. Ich werde wahrscheinlich andere kaufen müssen.
Übersetzte Bewertungen
A
Alain C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
nicht schlecht, aber oft fehlen Produkte in 'ausverkauft'.. gerade wenn ich sie brauche..!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Ausverkäufe und bedauern dies. Leider hängt die Verfügbarkeit unserer Produkte von mehreren Faktoren ab. Wir müssen nicht nur den Bestand verwalten, den unsere Lieferanten uns zur Verfügung stellen können, sondern sind auch von den Erntezeiten abhängig, die je nach Saison und Wetterbedingungen variieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um diese Einschränkungen vorherzusehen und unsere Produkte so oft wie möglich auf Lager zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue und hoffen, Ihnen weiterhin Qualitätsprodukte anbieten zu können. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder besonderen Bedürfnissen zu kontaktieren. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
A
ATALAY O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Die Malvenblüten, die ich erhalten habe, sind klein, das hat mich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
C
Claudine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Schnelligkeit des Versands... aber die angeforderten Informationen haben lange auf sich warten lassen...
Übersetzte Bewertungen
M
Marie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Hallo, es lief gut, abgesehen vom Inhalt der Tasche bezüglich des Rescue. Auf Ihren Produktfotos sieht man die gelben Rescue-Flaschen. Ich bin visuell und das führt zu Verwirrung. Beste Grüße und ein schönes Wochenende.
Übersetzte Bewertungen
I
Isabelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2024
Qualitätsprodukte. Schnelle Lieferung. Allerdings stimmte bei den 2 erhaltenen Artikeln das Nettogewicht auf der Verpackung nicht mit dem gelieferten Gewicht überein.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice und der Qualität gut bearbeitet. Ein kommerzieller Ausgleich wurde eingerichtet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Marie Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Entspricht überhaupt nicht dem Produkt, das ich ausgewählt und gekauft habe. Außerdem keine Anleitung im Inneren. Sehr enttäuscht, ich werde nie wieder auf dieser Website kaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Diese wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Einen schönen Tag noch. Gregory
D
Delphine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Ich habe Pflanzensäckchen bestellt und das System mit der kleinen Klammer zum Schließen der Säckchen gefällt mir überhaupt nicht. Um zu vermeiden, dass sie beim Öffnen des Säckchens in die Pflanzen fallen, habe ich versucht, sie zu entfernen und mich dabei mit der Klammer in meinen Zeigefinger wie mit einem Harpunen zu verletzen. Es hat einige Tage gedauert, bis die Wunde verheilt ist. Kurz gesagt, sehr enttäuscht von diesem wahrscheinlich billigeren, aber gefährlichen Verschlusssystem.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer unangenehmen Erfahrung mit dem Verschluss eines unserer Säckchen mit Heilpflanzen zu hören, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des aktuellen Verschlusssystems der Säckchen. Seien Sie versichert, dass wir derzeit andere Verschlussoptionen prüfen, die sowohl sicher als auch praktisch für unsere Kunden sind. Ihr Feedback leitet uns in diesem Prozess, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. In der Zwischenzeit möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Einen angenehmen Tag noch. Der Qualitätsservice.
M
Marie Christine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Tee gegen Säure ist ineffektiv.
Übersetzte Bewertungen
H
Henri L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Navigation auf der Website und Lieferung korrekt - Das angeforderte Produkt war laut Website nicht mehr auf Lager, dann das Ersatzprodukt ebenfalls und schließlich ein anderes Produkt, aber das angegebene Gewicht wurde nicht zugewiesen - Aber Glückwunsch zur Verpackung und zum Versand
Übersetzte Bewertungen
C
Csilla G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Der Moucharabieh-Diffusor aus schwarzem Stein kam kaputt an. Der Anbieter hat das beschädigte Produkt nicht ersetzt und hat mir kein Geld zurückerstattet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, unser Kundenservice hat Ihre Nachricht vom 20.02. bezüglich des beschädigten Diffusors im Paket, das Sie erhalten haben, erhalten und hat Ihnen am nächsten Tag, dem 21.02., geantwortet und um zusätzliche Informationen (Fotos, ...) gebeten, aber leider ohne Antwort Ihrerseits bis heute. Wir laden Sie ein, erneut Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
C
christine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2024
Mittelmäßig zufrieden, da es eine Verzögerung bei der Lieferung der Bestellung gab.
Übersetzte Bewertungen
D
David G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
Wenn ich bestelle, fehlt immer ein Produkt. Es gibt keinen Treue-Rabatt. Und egal wie hoch der Betrag ist, es gibt keinen kostenlosen Versand.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir bestätigen Ihnen, dass wir ein Treuepunktesystem auf unserer Seite haben. Ihre Belohnungen sind in Ihrem Kundenbereich unter "Meine Belohnungen" verfügbar. Sie können diese jederzeit in einen Rabattgutschein umwandeln. Leider können wir aufgrund der gestiegenen Transportkosten ab einem bestimmten Einkaufsbetrag keine Versandkosten mehr anbieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Einen angenehmen Tag. Gregory
M
MYRIAM N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Guten Tag, Frau, laut Ihrer Bewertung bedauern Sie, dass Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Sie haben Ihre Frage am 30.01.2024 gesendet und wir haben Ihnen am 12.02.2024 geantwortet. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wissen Sie, dass unser Team alles daran setzt, um allen unseren Kunden bestmöglich zu helfen und alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Dennoch kommt es vor, dass die zu hohe Anzahl an Nachrichten oder Telefonanrufen es uns nicht ermöglicht, Ihnen schnell zu antworten. Tatsächlich möchten wir die Qualität der übermittelten Informationen priorisieren, was bedeutet, dass wir uns die Zeit nehmen, um jedem so präzise wie möglich zu antworten. Einige Fragen erfordern Recherchen in der Literatur aufgrund ihrer Komplexität oder um die Relevanz der Informationen zu überprüfen. Alle Anfragen werden dann sorgfältig in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sie werden also verstehen, dass wir die Qualität unserer Antworten über deren Schnelligkeit priorisieren. Wir hoffen, dass unsere Antwort Ihnen die Informationen gegeben hat, die Sie benötigen, um Ihre Pflanze zu genießen, und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, das Team der Kräuterheilkunde
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Perfekt, nichts weiter zu sagen, es ist seriös, danke
M
Muriel S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Ich bin mit den beiden schnell und gut verpackten Tees zufrieden. Dennoch gibt es sehr oft Artikel, die nicht vorrätig sind, was mich zwingt, eine zweite Bestellung mit Versandkosten aufzugeben, wenn die fehlenden Artikel wieder verfügbar sind. Ich riskiere nicht, zu warten, bis sie auf Lager sind, um meine Bestellung zu bündeln, denn aus Erfahrung sind es dann die ersten Artikel, die inzwischen ausverkauft sind...
Übersetzte Bewertungen
G
Georgina M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Ein Fehler im Namen hätte fast zu einer falschen Zustellung des Pakets und entweder zu einer Rücksendung oder zum Verlust geführt. Bitte achten Sie auf solche Details, die Probleme verursachen können. In letzter Zeit machen die Postboten viele Fehler, aber wenn die Namen auch nicht korrekt sind, ist das total.
Übersetzte Bewertungen
C
Catherine S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2024
Lieferung etwas lange, Frist nicht eingehalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 3 Werktagen. Leider wurde Ihre Bestellung in 4 Tagen geliefert. Bitte entschuldigen Sie uns für diese zusätzliche Verzögerung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Jennifer A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Paket nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Maëlys M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
Ich gebe nur 3 Sterne, weil die Versandkosten teuer sind
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider sind das die Kosten, die uns unser Transporteur berechnet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
V
Valérie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Gut, das Paket roch sehr gut, die Artikel waren gut geschützt, aber die Ormeaus waren an den Seiten etwas beschädigt.
Übersetzte Bewertungen
S
Sonia C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Versandkosten viel zu teuer, besonders bei einem Abholpunkt für 4 kleine Flaschen à 10 ml für eine Bestellung von 11 Euro 80 plus über 5 Euro Versandkosten... Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Leider sind das die Kosten, die uns unser Transporteur berechnet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
D
Dominique A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Es fehlen Pakete, die ich bezahlt habe, aber nicht erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
V
Véronique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Bestellung nicht erhalten; Suche nach Colissimo.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
S
Sinziana-Maria B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe mein Paket nie erhalten, daher bin ich sehr unzufrieden. Die Bewertung ist eigentlich null null!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory
C
Cendrine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
Hallo, ich habe die Gewohnheit, bei ihnen zu bestellen und normalerweise läuft alles gut: Lieferung und Produkte. Aber dieses Mal haben sie leider vergessen, das Gotu Kola für 20 € beizufügen. Ich habe sie gebeten, es mir zu schicken oder mir das Geld zurückzuerstatten. Ich warte immer noch bis heute. Es ist mehr als einen Monat her, dass ich bestellt habe (Ende Oktober und wir sind am 01.12.23). Ich bin sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht vom 22.11. bezüglich eines fehlenden Produkts in Ihrer Bestellung erhalten.
Wir haben Ihnen am 23.11. geantwortet und um Fotos gebeten.
Am 15.12. haben Sie uns eine Nachricht zurückgeschickt, aber wir hatten immer noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Nachricht vom 23.11. erhalten.
Am 18.12. haben wir Ihr Foto erhalten und am 19.12. konnten wir das fehlende Produkt versenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
M
MALKHAZ D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Hallo, es sind lebende Maden im Produkt. Meiner Meinung nach haben die Artikel das Ablaufdatum überschritten, sie sind nicht frisch, es gibt keinen spezifischen Geruch und die Farbe ist nicht gut. Ich habe mehrmals E-Mails gesendet, um eine Lösung zu finden, aber keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?? Rückerstattung erhalten oder den Artikel zurücksenden??
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für diese Information.
Das Problem mit Schädlingen ist leider ein wiederkehrendes Thema in unserem Beruf und hat in keiner Weise Einfluss auf die Qualität des Produkts. Tatsächlich sind unsere Pflanzen und Pulver für den Lebensmittel- und Pharmabereich bestimmt. Sie unterliegen daher keiner Behandlung durch Ionisation, die ein Verfahren ist, das die Ausrottung aller Schädlinge gewährleistet, aber auch den Verlust der aktiven Inhaltsstoffe der Pflanze zur Folge hat.
Jede Pflanze hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses Datum bedeutet, dass der Hersteller die Erhaltung der Eigenschaften der Pflanze bis zu diesem Datum garantiert. Nach Ablauf des MHD beginnt die Pflanze allmählich, an Qualität und aktiven Inhaltsstoffen zu verlieren. Sie bleibt jedoch vollkommen genießbar, solange sich Geruch oder Farbe nicht ändern.
Das Vorhandensein von Insekten bedeutet also nicht, dass das MHD überschritten ist oder dass die Pflanze nicht mehr frisch ist.
Wir sind überrascht, dass Sie erwähnen, Sie hätten versucht, uns mehrfach zu kontaktieren, da wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Sie können Ihre Nachrichten über unsere Kundenservice-Plattform senden, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rückverfolgbarkeit der betreffenden Pflanze durchzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
K
Karim B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Transportkosten doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern, obwohl aus Deutschland. Hatte bereits die Gelegenheit, dies der Firma Valmont zu schreiben, keine Antwort von ihnen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, leider sind das die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
S
Sophie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Schnelle Lieferung, ich war von dieser Seite noch nie enttäuscht, aber diesmal war ein Produkt ungenießbar.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bestätigen, dass wir Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet haben. Dieser hat Ihnen am 11.12. eine Nachricht geschickt, um einige zusätzliche Informationen zu erfragen, aber bis jetzt hat er keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
M
Milica T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Hallo, der Beutel mit dem Kräutertee, den ich bestellt habe, ist voller kleiner Larven und nicht mehr gut...
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Deutsch 