Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, die Verpackung ist sorgfältig und die Produkte entsprechen der Beschreibung. Die Produktqualität wird als gut bis hochwertig beschrieben, insbesondere bei Kräutertees und getrockneten Pflanzen, was zu schneller Verfügbarkeit und zufriedenen Kundinnen führt. Der Kundenservice wird als hilfsbereit und aufmerksam wahrgenommen, wobei wiederkehrende positive Erwähnungen von schneller Lieferung, pünktlicher Ankunft und guter Präsentation vorkommen. Die Website bietet eine große Produktauswahl und eine benutzerfreundliche Nutzung, was zu regelmäßigen Bestellungen und Zufriedenheit führt.
Sowohl das Produkt entspricht der Bestellung, das Paket war korrekt verpackt und geschützt, die Bestellung wurde schnell aus der Apotheke versandt (am nächsten Tag), als auch die Lieferung ist eine echte Katastrophe. Ich hatte um eine Lieferung an einen Abholpunkt in meiner Nähe gebeten, der Abholpunkt wurde aufgrund der Unverfügbarkeit des gewählten (!) geändert, was zu einer großen Lieferverzögerung und einer um 20 Minuten verlängerten Fahrtzeit führte, um mein Paket abzuholen. Das Produkt wurde mir 15 Tage nach der Bestellung geliefert! Falls ein Abholpunkt unbenutzbar ist, bitte ich darum, dies nicht in Ihrer Auswahl anzuzeigen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und teilen Ihr Unbehagen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, die auf unserer Website angezeigt wird, diese wird direkt von Mondial Relay verwaltet. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2018
Bestellfehler. Enttäuscht
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, ich kontaktiere Sie wegen Ihres Kommentars. Ich finde keine Kommunikation in unserem Kundenservice zu diesem Thema. Haben Sie das Henné Rubi - 100% reines Pulver - Verpackung: Beutel 200g nicht erhalten? Wenn wir einen Fehler gemacht haben, ist es selbstverständlich, dass wir ihn korrigieren werden. Aus organisatorischen Gründen könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular antworten? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Vielen Dank im Voraus. Ich freue mich auf Ihre Antwort oder Ihr Gehör, Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2018
schnell und große Auswahl an Qualitätsprodukten, schade, dass oft einige Produkte nicht auf Lager sind, was dazu führt, dass man die Bestellungen mehrmals aufgeben muss und somit die Versandkosten mehrmals zahlen muss... Wenn Produkte fehlen, sollten die Versandkosten für den Kunden kostenlos sein und vom Verkäufer getragen werden, der das Produkt nicht liefern kann...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2018
Gut - Keine Beanstandungen, aber etwas teuer im Vergleich zu anderen Produkten, die man im Handel finden kann.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2018
Ich wollte das Gleiche erneut bestellen, aber im Moment ist es unmöglich, ich hoffe es wird bald möglich sein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2018
Schnelligkeit beim Versand und sehr gute Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2018
Die Website ist gut gestaltet (Rubriken und visuelles Design) und vermittelt Vertrauen. Die telefonische Beratung und der Empfang sind gut. Die Verpackung der Produkte ist gut. Es fehlen jedoch Informationen über die Herkunft der Produkte, ein wesentlicher Punkt, weshalb ich diese Note gebe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2018
Die Tees in Beuteln sollten einen eigenen Tab haben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2018
Zu lange, um detaillierte Informationen zu erhalten, Informationen am Ende der Seite oder auf mehreren Seiten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2018
Schade, kein Rabattcode und außerdem Versandkosten zu zahlen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihre Meinung, möchten jedoch klarstellen, dass Sie 2,99 € Versandkosten bezahlt haben, was wirklich nicht übertrieben ist. Zu Ihrer Information, der Preis, den wir für Ihren Versand bezahlt haben, ist höher als der, den Sie bezahlt haben. Unsere Preise werden so genau wie möglich kalkuliert für Produkte, die immer von hoher Qualität sind. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2018
Wie ich Ihren Diensten mitgeteilt habe, fehlten 2 mal 10g in meiner Bestellung, das ist an sich nicht schlimm, aber ... also wurde dieses kleine Dilemma behoben und es hindert mich nicht daran, bei Ihnen zu bestellen, da ich eine laufende Bestellung habe ... und ich teile Ihre Seite in meiner WELLNESS-Gruppe, aber für den ersten Eindruck fehlen 20 g in meiner Bestellung, was eine gute Zehn Tassen ausmacht .... aber ich bin mir sicher, die nächste Bewertung wird besser sein ... mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2018
Keine Meinung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2018
Der Bonus und dessen Abzug bei einem zukünftigen Kauf ist nicht sehr klar
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