Deutsch 
W
Hinweis: 1 von 5
Die Firma arbeitet im Anonymen. keine Adresse, keine Rechtsform, kein Firmensitz nur ein Callcenter und der Tee, den ich sehr teuer kaufte entpuppte sich als Häckselware für Kräuterumschläge Ich warne!
Kundenbewertungen von Herboristerie du Valmont
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 24 751 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Bewertung 1 und 3 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Habe meine Bestellung leider bis heute nicht erhalten!!!
N
Hinweis: 1 von 5
Die Ware ist zwar bezahlt, ich habe sie jedoch nicht erhalten. Ihr KI-Roboter hat mir eine Ersatzlieferung in Aussocht gestellt. Wo bleibt sie?
B
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich bin seit einiger Zeit Kundin. Ich habe nichts an der Lieferung und dem angekündigten Datum der Pakete auszusetzen. Der telefonische Empfang ist perfekt, freundlich, höflich. Das Problem ist, dass Sie oft mit "Lagerengpässen" konfrontiert sind, sodass man warten und eine neue Bestellung mit erneutem Versandkosten aufgeben muss! Das ist nicht unbedingt angenehm für alle! Ansonsten habe ich nichts Negatives über die Produkte hinzuzufügen. Danke.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und für Ihre positiven Worte zur Lieferung, den Produkten und dem telefonischen Empfang – das freut uns wirklich sehr.
Sie haben vollkommen recht bezüglich der Lagerengpässe. Wir verstehen vollkommen, dass es unangenehm ist, warten zu müssen und dann eine neue Bestellung mit neuen Versandkosten aufzugeben, und wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit. Das ist ein Punkt, an dem wir aktiv arbeiten, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen weiterhin zufriedenstellen zu können und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und für Ihre positiven Worte zur Lieferung, den Produkten und dem telefonischen Empfang – das freut uns wirklich sehr.
Sie haben vollkommen recht bezüglich der Lagerengpässe. Wir verstehen vollkommen, dass es unangenehm ist, warten zu müssen und dann eine neue Bestellung mit neuen Versandkosten aufzugeben, und wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit. Das ist ein Punkt, an dem wir aktiv arbeiten, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen weiterhin zufriedenstellen zu können und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
F
Hinweis: 3 von 5
Hallo, große Lieferverzögerung. Ich musste anrufen, um Informationen zu erhalten, da ich keine Kommunikation von Ihrer Seite hatte. Sie hatten das Produkt nicht auf Lager, obwohl Sie es bei der Bestellung auf Lager hatten. Ein Pluspunkt für die Person, die mir am Telefon geantwortet hat und die sehr aufmerksam und sehr nett war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem mit dem bestellten Produkt, das Auswirkungen auf die Lieferzeit hatte. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank auch für Ihre positive Nachricht über unseren Mitarbeiter, das bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Herboristerie du Valmont
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem mit dem bestellten Produkt, das Auswirkungen auf die Lieferzeit hatte. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank auch für Ihre positive Nachricht über unseren Mitarbeiter, das bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Herboristerie du Valmont
P
Hinweis: 3 von 5
Lange und mehrfach geänderte Lieferung mit Wechsel des Abholpunkts
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Lieferung Ihrer Bestellung mehrere Änderungen erfahren hat.
Nach Überprüfung wurde das Paket tatsächlich am ursprünglich gewählten Abholpunkt präsentiert, aber dieser konnte leider keine neuen Pakete mehr annehmen. Der Transportdienstleister hat die Lieferung daher an eine Poststelle umgeleitet, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Da diese Entscheidung unabhängig von unserem Willen getroffen wurde, verstehen wir dennoch, dass diese Änderungen Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben könnten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen trotz dieser Situation vollste Zufriedenheit bringt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Lieferung Ihrer Bestellung mehrere Änderungen erfahren hat.
Nach Überprüfung wurde das Paket tatsächlich am ursprünglich gewählten Abholpunkt präsentiert, aber dieser konnte leider keine neuen Pakete mehr annehmen. Der Transportdienstleister hat die Lieferung daher an eine Poststelle umgeleitet, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Da diese Entscheidung unabhängig von unserem Willen getroffen wurde, verstehen wir dennoch, dass diese Änderungen Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben könnten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen trotz dieser Situation vollste Zufriedenheit bringt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
G
Hinweis: 3 von 5
Sehr kleine Bestellung schnell angekommen, der Chronopost-Lieferant hat mir nicht in meinen Briefkasten geliefert, obwohl 2 Personen zu Hause waren, ich musste es im Abholpunkt abholen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Ihre Bestellung wurde ordnungsgemäß mit einer geplanten Lieferung nach Hause versendet.
Die Sendungsverfolgung zeigt außerdem eine Lieferung in den Briefkasten am 3.10.
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Fahrer letztendlich entschieden hat, Ihr Paket im Abholpunkt zu hinterlegen, eine Entscheidung, die unabhängig von unserem Willen ist.
Wir verstehen, dass dies Ihnen einen Weggang verursacht haben könnte, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen dennoch, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Ihre Bestellung wurde ordnungsgemäß mit einer geplanten Lieferung nach Hause versendet.
Die Sendungsverfolgung zeigt außerdem eine Lieferung in den Briefkasten am 3.10.
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Fahrer letztendlich entschieden hat, Ihr Paket im Abholpunkt zu hinterlegen, eine Entscheidung, die unabhängig von unserem Willen ist.
Wir verstehen, dass dies Ihnen einen Weggang verursacht haben könnte, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Wir hoffen dennoch, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
K
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die rote Ulme nicht vertragen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die rote Ulme Ihnen nicht zugesagt hat.
Ihr Feedback ist wertvoll, und wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, ein Produkt zu finden, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die rote Ulme Ihnen nicht zugesagt hat.
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Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
M
Hinweis: 3 von 5
Es sind jetzt 20 Tage vergangen, ich habe kein Ergebnis gesehen, aber ich warte bis zum Ende (30 Tage), um zu sehen, ob es eine Veränderung geben wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist normal, dass die Effekte etwas Zeit brauchen, um spürbar zu werden. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich. Wir hoffen, dass die Ergebnisse bis zum Ende Ihrer Kur kommen werden! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist normal, dass die Effekte etwas Zeit brauchen, um spürbar zu werden. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich. Wir hoffen, dass die Ergebnisse bis zum Ende Ihrer Kur kommen werden! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
B
Hinweis: 1 von 5
Die Hälfte der Bestellung fehlt im Karton! Das ist nicht in Ordnung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, auch unter diesen Umständen. Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung und verstehen Ihre Frustration über den Erhalt einer unvollständigen Bestellung.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich in zwei Paketen versendet. Leider scheint eines davon während des Transports verloren gegangen zu sein, ein Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, den wir jedoch sehr ernst nehmen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend kontaktiert, sobald das Problem identifiziert wurde, und hat die Nachsendung der fehlenden Produkte veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, auch unter diesen Umständen. Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung und verstehen Ihre Frustration über den Erhalt einer unvollständigen Bestellung.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich in zwei Paketen versendet. Leider scheint eines davon während des Transports verloren gegangen zu sein, ein Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, den wir jedoch sehr ernst nehmen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend kontaktiert, sobald das Problem identifiziert wurde, und hat die Nachsendung der fehlenden Produkte veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
J
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit zuvor: ausgezeichnet! Aber dieses Mal: hat sich stark verschlechtert!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferzeit nicht den Erwartungen entsprach, die Sie bisher hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass wir weiterhin auf die Qualität unseres Services achten, einschließlich der Lieferzeiten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferzeit nicht den Erwartungen entsprach, die Sie bisher hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass wir weiterhin auf die Qualität unseres Services achten, einschließlich der Lieferzeiten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
R
Hinweis: 3 von 5
Paket nicht am vorgesehenen Abholpunkt erhalten oder Verzögerung bei der Abholung und Sonderumleitung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket nicht am ursprünglich ausgewählten Abholpunkt geliefert wurde.
Nach Überprüfung scheint es tatsächlich so zu sein, dass der Transporteur Ihr Paket an einen anderen Abholpunkt umgeleitet hat, wahrscheinlich aufgrund einer vorübergehenden Schließung oder einer Überlastung des gewählten Abholpunkts. Leider bleibt diese Art von Änderung unabhängig von unserem Willen und wird uns nicht immer im Voraus mitgeteilt.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch diese unerwartete Umleitung verursacht wurden, und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket nicht am ursprünglich ausgewählten Abholpunkt geliefert wurde.
Nach Überprüfung scheint es tatsächlich so zu sein, dass der Transporteur Ihr Paket an einen anderen Abholpunkt umgeleitet hat, wahrscheinlich aufgrund einer vorübergehenden Schließung oder einer Überlastung des gewählten Abholpunkts. Leider bleibt diese Art von Änderung unabhängig von unserem Willen und wird uns nicht immer im Voraus mitgeteilt.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch diese unerwartete Umleitung verursacht wurden, und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
G
Hinweis: 3 von 5
Versand etwas langsam. Eine Box war bereits beschädigt im Inneren des Pakets mit 2 kaputten Glühbirnen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Chelidonium für die Warzen, Ergebnis nicht sehr schnell.
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N
Hinweis: 3 von 5
Es ist nicht absichtlich von der Kräuterhandlung Valmont, aber das Weihrauch, das ich bestellt habe, hat einen starken Geruch, der meine Fläschchen mit Nahrungsergänzungsmitteln "kontaminiert" hat. Vielleicht sollte man in Zukunft auf eine Trennung der Verpackung zwischen Produkten, die zum Verzehr bestimmt sind, und anderen Produkten achten.
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wie während unseres Telefonats besprochen, haben wir festgestellt, dass die Verfolgung Ihres Pakets leider nicht über den 16. Januar hinausgeht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wie vereinbart, werden wir jetzt mit der erneuten Versendung Ihrer Bestellung fortfahren, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
L
Hinweis: 1 von 5
Zum ersten Mal bin ich unzufrieden, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ich weiß, dass die Post im Streik ist, aber darüber hinaus war die Vorbereitung der Bestellung lange, bevor das Paket dem Transporteur übergeben wurde, ich habe auch Pakete zu versenden und das ist das letzte Element, das ich erwarte, sie bringen mich in Verzug.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid für die aktuelle Situation und ich verstehe Ihr Unbehagen vollkommen. Um Sie zu beruhigen, Ihre Bestellung wurde am 31.01. vorbereitet und versendet, am selben Tag der Bestellung. Leider hatte der Streik des Transporteurs direkte Auswirkungen auf die Lieferzeiten, was völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich Ihnen während unseres Telefonats erwähnt habe, werde ich weiterhin den Versand Ihres Pakets verfolgen und Sie über alle Entwicklungen informieren. Ich hoffe, dass Ihr Paket sehr schnell ankommt und danke Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Hinweis: 3 von 5
Insgesamt sehr zufrieden, aber eines der bestellten Produkte entsprach nicht der Beschreibung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Wir haben Ihre Anmerkung zum Produkt zur Kenntnis genommen, und Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
I
Hinweis: 1 von 5
Es gab ein Kommunikationsproblem bei der Lieferung meines Pakets. Auf den verschiedenen Verfolgungsmethoden meiner Bestellung stand, dass sie auf die Lieferung wartete. Laut dem Kräuterhändler von Valmont sollte mein Paket jedoch an den Abholpunkt geliefert worden sein... Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Information und den Nachweis über die Ankunft erhalten! Nach einem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich gebeten, die Lieferkosten erneut zu bezahlen. Dabei hätte es genügt, B-post um eine Erklärung und eine kostenlose Rücksendung des Pakets zu bitten. Diese Anfrage muss vom Absender gestellt werden. Der Absender ist bis zur Lieferung an den Kunden für das Paket verantwortlich. Leider wollte er das nie tun. Schrecklicher Service und kein Geschäftssinn. Erste und letzte Bestellung bei ihnen.
Übersetzte Bewertungen
B
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte für die Lieferung nach Hause bezahlt, aber ich habe die bestellten Produkte an einem Lieferpunkt abgeholt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Laut den Verfolgungsinformationen hat der Lieferant am 15.01. die Lieferadresse aufgesucht, konnte das Paket jedoch nicht übergeben, was zu einer Umleitung zu einer Poststelle für die Abholung führte. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass Sie Ihre Produkte ohne Schwierigkeiten abholen konnten und stehen Ihnen für Fragen oder Bedürfnisse bei Ihren zukünftigen Bestellungen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Einen angenehmen Tag noch. Gregory
J
Hinweis: 3 von 5
Hallo, bitte eine andere Methode zur Schließung der Tüte anwenden! Bitte entfernen Sie diese Klammer!!! Es ist gefährlich, sie könnte in den Tee fallen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und danken Ihnen dafür. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
P
Hinweis: 3 von 5
Lieferung etwas lang.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist. Was die Lieferung betrifft, verstehen wir, dass das Warten lang erscheinen kann, insbesondere in geschäftigen Zeiten. Wie auf unserer Website angegeben, beträgt die Lieferzeit für Frankreich 2 bis 3 Werktage, und in Ihrem Fall wurde die Bestellung am 13.01. versandt und am 16.01. geliefert, was diese Frist einhält. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Bedürfnisse zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
S
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeiten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund der Feiertage und der besonders geschäftigen Zeit, die sie mit sich bringen, hat die Lieferung etwas länger gedauert als gewöhnlich. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
Hinweis: 3 von 5
Ich habe vor einiger Zeit bereits meine Meinung abgegeben, ich bin sehr enttäuscht, zuvor konnte ich meine Bestellung im Geschäft in Wavre abholen, was mir Versandkosten erspart hat!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Verschwinden der Option „Abholung im Geschäft“. Wir haben unsere Logistik verlegt, um die Effizienz unseres Bestellmanagements zu verbessern und besser auf die Erwartungen unserer Kunden einzugehen. Auch wenn unsere Pflanzen weiterhin in Wavre sind, bieten wir diese Option nicht mehr an, um unsere Organisation zu vereinfachen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen für Fragen zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
D
Hinweis: 3 von 5
Die Navigation auf der Seite ist einwandfrei, ich bin jedoch sehr enttäuscht über die Liefermethode, es gibt nicht mehr die Möglichkeit der Abholung im Geschäft!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anmerkungen zur Navigation auf unserer Website, wir freuen uns darüber. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Streichung der Option „Abholung im Geschäft“ und bedauern dies aufrichtig. Wir haben kürzlich unser Logistikzentrum verlegt, was zur Streichung dieser Option geführt hat. Obwohl unsere Pflanzen weiterhin in Wavre verfügbar sind, mussten wir unsere Organisation entsprechend anpassen. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben und stehen für Fragen oder Klarstellungen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald. Mit freundlichen Grüßen, Gregory
E
Hinweis: 3 von 5
Der Rand der Kalebasse und der Strohhalm sind von minderer Qualität.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Meinung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
S
Hinweis: 3 von 5
Der Betrag, um keine Versandkosten zu zahlen, ist hoch, während es unmöglich ist, vor Ort eine Bestellung abzuholen. Die Größe einiger Produkte ist nicht gut angegeben. Ansonsten scheinen die Produkte von guter Qualität und entsprechen ihrer Beschreibung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Mangels an Informationen zur Größe einiger Artikel ernst. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Hinweis: 3 von 5
Problem mit der Lieferung Lange Wartezeit von einer Stunde am Abholpunkt... nicht den Abholpunkt im überlasteten Stadtzentrum anbieten. Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
P
Hinweis: 3 von 5
Ich bin von den Blumen enttäuscht, sie sind sehr geschlossen, ich bin es gewohnt, mit offenen Blumen zu arbeiten, die in Tees schöner aussehen. Ich nehme an, sie sind nicht auf die gleiche Weise getrocknet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihr Feedback. Dieses wurde an unseren Qualitätsdienst weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
D
Hinweis: 3 von 5
Wartezeit zu lang, beim nächsten Mal muss ich vorher vorbeikommen und antizipieren, bevor das Teepaket zu Ende ist..
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 1 von 5
Die Pflanzen wirken nicht mehr auf mich, Baldrian, Weißdorn, nichts funktioniert zum Schlafen, ich habe schlaflose Nächte.
Übersetzte Bewertungen
L
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe nichts an dem Versand auszusetzen, ich finde, dass der Kräutertee fad ist und nicht die versprochenen Weihnachtsgeschmack hält, schade
Übersetzte Bewertungen
E
Hinweis: 3 von 5
Eines der Pakete erhalten, sehr schlecht verschlossen und etwas ausgelaufen im Karton
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
G
Hinweis: 3 von 5
Keine Antwort auf eine Frage zur Analyse der verkauften Pflanzen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihre Frage zur Analyse der Pflanzen nicht sofort beantwortet haben. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Nachricht unbeantwortet geblieben ist, was offensichtlich nicht beabsichtigt war. Unser Kundenservice hat jedoch heute telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihre Fragen zu beantworten. Wir hoffen, dass dieser Austausch Ihre Fragen geklärt hat und Ihren Erwartungen entspricht. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
H
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor 19 Tagen zum ersten Mal bei Herboristerie du Valmont bestellt. Ich habe immer noch nichts erhalten! Keine E-Mail oder SMS zur Versandbestätigung! Ich muss mich mit dem Transporteur auseinandersetzen, obwohl dazu in meiner Bestellverfolgung, die ich übrigens nie verfolgen konnte, nichts angegeben ist!!!!! Der Stern ist für die Präsentation der Website!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir festgestellt, dass Ihr Paket vom Transporteur trotz seiner Vorbereitung und Versendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Nach unserem Austausch haben wir gemeinsam vereinbart, Ihre Bestellung an denselben Abholpunkt erneut zu versenden. Diese wird nun bearbeitet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können. Wir stehen Ihnen für weitere Nachfragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
K
Hinweis: 3 von 5
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten. Leider sind dies die Tarife, die unser Transporteur anwendet, unabhängig vom Gewicht des Pakets. Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Gut gestaltete Seite und sehr schnelle Lieferung innerhalb von 72 Stunden.
I
Hinweis: 3 von 5
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Entspricht meinen Erwartungen
H
Hinweis: 3 von 5
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir stellen tatsächlich fest, dass Ihr Paket an einen Abholpunkt geliefert wurde, trotz Ihrer Anfrage zur Lieferung nach Hause. Das liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir entschuldigen uns dafür. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Pünktlich geliefert, gut verpackt. Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und köstlich!!!
P
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Lieferung! Mehr als eine Woche, um ein winziges Paket von Wavre nach Lüttich zu liefern!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben, und möchten uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Diese Verzögerung ist auf die kürzliche Einführung eines neuen Verwaltungssystems zurückzuführen, das vorübergehend unsere Versandzeiten beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback berücksichtigt haben und ein Entgegenkommen auf Ihr Kundenkonto hinzugefügt wurde, um diese Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory