Kundenbewertungen von Herboristerie du Valmont

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Ich bestätige Ihnen, dass das, was wir in unseren Paketen zum Schutz der Produkte verwenden, keine Styroporstücke sind, sondern Bio-Verpackungspartikel, die aus Maisstärke bestehen und mit einem natürlichen grünen Farbstoff überzogen sind. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir festgestellt, dass Ihr Paket vom Transporteur trotz seiner Vorbereitung und Versendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Nach unserem Austausch haben wir gemeinsam vereinbart, Ihre Bestellung an denselben Abholpunkt erneut zu versenden. Diese wird nun bearbeitet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können. Wir stehen Ihnen für weitere Nachfragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass wir auf Ihre ursprüngliche Anfrage zur kostenlosen Lieferung nicht geantwortet haben. Das war absolut nicht beabsichtigt, und wir verstehen, dass das frustrierend für Sie gewesen sein muss. Wir haben die kostenlosen Versandkosten für Bestellungen von 85 € oder mehr wieder eingeführt, gültig für die Lieferung an einen Abholpunkt (in Frankreich). Wir hoffen, dass diese Information für Ihre zukünftigen Einkäufe nützlich sein wird. Außerdem habe ich bemerkt, dass Sie Treuepunkte haben, die in einen Rabattgutschein umgewandelt werden können. Das könnte Ihnen ermöglichen, einen zusätzlichen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung zu erhalten. Was die Lagerengpässe betrifft, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Einige Pflanzen können manchmal aufgrund ihrer saisonalen Ernte oder der Lieferungen unserer Lieferanten nicht verfügbar sein. Wir tun unser Bestes, um einen ausreichenden Bestand aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten in Erwägung ziehen, Ihr Vertrauen in uns zu erneuern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zusätzliche Anfragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben, und möchten uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Diese Verzögerung ist auf die kürzliche Einführung eines neuen Verwaltungssystems zurückzuführen, das vorübergehend unsere Versandzeiten beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback berücksichtigt haben und ein Entgegenkommen auf Ihr Kundenkonto hinzugefügt wurde, um diese Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory