Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Wir haben noch nichts erhalten. Die Rechnung wurde bezahlt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern dieses Transportproblem. Laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung vom Empfänger abgelehnt. Ich habe die Information an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
Schnelligkeit der Lieferung, qualitativ hochwertiges Produkt. Nachteil: Der Sandsack hat ein Loch und die Hälfte war beim Öffnen im Boden des Pakets und auf dem Boden.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern den Sand... Ich leite dies an unseren Kundenservice weiter, der sich diesbezüglich bei Ihnen melden wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
relativ schnell, aber nicht J + 2 !!!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Tatsächlich wurde Ihr Paket an J+3 geliefert (das ist die durchschnittliche Frist, die festgestellt wurde, kein Fristengagement)... Wir bedauern diese Verzögerung sehr, aber angesichts der aktuellen gesundheitlichen Situation (Covid) scheint mir der Service von Colissimo nicht so schlecht zu sein, unser auch nicht. 1/5, also die schlechteste Note, leider sehe ich nicht, was wir verbessern könnten, um dieses J+3 zu 'korrigieren'. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Lieferzeit diesmal relativ lang, zudem Paket nicht wie ursprünglich vorgesehen an die Wohnung geliefert. Dennoch wurde die Ware korrekt verpackt und ist immer noch perfekt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern die Lieferverzögerung (die Transportdienstleister haben derzeit Schwierigkeiten, den steigenden Paketfluss zu bewältigen). Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2020
Der Kundenservice ist bedauerlich. Ich bin auf eine unangenehme Person gestoßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass die gegebenen Antworten Sie nicht zufrieden gestellt haben. Laut dem Telefonkontakt, den Sie mit Catherine hatten, haben Sie versehentlich 3 Fläschchen TM von Alchemille anstelle von TM von Geldbörse bei Pasteur bestellt. Catherine hat Ihnen angeboten, diese zur Rückerstattung an uns zurückzusenden. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Schlechte Auftragsverwaltung: Produkte gelten als fehlend, nachdem die Zahlung erfolgt ist! Schlecht!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2020
Als ich das Paket öffnete, war der Beutel innen nass ..........
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Lieferzeit zu lang
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Perfekt!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2020
Ich finde, dass die Website nicht sehr intuitiv ist, aber sie ist ziemlich gut ausgestattet.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2020
Schnelle Bestellung und Lieferung. Zufrieden mit den Produkten.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2020
Der Lieferservice und es war auf Ihrer Seite vermerkt, ein Rabatt von 10% für den ersten Kauf, Also... Aber das Wichtigste ist, die Effizienz des Produkts zu sehen?
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Versand nicht sehr schnell.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Bestellung schnell erhalten, aber enttäuscht von einigen Artikeln.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2020
Die Lieferung erfolgte pünktlich. Enttäuschung beim Öffnen des Pakets... Kein Pflanzen-Geruch... Staubgeruch... kann nicht von der Ernte dieses Jahres sein, wie auf der Seite angekündigt... Ich denke nicht, dass ich es verwenden kann... denn ich kenne den echten Geruch dieser Pflanze. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, wir bedauern Ihre Enttäuschung, jedoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellte Beifußpflanze - geschnitten - im September dieses Jahres geerntet wurde und von guter Qualität ist. Da sie keine Blüten enthält, wird die geschnittene Pflanze natürlich weniger duftend sein als die blühende Spitze, die wir ebenfalls zum Verkauf anbieten (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html). Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2020
Für die Bestellung: ok
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
Habe meine Bestellung nie erhalten, Paket wurde seit dem 18. September per Colissimo versendet!!! Bezahlt mit Kreditkarte 117 Euro 04 für 5 Beutel Pfefferminze. Bitte senden Sie mir die bezahlte Ware zu.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern das aufgetretene Transportproblem. Hier ist die letzte Mitteilung von Catherine vom Kundenservice (vom 13.10.): Hallo Herr, in Bezug auf Ihre nicht erhaltene Bestellung hat uns unser Transporteur noch keine genauen Informationen zurückgegeben. Aufgrund der abnormal langen Wartezeit bieten wir Ihnen an, entweder einen Rabattgutschein in Höhe des Bestellwerts zu erstellen oder die Bestellung zu erstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Zufriedenstellend
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2020
Versanddauer zu lang.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2020
Die Produkte sind sehr gut. Leider ist die Verpackung in einer Mehrschicht-/Plastiktüte enttäuschend, besonders wenn man vorher eine E-Mail sendet und über recycelbare Kraftbeutel spricht. Das Paket kam gut an mit „Füllmaterial“ aus Getreide. Allerdings war jedes Element mit Kartonpapier (recycelbar) umwickelt, aber mit Klebeband (Plastik/Kleber) fixiert. Wann können wir Bio-Produkte in umweltfreundlicher Verpackung und ohne Plastik bestellen?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2020
Ich suche schon lange nach den Wurzeln des Kalmus. Leider wurde dieses Produkt nicht auf Amazon verkauft, obwohl es angekündigt wurde. Ich hatte das Glück, Ihre Seite zu entdecken und eine Bestellung aufzugeben. Ich bin sehr zufrieden.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2020
Gutes Produkt, aber sie können keine Informationen zu den Produkten geben, die sie verkaufen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2020
Ich habe entgiftende Elixiere aus Schweden bestellt und erhielt verdauungsfördernde Elixiere aus Schweden. Anscheinend gibt es eine Verwechslung der Produkte in Ihrem Lager.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2020
Lieferung viel zu teuer!!!! Schade!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2020
Diese Angewohnheit, die Leute mit E-Mails zu überfluten, ist unerträglich.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Die Navigation auf der Seite ist ziemlich einfach. Große Auswahl an Produkten. Die Wartezeit am Telefon ist lang, sogar sehr lang.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2020
KUNDENSERVICE UNKOMPETENT. LIEFERUNG NICHT EINGEHALTEN.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Zögern Sie nicht, uns unter 03 66 89 04 29 anzurufen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
Immer noch nicht geliefert seit mehr als 10 Tagen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
2 Produkte gekauft. Ich erlaube mir. Achtung, die Boxen sind identisch!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Sie übermitteln keine negativen Bewertungen und sind überhaupt nicht zufrieden.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verwalten unsere Bewertungen nicht, das ist die Firma Avis-Vérifiés. Avis Vérifiés ist von AFNOR Certification für die Bearbeitung von "Online-Bewertungen" zertifiziert: "Sammlung, Moderation und Rückgabe von Bewertungen". Dies garantiert die unparteiische und objektive Verwaltung unserer Bewertungen. Selbstverständlich übermitteln wir auch negative Bewertungen. Könnten Sie mir bitte mehr über Ihre Unzufriedenheit erzählen? Ich sehe keinen Austausch mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Flasche ohne Verpackung erhalten!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,\nVielen Dank für Ihre Bewertung.\nWie auf dem Produktbild erwähnt, hat es keine Verpackung. Dies ist bei einigen Referenzen von TM Ladrôme der Fall.\nEs handelt sich nicht um eine Manipulation unsererseits, die TM von Klettenwurzel verlässt die Fabrik ohne Verpackung, um verkauft zu werden.\nDennoch sind alle Informationen auf der Flasche vorhanden.\nIch wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,\nBenoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Die Glutamin im Paket kam in einem schlechten Zustand an, bitte achten Sie sehr auf die Vorbereitung der Bestellung.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Schnell erhalten, jedoch ist die Wirkung auf meine Schmerzen nicht so effektiv wie bei frisch gepflückten Brennnesseln... Gibt es nur Brennnesseln?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich habe alles gut erhalten, pünktlich, das Yohimbe, das einzige Problem ist, dass ich nicht weiß, wie man es benutzt, die Dosierungen usw. Wenn jemand diese Pflanze kennt und die Dosierungen und ihre Verwendung kennt, wäre es großartig, mir zu helfen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2020
Effiziente und schnelle Bestellung und Lieferung. Ich würde lieber Glasflaschen gut verpackt in biologisch abbaubaren oder recycelbaren Materialien haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2020
Ich habe die Produkte pünktlich und gut verpackt erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Seriöser und empfehlenswerter Anbieter. Korrekte Lieferzeit.
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