Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 3 Werktagen. Leider wurde Ihre Bestellung in 4 Tagen geliefert. Bitte entschuldigen Sie uns für diese zusätzliche Verzögerung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Jennifer A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Paket nicht erhalten
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Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Maëlys M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
Ich gebe nur 3 Sterne, weil die Versandkosten teuer sind
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider sind das die Kosten, die uns unser Transporteur berechnet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
V
Valérie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Gut, das Paket roch sehr gut, die Artikel waren gut geschützt, aber die Ormeaus waren an den Seiten etwas beschädigt.
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S
Sonia C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Versandkosten viel zu teuer, besonders bei einem Abholpunkt für 4 kleine Flaschen à 10 ml für eine Bestellung von 11 Euro 80 plus über 5 Euro Versandkosten... Mit freundlichen Grüßen
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Hallo, danke für Ihre Bewertung. Leider sind das die Kosten, die uns unser Transporteur berechnet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
S
sandrine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Gut.
D
Dominique A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Es fehlen Pakete, die ich bezahlt habe, aber nicht erhalten habe.
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Hallo,
Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
V
Véronique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Bestellung nicht erhalten; Suche nach Colissimo.
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Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
S
Sinziana-Maria B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe mein Paket nie erhalten, daher bin ich sehr unzufrieden. Die Bewertung ist eigentlich null null!!
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Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory
C
Cendrine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
Hallo, ich habe die Gewohnheit, bei ihnen zu bestellen und normalerweise läuft alles gut: Lieferung und Produkte. Aber dieses Mal haben sie leider vergessen, das Gotu Kola für 20 € beizufügen. Ich habe sie gebeten, es mir zu schicken oder mir das Geld zurückzuerstatten. Ich warte immer noch bis heute. Es ist mehr als einen Monat her, dass ich bestellt habe (Ende Oktober und wir sind am 01.12.23). Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht vom 22.11. bezüglich eines fehlenden Produkts in Ihrer Bestellung erhalten.
Wir haben Ihnen am 23.11. geantwortet und um Fotos gebeten.
Am 15.12. haben Sie uns eine Nachricht zurückgeschickt, aber wir hatten immer noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Nachricht vom 23.11. erhalten.
Am 18.12. haben wir Ihr Foto erhalten und am 19.12. konnten wir das fehlende Produkt versenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
M
MALKHAZ D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Hallo, es sind lebende Maden im Produkt. Meiner Meinung nach haben die Artikel das Ablaufdatum überschritten, sie sind nicht frisch, es gibt keinen spezifischen Geruch und die Farbe ist nicht gut. Ich habe mehrmals E-Mails gesendet, um eine Lösung zu finden, aber keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?? Rückerstattung erhalten oder den Artikel zurücksenden??
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für diese Information.
Das Problem mit Schädlingen ist leider ein wiederkehrendes Thema in unserem Beruf und hat in keiner Weise Einfluss auf die Qualität des Produkts. Tatsächlich sind unsere Pflanzen und Pulver für den Lebensmittel- und Pharmabereich bestimmt. Sie unterliegen daher keiner Behandlung durch Ionisation, die ein Verfahren ist, das die Ausrottung aller Schädlinge gewährleistet, aber auch den Verlust der aktiven Inhaltsstoffe der Pflanze zur Folge hat.
Jede Pflanze hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses Datum bedeutet, dass der Hersteller die Erhaltung der Eigenschaften der Pflanze bis zu diesem Datum garantiert. Nach Ablauf des MHD beginnt die Pflanze allmählich, an Qualität und aktiven Inhaltsstoffen zu verlieren. Sie bleibt jedoch vollkommen genießbar, solange sich Geruch oder Farbe nicht ändern.
Das Vorhandensein von Insekten bedeutet also nicht, dass das MHD überschritten ist oder dass die Pflanze nicht mehr frisch ist.
Wir sind überrascht, dass Sie erwähnen, Sie hätten versucht, uns mehrfach zu kontaktieren, da wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Sie können Ihre Nachrichten über unsere Kundenservice-Plattform senden, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rückverfolgbarkeit der betreffenden Pflanze durchzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
K
Karim B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Transportkosten doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern, obwohl aus Deutschland. Hatte bereits die Gelegenheit, dies der Firma Valmont zu schreiben, keine Antwort von ihnen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, leider sind das die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
S
Sophie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Schnelle Lieferung, ich war von dieser Seite noch nie enttäuscht, aber diesmal war ein Produkt ungenießbar.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bestätigen, dass wir Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet haben. Dieser hat Ihnen am 11.12. eine Nachricht geschickt, um einige zusätzliche Informationen zu erfragen, aber bis jetzt hat er keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
M
Milica T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Hallo, der Beutel mit dem Kräutertee, den ich bestellt habe, ist voller kleiner Larven und nicht mehr gut...
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C
catherine W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Das ist nicht das richtige Produkt: Ich hatte Biofloral Propolis 59 Pflanzen bestellt (ich habe meine Rechnung überprüft, der Fehler liegt auf Ihrer Seite), da ich es im Geschäft nicht mehr finde. Ich habe es nicht sofort gesehen, die beiden Verpackungen sehen sich ähnlich, und ich habe den Lieferschein weggeworfen, und dann habe ich angefangen, die Pastillen zu konsumieren. Ich bestelle nur im Internet, wenn ich es im Geschäft nicht finde, um den Transport zu vermeiden. Das Produkt, das ich erhalten habe, finde ich leicht. Ich weiß nicht, ob Sie das Produkt absichtlich ersetzt haben (ohne mich zu fragen) oder ob es nur ein Fehler ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Welches Produkt haben Sie stattdessen erhalten? Wir ersetzen niemals Produkte ohne Zustimmung unseres Kunden. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
P
Patrick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Nnnn
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M
Michael H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Wieder einmal eine neue Enttäuschung mit diesem Yomhibé-Pulver im Vergleich zu den anderen, die ich zuvor verwendet habe.
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T
Thomas M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Die bestellte Veilchen hat keinen Geschmack... ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
M
Marie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2023
Ich habe meine Bestellung, die angeblich versandt wurde, nie erhalten (ich gehe zum Abholpunkt am vorgesehenen Empfangsdatum, obwohl ich keine E-Mail zur Bestätigung des Versands erhalten habe), mir wurde gesagt, dass sie an den Absender zurückgeschickt wurde. Seitdem habe ich trotz meiner E-Mails und nach einem Telefonat immer noch nichts erhalten und ich wurde für diesen nie erhaltenen Kauf nicht gutgeschrieben. Das ist verrückt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bestätigen, dass ein neues Paket am 13.11. von uns versandt wurde und laut Sendungsverfolgung des Transporteurs am 16.11. geliefert worden sein sollte. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls Sie es nicht erhalten haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
C
Christelle V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Mein Kürbis hat an zwei Stellen Risse, deshalb leckt er. Ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde einreichen soll, danke.
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M
Mireille M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Viele lose Pflanzen sind ausverkauft... Das letzte Paket mit Malven (Blütenstände) enthält nur Blätter, keine Blüten im Gegensatz zu den vorherigen Bestellungen!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir haben Ihre Meinung zu unserem Lagerengpass zur Kenntnis genommen und möchten in unserer Antwort transparent sein. Wir bemühen uns, Engpässe zu minimieren, sind jedoch von der Verfügbarkeit der Bestände bei unseren Lieferanten oder Produzenten abhängig. Dieser Parameter kann je nach Wetterbedingungen, Erntezeiten und -zyklen variieren. Wie Dr. Valnet sagte: „Um ihre volle Wirkung zu entfalten, müssen Heilpflanzen aus guten Böden stammen, zur richtigen Zeit geerntet, kunstvoll vorbereitet und aufbewahrt werden.“ In diesem Sinne arbeiten wir, um Ihnen alle Vorteile der Heilpflanzen zu garantieren. Im Falle eines Engpasses bei unserem gewohnten Lieferanten oder Produzenten bemühen wir uns, eine neue zuverlässige und qualitativ hochwertige Bezugsquelle zu finden. Wir möchten auch eine konstante Qualität beibehalten, aber Pflanzen sind keine standardisierten Produkte. Je nach Charge, Zeitpunkt und Ort der Ernte können die qualitativen Merkmale der Pflanzen variieren. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Suche nach optimaler Pflanzenqualität fortzusetzen. Deshalb sind wir überrascht, im März keine Rückmeldung von Ihnen erhalten zu haben, als Sie sich wegen der Blütenstände der Malve beschwert haben. Wir danken Ihnen für die Berücksichtigung unserer Antwort und hoffen, dass sie die notwendigen Informationen bietet, die Sie benötigen, um unsere Vertrauensbeziehung fortzusetzen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
G
Gaelle G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2023
Die Produkte sind von guter Qualität, aber ein Teil der bestellten Flaschen hatte nicht das richtige Volumen (mehr 30ml-Flaschen als bestellt und weniger 10ml-Flaschen als bestellt...)
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V
Valérie V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2023
Qualität des Produkts ist deutlich schlechter als bei meinen üblichen Bestellungen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory Kundenservice
J
jean-claude D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2023
nicht funktionierendes Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2023
Lieferkosten zu hoch
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Das sind die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
M
Marie Therese S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Ja, es war nicht immer einfach mit Valmont. Glücklicherweise gab es Gregory, der die Angelegenheiten geregelt hat. Ich werde nicht mehr bei Valmont bestellen. Mtherese
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H
Hélène M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Ordentliche Navigation, Problem mit der Lieferung..
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Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
P
Philippe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Die Produkte haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber die Lieferzeit ist für ein Colissimo zu lang. Eine Bestellung, die am Sonntagabend aufgegeben wurde, und erst am Freitag zu erhalten, ist für einen Colissimo-Tarif nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wie am Telefon erklärt, handelt es sich um einen Versand von Belgien nach Frankreich. Wir haben die Zahlung Ihrer Bestellung am Montag, den 2.10., erhalten, sie wurde am nächsten Tag, Dienstag, den 3.10., vorbereitet und versendet und am 06.10. geliefert. Wir geben eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen an, die somit eingehalten wurde. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2023
Färbt nicht zu gut
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Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
M
Marie-Ange L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
Ein Teil meiner Bestellung enthielt ein fehlendes Produkt, ohne dass dies auf der Seite angegeben war. Ich muss also warten, ohne einen angegebenen Zeitraum, und ich muss Versandkosten erneut bezahlen, um das gewünschte Produkt zu erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Hallo, nach mehreren Bestellungen von Kudzu-Wurzel habe ich diesmal meine Bestellung mit eher Pulver statt Wurzeln erhalten.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2023
Ich schätze Ihr Produkt sehr, aber es gab viele Änderungen im Vergleich zum letzten Mal: sehr lange Lieferung, und Colissimo hat mir 11,50 € Zollgebühren berechnet... Ich finde das übertrieben, fast 50%! Ich bleibe Kunde und hoffe, einen anderen Transportdienst zu finden. Danke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Die Verwendung von Styropor-Schutzmaterial im Verpackungskarton ist sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das sich mit Pflanzen beschäftigt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ich kann Ihnen bestätigen, dass das, was wir in unseren Paketen zur Produktschutz verwenden, keine Styroporstücke sind, sondern Bio-Füllpartikel, die aus Maisstärke mit einem natürlichen grünen Farbstoff bestehen, der sie überzieht. (Diese Information ist am Ende unserer Lieferscheine angegeben) Sie können sie also auch in Ihren Kompost geben. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2023
Ich war diesmal von der Natur eines der beiden gelieferten Produkte, der Muira Puama, enttäuscht. Der erwartete Effekt trat nicht ein, im Gegenteil, ich fühlte mich nach der Einnahme dieses Produkts zwei Tage hintereinander geschwächt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Ausgezeichnet
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Flaschen gut verpackt, aber der Karton etwas zu groß.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2023
Das sind nicht die bestellten Produkte.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Lieferant hat uns bestätigt, dass ihre Extrakte aus frischen Pflanzen äquivalent zu Mazeraten sind. Es handelt sich einfach um eine andere Bezeichnung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2023
Hallo, die Produkte, die mir empfohlen wurden, helfen mir überhaupt nicht bei der Behandlung meiner Leistenhernie.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2023
zu späte Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank zunächst für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung auf unserer Website am 04.08. aufgegeben und eine Zahlung per Scheck gewählt. Leider und unabhängig von unserem Willen ist Ihr Scheck nach 10 Tagen, also am 14.08., bei uns angekommen. Ihre Bestellung wurde dann am 16.08. (15.08. Feiertag) vorbereitet und versendet und am 21.08. in Ihrem Briefkasten zugestellt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Der Shop ist nicht sehr praktisch für Bestellungen.
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