Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
C
christiane V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
Ich habe nichts an dem Versand auszusetzen, ich finde, dass der Kräutertee fad ist und nicht die versprochenen Weihnachtsgeschmack hält, schade
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E
Eric R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Eines der Pakete erhalten, sehr schlecht verschlossen und etwas ausgelaufen im Karton
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
G
Guy B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Keine Antwort auf eine Frage zur Analyse der verkauften Pflanzen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihre Frage zur Analyse der Pflanzen nicht sofort beantwortet haben. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Nachricht unbeantwortet geblieben ist, was offensichtlich nicht beabsichtigt war. Unser Kundenservice hat jedoch heute telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihre Fragen zu beantworten. Wir hoffen, dass dieser Austausch Ihre Fragen geklärt hat und Ihren Erwartungen entspricht. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
H
Hélène T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2024
Ich habe vor 19 Tagen zum ersten Mal bei Herboristerie du Valmont bestellt. Ich habe immer noch nichts erhalten! Keine E-Mail oder SMS zur Versandbestätigung! Ich muss mich mit dem Transporteur auseinandersetzen, obwohl dazu in meiner Bestellverfolgung, die ich übrigens nie verfolgen konnte, nichts angegeben ist!!!!! Der Stern ist für die Präsentation der Website!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir festgestellt, dass Ihr Paket vom Transporteur trotz seiner Vorbereitung und Versendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Nach unserem Austausch haben wir gemeinsam vereinbart, Ihre Bestellung an denselben Abholpunkt erneut zu versenden. Diese wird nun bearbeitet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können. Wir stehen Ihnen für weitere Nachfragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
Denis M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Ich habe die Kräuterhandlung kontaktiert, bevor ich bestellt habe, mein Warenkorb betrug damals 120 €, um eine kommerzielle Geste zu erbitten, nämlich die kostenlose Lieferung, der Kundenservice hat mir nicht einmal geantwortet, tatsächlich habe ich meinen Warenkorb halbiert! Außerdem denke ich, dass dieses Unternehmen seine Bestände sehr schlecht verwaltet oder dass es just-in-time arbeitet, es gibt viele Nichtverfügbarkeiten bei den Produkten, was Sie zwingt, mehrere Bestellungen aufzugeben und mehrmals Versandkosten zu zahlen! ...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass wir auf Ihre ursprüngliche Anfrage zur kostenlosen Lieferung nicht geantwortet haben. Das war absolut nicht beabsichtigt, und wir verstehen, dass das frustrierend für Sie gewesen sein muss. Wir haben die kostenlosen Versandkosten für Bestellungen von 85 € oder mehr wieder eingeführt, gültig für die Lieferung an einen Abholpunkt (in Frankreich). Wir hoffen, dass diese Information für Ihre zukünftigen Einkäufe nützlich sein wird. Außerdem habe ich bemerkt, dass Sie Treuepunkte haben, die in einen Rabattgutschein umgewandelt werden können. Das könnte Ihnen ermöglichen, einen zusätzlichen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung zu erhalten. Was die Lagerengpässe betrifft, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Einige Pflanzen können manchmal aufgrund ihrer saisonalen Ernte oder der Lieferungen unserer Lieferanten nicht verfügbar sein. Wir tun unser Bestes, um einen ausreichenden Bestand aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten in Erwägung ziehen, Ihr Vertrauen in uns zu erneuern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zusätzliche Anfragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
K
Kurt M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten. Leider sind dies die Tarife, die unser Transporteur anwendet, unabhängig vom Gewicht des Pakets. Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Gut gestaltete Seite und sehr schnelle Lieferung innerhalb von 72 Stunden.
I
Isaline L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Entspricht meinen Erwartungen
H
Hélène D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir stellen tatsächlich fest, dass Ihr Paket an einen Abholpunkt geliefert wurde, trotz Ihrer Anfrage zur Lieferung nach Hause. Das liegt außerhalb unseres Einflusses, und wir entschuldigen uns dafür. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Pünktlich geliefert, gut verpackt. Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und köstlich!!!
P
Pierre T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Schlechte Lieferung! Mehr als eine Woche, um ein winziges Paket von Wavre nach Lüttich zu liefern!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben, und möchten uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Diese Verzögerung ist auf die kürzliche Einführung eines neuen Verwaltungssystems zurückzuführen, das vorübergehend unsere Versandzeiten beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback berücksichtigt haben und ein Entgegenkommen auf Ihr Kundenkonto hinzugefügt wurde, um diese Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
Delphine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Zunächst Verwirrung bei den Lieferadressen und dann Lieferschwierigkeiten, ich habe schließlich meinen Kauf aufgegeben.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, aufgrund einer Änderung in unserem IT-System hat dies leider zu Problemen bei der Lieferung Ihrer Bestellung geführt. Wir entschuldigen uns nochmals dafür. Ich kann Ihnen auf jeden Fall bestätigen, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 17.09. erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Jacques T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Bis jetzt habe ich kein positives Ergebnis. Ich werde weitermachen, mal sehen?
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C
Corinne G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Lieferung zu lange.
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H
Henri D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Die Anleitung auf der Box stimmt nicht mit der im Katalog überein.
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F
FRANCK Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2024
Lieferzeit.
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N
Nathalie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich habe eine alkoholische Formel bezüglich der Weißdorn- und Feigenknospen erhalten.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bestätige Ihnen, dass Sie die Produkte erhalten haben, die Sie bestellt haben. Der Alkoholgehalt ist in den Angaben der beiden Produkte, die Sie erwähnen (Weißdorn- und Feigenknospen), bei den Zutaten angegeben. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Informationen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
F
Flament M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Ich kann eine Bestellung nicht stornieren, wenn ich einen Fehler mache, wahrscheinlich einen Tippfehler, es wird hinzugefügt und ich muss von vorne anfangen. Danke.
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M
Mary B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2024
Ich war sehr enttäuscht, dass meine Bestellung 10 Tage gebraucht hat, um anzukommen (England)... ich wurde nicht darüber informiert... außerdem wurden 3 Glühbirnen beim Transport zerbrochen... die Glühbirnen sollten besser geschützt werden...
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G
Giuseppe A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2024
Es hat mehr als zwei Wochen gedauert, um es zu erhalten, und ich musste zweimal zur Buchhandlung gehen, mein Name war nicht auf dem Paket.
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A
Annie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Es tut mir leid, aber ich habe meine Bestellung noch nicht verwendet. Danke
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P
Patricia L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Ich habe meine Bestellung gut erhalten.
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M
Marie-Claude R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2024
Ich hatte mit einer schnelleren Lieferung gerechnet... Lieferung für den 28. August vorgesehen... da ich keine Lieferbenachrichtigung erhalten habe, habe ich eine E-Mail gesendet, die mir eine Lieferung am 27. ankündigte...!?... aber nur am 29. im Paketshop verfügbar! In Colissimo, aber für 1 Euro mehr hätte ich die Lieferung per Post anfordern sollen...
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P
Philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2024
Unmöglich, sich zu verbinden, es wird als verboten angegeben.
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C
CHRISTELLE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Ich wollte Salbeistängel, um mein Haus zu reinigen, aber die, die ich gekauft habe, sind nicht geeignet und brennen schlecht. Ich werde wahrscheinlich andere kaufen müssen.
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A
Alain C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
nicht schlecht, aber oft fehlen Produkte in 'ausverkauft'.. gerade wenn ich sie brauche..!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Ausverkäufe und bedauern dies. Leider hängt die Verfügbarkeit unserer Produkte von mehreren Faktoren ab. Wir müssen nicht nur den Bestand verwalten, den unsere Lieferanten uns zur Verfügung stellen können, sondern sind auch von den Erntezeiten abhängig, die je nach Saison und Wetterbedingungen variieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um diese Einschränkungen vorherzusehen und unsere Produkte so oft wie möglich auf Lager zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue und hoffen, Ihnen weiterhin Qualitätsprodukte anbieten zu können. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder besonderen Bedürfnissen zu kontaktieren. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
A
ATALAY O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Die Malvenblüten, die ich erhalten habe, sind klein, das hat mich enttäuscht.
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C
Claudine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Schnelligkeit des Versands... aber die angeforderten Informationen haben lange auf sich warten lassen...
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M
Marie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Hallo, es lief gut, abgesehen vom Inhalt der Tasche bezüglich des Rescue. Auf Ihren Produktfotos sieht man die gelben Rescue-Flaschen. Ich bin visuell und das führt zu Verwirrung. Beste Grüße und ein schönes Wochenende.
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I
Isabelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2024
Qualitätsprodukte. Schnelle Lieferung. Allerdings stimmte bei den 2 erhaltenen Artikeln das Nettogewicht auf der Verpackung nicht mit dem gelieferten Gewicht überein.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice und der Qualität gut bearbeitet. Ein kommerzieller Ausgleich wurde eingerichtet. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Marie Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Entspricht überhaupt nicht dem Produkt, das ich ausgewählt und gekauft habe. Außerdem keine Anleitung im Inneren. Sehr enttäuscht, ich werde nie wieder auf dieser Website kaufen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Diese wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Einen schönen Tag noch. Gregory
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Delphine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Ich habe Pflanzensäckchen bestellt und das System mit der kleinen Klammer zum Schließen der Säckchen gefällt mir überhaupt nicht. Um zu vermeiden, dass sie beim Öffnen des Säckchens in die Pflanzen fallen, habe ich versucht, sie zu entfernen und mich dabei mit der Klammer in meinen Zeigefinger wie mit einem Harpunen zu verletzen. Es hat einige Tage gedauert, bis die Wunde verheilt ist. Kurz gesagt, sehr enttäuscht von diesem wahrscheinlich billigeren, aber gefährlichen Verschlusssystem.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer unangenehmen Erfahrung mit dem Verschluss eines unserer Säckchen mit Heilpflanzen zu hören, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des aktuellen Verschlusssystems der Säckchen. Seien Sie versichert, dass wir derzeit andere Verschlussoptionen prüfen, die sowohl sicher als auch praktisch für unsere Kunden sind. Ihr Feedback leitet uns in diesem Prozess, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. In der Zwischenzeit möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Einen angenehmen Tag noch. Der Qualitätsservice.
M
Marie Christine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Tee gegen Säure ist ineffektiv.
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Henri L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Navigation auf der Website und Lieferung korrekt - Das angeforderte Produkt war laut Website nicht mehr auf Lager, dann das Ersatzprodukt ebenfalls und schließlich ein anderes Produkt, aber das angegebene Gewicht wurde nicht zugewiesen - Aber Glückwunsch zur Verpackung und zum Versand
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C
Csilla G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Der Moucharabieh-Diffusor aus schwarzem Stein kam kaputt an. Der Anbieter hat das beschädigte Produkt nicht ersetzt und hat mir kein Geld zurückerstattet.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, unser Kundenservice hat Ihre Nachricht vom 20.02. bezüglich des beschädigten Diffusors im Paket, das Sie erhalten haben, erhalten und hat Ihnen am nächsten Tag, dem 21.02., geantwortet und um zusätzliche Informationen (Fotos, ...) gebeten, aber leider ohne Antwort Ihrerseits bis heute. Wir laden Sie ein, erneut Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Jacqueline B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
ich habe Kilometer und Mühe für einen Karton von 300 GR gemacht, weil er von einem falschen Absender geschickt wurde: DIE POST
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Kundenservice gesendet wurde, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
C
christine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2024
Mittelmäßig zufrieden, da es eine Verzögerung bei der Lieferung der Bestellung gab.
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D
David G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
Wenn ich bestelle, fehlt immer ein Produkt. Es gibt keinen Treue-Rabatt. Und egal wie hoch der Betrag ist, es gibt keinen kostenlosen Versand.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir bestätigen Ihnen, dass wir ein Treuepunktesystem auf unserer Seite haben. Ihre Belohnungen sind in Ihrem Kundenbereich unter "Meine Belohnungen" verfügbar. Sie können diese jederzeit in einen Rabattgutschein umwandeln. Leider können wir aufgrund der gestiegenen Transportkosten ab einem bestimmten Einkaufsbetrag keine Versandkosten mehr anbieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Einen angenehmen Tag. Gregory
M
MYRIAM N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Guten Tag, Frau, laut Ihrer Bewertung bedauern Sie, dass Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Sie haben Ihre Frage am 30.01.2024 gesendet und wir haben Ihnen am 12.02.2024 geantwortet. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wissen Sie, dass unser Team alles daran setzt, um allen unseren Kunden bestmöglich zu helfen und alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Dennoch kommt es vor, dass die zu hohe Anzahl an Nachrichten oder Telefonanrufen es uns nicht ermöglicht, Ihnen schnell zu antworten. Tatsächlich möchten wir die Qualität der übermittelten Informationen priorisieren, was bedeutet, dass wir uns die Zeit nehmen, um jedem so präzise wie möglich zu antworten. Einige Fragen erfordern Recherchen in der Literatur aufgrund ihrer Komplexität oder um die Relevanz der Informationen zu überprüfen. Alle Anfragen werden dann sorgfältig in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sie werden also verstehen, dass wir die Qualität unserer Antworten über deren Schnelligkeit priorisieren. Wir hoffen, dass unsere Antwort Ihnen die Informationen gegeben hat, die Sie benötigen, um Ihre Pflanze zu genießen, und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, das Team der Kräuterheilkunde
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Perfekt, nichts weiter zu sagen, es ist seriös, danke
M
Muriel S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Ich bin mit den beiden schnell und gut verpackten Tees zufrieden. Dennoch gibt es sehr oft Artikel, die nicht vorrätig sind, was mich zwingt, eine zweite Bestellung mit Versandkosten aufzugeben, wenn die fehlenden Artikel wieder verfügbar sind. Ich riskiere nicht, zu warten, bis sie auf Lager sind, um meine Bestellung zu bündeln, denn aus Erfahrung sind es dann die ersten Artikel, die inzwischen ausverkauft sind...
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G
Georgina M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Ein Fehler im Namen hätte fast zu einer falschen Zustellung des Pakets und entweder zu einer Rücksendung oder zum Verlust geführt. Bitte achten Sie auf solche Details, die Probleme verursachen können. In letzter Zeit machen die Postboten viele Fehler, aber wenn die Namen auch nicht korrekt sind, ist das total.
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