Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Schnelle Lieferung, kleiner Wermutstropfen: Das bestellte Produkt erschien mit einem französischen Etikett auf der Seite, bei der Ankunft war alles auf Niederländisch geschrieben, nur ein kleines elastisches Kartonstück am Fläschchen war auf Französisch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2019
NICHT EINFACH ZU FINDEN, IN WELCHER KATEGORIE das Produkt empfohlen von der Naturheilpraktikerin ist, vielleicht hat sie an Erklärungen gefehlt oder Ihre Seite ex Brennnessel, Sie könnten vielleicht alle Seiten auflisten, auf denen dieses Wort erscheint (Phytotherapie, Urtinktur oder anderes), ich musste die Bestellung telefonisch mit meiner Naturheilpraktikerin aufgeben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2019
Seriös
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2019
Die Seite selbst ist perfekt, einfach zu bedienen. Allerdings habe ich festgestellt, dass die Verfügbarkeitsdaten der Zutaten nicht immer eingehalten/aktualisiert werden. Das ist schade. Die Produkte erscheinen mir auch sehr korrekt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Ich kann nur eine Meinung zum erhaltenen Produkt abgeben.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Paket nicht nach Hause geliefert, obwohl ich dafür bezahlt habe. Es wurde an einen Abholpunkt umgeleitet. Wie bei anderen Unternehmen ist die Lieferung katastrophal.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2019
Enttäuschend, der Geschmack ist nicht gut, zu zerkleinert, keine Blumen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Ein wenig lange zwischen dem Versand Ihres Depots und der Ankunft am Abholpunkt. Eine Woche insgesamt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Die Lieferzeit von Mondial Relay liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. 13.02.2019 Paket geliefert 11.02.2019 Verfügbar am Abholpunkt Sonntag 09.02.2019 Paket an den Zusteller übergeben 08.02.2019 Abholung in der HUB LILLE-Agentur 07.02.2019 Paket in der Zustellung 06.02.2019 Bestellung um 23:38 aufgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Hält die Lieferzeit nicht ein (8 Tage statt 3).
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, die angegebene Lieferzeit bei der Auswahl des Transporteurs liegt zwischen 3 und 5 Tagen. Ihre Bestellung wurde am 05.02. aufgegeben und wir haben sie am 06.02. an Mondial Relay übergeben. Sie war am Abholpunkt am 12.01. verfügbar (E-Mail am 12.01. gesendet). Diese Frist entspricht den angekündigten Fristen, also 4 Werktage (die 2 Tage am Wochenende nicht zählen). Sie haben Ihr Paket am 15.02. abgeholt, also 3 Tage nach Bereitstellung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2019
Es ist unmöglich, jemanden aus dem Geschäft zu erreichen, trotz zahlreicher Anrufe und einer gesendeten Nachricht, Flasche mit Muttertinktur ohne Verpackung erhalten, bereits geöffnet und schlecht verschlossen, sodass das Produkt in die Versandbox ausgelaufen ist. Sehr enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Frau, hier ist die Antwort, die Ihnen von unserem Kundenservice gesendet wurde, aber bisher keine Antwort erhalten hat: 28.01.2019 - 15:45 Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Können Sie uns ein Foto des Produkts und der verschmutzten Kartonverpackung senden? Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2019
Die Versandkosten sind zu teuer
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Unsere Versandkosten liegen zwischen 2,99 € (Mondial Relay) und 6,95 € (Colissimo nach Hause). Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2019
Verpackung der Produkte im Lieferkarton muss überarbeitet und verbessert werden (Bruch), abgesehen davon ist alles mit diesem Anbieter sehr korrekt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie Bruch hatten, wären Sie so freundlich, ein Foto über unser Kontaktformular zu senden? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um je nach Ihren Wünschen eine Rückerstattung oder den Versand des beschädigten Produkts vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2019
Sehr schlechte Erfahrung, die ich nicht wiederholen möchte
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrter Herr, wir entschuldigen uns für diese Lieferverzögerung, die ganz außerhalb unserer Kontrolle liegt. Sie haben Ihre Bestellung am 28.01. aufgegeben und wir haben sie am 29.01. an Colissimo übergeben. Die Wetterbedingungen (Schnee) haben leider mehrere unserer Sendungen verzögert. Hier ist, was wir über Ihr Paket verfolgen können: 04/02/2019 Ihr Paket konnte an diesem Tag nicht geliefert werden, da der gewählte Abholpunkt geschlossen war. Es wird so schnell wie möglich erneut zugestellt. VERTEILUNGSZENTRUM PARIS 14 04/02/2019 Ihr Paket wird für die Lieferung vorbereitet. VERTEILUNGSZENTRUM PARIS 14 02/02/2019 Ihr Paket ist an seinem Verteilungsort angekommen VERTEILUNGSZENTRUM PARIS 14 01/02/2019 Ihr Paket ist auf dem Weg. Plattform Colis 30/01/2019 Ihr Paket wird von La Poste bearbeitet, es ist auf dem Weg. Site Colis 59 29/01/2019 Ihr Paket ist versandbereit, es wird an La Poste übergeben. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Ihr Paket in den nächsten Tagen nicht ankommen sollte (https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous). Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2019
Lieferung zu lange, obwohl 24 Stunden angekündigt und 5 Tage erwartet, ansonsten bin ich mit der Bestellung zufrieden
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben Mondial Relay als Transporteur gewählt. Ihr Paket hat 4 Werktage benötigt (Montag um 17 Uhr bestellt und Freitag erhalten), was gut mit der beim Auswahl der Liefermethode angezeigten Frist übereinstimmt (Mondial Relay: 3 bis 5 Werktage). Wir garantieren einen Versand innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie schneller geliefert werden möchten, ist Colissimo eine sehr gute Wahl. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2019
Ordentliche Seite; Man sollte weniger Tüten verwenden: 1 Tüte für 1 kg und nicht 2 Tüten à 500 g für eine Bestellung von 1 kg. Mehr Papier, mehr Bäume gefällt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht, die unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat. Im Hinblick auf die Tüten muss die Volumendifferenz im Vergleich zum Behälter berücksichtigt werden. 2 Tüten à 500 g bedeuten nicht 2x mehr Papier als für 1 Tüte à 1 kg... Die verwendete Papierfläche ist proportional zum Volumen. Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um unsere Umweltziele zu erreichen. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2019
manchmal Pflanzen verwelkt ohne Geschmack, aber insgesamt zufriedenstellend, mit einigen guten Überraschungen von hervorragender Qualität.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2019
Kein ernsthafter Bestellverfolgung, ich wurde immer noch nicht über die Ankunft meiner Bestellung informiert, die ich daher immer noch nicht habe. Kurz gesagt, nicht seriös!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Herr, gemäß unserer Nachricht, die heute gesendet wurde, bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Paket am Relay-Punkt verfügbar ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Benachrichtigungen von Mondial Relay über die Verfügbarkeit der Pakete. Diese werden direkt von Mondial Relay gesendet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2019
Ich habe das Paket nach 4 Tagen erhalten und der Tee ist mehr Pulver als Blätter. Wenn ich das Buch von Breuss noch einmal lese, brauchte ich das alles nicht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2019
Das Produkt entspricht überhaupt nicht der Beschreibung, noch dem Foto.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, gemäß unserem Austausch von Nachrichten in unserem Kundenservice haben wir Ihr Anliegen, uns die Produkte zurückzusenden, zur Kenntnis genommen und Ihnen die Rückerstattung nach Erhalt des Pakets und gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigt. Dennoch erlauben wir uns, klarzustellen, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, dem Foto und der Beschreibung auf unserer Website entsprechen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
nicht die beste Informatik
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Hatten Sie technische Probleme mit unserer Seite? Wären Sie so freundlich, uns diese kurz zu nennen? Wir danken Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2018
Nach einem Monat habe ich das Produkt endlich nach einer E-Mail erhalten... Die Wartezeit ist also sehr lang und ohne diese E-Mail frage ich mich, ob ich die Lieferung erhalten hätte.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
Das erhaltene Produkt entspricht überhaupt nicht dem bestellten Produkt. Erhaltenes Produkt, "Nahrungsergänzungsmittel auf pflanzlicher Basis" (auf Basis von Schöllkraut). Nach einem Anruf habe ich gerade eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts gesendet. Es liegt an Ihnen, dieses Problem zu lösen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Eine Urtinktur ist ein hydroalkoholischer Extrakt aus frischen Pflanzen, auch als Urtinktur bezeichnet. Die Urtinktur aus Schöllkraut ist ein Nahrungsergänzungsmittel, das oral als Leberdrainage konsumiert werden kann, aber auch sehr effektiv gegen Warzen ist. In diesem Fall wird sie extern 2 bis 3 Mal täglich direkt auf die zu behandelnde Stelle mit einem Wattestäbchen aufgetragen. Wir bestätigen Ihnen, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, dem auf unserer Website angegebenen entspricht. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
sehr lange Lieferung, und vor allem nie Rabatte trotz meiner Treue
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Treue. Ihr Paket wurde am 14. geliefert, also in 4 Werktagen. Das ist 1 Tag mehr im Vergleich zum Durchschnitt von Colissimo (2 bis 3 Werktage). Wir bitten um Entschuldigung für diese kleine Verzögerung. Geliefert 14/01/2019 In Lieferung: Ihr Paket wurde dem Transporteur übergeben 10/01/2019 16:21:09 Vorbereitung läuft 10/01/2019 13:49:42 Vorbereitung läuft 10/01/2019 08:09:08 Vorbereitung läuft 10/01/2019 08:06:33 Zahlung akzeptiert 09/01/2019 19:03:44 Bezüglich des Mangels an Belohnungen finden Sie unten eine Zusammenfassung dessen, was Sie erhalten haben: Versandkostenfrei: 20,85 € Belohnungen: 7,80 € Gesamt: 28,65 € Unsere Positionierung in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bio-Zertifizierung erlaubt uns leider nicht, es besser zu machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie darüber sprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2019
Lieferung verspätet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2018
Gute Reaktivität.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2018
Es wäre wünschenswert, getrocknete Kräuter nicht zu alt zu haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2018
Sehr seriös, freundlich und professionell am Telefon, Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2018
zufriedenstellend
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2018
Hallo Herr, Wenn wir auf eine Ihrer Fragen nicht geantwortet haben, bitten wir um Entschuldigung, aber ich kann Ihre Frage in unserem Kundenservice-System nicht finden. Leider können wir im Falle eines Ausverkaufs eines Artikels diesen Artikel nicht auf unsere Kosten sofort nach Erhalt versenden. Wir sind von den klimatischen Bedingungen des laufenden Jahres abhängig, die unsere Lieferungen (positiv oder negativ) beeinflussen, von der Qualität der erhaltenen Chargen usw. Zum Beispiel, wenn eine Charge abgelehnt wird, weil sie nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, wird dieser Artikel bis zu dem Zeitpunkt ausverkauft sein, an dem wir eine andere Charge finden, die von unserem Qualitätsdienst genehmigt wurde. Wir sind uns bewusst, dass dies einige Unannehmlichkeiten verursacht, aber wir haben uns entschieden, ein gleichbleibendes Qualitätsniveau das ganze Jahr über aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Perfekt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2018
Ein wenig langsam; die SMS zur Benachrichtigung über die Lieferung kam sehr spät an.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, danke für Ihren Kommentar. Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen schnellen Service zu bieten, aber wir konnten Ihr Paket nicht versenden, ohne die Zahlung erhalten zu haben. 13/12/2018 11:06 Versand zugestellt 13/12/2018 09:39 Versand verfügbar am Abholpunkt 12/12/2018 12:28 Zustellversuch ohne Erfolg. Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen 12/12/2018 08:04 Versand auf dem Weg zur Zustellung 11/12/2018 22:54 Der Versand wurde sortiert 11/12/2018 08:32 Versand 10/12/2018 Zahlungseingang 07/12/2018 Bestellung erfasst, Zahlungsmethode per Banküberweisung. Wir wünschen Ihnen hervorragende Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2018
Die am Montag aufgegebene Bestellung wurde erst am Samstag geliefert... obwohl das Produkt verfügbar war und am Dienstag versendet wurde...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde am Montag, den 26.11. um 18 Uhr aufgegeben, wir haben sie am nächsten Tag, Dienstag, den 27.11., dem Transporteur übergeben. Sie haben Ihr Paket am Samstag, den 01.12. in Empfang genommen, also eine Lieferung in 5 Werktagen gemäß den Informationen, die bei der Auswahl des Transporteurs angegeben sind (Lieferung in 3 bis 5 Werktagen für Mondial Relay). Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Gute Seite, gute Lieferung. Es fehlt eine erklärende Anleitung für jedes Produkt zu den möglichen Anwendungen und der Zusammensetzung... .
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sofern wir uns nicht irren, verfügen alle Produkte, die Sie gekauft haben, über die Gebrauchsanweisung sowie deren Zusammensetzung, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Um die üblichen Überprüfungen durchzuführen, wären Sie so freundlich, uns zu präzisieren, falls dies nicht der Fall ist, welche Produkte betroffen sind? Wir danken Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2018
Bestellung nicht erhalten trotz mehrerer Reklamationen,
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2018
Nichts zu beanstanden, nichts zu beanstanden
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2018
schöne Präsentation, aber das Suchsystem ist nicht wirklich einfach. Ich habe meine Bestellung schnell und in gutem Zustand erhalten. Ich kann noch keine Meinung zu den Produkten abgeben.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2018
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, aber laut Ihrer E-Mail sollte die Bestellung seit mindestens 5 Tagen im Abholpunkt sein. Ich hoffe, diesen Flakon zu erhalten, der bezahlt ist, sowie den Versand.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Frau, Laut der Sendungsverfolgung von Mondial Relay ist Ihr Paket (nach Rückfrage) am Abholpunkt verfügbar. Hier ist die Nachricht, die Joanny Ihnen gestern dazu geschickt hat: Guten Tag, Nach der Antwort von Mondial Relay habe ich selbst Kontakt mit dem Abholpunkt aufgenommen. Dieser bestätigt mir, dass Ihr Paket bei ihnen verfügbar ist. Leider ist das Paket unter Ihrem Vornamen und nicht unter Ihrem Nachnamen erfasst. Sie können also die Anfrage unter dem Namen MARIO stellen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen guten Empfang Ihrer Bestellung. Ich stehe Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Joanny, Für die Herboristerie du Valmont
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2018
Sowohl das Produkt entspricht der Bestellung, das Paket war korrekt verpackt und geschützt, die Bestellung wurde schnell aus der Apotheke versandt (am nächsten Tag), als auch die Lieferung ist eine echte Katastrophe. Ich hatte um eine Lieferung an einen Abholpunkt in meiner Nähe gebeten, der Abholpunkt wurde aufgrund der Unverfügbarkeit des gewählten (!) geändert, was zu einer großen Lieferverzögerung und einer um 20 Minuten verlängerten Fahrtzeit führte, um mein Paket abzuholen. Das Produkt wurde mir 15 Tage nach der Bestellung geliefert! Falls ein Abholpunkt unbenutzbar ist, bitte ich darum, dies nicht in Ihrer Auswahl anzuzeigen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und teilen Ihr Unbehagen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, die auf unserer Website angezeigt wird, diese wird direkt von Mondial Relay verwaltet. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2018
Bestellfehler. Enttäuscht
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, ich kontaktiere Sie wegen Ihres Kommentars. Ich finde keine Kommunikation in unserem Kundenservice zu diesem Thema. Haben Sie das Henné Rubi - 100% reines Pulver - Verpackung: Beutel 200g nicht erhalten? Wenn wir einen Fehler gemacht haben, ist es selbstverständlich, dass wir ihn korrigieren werden. Aus organisatorischen Gründen könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular antworten? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Vielen Dank im Voraus. Ich freue mich auf Ihre Antwort oder Ihr Gehör, Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2018
schnell und große Auswahl an Qualitätsprodukten, schade, dass oft einige Produkte nicht auf Lager sind, was dazu führt, dass man die Bestellungen mehrmals aufgeben muss und somit die Versandkosten mehrmals zahlen muss... Wenn Produkte fehlen, sollten die Versandkosten für den Kunden kostenlos sein und vom Verkäufer getragen werden, der das Produkt nicht liefern kann...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2018
Gut - Keine Beanstandungen, aber etwas teuer im Vergleich zu anderen Produkten, die man im Handel finden kann.
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