Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Abholpunkt viel zu weit vom Wohnort entfernt, die Liste der möglichen Abholpunkte, die bei der Bestellung angegeben wurde, weicht stark von der Realität ab. Sehr enttäuschend
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, diese wird direkt von den Computersystemen von Mondial Relay auf unsere Seite gesendet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2019
Ich bin ins Geschäft gegangen, um mein Paket abzuholen, das geliefert wurde, aber ohne erhaltene Nachricht. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie waren schneller als die E-Mail-Benachrichtigung über die Bereitstellung von Mondial Relay. Diese wurde Ihnen am 11.12. um 18:33 Uhr gesendet (Paket ab dem frühen Nachmittag dieses Tages im Relay-Punkt verfügbar) und Sie haben Ihr Paket um 18:32 Uhr abgeholt... Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2019
Die Seite ist gut, danke für die angebotenen Produkte, aber die Verpackung der Produkte lässt zu wünschen übrig. Tatsächlich waren die Flaschen, die ich erhalten habe, schlecht verschlossen, sodass sie ausgelaufen sind. Das ist ärgerlich.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Ich habe am 02.12.2019 bestellt und "Frankreich" als Land angegeben, aber die richtige Postleitzahl angegeben (da ich in Martinique bin). Meine Bestellung wurde storniert. Dann habe ich erneut bestellt und raten Sie mal, wo das Paket ist??? Auf Réunion... ich sage es Ihnen. Ja, im Indischen Ozean... Wir haben den 10.12.2019 und immer noch nichts.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Der Karton kam in schlechtem Zustand an. Die Verpackung jeder Pflanze gefällt mir sehr gut, da sie aus Papier besteht, aber es ist schade, dass sie mit sehr schwer zu entfernenden Klammern verschlossen sind, ohne sie zu zerreißen! Es wäre gut, kleinere Mengen unter 100 g anzubieten für diejenigen, die ihre eigenen Pflanzenmischungen machen möchten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2019
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Zur Transparenz hier der Ablauf: Die Bestellung wurde am 20.09. um 12:23 Uhr (Freitag) aufgegeben und wir haben sie am 23.09. (Montag) vorbereitet und an Colissimo übergeben, also am ersten Werktag nach der Bestellung. Das Paket wurde am 25.09. pünktlich geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
1. Bestellung. Scheint seriös und effizient zu sein.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Ihre Rechnung erwähnt die Muttertinktur Schöllkraut Bio LADROME, wie bestellt und in Ihrem Katalog aufgeführt, und Sie senden mir eine Flasche mit einem Extrakt aus frischen Pflanzen, das für die ordnungsgemäße Funktion der Leber bestimmt ist (normalerweise unter Aufsicht für solche Probleme) und nicht zur Behandlung von Warzen. Für die Behandlung von Warzen erwähnt LADROME normalerweise auf seinen Flaschen den Hinweis "Muttertinktur", wie auf den Flaschen, die von anderen Anbietern angeboten werden. Mein Vertrauen in Sie wurde zu schnell gegeben. Ich erwarte eine Entschädigung von Ihnen, da ich unnötig Versandkosten in diesem Zusammenhang aufgewendet habe.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Sie finden unten die Antwort vom 29.11.2019, die Gaëlle Herboriste Ihnen als Antwort auf Ihre Nachricht in unserem Kundenservice gegeben hat. Sie haben das bestellte Produkt erhalten, eine Muttertinktur ist eine hydroalkoholische Lösung aus frischen Pflanzen. Offensichtlich hat Ihnen unsere Antwort nicht gefallen. Ich ermutige Sie, eine einfache Internetrecherche mit der folgenden Suche "Muttertinktur hydroalkoholisches Extrakt" durchzuführen, Sie werden viele andere Informationsquellen finden, die Ihnen helfen, Ihr Wissen zu diesem Thema zu überdenken. 29.11.2019 - 09:20 Produkt: Muttertinktur Schöllkraut Bio für Warzen 50 ml Ladrôme. Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Schöllkrauttinktur kann auch innerlich eingenommen werden, jedoch nach ärztlichem Rat. Äußerlich ist es eine ausgezeichnete Behandlung gegen Warzen. Anwendung für Warzen: 2 x täglich mit einem Wattestäbchen auf die zu behandelnde Warze auftragen. Der Mazerat aus frischen Pflanzen wird ebenfalls als Muttertinktur bezeichnet, Sie haben das richtige Produkt zur Behandlung von Warzen bestellt und erhalten. Der oberirdische Teil der Pflanze entspricht dem Stängel sowie den Blättern und eventuell den Blüten. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Gaëlle, Kräuterexpertin, Kundenservice.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2019
Ich hatte erwartet, meine Bestellung an dem Abholpunkt in Grandéols zu erhalten und nicht in Châteauroux
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung wurde Ihr Paket tatsächlich an dem beim Bestellvorgang gewählten Relay-Punkt geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2019
Warum wurde ich nicht über die Lieferung des Pakets an den Abholpunkt informiert? Ich warte seit 15 Tagen und wenn ich nicht zum Abholpunkt gegangen wäre, würde ich immer noch warten! Ich habe aus den Kundenbewertungen verstanden, dass mein Fall nicht isoliert ist. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Vielleicht befindet sich die E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert, in Ihrem Spam-Ordner? Mondial Relay hat Ihnen diese E-Mail am 20.11.19 um 18:08 Uhr gesendet - NOTIF E-Mail Verfügbarkeit Abholpunkt. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Abend, Benoit
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2019
Lieferproblem. Ich habe das Paket nicht erhalten.. Die Kräuterhandlung ist jedoch reaktionsschnell bei Antworten im Falle eines Problems...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2019
perfekt schnell
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2019
Korrekt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2019
Ihre Kräuterhandlung ist sehr gut: Einziger Nachteil, dass ich die verschiedenen Produkte für die Tees nicht mehr in anderen Mengen als den angebotenen bestellen kann. Früher konnte man seinen Tee sogar mit Mengen unter 100g zusammenstellen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2019
Schnell gelieferte Bestellung, reaktionsschneller Kundenservice, das einzige Problem ist, dass es keine Möglichkeit gibt, genaue Informationen über die Pflanzen zu erhalten (Alter zum Zeitpunkt der Ernte, Gehalt an Verbindungen usw.), was heutzutage doch wichtig ist (vor allem, wenn die Pflanzen aus China kommen). Ich bedauere diesen Mangel an Informationen, der für die Qualität der Pflanze von Bedeutung ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2019
Nicht sehr effizient.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Versand viel zu lange. 8 Tage Wartezeit, einschließlich Wochenende. Das ist sehr lange, wenn man auf ein Produkt wartet, das die Situation schnell verbessern soll.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, danke für Ihre Meinung. Sie haben Ihre Bestellung am 30.10. um 18:29 Uhr aufgegeben, wir haben Ihr Paket am 31.10. an Mondial Relay übergeben. Wie beim Transporteur angegeben, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit von Mondial Relay zwischen 3 und 5 Werktagen. Der 1.11. ist ein Feiertag und Ihr Paket war seit dem 06.11. am Abholpunkt verfügbar, die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt 5 Werktage, was der angegebenen durchschnittlichen Zeit entspricht. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, können Sie Colissimo wählen, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2019
Ich wünschte, die Firma Herboristerie du Valmont wäre genauer bezüglich der Sendungsverfolgung, das heißt, mich genau zu informieren, an welchem Datum ich das Paket abholen kann!! Vielen Dank im Voraus.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Danke, dass Sie mir 9€ für 12€ zurückerstattet haben...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Nach sorgfältiger Prüfung stellt sich heraus, dass der von Mondial Relay vorgeschlagene Ersatzpunkt völlig ungeeignet war. Wir bitten um Entschuldigung, aber leider lässt uns Mondial Relay keine Wahl (trotz unserer Anfragen)... Wir haben die gesamte Bestellung, einschließlich Versandkosten, zurückerstattet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Ich dachte an einen anderen Geschmack
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2019
Extrem enttäuscht in Bezug auf die Kardamom und Koriander. Sie sollten seit einem Jahr auf Lager sein, judging by the expiration date. Man muss im Durchschnitt 5 Schoten öffnen, die trocken und weiß geworden sind, um eine anständige zu finden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2019
Der Abholpunkt für die Lieferung ist schlecht gewählt für mein Viertel, da Sie keinen näheren Abholpunkt hatten, während es vorher einen gab, der nicht mehr in Ihren Vorschlägen aufgeführt ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abholpunkte, diese werden direkt von Mondial Relay verwaltet. Es kann sein, dass der Abholpunkt nicht mehr mit Mondial Relay arbeitet oder dass eine bevorstehende Schließung (dauerhaft oder wegen Urlaub) in den nächsten Tagen geplant ist. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, mit freundlichen Grüßen, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2019
Die Qualität ist gut sowie der Service und die Lieferung... Aber es fehlt immer ein Produkt, das ich in Wartestellung habe und für das ich ein zweites Mal die Versandkosten zahlen muss!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2019
Ich bin unzufrieden, da das Produkt nicht der Beschreibung entspricht und daher für mich nicht verwendbar ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Könnten Sie uns ein wenig mehr sagen, ich finde keine Kommunikation mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Der Mate, den ich erhalten habe, hatte keinen Geschmack. Ich habe daher eine Nachricht auf der Website hinterlassen. Einige Tage später erhielt ich eine Anfrage von Amis Vérifiés, um meine Meinung abzugeben. Das habe ich getan. Da ich keine Antwort von der Kräuterhandlung erhalten hatte, war die Bewertung eher unzufrieden... Nur kurz nachdem ich meine Bewertung hinterlassen hatte, erhielt ich einen Anruf von der Kräuterin und wir haben offen und ohne „Holzsprache“ gesprochen. Am Ende des Anrufs bot mir die Person eine Rückerstattung an, ohne dass ich darum gebeten hatte. Das habe ich akzeptiert. Das sind nur die Fakten, der Mate hatte keinen Geschmack, aber der Kundenservice schon: der Geschmack der Seriosität ;-)
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Hallo, es wäre wünschenswert, die Verwendungen, Vorteile und Risiken des bestellten Produkts sowie die Zubereitung an die Lieferung oder auf die Pakete anzufügen. Ich weiß, dass all dies auf Ihrer Seite steht.....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2019
Schnelle Lieferung. Ich bin zufrieden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Einige leere Referenzen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2019
Gute Produkte, schneller und sorgfältiger Versand.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2019
Lieferung wirklich viel zu lange, bis heute kein Buch (8 Tage).
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich möchte Sie daran erinnern, dass Sie darum gebeten haben, ein Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, das nicht sofort verfügbar war, was getan wurde und natürlich den Versand verzögert hat. 1/5 ist nicht gerade angenehm für die Mitarbeiterinnen, die alles getan haben, um Ihrer Anfrage positiv zu entsprechen. Aus Gründen der Transparenz finden Sie hier den gesamten Austausch mit unserem Kundenservice: _______________________________________ KUNDIN - 19/09/2019 - 09:10 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag, ich denke, dass ein Fehler bezüglich meiner letzten Rechnung aufgetreten ist, Sie berechnen mir die Versandkosten, die ich bereits bezahlt habe, bitte überprüfen Sie dies. (Zweck meines Sammelbestellung) nicht zweimal die Versandkosten zu bezahlen. UNMÖGLICH, SIE TELEFONISCH ZU ERREICHEN. __________ ANTWORT KUNDENSERVICE - 19/09/2019 - 11:07 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag Frau Menant, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Bestellung mit der Referenz LCSEPUZWU enthält nur das Produkt zu 11,99€. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice _______________ KUNDIN - 19/09/2019 - 12:00 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont GUTEN TAG, WARUM WURDE IN DIESEM FALL DER RABATT NICHT ENTFERNT? TELEFON IMMER NICHT ERREICHBAR _______________ ANTWORT KUNDENSERVICE - 19/09/2019 - 12:25 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag, wie bereits erklärt, enthält die Bestellung mit der Referenz LCSEPUZWU nur DAS PRODUKT zu 11,99€, ALSO KEINE VERSANDKOSTEN. Bezüglich unserer
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Verpackung mit umweltschädlichen Produkten, so einer Art Chips.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Umweltschutz hat Priorität. Unsere „Chips“ zur Polsterung bestehen aus pflanzlichen Materialien und sind kompostierbar oder können ohne Risiko für die Umwelt in Wasser aufgelöst werden. Außerdem werden sie weniger als 50 km von der Kräuterhandlung hergestellt, also in einer kurzen Lieferkette. Einen schönen Tag, Benoit.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2019
Versandverpackungen sind nicht ganz umweltfreundlich (Luftpolsterfolie und Styroporchips)... Verbesserungen wären in dieser Hinsicht für unseren schönen Planeten willkommen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Der Umweltschutz hat Priorität. Unsere Füllchips bestehen aus pflanzlichen Materialien und sind kompostierbar oder können ohne Risiko für die Umwelt in Wasser aufgelöst werden. Außerdem werden sie in weniger als 50 km von der Kräuterhandlung hergestellt, also in kurzer Lieferkette. Einen schönen Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2019
Lieferzeit etwas lang
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2019
Nach meiner Bestellung habe ich Informationen zu dem, was ich bestellt habe, angefordert und konnte keine Antwort erhalten.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrter Herr, gemäß Ihrem Telefonat mit Gaelle, der Kräuterexpertin, haben wir Ihre Fragen beantwortet, aber offensichtlich haben Ihnen die gegebenen Antworten nicht gefallen. Diese spezielle Pflanze sollte ausschließlich unter der Kontrolle Ihres Arztes verwendet werden. Diese Antwort mindert in keiner Weise die Qualität unserer Ratschläge, im Gegenteil. Es ist unsere Pflicht, Sie über Warnhinweise zu informieren, was wir getan haben. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2019
Unmöglich, ein Bio-Zertifikat oder ein technisches Datenblatt zu erhalten... seltsam.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, gemäß Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice ist unser Bio-Zertifikat auf unserer Website unter folgendem Link herunterladbar: https://www.herboristerieduvalmont.com/upload/Certificat-Bio-2018-2019.pdf Dieses wurde Ihnen bereits übermittelt. Wir verstehen nicht, warum Ihnen das seltsam erscheint... Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2019
Ich habe Pflanzen für 70 € bestellt und am Ende existiert der Abholpunkt nicht, das ist Betrug ???? Ich habe den Kundenservice kontaktiert, sie sagte, sie müsse den Transportdienstleister kontaktieren, um das Problem zu klären ??????? Ein Abholpunkt, der nicht existiert, ist nicht seriös, ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir bitten Sie, uns für dieses Transportproblem, das völlig unabhängig von unserem Willen ist, zu entschuldigen. Tatsächlich hängt die Verwaltung des Transports und der Abholpunkte ausschließlich von Mondial Relay ab. Wir setzen alles daran, dass Mondial Relay die Situation so schnell wie möglich regelt. Catherine, mit der Sie Kontakt hatten, verfolgt die Angelegenheit und wird Sie so schnell wie möglich informieren. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2019
Ich habe mein Paket nicht erhalten, obwohl das Geld seit anderthalb Wochen von meinem Konto abgebucht wurde, ich weiß nicht, wann das Paket ankommen wird.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2019
hoher Preis
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2019
nicht im richtigen Briefkasten, sonst nichts zu sagen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2019
Die Verpackungen sind nicht sehr praktisch zu öffnen mit Heftklammern
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