Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Zum ersten Mal bin ich unzufrieden, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ich weiß, dass die Post im Streik ist, aber darüber hinaus war die Vorbereitung der Bestellung lange, bevor das Paket dem Transporteur übergeben wurde, ich habe auch Pakete zu versenden und das ist das letzte Element, das ich erwarte, sie bringen mich in Verzug.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid für die aktuelle Situation und ich verstehe Ihr Unbehagen vollkommen. Um Sie zu beruhigen, Ihre Bestellung wurde am 31.01. vorbereitet und versendet, am selben Tag der Bestellung. Leider hatte der Streik des Transporteurs direkte Auswirkungen auf die Lieferzeiten, was völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich Ihnen während unseres Telefonats erwähnt habe, werde ich weiterhin den Versand Ihres Pakets verfolgen und Sie über alle Entwicklungen informieren. Ich hoffe, dass Ihr Paket sehr schnell ankommt und danke Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
P
Pamela B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Lieferzeit eingehalten, gute Seite mit Auswahl.
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Martine A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2025
Die Seite ist nicht einfach zu navigieren und der Lagerbestand oft begrenzt. Die Versandkosten, die ab einem bestimmten Betrag kostenlos waren, sind jetzt kostenpflichtig für Belgien. Die Produkte sind von sehr guter Qualität und werden schnell geliefert.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Note! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der Schnelligkeit der Lieferung zufrieden sind. Bezüglich der Versandkosten möchten wir klarstellen, dass es immer noch möglich ist, ab einem Einkauf von 85 € (ohne Versandkosten) von der kostenlosen Lieferung zu profitieren, aber dieses Angebot gilt nur für Lieferungen an Abholstationen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Jean Philippe H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Die einzige Beschwerde, die ich habe, betrifft die Lieferung. Sie geben an, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgt (was meiner Meinung nach nicht machbar ist und ich nicht diesen Anspruch habe), 48 oder 72 Stunden wären schon sehr gut, aber in meinem Fall musste ich 5 Tage warten. Es ist nicht so sehr das Warten von 5 Tagen, sondern dass ich die Lieferung innerhalb von 24 Stunden gelesen habe, was mich daran hindert, 5 Sterne zu geben. Abgesehen von dieser Anmerkung habe ich festgestellt, dass die Produkte meiner Bestellung entsprechen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen, und auch vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihrer Bestellung entsprochen haben. Was die Lieferung betrifft, verstehen wir Ihre Anmerkung. Um klarzustellen, auf unserer Website geben wir an, dass wir innerhalb von 24 Stunden versenden, was bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in diesem Zeitraum vorbereiten und versenden. Die Lieferung nach Frankreich erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, und für Ihre Bestellung betrug die Lieferzeit 3 Werktage, was im Rahmen liegt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
J
José D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Insgesamt sehr zufrieden, aber eines der bestellten Produkte entsprach nicht der Beschreibung.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Wir haben Ihre Anmerkung zum Produkt zur Kenntnis genommen, und Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
J
Jean-Michel P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
Schnelle Lieferung in die Schweiz. Qualitätsprodukt.
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H
Helene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Schnelle Lieferung
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J
Jessica E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Bestellung gut erhalten, Produkte entsprechen den Erwartungen
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A
ALBA V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Sehr umfassende und einfach zu bedienende Website, perfekte und schnelle Lieferung. Ich gebe keine 5 Sterne, weil ich den Kräutertee noch nicht verwendet habe.
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F
Francine F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Bestellung rechtzeitig erhalten
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I
Isabelle L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Hallo!!! Sehr gute Seite!!!! Klar!!! Schnelligkeit beim Erhalten der Bestellungen. Danke.
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C
claire N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Bestellung schnell bei mir angekommen
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L
loic R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Ich bin vollkommen zufrieden mit meiner Bestellung, die in gutem Zustand und schnell angekommen ist.
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I
Isabelle R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Es gab ein Kommunikationsproblem bei der Lieferung meines Pakets. Auf den verschiedenen Verfolgungsmethoden meiner Bestellung stand, dass sie auf die Lieferung wartete. Laut dem Kräuterhändler von Valmont sollte mein Paket jedoch an den Abholpunkt geliefert worden sein... Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Information und den Nachweis über die Ankunft erhalten! Nach einem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich gebeten, die Lieferkosten erneut zu bezahlen. Dabei hätte es genügt, B-post um eine Erklärung und eine kostenlose Rücksendung des Pakets zu bitten. Diese Anfrage muss vom Absender gestellt werden. Der Absender ist bis zur Lieferung an den Kunden für das Paket verantwortlich. Leider wollte er das nie tun. Schrecklicher Service und kein Geschäftssinn. Erste und letzte Bestellung bei ihnen.
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B
Bruno M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Ich hatte für die Lieferung nach Hause bezahlt, aber ich habe die bestellten Produkte an einem Lieferpunkt abgeholt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Laut den Verfolgungsinformationen hat der Lieferant am 15.01. die Lieferadresse aufgesucht, konnte das Paket jedoch nicht übergeben, was zu einer Umleitung zu einer Poststelle für die Abholung führte. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass Sie Ihre Produkte ohne Schwierigkeiten abholen konnten und stehen Ihnen für Fragen oder Bedürfnisse bei Ihren zukünftigen Bestellungen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Einen angenehmen Tag noch. Gregory
J
Jos S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Ich wurde am Telefon super empfangen, die Bestellung kam schnell und in gutem Zustand an. Ich kann mein persönliches Konto auf der Website nicht erstellen (darum hatte ich angerufen)
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S
Sam K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Schnell
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J
Joel J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Hallo, bitte eine andere Methode zur Schließung der Tüte anwenden! Bitte entfernen Sie diese Klammer!!! Es ist gefährlich, sie könnte in den Tee fallen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und danken Ihnen dafür. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
daniel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2025
Keine Probleme zu melden, aber keine Wirkung auf das, was ich wollte.
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P
Patricia S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2025
Lieferung etwas lang.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist. Was die Lieferung betrifft, verstehen wir, dass das Warten lang erscheinen kann, insbesondere in geschäftigen Zeiten. Wie auf unserer Website angegeben, beträgt die Lieferzeit für Frankreich 2 bis 3 Werktage, und in Ihrem Fall wurde die Bestellung am 13.01. versandt und am 16.01. geliefert, was diese Frist einhält. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Bedürfnisse zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
G
guillaume C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, angemessene Versandkosten und die Teepflanzen sind insgesamt von guter Qualität, ich habe diesen Shop bereits mehrere Jahre hintereinander getestet, für mich ist es der beste Kräuterhändler im Internet, das ist keine belgische Geschichte.
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J
Jacques B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2025
Die Lieferzeit ist etwas lang.
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P
Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Da ich in der Nähe der Kräuterhandlung wohne, bedaure ich, dass ich meine Bestellung nicht mehr im Firmensitz abholen kann. Der Bestellbetrag muss hoch genug sein?? um von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können.
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G
Gilbert B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2025
Gute Empfang, pünktlich. Keine negativen Kommentare.
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N
Nadege H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Interessante Seite mit Auswahl. Schnelle Lieferung
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M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
gute Begrüßung, angemessene Informationen
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E
eric F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Alles gut. Konforme Produkte. Sehr schnelle Lieferung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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F
Francis D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Danke, dass Sie ein seltenes Produkt anbieten, das viele Vorteile vereint und bio ist...
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O
Odille C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Paket kam schnell und in gutem Zustand an. Super guter Tee
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M
Martine F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2025
sehr gut, danke
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B
Brigitte F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Es fehlt die Gebrauchsanweisung/Dosierung und auf der empfohlenen Provence-Website funktioniert es nicht...
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S
Salla N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2024
Die Lieferzeiten
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund der Feiertage und der besonders geschäftigen Zeit, die sie mit sich bringen, hat die Lieferung etwas länger gedauert als gewöhnlich. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
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valérie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
nichts hinzuzufügen!
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A
Alice D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Ich war mit der Navigation, den telefonischen Ratschlägen und der Lieferung sehr zufrieden.
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S
Stéphane V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Hallo. Bestellung und Lieferung einwandfrei. Schade, dass die günstigeren Produkte (nicht bio) ausverkauft sind.
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J
Jacky P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2024
Alles ist gut
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Raymond S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Sehr gut
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J
Joe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Gute Seite bis jetzt, aber limitiert die Mengen?! Die Lieferungen waren ziemlich schnell, aber diesmal, von Belgien über Deutschland nach Schweiz versendet?!
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Catherine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Ziemlich einfach, um das zu finden, was man sucht, schnelle Lieferung
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Vivane D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Alles war gemäß meiner Bestellung und ich danke Ihnen.
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