Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, die Verpackung ist sorgfältig und die Produkte entsprechen der Beschreibung. Die Produktqualität wird als gut bis hochwertig beschrieben, insbesondere bei Kräutertees und getrockneten Pflanzen, was zu schneller Verfügbarkeit und zufriedenen Kundinnen führt. Der Kundenservice wird als hilfsbereit und aufmerksam wahrgenommen, wobei wiederkehrende positive Erwähnungen von schneller Lieferung, pünktlicher Ankunft und guter Präsentation vorkommen. Die Website bietet eine große Produktauswahl und eine benutzerfreundliche Nutzung, was zu regelmäßigen Bestellungen und Zufriedenheit führt.
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Gut.
D
Dominique A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Es fehlen Pakete, die ich bezahlt habe, aber nicht erhalten habe.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
A
Audrey H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Sehr schöne Produkte. Perfekte und sehr schnelle Lieferung. Ich empfehle es sehr.
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Y
Yves R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Alles entspricht meinen Erwartungen
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V
Véronique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Bestellung nicht erhalten; Suche nach Colissimo.
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Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Mathilde M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Danke für diese guten Produkte
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V
Véronique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Die therapeutischen Hinweise unter jedem Artikel sind sehr hilfreich. Es ist das erste Mal, dass ich so klare Hinweise sehe. Die Produkte sind von guter Qualität. Für die Wirksamkeit ist es etwas früh, um darüber zu sprechen, aber ich vertraue auf die Natur.
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B
Brigitte G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Große Auswahl an sehr interessanten Pflanzen. Relativ schnelle Lieferung.
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S
Sinziana-Maria B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe mein Paket nie erhalten, daher bin ich sehr unzufrieden. Die Bewertung ist eigentlich null null!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory
C
Cendrine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
Hallo, ich habe die Gewohnheit, bei ihnen zu bestellen und normalerweise läuft alles gut: Lieferung und Produkte. Aber dieses Mal haben sie leider vergessen, das Gotu Kola für 20 € beizufügen. Ich habe sie gebeten, es mir zu schicken oder mir das Geld zurückzuerstatten. Ich warte immer noch bis heute. Es ist mehr als einen Monat her, dass ich bestellt habe (Ende Oktober und wir sind am 01.12.23). Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht vom 22.11. bezüglich eines fehlenden Produkts in Ihrer Bestellung erhalten.
Wir haben Ihnen am 23.11. geantwortet und um Fotos gebeten.
Am 15.12. haben Sie uns eine Nachricht zurückgeschickt, aber wir hatten immer noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Nachricht vom 23.11. erhalten.
Am 18.12. haben wir Ihr Foto erhalten und am 19.12. konnten wir das fehlende Produkt versenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
M
Malkhaz D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Hallo, es sind lebende Maden im Produkt. Meiner Meinung nach haben die Artikel das Ablaufdatum überschritten, sie sind nicht frisch, es gibt keinen spezifischen Geruch und die Farbe ist nicht gut. Ich habe mehrmals E-Mails gesendet, um eine Lösung zu finden, aber keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?? Rückerstattung erhalten oder den Artikel zurücksenden??
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für diese Information.
Das Problem mit Schädlingen ist leider ein wiederkehrendes Thema in unserem Beruf und hat in keiner Weise Einfluss auf die Qualität des Produkts. Tatsächlich sind unsere Pflanzen und Pulver für den Lebensmittel- und Pharmabereich bestimmt. Sie unterliegen daher keiner Behandlung durch Ionisation, die ein Verfahren ist, das die Ausrottung aller Schädlinge gewährleistet, aber auch den Verlust der aktiven Inhaltsstoffe der Pflanze zur Folge hat.
Jede Pflanze hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses Datum bedeutet, dass der Hersteller die Erhaltung der Eigenschaften der Pflanze bis zu diesem Datum garantiert. Nach Ablauf des MHD beginnt die Pflanze allmählich, an Qualität und aktiven Inhaltsstoffen zu verlieren. Sie bleibt jedoch vollkommen genießbar, solange sich Geruch oder Farbe nicht ändern.
Das Vorhandensein von Insekten bedeutet also nicht, dass das MHD überschritten ist oder dass die Pflanze nicht mehr frisch ist.
Wir sind überrascht, dass Sie erwähnen, Sie hätten versucht, uns mehrfach zu kontaktieren, da wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Sie können Ihre Nachrichten über unsere Kundenservice-Plattform senden, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rückverfolgbarkeit der betreffenden Pflanze durchzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
J
Joelle D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
Versandkosten zu hoch. Ansonsten zufrieden mit dem Produkt, dem Versand, den Fristen...
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J
Jean B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Seite nicht intuitiv. Die Wirkungen des bestellten Produkts sind bisher nicht vorhanden, wahrscheinlich aufgrund der relativ kurzen Frist.
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L
Lucien M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Entspricht meinen Erwartungen.
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K
Karim B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Transportkosten doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern, obwohl aus Deutschland. Hatte bereits die Gelegenheit, dies der Firma Valmont zu schreiben, keine Antwort von ihnen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, leider sind das die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
S
Salima C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2023
Gut
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C
Charly V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2023
Ok, Lieferzeit nicht konform
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S
Sophie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Schnelle Lieferung, ich war von dieser Seite noch nie enttäuscht, aber diesmal war ein Produkt ungenießbar.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bestätigen, dass wir Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet haben. Dieser hat Ihnen am 11.12. eine Nachricht geschickt, um einige zusätzliche Informationen zu erfragen, aber bis jetzt hat er keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
A
Andre W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Nichts zu beanstanden.
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M
Marie-Agnès M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Große Auswahl, schnelle Lieferung. Kleiner Nachteil: Einige Produkte waren noch nicht verfügbar. Ich habe bereits 2 Verfügbarkeitsbenachrichtigungen erhalten, aber ich könnte Versandkosten zahlen müssen.
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V
Virginie O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
gut gestaltete Website
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N
Noëlla J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Perfekt
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M
Milica T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Hallo, der Beutel mit dem Kräutertee, den ich bestellt habe, ist voller kleiner Larven und nicht mehr gut...
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A
Agnes M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe mehrmals bestellt, die Lieferzeiten sind immer sehr kurz und die Produkte von guter Qualität.
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C
Catherine W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Das ist nicht das richtige Produkt: Ich hatte Biofloral Propolis 59 Pflanzen bestellt (ich habe meine Rechnung überprüft, der Fehler liegt auf Ihrer Seite), da ich es im Geschäft nicht mehr finde. Ich habe es nicht sofort gesehen, die beiden Verpackungen sehen sich ähnlich, und ich habe den Lieferschein weggeworfen, und dann habe ich angefangen, die Pastillen zu konsumieren. Ich bestelle nur im Internet, wenn ich es im Geschäft nicht finde, um den Transport zu vermeiden. Das Produkt, das ich erhalten habe, finde ich leicht. Ich weiß nicht, ob Sie das Produkt absichtlich ersetzt haben (ohne mich zu fragen) oder ob es nur ein Fehler ist.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Welches Produkt haben Sie stattdessen erhalten? Wir ersetzen niemals Produkte ohne Zustimmung unseres Kunden. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
P
Patrick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Nnnn
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S
Solange B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Insgesamt gut. Die Suchmaschine könnte meiner Meinung nach verbessert werden. Und die Hinzufügung eines feineren Filters als nur den Anfangsbuchstaben des Namens für die Pflanzen wäre ein Plus.
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J
Jean Pierre B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Nur Positives.
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M
Michael H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Wieder einmal eine neue Enttäuschung mit diesem Yomhibé-Pulver im Vergleich zu den anderen, die ich zuvor verwendet habe.
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S
Sylvie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
Perfekt.
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I
Irene N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Sehr zufrieden! Nichts zu beanstanden.
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J
Jean Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
4 Sterne, nichts zu sagen über die Qualität und Schnelligkeit meiner Bestellung, jedoch bedaure ich das Verschwinden der leeren Kapseln Typ 000, die ich jahrelang verwendet habe. JCB
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E
Elisabeth M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Sehr intuitive und angenehme Seite zu besuchen. Schnelle Lieferung und gut geschützte Produkte. Der Preis ist nicht attraktiv, aber die Qualität ist da. Ich bin sehr zufrieden mit dieser ersten Bestellung. Es wird sicherlich weitere geben....
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P
Patrick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2023
Effizienter Bestellprozess, schnelle Lieferung, also zufriedenstellender Kundenservice. Es ist jedoch schwierig, bei diesen Naturheilkunde-Produkten zu verstehen, welche die gewünschte Wirkung haben werden, da jeder Fall spezifisch ist in Bezug auf die Historie, der der zu behandelnde Organismus ausgesetzt war. In diesem Fall hat die Léa-Muttertinktur aus Safran (eine etwas barocke Bezeichnung, die nicht hilft, die Spezifität des Produkts zu verstehen) sich als weniger effektiv erwiesen als Melatonin.
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F
Francine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Sehr gut, manchmal schwierig, eine Referenz zu suchen
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I
Isabelle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2023
Ich benutze es seit einiger Zeit und ich schlafe leichter ein und schlafe besser
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B
Bernard M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2023
Gut in Bezug auf die Versandzeit. Allerdings sind die Versandkosten zu hoch für 150 g Kräutertee.
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T
Thomas M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Die bestellte Veilchen hat keinen Geschmack... ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice.
B
Bertrand W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Ich bin sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung
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A
Anne B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Zufrieden, danke.
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