Hallo, ich hatte zwei Mützen bestellt... Ich habe bis jetzt nur eine erhalten...
Ich würde entsprechend der Bearbeitung meines Problems bewerten
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Diese wurde in zwei Paketen versandt. Das nächste erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Die Lieferung ist kostenpflichtig, die Rücksendung ebenfalls, für ein Produkt für 28 Euro, das mir nicht gefiel, habe ich also 13 Euro verloren, außerdem gibt es kein vorausgefülltes Etikett für die Rücksendung, es ist also mühsam und aus einer anderen Zeit.
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Paket nicht erhalten
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Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Hallo, eine Untersuchung wurde eingeleitet, um die Position Ihres Pakets zu ermitteln. Wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl es heißt, dass sie geliefert wurde. Ich habe die Post kontaktiert, die mir sagt, ich solle mich an headict wenden.
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie bereits in unserer E-Mail mitgeteilt, wurde eine Untersuchung eingeleitet, um den Verbleib Ihres Pakets zu ermitteln. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Ich habe meine Bestellung, die ich am 20. April aufgegeben habe, nicht erhalten
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Da die Schweiz nicht zur EU gehört, gehen die Sendungen automatisch durch den Zolldienst und die Pakete können unabhängig von unserem Willen bis zu 10 Tage zurückgehalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
G
Geverifieerde koper
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Habe das bestellte Produkt noch nicht erhalten, war ein Fehler bei der Bestellung. Meine Hausnummer war bei der Lieferung nicht durchgekommen. Bestellung wurde angenommen.
Kann keine vollständige Bewertung abgeben, bisher insgesamt nicht so gut.
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Ich habe die Bestellung nicht erhalten, und die Nachverfolgung war nicht effizient.
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Wie gestern während unseres E-Mail-Austauschs mitgeteilt, wurde Ihr Paket beim Zoll zurückgehalten. Dies ist ein häufiger Fall bei Sendungen nach Übersee-Frankreich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Ich habe meine Bestellung storniert, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte, aber ich werde nichts mehr bei Ihnen bestellen.
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Wir haben uns am 01.03. und 07.03. per E-Mail miteinander ausgetauscht und es war nie die Rede von einer Stornierung. Die Mütze war noch am selben Tag Ihrer Bestellung versandt worden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Ich wurde nie beliefert
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Hallo und vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Wie auf Ihrem Tracking-Link angekündigt, wurde Ihr Paket bei einer Poststelle abgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
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Ich habe meine Bestellung, die ich letzte Woche aufgegeben habe, immer noch nicht erhalten/geliefert, was ich sehr bedauere... Gruß Ismael.C PS: siehe meine E-Mail von heute Morgen ajb.....
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Ich habe bei Ihnen eine Kappe und eine Mütze zum Preis von Fr. 45.- zuzüglich Portokosten von Fr. 7.- bestellt Ich habe Ihre Ware per Post erhalten und musste die Verzollung und die Portokosten für Fr. 19.60 bezahlen Ich finde Ihr Vorgehen überhaupt nicht normal und ausserdem passt mir die Kappe überhaupt nicht Ich warte auf Ihre Antwort. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Antwort von HEADICT
Bestellen Sie aus der Schweiz (außerhalb der EU), so gelten die angewandten Tarife ohne Steuern. Jede Sendung aus dem Ausland ist grundsätzlich zoll- und mehrwertsteuerpflichtig und muss bei der Zollverwaltung angemeldet werden. Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe finden Sie unter dem untenstehenden Link. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Am selben Tag erhalte ich zwei Nachrichten: die erste, um mir mitzuteilen, dass Sie meine Bestellung versenden werden, und später eine weitere Nachricht, um mir mitzuteilen, dass Sie nicht in der Lage sind, diese Bestellung zu erfüllen. Das ist nicht sehr seriös.
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Ich habe meinen Artikel nicht erhalten. Obwohl ich für eine schnelle Lieferung zu mir nach Hause bezahlt habe, warte ich immer noch.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde in einer Paketstation abgegeben. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Kappe ohne den schönen Schutz von headict.com und in einem kleineren Karton erhalten, der ganz zerdrückt war. Nach einigen E-Mails, die übrigens den Eindruck erweckten, mit einem Computer zu sprechen, wurde mir kein Entgegenkommen gewährt, also fühle ich mich nicht sehr sicher für eine nächste Bestellung.
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Wie per E-Mail ausgetauscht, erinnern wir Sie daran, dass Sie uns ein personalisiertes Produkt zurückgeschickt haben. Allerdings und wie in unseren AGB sowie in unseren Umtauschbedingungen angegeben, werden personalisierte Produkte weder zurückgenommen noch umgetauscht.
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Hallo ich bekomme eine E-Mail, um meine Bewertung abzugeben, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten....
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihr Paket wird jedoch als seit dem 29.11.2018 geliefert angekündigt. Falls Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
G
Geverifieerde koper
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Ein Artikel, der vor mehr als 10 Tagen bestellt und bezahlt wurde, ist immer noch nicht geliefert worden.
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nie erhalten, ich habe eine Anfrage ohne Erfolg gestellt, ich habe die Bestellung wiederholt, vielleicht habe ich bei der neuen Bestellung eine Chance, das Produkt zu bewerten.
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Hallo, vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Nach der Rücksendung am 21.08. hat unser Kundenservice sofort die Rückerstattung Ihrer ersten Bestellung veranlasst und alles Notwendige veranlasst, damit die zweite Bestellung so schnell wie möglich versandt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Lieferservice ist katastrophal Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Der für die Lieferung ausgewählte Relais-Punkt ist wegen der Sommerferien geschlossen (siehe Ihren Link zur Sendungsverfolgung). Sie werden darüber informiert, dass Ihr Paket in einem neuen, möglichst nahe gelegenen Punkt bereitgestellt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
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Personalisierte Kappe mit eigenem Logo bestellt. Dieses wurde sehr schlecht digital nachgezeichnet. Schlecht fertiggestellt. Musste sehr lange warten. Nicht zufrieden mit der Kappe für dieses Geld sollte es viel besser sein
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Verifizierter Käufer
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Lieferzeit war ok, geliefert wurde aber ein falsches Cap. Ware bezahlt bei Bestellung, der Händler hatte also alle Sicherheiten. Dennoch verzögerter Rückversand, da ich die Falschlieferung per Foto hätte beweisen sollen (?) - Die Beweislast liegt beim Händler Statt Bedauern hier jedoch Misstrauen gegenüber Käufer. Warte noch immer auf Ersatzlieferung - Vorgang zieht sich wie Kaugummi. Schwach.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wir haben nur um ein Foto des falsch gelieferten Produkt per E-Mail gebeten, damit wir die Ersatzlieferung veranlassen könnten. Dazu waren Sie leider nicht bereit und deswegen konnten wir nicht so schnell handeln. Sobald die Rücklieferung bei uns eintrifft, veranlassen wir die Ersatzlieferung. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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Hallo, Ihr Paket wurde aufgrund eines Fehlers des Postdienstes an uns zurückgeschickt und nach Ihren Anweisungen haben wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Ware bis heute nucht erhalten. Sue beantworten meine E-Mails nicht. Wie komme ich wieder an mein Geld? Oder darf ich irgendwann noch mit einer Lieferung rechnen?
Antwort von HEADICT
Guten Tag, die Ware wurde am 29.06.18 versendet und liegt noch beim Zoll in der Schweiz. Für Lieferung außerhalb der EU kann der Zoll Pakete zurückhalten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ihre gestrige Email wurde gestern sofort beantwortet. Viele Grüße vom Headict Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht Lieferung ist nie angekommen bitte um mein Geld zurück
Antwort von HEADICT
Guten Tag, Ihr Paket wurde am Tag der Bestellung am 27.06.2918 versendet und DPD hat bereits zwei Mal probiert auszuliefern und konnte Sie leider nicht antreffen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, damit wir schnellstmöglich die Angelegenheit klären können. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten (verloren oder gestohlen) Es ist jetzt eine Woche her und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten... Ich warte darauf, dass ich eine eidesstattliche Erklärung erhalte, dass ich das Paket nicht erhalten habe.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie vereinbart sind wir nach Abschluss der Umfrage auf Sie zurückgekommen und haben Ihre Anfrage beantwortet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Es sollte letzten Freitag 8-6 am Nachmittag geliefert werden, aber nichts gesehen. Auch keine Nachricht vom Postboten gesehen oid. Können Sie mich bitte kontaktieren 0646325676. Mit freundlichen Grüßen m.geers
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 3. Juni aufgegeben. Bis heute noch nicht erhalten. Der Status des Pakets hat sich seit 9 Tagen nicht geändert.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice meldet sich im Laufe des Tages wieder bei Ihnen, um gemeinsam die Situation Ihres Pakets zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Ich wurde nicht beliefert, da Sie sich für Colissimo entschieden haben und der Zusteller sich offensichtlich für eine Rücksendung an den Absender entschieden hat. Ich erwarte eine schnelle Reaktion Ihrerseits, um mein Paket endlich zu erhalten.
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Da Ihre Adresse unvollständig war, war es in der Tat nicht möglich, Ihnen das Paket zuzustellen. Sie haben Ihr Paket also vor 48 Stunden bei uns abgeholt und die Versandkosten wurden Ihnen zurückerstattet.
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten, ich habe eine E-Mail geschickt, um es zu melden, und nie eine Antwort erhalten.
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Hallo, Ihre E-Mail wurde am vergangenen Freitagabend verschickt und wir können sie erst am Montag beantworten, da unsere Geschäftsräume geschlossen sind. Wir haben den Postdienst kontaktiert und dieser bestätigt uns die Lieferung, allerdings wurde eine Untersuchung eingeleitet, um die Position Ihrer Mütze zu bestimmen. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe mein Paket nie erhalten ich bin sehr unzufrieden.
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Hallo, nach Ihrer Kontaktaufnahme am vergangenen Freitag haben wir Ihr Paket wiedergefunden, das an einen Relais-Punkt in Ihrer Nähe geliefert wurde, und haben die Lieferkosten vollständig zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Wir haben am 9. Februar eine Mütze bestellt, die immer noch nicht angekommen ist (1. März). Die Adresse auf dem Paket war falsch, woraufhin wir unsere Adresse erneut angegeben haben (am 20. Februar). Dann wurde der Name meines Mannes als Straßenname anstelle unserer Adresse angegeben. Die Mütze wurde dann nach Frankreich zurückgeschickt. Gestern haben wir erfahren, dass sie wieder unterwegs ist. Hoffentlich wird sie ankommen
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf meine Bestellung von 2 New Era Caps, die innerhalb von ein paar Tagen (maximal) hätten geliefert werden sollen. Habe den Kundenservice zweimal kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten... Sehr schlechter Service, werde euch definitiv nicht weiterempfehlen und habe definitiv nicht vor, wieder ein Produkt bei euch zu bestellen.
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Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Habe das Produkt leider noch nicht erhalten
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, hoffentlich kommt es heute noch an, ansonsten werde ich Ihnen erneut eine E-Mail schicken, mit Grüßen Frenklin Vos.
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Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Bis jetzt noch nichts erhalten, daher vorerst nur negative Bewertung. etwas wie minus 10 Sterne. Ich hoffe, dass Sie etwas dagegen tun können. meine Präferenz ist die bestellte, aber mein Geld zurück ist auch gut.J. van der Spek
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Hinweis: 1 von 5
Mütze nie erhalten
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Antwort von HEADICT
Hallo Herr, wir haben gerade eine Untersuchung bei der Post eingeleitet. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde an die falsche Adresse geliefert und ich habe keine Rückmeldung vom Kundenservice ....
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Antwort von HEADICT
Hallo, am 08.12. um 11 Uhr morgens wurde eine E-Mail an Sie gesendet. Vielleicht ist diese in den SPAMS gelandet? Mit freundlichen Grüßen, Headict Team
G
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Hinweis: 1 von 5
Falsches Chaos.
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung dauert viel zu lange, sieben TageViele andere Unternehmen brauchen weniger als einen TagDass das Produkt nicht auf Lager ist, kann ich verstehen.Aber dann entfernen Sie das Produkt aus Ihrem Internet-Verkauf.Nachdem ich darüber informiert wurde, dass das Produkt nicht auf Lager ist.Es war einfach am nächsten Tag wieder auf Ihrer Internetseite.Es wurde danach einfach nicht mehr entferntUnd das Produkt selbst ist enttäuschend.
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Wertlos schlecht habe noch nichts erhalten oder gehört MVG Dinant
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Konto gesperrt
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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