Leider dauerte die erste Bestellung sehr lange. Die bestellten Artikel waren von der Größe unterschiedlich sodas ich Rücksenden mußte. Das Porto betrug 13.
Für den Umtausch und den damit verbundenen neuerlichen Porto wurden mir wieder 9 verrechnet. Heißt unterm Strich. Ich habe für ein Mal Bestellen, ein Mal Umtausch insgesamt 31 an Portokosten bezahlt.Werde zukünftig wo anders Bestellen.Mit
Antwort von HEADICT
Guten Tag, gemäß unseren Rücksendebedingungen zahlt der Kunde die Rücksendekosten. Da Ihre Adresse in Österreich ist und nicht in Deutschland, sind die Versandkosten wesentlich höher. Allerdings haben wir die Versandkosten für den Umtausch übernommen. Es wurde nicht verrechnet. Viele Grüße vom Headict Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 19. Mai aufgegeben, Chronopost-Lieferung 3 Tage später erwartet und immer noch nichts...
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde versendet und wird heute zugestellt. Die aktuellen Gesundheitsbedingungen haben den Versand Ihres Pakets verzögert. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe noch nichts erhalten, daher kann ich die Qualität der Ware nicht beurteilen, aber der Kundenservice ist schlecht, da man keine Bestellverfolgung und keine Zahlungsbestätigung erhält.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestätigen Ihnen, dass Ihnen eine Bestellbestätigung sowie Ihr Tracking-Link per E-Mail zugesandt wurden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre SPAMS zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und habe zweimal an den Kundenservice geschrieben, der mir nicht antwortet.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestätigen, dass wir Sie nicht kontaktiert haben und laden Sie ein, dies zu tun, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Beschädigte Kappen Verspätete Lieferung
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Hallo, Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Nur ein Kommentar: Ich konnte mein Paket nicht im angegebenen Postzentrum abholen niemand am Empfang oder geschlossen .... Coronavirus
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie in Ihrem Tracking-Link angegeben, wurde Ihr Paket an ein Postamt weitergeleitet, das in dieser Zeit des Einschlusses geöffnet war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass mein Paket direkt an Sie zurückgeschickt wurde, da es sich um ein Coronavirus handelt. Ich habe bereits eine E-Mail an Sie geschrieben, um zu erfahren, ob ich mein Geld zurückerhalten kann.... Ich hoffe, dass ich eine nicht automatische Antwort von Ihnen erhalte. Vielen Dank im Voraus Cdt
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Hallo, wir haben tatsächlich auf Ihre E-Mail vom 18.03. innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt geantwortet und Ihnen mehrere Lösungen vorgeschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Keine Kommunikation über Liefertermine und -verfolgung. Das gekaufte Produkt war ein Ersatz für ein vorhandenes Produkt, das vor zwei Jahren auf Ihrer Website bestellt wurde. Das gelieferte Produkt war nicht das gleiche wie das vor zwei Jahren bestellte. Der Kundenservice wurde in der möglichen Erwartung, dass er etwas unternimmt, mit 3 Sternen bewertet.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Der von der Post gesendete Tracking-Link wurde aufgrund einer Fehlfunktion nicht zugestellt, wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass die zuletzt bestellte Mütze nicht mit der zuvor erworbenen übereinstimmt, da es sich um zwei verschiedene Modelle handelt, eines ist eine Dockermütze (wie im Titel angegeben) und das andere eine klassische Reversmütze. Mit freundlichen Grüßen, Headict
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Auf der Website war es nicht möglich, benutzerdefinierten Text zu einer Kappe hinzuzufügen. Für mich war das wirklich frustrierend, weil wir vorhatten, benutzerdefinierten Text hinzuzufügen. Warum sollte man die Option anbieten, wenn das System sie nicht zulässt?
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Falsch geliefert, keine Reaktion des Kundendienstes, dann gar keine, und als die Produkte auftauchten, stellte sich heraus, dass sie überhaupt nicht der Qualität entsprachen, die von den Marken über andere Kanäle angeboten wurde
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie auf der Website angegeben, sind 10 Tage für den Versand und die Lieferung bis nach Mayotte erforderlich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Schlechte Verpackung, kostenpflichtige Rücksendung und falsche Fotos, ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren, um uns Ihr Feedback zu geben und uns zu helfen, das Problem zu verstehen, da der bestellte Miki New Era auf unserer Seite ein Opfer seines Erfolgs war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Hallo, anscheinend hat Ihr Spediteur das Paket verloren. Das bedeutet, dass ich immer noch keine Lieferung erhalten habe. Abgesehen davon, dass es schade ist, weil es ein Weihnachtsgeschenk für meine Frau war und ich es daher nicht für den Abend des 24. bekommen werde, bin ich überrascht, eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pierre MARTIN-GRANEL
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für den Versand Ihrer Bestellung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe den falschen Hut und die falsche Größe bestellt (obwohl ich die gleiche Größe wie immer bestellt habe).
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket vor zwei Wochen bestellt und immer noch nichts erhalten... was eigentlich ein Weihnachtsgeschenk sein sollte... ich bin mir nicht sicher, ob ich es rechtzeitig erhalte oder ob ich es überhaupt erhalte... sehr enttäuscht.
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung am 26.11. aufgegeben, aber ich habe noch nichts erhalten. Ich bin sehr enttäuscht, da es nie ein Problem war, das Geld einzuziehen.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie bitten, sich über [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden, um die Situation zu klären und zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe noch immer nichts von meiner Bestellung gehört, die ich vor mehr als zwei Wochen aufgegeben habe.
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A
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Hinweis: 1 von 5
Sind Sie nicht in der Lage, die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen anzugeben?
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Da Sie in der Schweiz wohnen, müssen Sie Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen. Die dafür notwendigen Dokumente (Formular CN23) werden auf das Paket geklebt und die Zollabfertigung kann bis zu 10 Tage dauern und dies unabhängig von unserem Willen. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Geht besser
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen womit Sie nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich dafür an den Kundenservice unter [email protected]. Vielen Dank und viele Grüße vom Headict Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
Lieferung mit mehr als einer Woche Verspätung, obwohl ich den Zuschlag für schnelle Lieferung bezahlt habe....
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Lieferzeiten sind mit "ab" angegeben. Wir bestätigen Ihnen auch, dass Sie nicht den Zusatz "24-Stunden-Lieferung" durch TNT ausgewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Falsche Produktbeschreibung auf der Website. Unzufrieden mit der Zahlung für die Produktrückgabe. Jährlicher Kunde verloren.
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Antwort von HEADICT
Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bitten Sie, sich über [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden, um eine Lösung zu finden. ;-) Einen schönen Tag für Sie Das Headict-Team
G
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Hinweis: 1 von 5
ich habe es noch nicht erhalten Grüße
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A
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Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht ich habe für zwei Kappen bezahlt nie erhalten
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Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie können sich gerne über [email protected] an unseren Kundenservice wenden.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Paket zurückgegeben, weil die Mütze zu groß ist
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie auf der Website angegeben, handelt es sich um eine Baskenmütze und nicht um eine Mütze, weshalb sie auch "breit" aussieht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich habe gerade das Paket meiner Bestellung 299788 abgeholt und der Inhalt stimmt nicht überein. Ich hatte einen Hester-Copper-Hut bestellt und stattdessen einen Stetson-Hut aus brauner Wolle mit einer Feder mit der Artikelnummer 2528101 erhalten. Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich vorgehen muss, um das Produkt aus meiner ursprünglichen Bestellung zu erhalten? cdt, Aurélien SICAUD
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Am 06.08. wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Situation zu bereinigen. Ist diese in Ihren SPAMS enthalten? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich hatte zwei Mützen bestellt... Ich habe bis jetzt nur eine erhalten...
Ich würde entsprechend der Bearbeitung meines Problems bewerten
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Diese wurde in zwei Paketen versandt. Das nächste erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Das Paket wurde mit gebrochenem Siegel im Click&Collect gelagert und war somit nicht mehr zu öffnen.Außerdem ist das Gestell der Brille aufgrund einer unzureichenden Verpackung gebrochen (keine Schaumstoffe oder andere Schutzmaterialien).
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist in der Tat möglich, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über [email protected].
A
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Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung ist kostenpflichtig, die Rücksendung ebenfalls, für ein Produkt für 28 Euro, das mir nicht gefiel, habe ich also 13 Euro verloren, außerdem gibt es kein vorausgefülltes Etikett für die Rücksendung, es ist also mühsam und aus einer anderen Zeit.
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Hinweis: 1 von 5
Paket nicht erhalten
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G
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Hinweis: 2 von 5
Guten Tag Ich bestellte einen Hut es kam schnell nach 2 Tagen, aber ich war nicht zufrieden mit dem Modell so schickte es zurück für fast 15 Euro für ein anderes Modell und zahlen 20 Euro extra, weil es teurer war.
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Hinweis: 2 von 5
Ich hatte eine graue Mütze bestellt und eine schwarze Mütze erhalten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Fotos Ihrer Mütze in Dark Heather über [email protected] an unseren Kundenservice wenden würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Hallo, eine Untersuchung wurde eingeleitet, um die Position Ihres Pakets zu ermitteln. Wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Keine 1-800-Nummer und haben sich darauf verlassen, dass Rücksendungen aus Kanada sehr teuer sind
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind tatsächlich in Annecy in Frankreich ansässig, was die Verzögerung gegenüber Kanada erklärt. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Mütze, die ich bestellt habe, ist nicht die, die ich gerne gehabt hätte Sie ist in der Größe des Schirmes und der Höhe der Mütze unterschiedlich, obwohl ich das "gleiche" Modell habe.
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Die ausgewählte New Era-Kappe enthält auf der Website alle Angaben zur Größe. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Betrug Ich habe eine bestickte Kappe bestellt. Ich finde mich mit einer winzigen Stickerei an der Seite wieder, die nichts mit den auf der Website gezeigten Fotos zu tun hat.
Erste und letzte Bestellung bei Ihnen.
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Mütze wurde als Produkt bestellt, da diese nicht auf dem Modul zur Personalisierung angeboten wird.
G
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Hinweis: 2 von 5
Nicht glücklich, um nicht tiegekomen auf den Namen von den eede patrick
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl es heißt, dass sie geliefert wurde. Ich habe die Post kontaktiert, die mir sagt, ich solle mich an headict wenden.
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie bereits in unserer E-Mail mitgeteilt, wurde eine Untersuchung eingeleitet, um den Verbleib Ihres Pakets zu ermitteln. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte zu spät und das Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen.
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Antwort von HEADICT
Hallo und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie auf der Website angegeben, sind 7 bis 10 Tage für die Personalisierung und den Versand erforderlich. Ihr Paket wurde 10 Tage nach der Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert und wir haben die gewünschten Stickereien eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie bereits erwähnt, werden die Stickereien auf bereits montierte Mützen aufgebracht und nicht flachgelegt. Es kann daher vorkommen, dass leichte Grobheiten unter der Maschenware erscheinen. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Es tut mir leid, aber ich habe nicht das Produkt erhalten, das ich im Webshop bestellt habe, zumindest war das Farbmuster völlig anders als im Webshop abgebildet, und das "falsche" Produkt wurde inzwischen zurückgeschickt. Meine Beschwerde darüber wurde einfach mit der Aussage abgetan: "Wir bestätigen, dass es sich um den richtigen Artikel handelt. Ich frage mich, ob in dieser Sache etwas unternommen werden wird.
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