Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität des Service. Die Lieferung war sehr schnell und die Qualität des Produkts war sehr gut. .....
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Hinweis: 2 von 5
Das Foto entsprach nicht dem Produkt.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Leider dauerte die erste Bestellung sehr lange. Die bestellten Artikel waren von der Größe unterschiedlich sodas ich Rücksenden mußte. Das Porto betrug 13.
Für den Umtausch und den damit verbundenen neuerlichen Porto wurden mir wieder 9 verrechnet. Heißt unterm Strich. Ich habe für ein Mal Bestellen, ein Mal Umtausch insgesamt 31 an Portokosten bezahlt.Werde zukünftig wo anders Bestellen.Mit
Antwort von HEADICT
Guten Tag, gemäß unseren Rücksendebedingungen zahlt der Kunde die Rücksendekosten. Da Ihre Adresse in Österreich ist und nicht in Deutschland, sind die Versandkosten wesentlich höher. Allerdings haben wir die Versandkosten für den Umtausch übernommen. Es wurde nicht verrechnet. Viele Grüße vom Headict Team.
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Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Einzigartig, dass meine Lieblings-Stetson-Mütze noch bei Ihnen zu bestellen war. Wurde schnell verschickt, bin froh, sie bald zu erhalten. Ich glaube, es wurde mit einer DPD-Tochter verschickt und DPD ist so schlecht im Service, dass ich mein Paket zufällig an einem Servicepunkt "gefunden" habe, als ich wegen eines anderen Pakets vorbeikam...Beide wurden nicht einmal an meiner Heimatadresse angeboten, sondern ohne Vorankündigung am Servicepunkt abgeladen.
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Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
DPD hat das Paket an die falsche Adresse geliefert. "An die Nachbarn" Nur sind es nicht meine Nachbarn. Es ist eine andere Straße. Das ist also nicht Ihre Schuld, sondern die von DPD. Mit freundlichen Grüßen, Erik
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Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung hat sehr, sehr lange gedauert.
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe am 17. Mai bestellt und bis heute noch nichts erhalten, obwohl es eine Überraschung zum Verschenken war und man uns 7-10 Tage für das Paket angekündigt hat ... Enttäuscht.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine erste Bestellung aufgegeben und war mit meinen beiden Kappen sehr zufrieden und sogar meine Schüler wollen bei mir bestellen.
Ich habe also sofort eine neue Bestellung von 3 Mützen aufgegeben, aber ich bin enttäuscht, weil der Schnitt sich leicht verändert hat und die Mützen nicht so gut sitzen.
Der Kundenservice hat mir eine E-Mail geschickt und ich habe keine Rückmeldung erhalten (schade).
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
3 Wochen überfällig
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 19. Mai aufgegeben, Chronopost-Lieferung 3 Tage später erwartet und immer noch nichts...
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde versendet und wird heute zugestellt. Die aktuellen Gesundheitsbedingungen haben den Versand Ihres Pakets verzögert. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war miserabel, aber das ist typisch Colissimo. Die Gravur und die Farbe stimmen überein. Die Qualität ist durchschnittlich, vor allem die Rückseite der Mütze aus Plastik ist nicht sehr bequem.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Sehr gutes Produkt, gute Qualität Nachdem ich zwei personalisierte Kappen bestellt hatte, kam eine der beiden mit einem Rechtschreibfehler an...
Ich habe eine Reklamation eingereicht und warte immer noch auf eine Antwort...
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Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Artikel gut. Organisation schlecht.
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe noch nichts erhalten, daher kann ich die Qualität der Ware nicht beurteilen, aber der Kundenservice ist schlecht, da man keine Bestellverfolgung und keine Zahlungsbestätigung erhält.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestätigen Ihnen, dass Ihnen eine Bestellbestätigung sowie Ihr Tracking-Link per E-Mail zugesandt wurden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre SPAMS zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und habe zweimal an den Kundenservice geschrieben, der mir nicht antwortet.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestätigen, dass wir Sie nicht kontaktiert haben und laden Sie ein, dies zu tun, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Beschädigte Kappen Verspätete Lieferung
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Antwort von HEADICT
Hallo, Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Nur ein Kommentar: Ich konnte mein Paket nicht im angegebenen Postzentrum abholen niemand am Empfang oder geschlossen .... Coronavirus
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie in Ihrem Tracking-Link angegeben, wurde Ihr Paket an ein Postamt weitergeleitet, das in dieser Zeit des Einschlusses geöffnet war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass mein Paket direkt an Sie zurückgeschickt wurde, da es sich um ein Coronavirus handelt. Ich habe bereits eine E-Mail an Sie geschrieben, um zu erfahren, ob ich mein Geld zurückerhalten kann.... Ich hoffe, dass ich eine nicht automatische Antwort von Ihnen erhalte. Vielen Dank im Voraus Cdt
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben tatsächlich auf Ihre E-Mail vom 18.03. innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt geantwortet und Ihnen mehrere Lösungen vorgeschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Keine Kommunikation über Liefertermine und -verfolgung. Das gekaufte Produkt war ein Ersatz für ein vorhandenes Produkt, das vor zwei Jahren auf Ihrer Website bestellt wurde. Das gelieferte Produkt war nicht das gleiche wie das vor zwei Jahren bestellte. Der Kundenservice wurde in der möglichen Erwartung, dass er etwas unternimmt, mit 3 Sternen bewertet.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Der von der Post gesendete Tracking-Link wurde aufgrund einer Fehlfunktion nicht zugestellt, wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass die zuletzt bestellte Mütze nicht mit der zuvor erworbenen übereinstimmt, da es sich um zwei verschiedene Modelle handelt, eines ist eine Dockermütze (wie im Titel angegeben) und das andere eine klassische Reversmütze. Mit freundlichen Grüßen, Headict
G
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Hinweis: 2 von 5
Auf der Website war es nicht möglich, benutzerdefinierten Text zu einer Kappe hinzuzufügen. Für mich war das wirklich frustrierend, weil wir vorhatten, benutzerdefinierten Text hinzuzufügen. Warum sollte man die Option anbieten, wenn das System sie nicht zulässt?
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Hinweis: 3 von 5
Ich glaube nicht, dass die unentgeltliche Rückgabe kundenorientiert ist. Dass man dann ermäßigte Artikel überhaupt nicht zurückgeben kann, ist wirklich schlecht.
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Hinweis: 3 von 5
Schlechte Qualität für 28 e
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Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Falsch geliefert, keine Reaktion des Kundendienstes, dann gar keine, und als die Produkte auftauchten, stellte sich heraus, dass sie überhaupt nicht der Qualität entsprachen, die von den Marken über andere Kanäle angeboten wurde
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Hinweis: 3 von 5
ich erlaube mir, auf Ihren Fragebogen zu antworten, da die gekaufte Mütze bereits Pilling aufweist, so dass ich mit der Qualität überhaupt nicht zufrieden bin und Ihre Seite in Zukunft meiden werde
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie auf der Website angegeben, sind 10 Tage für den Versand und die Lieferung bis nach Mayotte erforderlich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Ihr solltet den Paketdienst überdenken.
Und Kundenservice antwortet sehr schnell jedoch wird auf Zeit gespielt.
Paket hing ein paar Tage irgendwo in Melle in nem Depot. Hätte früher da sein können.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Meinung. Sie haben die Mütze am 23.12.19 abends bestellt und wir haben sie am 24.12.19 versendet. Auf Grund der vielen Feiertage konnte DPD erst am 02.01.20 liefern. Viele Grüße vom Headict Team.
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Hinweis: 3 von 5
Das Paket kam nicht wie angekündigt innerhalb von 48 Stunden an. Ich war unterwegs, als es ankam. Glücklicherweise habe ich es nach meiner Rückkehr ohne Probleme abgeholt. Also 2 Sterne.
Die Mütze ist perfekt, also 5 Sterne.
Die Frage nach dem Kundenservice trifft nicht zu. Ich fand es trotzdem gut, dass ich mein Paket online verfolgen konnte. Also 3 Sterne.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie auf der Website bei der Auswahl der Liefermethoden angegeben, dauert es 5 bis 6 Tage, bis ein Brief von Frankreich nach Kanada verschickt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Schlechte Verpackung, kostenpflichtige Rücksendung und falsche Fotos, ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren, um uns Ihr Feedback zu geben und uns zu helfen, das Problem zu verstehen, da der bestellte Miki New Era auf unserer Seite ein Opfer seines Erfolgs war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Hallo, anscheinend hat Ihr Spediteur das Paket verloren. Das bedeutet, dass ich immer noch keine Lieferung erhalten habe. Abgesehen davon, dass es schade ist, weil es ein Weihnachtsgeschenk für meine Frau war und ich es daher nicht für den Abend des 24. bekommen werde, bin ich überrascht, eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pierre MARTIN-GRANEL
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für den Versand Ihrer Bestellung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es unverschämt von euch keinen Retoure - Schein zu der bestellten Ware bei zu legen. Somit bleibt der Kunde auf den Portokosten sitzen und bezahlt gleich zweimal, wenn er einen Hut zurück sendet
MfG
Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gemäß unserer Retourbedingungen übernimmt der Kunde die Rücksendekosten. https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch Viele Grüße vom Headict Team
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe gerade das defekte Produkt auf meine Kosten zurückgeschickt. Ich warte auf den nächsten Schritt von headict ...
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, sich über [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe den falschen Hut und die falsche Größe bestellt (obwohl ich die gleiche Größe wie immer bestellt habe).
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket vor zwei Wochen bestellt und immer noch nichts erhalten... was eigentlich ein Weihnachtsgeschenk sein sollte... ich bin mir nicht sicher, ob ich es rechtzeitig erhalte oder ob ich es überhaupt erhalte... sehr enttäuscht.
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal auf der Website von "The Future" war.
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung von Lagerware mit einem erheblichen Rabatt für den Black Freiday aufgegeben. Ich wurde direkt von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass der Hauptartikel nicht mehr verfügbar sei. Ich habe darum gebeten, denselben Rabatt für den ausgewählten Artikel zu erhalten (der mir weniger zusagt als der ursprüngliche Artikel).
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Hinweis: 3 von 5
Ich hatte ein persönliches Logo auf der Seite der Mütze ..... Bei der Lieferung nicht vorhanden
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Hinweis: 3 von 5
Ich war überrascht über die Größe des Halsbandes, das mir zugeschickt wurde. Ich hatte überhaupt nicht mit dieser Art von Artikel gerechnet... Darf ich Ihnen vorschlagen, dass Sie die Maße für diese Art von Artikeln in Ihrem Online-Katalog angeben? Mit freundlichen Grüßen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Es ist nicht die Mütze, die ich ausgewählt hatte, weder die Farbe noch die Form
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der ich nicht weiß, was ich tun soll, weil ich nicht weiß, was ich tun soll, weil ich nicht weiß, was ich tun soll, weil ich nicht weiß, was ich tun soll. Es ist schade, denn bis jetzt war es perfekt.
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das falsche Produkt bestellt und muss es auf eigene Kosten mit Track & Trace zurückschicken, so dass die Baskenmütze für 40 Euro mich 18 Euro für den Versand gekostet hat und ich das gewünschte Produkt nicht erhalten habe. Ich warte immer noch meine Kosten 40 Euro auf mein Konto zurückerstattet
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Konto gesperrt
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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