Mein Artikel ist nie angekommen. Versucht per Mail Kontakt aufzunehmen. Leider keine Antwort erhalten.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir keine Email von Ihnen erhalten. Ihre Bestellung erhielten wir Abend am 28.06.23 und diese wurde am 29.06.23 versendet und ist noch unterwegs zum Paketzustellzentrum. Es ist etwas länger als üblich. Sollte Ihre Bestellung bis Ende der Woche nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter [email protected] Viele Grüße Ihr Headi
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Bestellung ist leider nie bei mir angekommen und ich habe auch keine Rückmeldung oder Antwort auf meine Anfrage bekommen
Antwort von HEADICT
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde uns zurückgesendet. Daraufhin haben wir Sie kontaktiert, um die Lieferadresse mit Ihnen zu prüfen und einen neuen Versand zu veranlassen. Wir erhielten leider keine Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter [email protected] Viele Grüße vom Headict Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und als ich das Paket endlich erhalten habe, war die Größe falsch. Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber es gibt keine Hotline zur Reklamation. Die Anmeldung zur Rücksendung funktioniert nicht und ich habe trotz mehrmaliger Anfragen keine Rückmeldung erhalten. Der Käufer muss die kostspieligen Rücksendekosten selbst tragen, was unter Onlin
Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Lieferung wurde am Tag der Bestellung am 21.06.23 versendet und wurde am 28.06.23 zugestellt. Gemäß unseren Rücksendebedingungen zahlt der Käufer die Rücksendekosten. Der Kundenservice hat auf Ihre Email am gleichen Tag geantwortet. Viele Grüße vom Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einmal etwas bestellt, aber nie geliefert bekommen, und auch nach mehreren E-Mails keine Antwort erhalten.
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Antwort von HEADICT
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht abgeholt und befindet sich derzeit auf dem Rückweg zu unseren Büros. Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie weiter unten. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ144949511JF&langue=fr Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Headict Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Ihre Auftragsbestätigung nicht gelesen. Deshalb ist mir entgangen, dass die Mütze an eine falsche, mir völlig unbekannte Adresse versandt wurde und nicht, wie angegeben, an die Rechnungsadresse.
Antwort von HEADICT
Dear, Thank you for your order. It placed on 30/05/2023. Shipped on 31/05/2023 and collected from the relay point on 02/05/2023. (with your name as signature) The order was delivered on time. I remain available at the following address [email protected] and I wish you a pleasant day. Best reagards The Headict team.
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Man weiß nicht, wo meine Bestellung gelandet ist. Der Ort, an den sie hätte geschickt werden sollen, ist voller Baugerüste, und ich weiß überhaupt nichts davon, dass ein solches Paket geliefert wurde. Das bringt mich in eine unangenehme Situation, da ich heute (28. Juni) für 5 Wochen in den Urlaub fahre und mit diesem Hut gerechnet hatte.
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Antwort von HEADICT
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Paket wurde aufgrund eines Zustellungsproblems (falsche Adresse, nicht rechtzeitig abgeholtes Paket, etc....) an unser Büro zurückgeschickt. Wir schlagen Ihnen vor, Ihre Bestellung ein zweites Mal zu versenden (mit Bestätigung Ihrer Lieferadresse), einen Gutscheincode zu erhalten oder den vollen Betrag Ihrer Bestellung zu erstatten. In Erwartung Ihrer Anweisungen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Das Headict-Team.
G
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
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Antwort von HEADICT
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bestellung. Die folgende E-Mail wurde am 25.04. an Sie gesendet und nicht beantwortet. "Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Paket wurde aufgrund eines Zustellungsproblems (falsche Adresse, nicht rechtzeitig abgeholtes Paket, etc....) an unser Büro zurückgeschickt. Wir schlagen Ihnen vor, Ihre Bestellung ein zweites Mal zu verschicken (mit Bestätigung Ihrer Lieferadresse), einen Gutscheincode zu erhalten oder Ihre Bestellung vollständig zu erstatten. In Erwartung Ihrer Instruktionen
G
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten!!!
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Antwort von HEADICT
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bestellung. Die folgende E-Mail wurde am 23.05. an Sie gesendet und nicht beantwortet. "Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Paket wurde aufgrund eines Zustellungsproblems (falsche Adresse, nicht rechtzeitig abgeholtes Paket, etc....) an unser Büro zurückgeschickt. Wir schlagen Ihnen vor, Ihre Bestellung ein zweites Mal zu verschicken (mit Bestätigung Ihrer Lieferadresse), einen Gutscheincode zu erhalten oder Ihre Bestellung vollständig zu erstatten. In Erwartung Ihrer Instruktionen
A
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Hinweis: 3 von 5
Schöne Qualität der Mützen, aber schade, dass bei einer der beiden bestellten Mützen die Fäden aus der vorgenommenen Anpassung herausschauen. Das macht die Optik kaputt. Ich weiß nicht, ob Sie in solchen Fällen eine kommerzielle Geste machen, aber das wäre angesichts des Zustands der Kappe gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich bin etwas enttäuscht von der Qualität der Stickerei, von der Verarbeitung und der Ausrichtung des personalisierten Logos, ich hätte für den Preis viel mehr erwartet... Die Qualität der Kappe ist hingegen wirklich gut!
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Zu Ihrer Information: Wir haben die Stickerei der Mütze zweimal ausgeführt. Denn das Ergebnis beim ersten Versuch war für unseren Stickereihandwerker nicht zufriedenstellend. Ihr Logo wurde teilweise in 3D gefertigt (nach Ihren Anweisungen). Wir würden uns freuen, wenn Sie ein Foto der Stickerei hinterlassen, damit sich die Nutzer ein Bild vom Ergebnis machen können. Einen schönen Tag, l
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Die personalisierten Mützen sind perfekt verarbeitet und von sehr guter Qualität. Allerdings habe ich nur eine der beiden Mützen erhalten, die ich bestellt hatte, obwohl ich für zwei bezahlt hatte. Ich warte immer noch darauf, dass der Kundenservice von headict auf meine Anfrage antwortet.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. In der Tat gab es ein Versehen unsererseits. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, haben wir Ihnen geantwortet und den fehlenden Artikel nachgeschickt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei personalisierte Caps für fast 100 Euro bestellt. Die Qualität ist an sich in Ordnung, aber die Caps waren zu klein, wie ein Juniormodell im Vergleich zu New Era oder anderen. Der Kundenservice will nichts davon wissen und verweist mich auf die AGBs, da es keinen Umtausch oder Rückerstattung bei personalisierten Artikeln gibt. Bei diesem Preis rate ich Ihnen dringend von dieser Website ab, vermeiden Sie
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Die personalisierbaren Mützen haben eine Standardgröße mit einem rückwärtigen Verstellsystem, sie eignen sich für einen Kopfumfang von 55 bis 60 cm (wie auf den Produktkarten angegeben). Wie in den AGB angegeben, akzeptieren wir alle Rücksendungen ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets innerhalb von 30 Tagen, außer bei personalisierten Produkten. Wir versuchen, die
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Die Größe der Kappe ist Standard, also genau richtig für manche Menschen. Der Platz für das Logo ist klein. Das Design ist schön. Leider ist es teuer, wenn man bedenkt, wie viele Punkte es gibt, mit denen man unzufrieden ist.
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Antwort von HEADICT
Hallo, es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Die Größe unserer Mützen entspricht den Standardgrößen, d.h. für einen Kopfumfang von 55 bis 59 cm, wie in der Produktbeschreibung angegeben. Wir achten sehr auf die Qualität unserer Produkte Unsere personalisierbaren Mützen haben Markenqualität und werden seit kurzem aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt (regenerierte Baumwolle).
A
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Hinweis: 2 von 5
ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von HEADICT
Sie haben am 1. Mai (Feiertag) eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, die am 2. Mai versendet und am 5. Mai an einen Chronopost-Relaispunkt geliefert wurde. Sie haben am 2.5. eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link erhalten und eine SMS, als Ihr Paket in der Packstation ankam. Ihre Bestellung wurde versendet und innerhalb von 3 Tagen ausgeliefert. Wenn dies nicht kurz genug ist, bieten wir Ihnen die Lieferung von
A
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung aufgegeben und Nachricht nach Bestätigung und Bezahlung. Nicht mehr auf Lager. Schlechte Verwaltung
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Antwort von HEADICT
Hallo, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Es kommt vor (sehr selten!), dass wir einen Fehler im Lagerbestand haben. Wir haben Sie sofort benachrichtigt, um zu erfahren, ob Sie mit einem anderen Produkt tauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Nach Ihren Anweisungen haben wir die Rückerstattung sofort veranlasst. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich versuche, mein Paket zurückzuschicken, und schreibe an den Kundenservice... Keine Antwort
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Antwort von HEADICT
Hallo, leider haben wir keine E-Mails von Ihnen, um Sie bei Ihrem Rückgabeantrag zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, Ihre Anfrage an unseren Kundenservice zu schicken, per E-Mail an [email protected] oder direkt per Telefon unter 04 50 45 80 02(erreichbar von Montag bis Freitag von 9h/12h30 und 13h30/17h). Bitte finden Sie den Link zu unserer Seite echange & return. Einen schönen Tag. https:/
A
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Hinweis: 1 von 5
Kappe 9 Tage nach Bestellung und Bezahlung nicht gesammelt. Es ist unmöglich, eine Auskunft von Chronopost zu erhalten. (Der Kundenservice von Headict teilt mir mit, dass die Kappe wahrscheinlich verloren gegangen oder gestohlen wurde und dass sie sich mit Chronopost in Verbindung setzen werden. Ich hätte mir einen kommerzielleren Ansatz gewünscht, um eine neue Kappe zu schicken, denn bis heute habe ich bezahlt und nichts erhalten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 7.4. aufgegeben, wir haben sie am 11.4. abgeschickt (Montag, der 10.4. war ein Feiertag). Und sie wurde am 20.04. von Chronopost geliefert. Es tut uns leid, dass unser Partner Chronopost so lange für die Lieferung gebraucht hat, was ungewöhnlich ist (im Durchschnitt sind es eher 3 Tage). Wir laden Sie ein, sich
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Hinweis: 3 von 5
Die Qualität der Nähte ist nicht verrückt
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Hallo, bitte zögern Sie nicht, uns die Details Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Das Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hinweis: 3 von 5
Lieferfristen
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Hallo, die Mützen, die Sie bestellt haben, sollten personalisiert werden. Es ist eine zusätzliche Frist erforderlich, um die Stickereien in unserem Atelier anzufertigen. Diese ist auf unserer Website angegeben. (plus ein Feiertag während der Lieferung...) Guten Tag, das Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hinweis: 2 von 5
teure Versendegebühr, teure Rücksendung.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Ab 49 übernehmen wir die Versandkosten. Sie haben keine Versandkosten bezahlt, da Ihre Bestellung 79,90 betrug. Gemäß unserer Rücksendebedingungen übernimmt der Kunde die Rücksendekosten. Viele Grüße vom Headict Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Hallo, zögern Sie nicht, uns die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Ihr Headict-Team.
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Qualität des durchschnittlichen Textils Die ursprünglich schwarze Kappe hat in einigen Monaten bereits ihre Schwärze verloren. Das Logo hat immer noch gute Farben, schwarz und weiß.
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Hinweis: 2 von 5
Die Mütze, die ich bestellt habe, tut mir auf der Stirn weh und hinterlässt jedes Mal einen Abdruck. Ich benutze sie deshalb nicht mehr.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Unsere Mützen haben eine Standardgröße und ein Verstellsystem auf der Rückseite. Diese Größe entspricht einem Kopfumfang von 55 bis 60 cm. Vielleicht passt Ihnen eine größere Größe besser. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Das Headict-Team.
A
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Lieferfristen nicht eingehalten. Zweimal.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellungen. Ich habe ein Problem mit der Lieferung einer Ihrer Bestellungen festgestellt. Ihr Paket wurde innerhalb der Fristen, zu denen wir uns verpflichtet haben, versandt. Ich habe keine weiteren Informationen über die Gründe für diese Verzögerung seitens Colissimo. Bei der zweiten Sendung haben Sie eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden gewählt und die Fristen wurden eingehalten. Verfolgung mit Unterstützung
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Antwort von HEADICT
Hallo, bitte zögern Sie nicht, uns die Details Ihrer Unzufriedenheit mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Das Headict-Team.
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Lieferung nicht top
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Hinweis: 3 von 5
Die Form der Kappe ist nicht so gut mit dem Winkel in der Mitte. Die Stickerei ist gut und schnell.
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Hinweis: 2 von 5
Die Größe der gekauften Mütze (59) stimmt nicht mit der auf der Website angegebenen Größe (58-59) überein. Wenn ich Ihre Anweisungen zur Bestimmung der Größe der Kappe (58cm) anwende, habe ich eine zu große Kappe, die Zeit und den Ärger, die mit der Rücksendung des Pakets verbunden sind, und 10,50 Versandkosten. Und ich kann meinen Kopf immer noch nicht angemessen bedecken.
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Hinweis: 3 von 5
Die Größe von Mützen verbessern
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