Der von mir bestellte Artikel wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Da die Größe jedoch nicht richtig passte, habe ich den Artikel zurückgeschickt. Dieses Verfahren führte jedoch zu himmelhohen Versandkosten, und das Paket musste nach Frankreich geschickt werden (vorzugsweise per Einschreiben und mit einem Track-and-Trace-Code). Die Mitteilung über die Rücksendung war auf Englisch, die Zahlung steht noch aus.
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Mütze vermisst und es hat länger gedauert als erwartet und war auch teurer.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben den Fehler tatsächlich bemerkt und sofort eine zweite Sendung verschickt. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Bei Sendungen in die Schweiz kann es vorkommen, dass die Pakete vom Zoll kontrolliert werden, was natürlich zu längeren Lieferzeiten führen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Mütze, die ich bestellt habe, nicht erhalten
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie auf Ihrem Tracking-Link angegeben, steht das Paket seit dem 12/07 in dem ausgewählten Relais-Punkt zu Ihrer Verfügung. Eine Bestätigungs-E-Mail sollte Ihnen vom Postdienst zugesandt worden sein. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
40 eine Mütze von schlechter Qualität....
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir legen besonderen Wert auf die Personalisierung unserer Mützen. Sollte diese dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zögern Sie bitte nicht, den Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich bin ein wenig enttäuscht von der Qualität einer der Mützen, was die verwendeten Stoffe und die Verarbeitung betrifft. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass sie in China hergestellt wird, aber ich habe vier "Stetson"-Mützen und das ist das erste Mal, dass ich eine "Made in China"-Mütze besitze. Die anderen wurden entweder in Deutschland oder Bulgarien hergestellt und sind von viel besserer Qualität.
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Antwort von HEADICT
Hallo, je nach Art des Produkts oder der verwendeten Materialien werden die Herstellungsländer tatsächlich von Europa bis Asien variieren, wobei Marken wie Stetson dennoch die europäische Herstellung bevorzugen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
Textilien Visier schlecht gespannt .
Die Stickerei ist von sehr durchschnittlicher Qualität.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
Ich hatte vor, eine Serie von 10 Stück zu machen, aber ich denke, ich werde eine bessere Qualität erwarten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, der Wildlederstoff wird tatsächlich auf einen bereits montierten Schirm (aus Pappe oder Plastik) gelegt. Es kann jedoch sein, dass die Mütze bei der Vorbereitung der Bestellung unter unserer Aufsicht durchgelaufen ist, wofür wir uns entschuldigen möchten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Die Mütze ist mit einem Tippfehler angekommen, anstelle eines Punktes haben sie ein komisches Symbol gesetzt, ich bin so enttäuscht :(.
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Antwort von HEADICT
Wir bestätigen Ihnen noch einmal, dass der Link, den Sie uns geschickt haben, funktioniert hat. Sie haben per E-Mail Screenshots der Schweizer und französischen Tracking-Website sowie einen dritten Screenshot der Simulation Ihrer Mütze erhalten. Bei der Typografie "Barata", die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben, ist der Punkt nicht vorhanden und wird durch ein anderes Zeichen ersetzt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
Die Größe des erhaltenen Hutes entspricht nicht der Größe, die ich bestellt habe. Ich habe eine Größe 55 bestellt und der erhaltene Hut ist mindestens eine Größe 58. Viel zu groß. Ich werde meine Bestellung zurückschicken. Cdt.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Wir werden den Artikel umgehend umtauschen, da Sie gerade von unserem Kundenservice per E-Mail kontaktiert wurden. Einen schönen Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
das Produktfoto entsprach nicht dem Produkt. Probleme mit Farben und Schattierungen. Eine große Enttäuschung.
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Antwort von HEADICT
Hallo, die Fotos auf der Website werden größtenteils von den abgebildeten Marken zur Verfügung gestellt. Es ist jedoch möglich, dass eine Pantone im Laufe der Kollektion geändert wird und dass diese unter unsere Beobachtung gerät. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Hut in der falschen Größe verschickt. Sehr langsamer und extrem unkooperativer Kundenservice. Zum Weglaufen.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir hatten den Größenfehler tatsächlich beim Versand Ihres Pakets festgestellt. Sobald wir Ihre E-Mail gelesen hatten, leiteten wir das nützliche Verfahren für den Umtausch, den Versand eines neuen Hutes und die Rückerstattung der Versandkosten ein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Versandkosten zu Lasten des Kunden, für eine Rücksendung, das finde ich teuer.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
lesen mail vom 21/7/2017 danke
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Antwort von HEADICT
Hallo, es gab tatsächlich eine Größenänderung bei der Vorbereitung der Bestellung, bitte entschuldigen Sie uns für das entstandene Gen. Wir werden Ihnen selbstverständlich einen Retourenaufkleber zusenden und eine neue Lieferung veranlassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service, der mir zur Verfügung steht. Ich werde nicht mehr bei headict bestellen.
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Antwort von HEADICT
Hallo, unser Kundenservice steht Ihnen über [email protected] zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Informationen benötigen, die Ihre Bestellung erleichtern könnten. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen Korkbänder schicken, mit denen Sie die Größe Ihrer Hüte anpassen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich bin immer noch nicht beliefert worden, keine Nachricht über mein Paket, sehr enttäuscht.
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Antwort von HEADICT
Hallo, Sie wurden von unserem Kundenservice darüber informiert, dass eine Untersuchung bei der Post eingeleitet wurde, um den Status Ihres Pakets zu ermitteln. Da sich die Untersuchung verzögert hat, haben wir uns für einen neuen Versand entschieden und Ihre Bestellung wird Ihnen heute zugestellt. Einen schönen Tag wünscht Ihnen Ihr Headict-Team.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Lieferung:
- dafür, dass aus Frankreich geliefert wird war es relativ schnell
Ware:
- Snapback ist deutlich höher als z.B. das Modell von New Era, passt mir also nicht
Zudem hatte meine graue Cap ein grünes Schild auf der Unterseite, was im Bestellvorgang nicht ersichtlich war
Kundenservice:
- kein Kontakt, daher nicht durschnittlich bewertet
Antwort von HEADICT
Guten Tag, unsere Snapback Modelle sind von der gleichen Größe und Form wie die New Era Snapback. Manche Modelle haben eine grüne Unterseite, diese Information ist in der Beschreibung der Cap erwähnt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
ich hatte 3 Stickereien auf meiner Mütze bestellt und es gibt nur eine.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie auf Ihrer per E-Mail versandten Rechnung angegeben, wurde nur eine Stickerei auf der Vorderseite berücksichtigt. Um die Optionen für die Vorder- und Rückseite zu aktivieren, müssen Sie auf das Kästchen Text hinzufügen (6,00) klicken, das sich unter dem Kästchen zum Einfügen des zu bestickenden Textes befindet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
falsche Hutgröße kein Lagerbestand in meiner Größe..Rücksendung auf meine Kosten
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Antwort von HEADICT
Hallo, der ursprünglich ausgewählte Hut war ein Opfer seines Erfolgs und die Bestände sind tatsächlich erschöpft. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen anderen Artikel auszuwählen, einen Gutscheincode zu erhalten, der ein Jahr lang auf der gesamten Website gültig ist, oder Ihre Bestellung zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Der Zusteller hat nicht einmal meinen Namen auf dem Briefkasten gesucht und mir gesagt, dass er ihn nicht gefunden hat, obwohl er dort steht. Er hat auch nicht erwähnt, dass er einen Abholschein per E-Mail verschickt hat. Das ist schade, denn ich hätte es mir sparen können, auf die Empfangsbestätigung per Post zu warten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Lieferadresse detailliert und korrekt ausgefüllt wurde und es nicht normal ist, dass der Postbote Ihren Briefkasten nicht gefunden hat. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger, die Versandkosten wurden Ihnen zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Die Caps sind nur zur häfte beschriftet....
Antwort von HEADICT
Guten Tag, die Texte an der Seite oder hinten sind Optionen. Es ist notwendig, dass Sie Text hinzufügen(6,00) anklicken, damit diese bestätigt werden. Sie haben eine Cap mit nur einem Text vorne bestellt und diese haben wir gestickt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Was soll ich sagen ... ich warte immer noch auf meine Produkte nach 2 Wochen Bestellung ohne Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von HEADICT
Hallo, alle E-Mails unserer Kunden werden systematisch bearbeitet und nach einer Überprüfung haben wir Ihre Anfragen beantwortet, vielleicht sind diese in den SPAMS? Wie auf der Website angegeben, wurde Ihr Hut direkt bei Stetson bestellt, was die längeren Lieferzeiten erklärt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Die Mütze, die ich bestellen wollte, hatte die falsche Größe und passte daher nicht. Wenn ich sie zurückschickte, um mein Geld zurückzubekommen, musste ich erneut Versandkosten bezahlen (Versandkosten für den Versand nach Frankreich, wohlgemerkt). Außerdem wird auf meine E-Mails nur kurz geantwortet. Schlechter Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich fand mein Paket draußen abgestellt. Ich habe es vor dem Regen, aber vor allem vor einem Gutschein abgeholt. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Produkt
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben uns mit dem Postdienst in Verbindung gesetzt, um die Information weiterzuleiten, da diese Liefermethode natürlich ungeeignet ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
ZU LANGE LIEFERZEIT
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie auf der Website angegeben, benötigt die Personalisierung eines Produkts 7 bis 10 Tage. Diese sind tatsächlich notwendig, um die Stickerei oder Gravur sowie die Vorbereitung der Bestellung und den Versand durchzuführen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Angeforderte Informationen. Abgespeist mit Rücksendeformular
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Sie geben falsche Informationen über den Größenratgeber.
Sie raten, auf die nächste Größe aufzurunden, obwohl es eher eine Nummer kleiner ist, und die Rücksendungen gehen zu unseren Lasten. Das wird langsam teuer für einen Hut.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir empfehlen Ihnen, die Größe Ihrer Kopfbedeckung eine Einheit nach oben zu runden. Achten Sie jedoch auf die Größenunterschiede, die je nach Marke zwischen 1,5 und 2 cm betragen können. Bitte beachten Sie auch, dass wir im Falle eines Umtauschs die zweite Lieferung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Der Hut ist viel zu klein. Das Wort "anpassungsfähig" ist eindeutig mit einem sehr großen Körnchen Salz zu nehmen. Ich kann sie auch nicht zurückgeben, weil sie zufällig ein Schnäppchen war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten, da mein belgischer Postbote die Benachrichtigung an eine andere Wohnung weitergegeben haben soll, und diese andere Person hat Ihr Paket abgeholt und es sich angeeignet. Ich habe Ihnen gestern eine E-Mail zu dieser unglücklichen Geschichte geschickt.........
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ware nie erhalten ? Bestellung und Bezahlung seit dem 19. Juli 2017 und wir haben schon den 27. Juli ??? Trostlos, wirklich enttäuscht ?
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Antwort von HEADICT
Hallo, Ihre Bestellung wurde am 19.06.2017 bestätigt und am nächsten Tag versandt. Wir haben den Postdienst kontaktiert und eine Untersuchung eingeleitet, da es möglich ist, dass das Paket in einem französischen Überseegebiet von der Zollbehörde zur Kontrolle abgefangen wurde. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Ich warte auf die Rücksendung, die sehr lange dauert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einen PANAMA in Größe L bestellt und einen PANAMA in Größe XXL erhalten, also habe ich ihn mit Collissimo zurückgeschickt. Ich freue mich darauf, dass Sie mir einen PANAMA in Größe L zurückschicken. Ich werde mir erlauben, zu diesem Zeitpunkt eine neue Bewertung abzugeben.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben Ihre Rücksendung erhalten und bitten Sie, uns für das entstandene Gen zu entschuldigen. Es handelt sich tatsächlich um einen Fehler unsererseits bei der Vorbereitung der Bestellung. Wir haben den richtigen Hut verschickt und Ihnen 30 % des Kaufpreises zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Das von mir bestellte Produkt erwies sich nach der Lieferung als zu klein. Dies, obwohl ich vorher nach den Anweisungen auf der Website gemessen hatte. Der Versand kostet 5,50. Für die Rücksendung muss man 10,75 bezahlen. Alles in allem habe ich jetzt also 16,25 für absolut nichts bezahlt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe zwei Mal hintereinander einen Hut bestellt, der mir nicht passt (zu klein), obwohl ich meine Größe kenne und darauf geachtet habe, die richtige Größe (60) zu bestellen: Der erste 55-60 passt nicht auf meinen Kopf, der zweite 60 sitzt auf meinem Kopf und hält nicht. Sehr enttäuscht.
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Antwort von HEADICT
Hallo, die Schnitte und Muster können sich tatsächlich je nach den auf der Website angebotenen Modellen ändern, insbesondere bei den Modellen der Marke Brixton. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von dem Retoure Dienst.
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
An sich gut, aber mein Hut ist zu klein und zurückgeben ist keine Option auf einen Betrag von 30 Euro scheinen Sie 18 Euro zurück zu zahlen, die wirklich ein lächerlich hoher Betrag ist... ist Teil des Service scheint es mir
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 2 von 5
Super schlechte Qualität der Mützen und schlechter Rückholservice
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Antwort von HEADICT
Sehr geehrte Damen und Herren, zögern Sie nicht, den Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt an sich ist sehr gut. Allerdings kam es mit 5 Tagen Verspätung an, der Geburtstag war also schon vorbei und es war das geplante Geschenk... Ich bin also mit dem Service unzufrieden, aber nicht mit dem Produkt. Ich rate Ihnen, frühzeitig zu handeln.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben den Postdienst kontaktiert und dieser hat uns bestätigt, dass Ihr Paket 48 Stunden nach dem Versand zugestellt wurde, also innerhalb der vorgesehenen Frist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich habe gerade meine Bestellung erhalten und bin nicht zufrieden, da eine Stickerei auf der Rückseite der Kappe und auf der rechten Seite fehlt.
Mit freundlichen Grüßen M.Barrère.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, wurde nur der vordere Text validiert. Sie müssen die Anpassungen auf der Seite und auf der Rückseite bestätigen, damit diese berücksichtigt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist für Größe 59 sehr klein und von so schlechter Qualität, dass ich mich immer noch frage, ob es ein echter Borsalino ist
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir garantieren Ihnen, dass der Hut, den Sie uns geschickt haben, von der italienischen Marke Borsalino stammt. Die Leichtigkeit und Feinheit des Kaninchenfilzes kann tatsächlich überraschen. Wir empfehlen Ihnen dennoch, den Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
die Lieferung zu lange dauert und kostenpflichtig ist. In diesem Fall sollte dies auf der Rechnung vermerkt werden oder besser zeigen
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, Für personalisierte Produkte (Stickerei oder Lasergravur) beträgt die Lieferzeit maximal 10 Tage vor der Lieferung. Die Details dazu finden Sie in der Kopfzeile des Personalisierungsmoduls. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht, ich hatte erwartet, ein dickeres Bandana zu bekommen. Außerdem steht da nicht made in USA, sondern designed in USA. Wo werden sie dann hergestellt, in China? - Keine Geschenkverpackung, da die Verpackung für die Weihnachtsfeiertage reserviert ist.
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Antwort von HEADICT
Da das Bandana aus organischer Baumwolle besteht, ist es natürlich dünn und wird tatsächlich in Asien hergestellt. Nach Ihrer Anfrage vor dem Versand hatten wir Ihnen einen Stoffbeutel zur Verfügung gestellt, um Ihre Bestellung zu schützen.
Konto gesperrt
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