Ich habe schon einmal bestellt und es war alles in Ordnung, aber bei der zweiten Bestellung waren die Kappen nicht mehr die gleichen, die Bomberjacke mit dem Schriftzug im Stil einer Hausbesetzermütze gefällt mir überhaupt nicht.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie hatten bei Ihrem ersten Kauf eine "Curved"-Mütze (gebogener Schirm) bestellt, während Sie bei Ihrem letzten Kauf "Snapback"-Modelle (flacher Schirm) gewählt haben, was den "Skateboard"-Look erklärt. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine New Era NY "navy" (Marine) Mütze als Ersatz für ein verloren gegangenes identisches Modell bestellt. Die Mütze, die mir geliefert wurde, ist schwarz und von weitaus schlechterer Qualität als die, die ich vor 18 Monaten bei Headict bestellt hatte (kein Schild aus Wildleder, weniger edle Materialien usw.). Und das alles für den exakt gleichen Preis von 32. Das ist Desinformation und Missbrauch.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bestätigen Ihnen jedoch, dass es sich bei der versandten Mütze um eine marineblaue Mütze in melierter Ausführung handelt. Die geltenden Preise sind abhängig von den vertretenen Marken und wir halten uns immer an die empfohlenen Verkaufspreise. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Nach der Bestellung lange keine Reaktion. Auf Nachfrage wurde geliefert.
Lieferung mit DPD führt immer zu Problemen. Besser DHL.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wie auf unsere Seite vermerkt, dauert es ca. 14 Tage, da wir den Hut bei Stetson bestellen müssen. Nach 7 Tagen haben Sie nachgefragt und erhielten innerhalb weniger Stunden eine Information. Der Hut wurde 9 Tage nach Bestellung gesendet. Die Zustellung mit DPD erfolgte innerhalb von 3 Tagen. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meinen Hut am 3. März nicht erhalten, wie es der DVB-T-Service vorgesehen hatte, und doch habe ich mich nicht von zu Hause wegbewegt. Ich bin nach Guyana gefahren ohne Kopfbedeckung Enttäuschung
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, wie bei unserem Austausch letzte Woche angekündigt, wurden Ihnen die Versandkosten zurückerstattet und wir haben eine neue Lieferung nach Guyana auf unsere Kosten übernommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Der Hut ist gut angekommen. Er war leider zu groß, damit hatten wir nicht gerechnet. Die Rücksendung ist sehr schlecht organisiert. Erstens kostet sie bereits 9 Euro. Zweitens können reduzierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Jetzt sitzen wir also mit einem Hut fest. Ein Hut-Webshop sollte (nachdrücklich) eine einfache Rückgabe ermöglichen. Ein Hut muss passen. Das kann man auf einem Bild nicht erkennen. Also NIEMALS wieder Headict.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Was passiert, wenn ich mein Paket wegen eines Streiks im belgischen Postnetz nicht erhalte?
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Streik neigt sich dem Ende zu und Ihr Paket ist wieder auf dem Versandweg. Dieses wird Ihnen in Kürze zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Am Ende habe ich trotzdem viel für die Kappe bezahlt. Versandkosten, Umtauschkosten, und dann scannt man das Internet und sieht, dass andere Anbieter das gleiche Produkt viel billiger haben. Das nächste Mal werde ich also vorsichtiger sein, wo ich bestelle.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich an dem Foto orientiert - und dann vergebens die blaue Farbe gesucht
Wenn die Farbe des Fotos so stark von der Farbe der Ware abweicht, ist doch irgendetwas getürkt worden
Das hat mir nicht gefallen
Barbara Hetzel
Antwort von HEADICT
Guten Tag, der mehrfarbige Poncho hat auf unserer Produktabbildung im Internet keine blaue Farbe. Manche Bildschirme verändern jedoch die Farbe. Nur so vermuten wir, dass Sie die Farbe Blau gesehen haben. Sie können den Poncho zurücksenden, wenn er Ihnen nicht gefällt. Viele Grüße vom Headict Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Kappe nichts zu sagen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass die Farbe unseres Logos nicht die Farbe der Mütze ist... Der Operator hat das Bordeauxrot mit dem Rot verwechselt... Die Darstellung ist daher leider nicht perfekt...
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihnen jedoch ein Foto des erstellten Prototyps geschickt, damit Sie den Produktionsstart selbst bestätigen können, was wir nach Ihren Anweisungen auch getan haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine blaue Mütze bestellt und eine schwarze Mütze erhalten. Gut gemacht...
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und bitten Sie, unseren Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Leider kam der Artikel nicht an. Die Lieferung wurde als zugestellt gemeldet. Allerdings kam sie nicht am vereinbarten Ort an . Der Zulieferer DPD konnte mir bisher auch nicht helfen .
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wie bereits per E-Mail mit Ihnen geklärt, haben Sie DPD eine Abstellgenehmigung vor der Haustür erteilt. Ein DPD Shop auszuwählen ist die sichere Variante, wenn man nicht Zuhause ist und in München wohnt. Wir haben Ihnen jedoch ein finanzielles Entgegenkommen für eine neue Bestellung angeboten. Viele Grüße vom Headict Team.
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
die Bezahlung über IDEAL war schwierig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr, sehr enttäuscht, da ich einen Hut (der sehr schön ist) für ein Geburtstagsgeschenk bestellt habe. Ich habe eine Lieferung per DVB-T bestellt, die am Samstag, den 24. August geliefert werden sollte. Das Paket sollte nach Angaben des Lieferdienstes am 24. geliefert werden. Ich wartete den ganzen Tag darauf. Ich stand den ganzen Tag neben meinem Tenephone, aber der Lieferant kam nie. Das Geschenk kam zwei Tage später an
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben den Spediteur TNT kontaktiert und dieser hat tatsächlich die vorgesehene Leistung nicht eingehalten, wir bitten Sie, sich dafür zu entschuldigen. Die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, da ich nicht in der Lage war, die Bestellung zu bearbeiten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie bereits erwähnt, können Sie im Personalisierungsmodul die Vorder-, Seiten- und Rückansicht Ihrer Mütze auswählen. Sobald Sie sie in den Warenkorb legen, wird ein Bild mit Beschreibung angezeigt, gefolgt von dem Bild in Ihrem Warenkorb. Sie haben also drei Mal die Möglichkeit, Ihre Personalisierung vor dem Kauf zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Die zweite bestellte NY-Mütze ist eine Fälschung, eine Plagiatsmarke ;((((((
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass der Weiterverkauf von Fälschungen illegal ist und dass es sich bei den erhaltenen Kappen jeweils um New Era handelt. Für weitere Informationen können Sie sich gerne über [email protected] an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe für die Lieferung an meinen Wohnort bezahlt und das Paket nicht erhalten. Ich musste es bei der Post abholen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nie erhalten, ich habe eine Anfrage ohne Erfolg gestellt, ich habe die Bestellung wiederholt, vielleicht habe ich bei der neuen Bestellung eine Chance, das Produkt zu bewerten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Nach der Rücksendung am 21.08. hat unser Kundenservice sofort die Rückerstattung Ihrer ersten Bestellung veranlasst und alles Notwendige veranlasst, damit die zweite Bestellung so schnell wie möglich versandt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hätte es begrüßt, wenn Sie darauf hingewiesen hätten, dass bei Lieferungen in die Schweiz eine potenzielle Zollgebühr erhoben wird. Auf Ihrer Website scheinen Sie ohne Probleme in die Schweiz zu liefern, ohne diese Problematik zu erwähnen. Diese Zollgebühr ist nicht unbedeutend, sie beträgt etwa 1/3 bis 1/2 des Preises der Bestellung, also sollten Sie Ihre Kunden wirklich darauf aufmerksam machen.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Allerdings unterliegt jeder Kauf, der außerhalb der EU in ein EU-Land getätigt wird, dieser Steuer. Das betrifft zum Beispiel alle Ihre Einkäufe, die Sie in Frankreich von der Schweiz aus getätigt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Es ist schade, dass man nicht die genaue Größe des bestellten Produkts auswählen kann. Die Kosten für den Rückversand und die Versandkosten werden nicht erstattet, wenn man einen Artikel zurückschickt, das ist schade.
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Lieferservice ist katastrophal Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Der für die Lieferung ausgewählte Relais-Punkt ist wegen der Sommerferien geschlossen (siehe Ihren Link zur Sendungsverfolgung). Sie werden darüber informiert, dass Ihr Paket in einem neuen, möglichst nahe gelegenen Punkt bereitgestellt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Zusätzlich die Versandkosten
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Personalisierte Kappe mit eigenem Logo bestellt. Dieses wurde sehr schlecht digital nachgezeichnet. Schlecht fertiggestellt. Musste sehr lange warten. Nicht zufrieden mit der Kappe für dieses Geld sollte es viel besser sein
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Lieferzeit war ok, geliefert wurde aber ein falsches Cap. Ware bezahlt bei Bestellung, der Händler hatte also alle Sicherheiten. Dennoch verzögerter Rückversand, da ich die Falschlieferung per Foto hätte beweisen sollen (?) - Die Beweislast liegt beim Händler Statt Bedauern hier jedoch Misstrauen gegenüber Käufer. Warte noch immer auf Ersatzlieferung - Vorgang zieht sich wie Kaugummi. Schwach.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wir haben nur um ein Foto des falsch gelieferten Produkt per E-Mail gebeten, damit wir die Ersatzlieferung veranlassen könnten. Dazu waren Sie leider nicht bereit und deswegen konnten wir nicht so schnell handeln. Sobald die Rücklieferung bei uns eintrifft, veranlassen wir die Ersatzlieferung. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Der Spediteur TNT behauptet, er sei vorbeigekommen, obwohl wir unser Haus nicht verlassen haben. Das Ergebnis war, dass ich das Paket an einem schäbigen, abgelegenen Ort abholen musste. Das ist nicht das erste Mal, dass mich der Spediteur betrogen hat, obwohl ich für die Lieferung nach Hause bezahlt habe. Die Antwort des Kundenservice ist ärgerlich. Dies ist meine letzte Bestellung bei Headict aus Protest.
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, wir stellen tatsächlich die Nichtleistung des Transportunternehmens TNT fest und bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen. Die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Website, aber Lieferung mit der TNT-Gruppe einfach schrecklich
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben TNT kontaktiert und diese haben tatsächlich nicht die vorgesehene Leistung respektiert, wir bitten Sie, uns für das verursachte Gene zu entschuldigen. Wir haben die Lieferkosten zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Trotz der Wahl einer 24-Stunden-Expresslieferung nach Hause (also ein höherer Preis) habe ich das Paket mehr als 48 Stunden später erhalten und musste es an einem Relais-Punkt abholen, weil der Lieferant zu faul war, zu mir nach Hause zu kommen und sich für meine Abwesenheit zu rechtfertigen, obwohl wir zur angegebenen Zeit zu viert bei mir zu Hause waren. Abgesehen davon ist das Produkt wie immer großartig.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie bereits in unserem E-Mail-Austausch erwähnt, haben wir die Lieferkosten zurückerstattet und bitten Sie, uns für das entstandene Gene zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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Antwort von HEADICT
Hallo, Ihr Paket wurde aufgrund eines Fehlers des Postdienstes an uns zurückgeschickt und nach Ihren Anweisungen haben wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Leider ist die Lieferung bis jetzt nicht angekommen, obwohl der angegebene Liefertermin lange überschritten ist.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wie auf unsere Seite angegeben dauern Personalisierung 10-14 Tage. Ihre Bestellung kam am 03.07.18 und wurde am 17.07.18 versendet. Die Zustellung erfolgte am 19.07.18. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Stetson-Panamahut als Geschenk bestellt, auf der Website wird der Hut beschrieben (und abgebildet) und in einer Originalverpackung geliefert, aber ich habe ihn ohne jegliche Verpackung erhalten, gestapelt mit einem zweiten Hut, den ich gekauft habe Es versteht sich von selbst, dass mein Geschenk nicht vorzeigbar ist; der Kundenservice will sich keine Mühe geben, während die Informationen auf der Website eindeutig falsch sind...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich mag das Produkt. Lieferprobleme, aber wegen der Tour de France
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich musste die Liefermethode zweimal ändern, weil die Lieferanten entweder nicht anrufen oder mich bitten, aus dem Haus zu gehen und sie auf ihrem Stellplatz zu finden, der "schlecht geparkt" ist. Oder sie nehmen sich nicht die Zeit, ein zweites Mal anzurufen, weil sie schon weg sind. Ich verstehe auch nicht, warum sie anrufen, denn ich bin derjenige, der meinen Termin vereinbart, also bin ich zu Hause. Also ist es ein Relaispunkt. Missbraucht
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Der Lieferant, der mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat, muss wahrscheinlich ein Paket von einer anderen Website ausliefern. Die von uns stammenden Colissimo-Pakete werden von Ihrem üblichen Postboten zugestellt und Ihres wurde, wie am 09/07 beantragt, in einem Relais-Punkt abgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Ware bis heute nucht erhalten. Sue beantworten meine E-Mails nicht. Wie komme ich wieder an mein Geld? Oder darf ich irgendwann noch mit einer Lieferung rechnen?
Antwort von HEADICT
Guten Tag, die Ware wurde am 29.06.18 versendet und liegt noch beim Zoll in der Schweiz. Für Lieferung außerhalb der EU kann der Zoll Pakete zurückhalten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ihre gestrige Email wurde gestern sofort beantwortet. Viele Grüße vom Headict Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht Lieferung ist nie angekommen bitte um mein Geld zurück
Antwort von HEADICT
Guten Tag, Ihr Paket wurde am Tag der Bestellung am 27.06.2918 versendet und DPD hat bereits zwei Mal probiert auszuliefern und konnte Sie leider nicht antreffen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, damit wir schnellstmöglich die Angelegenheit klären können. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung erhalten (korrekter Umtausch), aber ich bin nicht zufrieden, weil in Ihrer Verkaufsbeschreibung steht, dass der Hut in seiner Stetson-Box geliefert wird. ..... Immer noch nichts, nur ein Kreis aus Karton. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben, denn ich bin sehr zufrieden. Ich glaube nicht, dass ich Sie weiterempfehlen werde.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Stetson hat in der Tat keine Dosen mehr auf Lager und diese werden uns nicht vor Ende des Sommers wieder auffüllen können. Wir bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte 2 Mützen bestellt und nur eine erhalten
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben in der Tat auf Nachbestellungen gewartet. Ihre Mütze wurde gestern versandt und sollte innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
leider habe ich die bestellung noch nicht erhalten. durch einen fehler von DPD wurde die bestellung am tag der zustellung an den absender zurückgeschickt. DPD hat nichts unternommen, um dies zu klären. ich musste dies selbst mit dem lieferanten klären. glücklicherweise war der kontakt mit ihnen sehr angenehm, und meine bestellung wurde erneut versandt. leider habe ich sie nicht rechtzeitig erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten (verloren oder gestohlen) Es ist jetzt eine Woche her und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten... Ich warte darauf, dass ich eine eidesstattliche Erklärung erhalte, dass ich das Paket nicht erhalten habe.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie vereinbart sind wir nach Abschluss der Umfrage auf Sie zurückgekommen und haben Ihre Anfrage beantwortet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Es sollte letzten Freitag 8-6 am Nachmittag geliefert werden, aber nichts gesehen. Auch keine Nachricht vom Postboten gesehen oid. Können Sie mich bitte kontaktieren 0646325676. Mit freundlichen Grüßen m.geers
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mein Paket nie an der angegebenen Adresse (in Irland) erhalten und musste mich an den Kundenservice wenden, um es an meine Adresse in Frankreich zurückzusenden. Glücklicherweise ist der Kundenservice sehr gut.
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Konto gesperrt
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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