Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
So mag es der Deutsche: schnell, einfach, nachverfolgbar - und günstig! Vielen Dank! Leider war das Griptape gerissen, aber es wurde separat und kostenlos geliefert, also kein Problem.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Sehr schöne Produkte, schnelle Lieferung, ich empfehle.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
-
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2023
Schneller Versand, aber die Verpackung könnte sorgfältiger sein.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2023
Perfekt, abgesehen von der Lieferung, die 2 Tage nach dem geplanten Tag ankam.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Spitzenklasse!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Hallo Margot, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf unserer Plattform zu hinterlassen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, die Qualität unserer Produkte/Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Bei HawaiiSurf legen wir großen Wert auf Transparenz und Authentizität der von unseren Kunden hinterlassenen Bewertungen. Wir sind stolz zu wissen, dass Ihre Erfahrung bei uns positiv war, als Sie Ihre Einkäufe getätigt haben, und dass unser Team Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr positives Feedback ist eine wahre Quelle der Motivation für uns und ermutigt uns, weiterhin Produkte/Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie Vorschläge oder konstruktive Anmerkungen haben, sind wir ebenso aufmerksam darauf. Wir betrachten jede Bewertung als eine Gelegenheit zu lernen und zu wachsen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in HawaiiSurf und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie erneut bedienen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das HawaiiSurf-Team! :)
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Antwort von HawaiiSurf
Ich habe einen Bikini bestellt und er wurde am selben Tag versendet, der nur wenige Tage später in Portugal ankam. Super glücklich mit der Qualität und dem super schnellen Service. Obrigada!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2023
Alles hat großartig funktioniert! Ein Stern weniger, weil die Finnen nicht in perfektem Zustand waren. Ich empfehle diesen Laden auf jeden Fall weiter! Ich werde mehr bestellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2023
Praktische Seite, ich finde sehr schnell das Lieblingsbrett meines Sohnes.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir freuen uns, dass das Santa Cruz Brett Ihrem Sohn gefallen hat. Ich hoffe, er kann diesen Sommer viel Spaß damit haben! Einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Ich gebe nur 4 Sterne wegen der Lieferung, die uns vom Transporteur angekündigt wurde und nicht eingehalten wurde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir bedauern erneut, dass der Transporteur seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat. Nach unserem Telefongespräch haben wir die Informationen an den Transporteur weitergeleitet. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Alles verlief perfekt, ich hätte mir eine kleine Notiz zur Auswahl der Ausrüstung gewünscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Unser Expertenteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr zur Verfügung, um Sie zu beraten. Sie können sie unter 05 33 78 06 00 oder per E-Mail unter [email protected] erreichen. Zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns für persönliche Beratung zu kontaktieren! Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
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nach einem Kauf von 01/02/2023
Gut
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Bestellung und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Kein Problem auf der Website, ich empfehle! Ich gebe nicht 5 Sterne, weil gesagt wird, dass es in 48 Stunden geliefert wird und ich es in einer Woche erhalten habe.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich danke Ihnen, dass Sie Ihr Snowboard auf unserer Website bestellt haben. Die angegebene Lieferzeit von 48 Stunden gilt für Sendungen, die an GLS übergeben werden, die sich um "klassische" Pakete kümmert. Die Lieferung von Snowboards erfordert einen spezialisierten Transportdienst für zerbrechliche und voluminöse Pakete. Laut unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen wird diese Art von Paket innerhalb von 4 bis 7 Werktagen je nach Ihrem Standort geliefert. Ich stehe Ihnen über Ihren Kundenbereich für weitere Informationen zur Verfügung. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2023
alles ist zufriedenstellend
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst einmal danke, dass Sie Hawaiisurf für Ihre Handschuhe gewählt haben. Hätten Sie weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten, um Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Sehr zufrieden mit der Website und den gekauften Produkten.
Ich gebe nicht 5 Sterne, aber das liegt nicht an der Website Hawaiisurf.
Ich war nicht ganz zufrieden mit der Lieferung durch GLS.
Der Lieferant hat sich nicht die Zeit genommen, zu klingeln, um das Paket zu übergeben.
Er hat es einfach an dem sicheren Ort abgelegt, den ich im Falle einer Abwesenheit angegeben hatte.
Ich habe ihn vorbeigehen sehen, während ich in meiner Küche war...
Nicht sehr professionell...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst möchte ich Ihnen für Ihre Bestellung danken. Es tut mir leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage zur Anweisung wie "an einem sicheren Ort ablegen" Vorrang vor der ursprünglichen Lieferanfrage hat und als neue Anweisung betrachtet wird. Ich werde dennoch die Informationen an den Lieferservice weiterleiten, damit Verbesserungen vorgenommen werden können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und hoffe, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Cécilia von Hawaiisurf
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nach einem Kauf von 08/01/2023
Alles perfekt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2023
Schnell erhalten!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Die Navigation ist ganz einfach. Die Seite ist leicht zugänglich und verständlich, und die Artikel machen Lust auf mehr.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ich danke Ihnen für Ihre Bestellung. Wir freuen uns, dass Ihnen der bestellte Protest-Pullover gefällt. Einen schönen Tag noch und bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Effizienter und angenehmer Service, ich empfehle nur, sich nicht bei der Größe zu irren, was schwierig bleibt, ohne anprobieren zu können. Der Rücksendeservice ist gut, aber die Rücksendekosten werden nicht übernommen, das ist schade. Daher bin ich eher zufrieden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst danke ich Ihnen, dass Sie sich für Hawaiisurf entschieden haben, um Ihre Bestellung aufzugeben. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, können wir leider die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wenn ein Umtausch möglich ist, übernehmen wir jedoch die Versandkosten für die neue Bestellung. Um Ihnen bei der richtigen Schuhgröße zu helfen, bemühen wir uns, Ihnen Größentabellen zur Verfügung zu stellen. Wenn Informationen fehlen, sind wir unter 05 33 78 06 00 erreichbar, um Ihnen Antworten zu geben. Ich hoffe, die bestellte Größe passt Ihnen. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Bestellung über Click & Collect, keine Informationen zur Sendungsverfolgung.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Wir sind immer bestrebt, unsere Verbesserungsmöglichkeiten zu kennen. Ich werde Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit dies so schnell wie möglich umgesetzt wird. Das gesamte Hawaiisurf-Team hofft, dass Ihnen Ihre Patagonia-Cap gefällt. Einen schönen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2022
Die Seite ist gut, die Preise sind fair, aber die Qualität der Produkte, insbesondere der Schuhe, ist weniger gut, und es ist nicht sehr umweltfreundlich, Schuhe zu haben, die nur 10 Sessions halten, schade.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Es tut mir leid zu lesen, dass die Qualität der bestellten DC-Schuhe nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich habe mir erlaubt, Sie zu kontaktieren, um das aufgetretene Problem festzustellen. Genießen Sie den Rest des Tages. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2022
klar und reaktionsschnell
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Schuhe gefallen. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Bestellung und hofft, Sie bald wiederzusehen! Genießen Sie ein schönes Wochenende. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
****
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Ihre Meinung ist uns wichtig, um uns zu verbessern und Sie beim nächsten Mal zu 100% zufrieden zu stellen. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Die Navigation war einwandfrei.
Ihr Service hat mich kontaktiert, weil ein Produkt nicht mehr verfügbar war. Meine Bestellung sollte versendet werden. Als ich auf mein Konto schaute, kontaktierte ich Ihren Service nach einer Woche, da meine Bestellung immer noch in Ihren Lagerräumen war. Danach gab es kein Problem, man gewöhnt sich nur daran, super schnell mit einem Entschädigungsgeschenk geliefert zu werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2022
Alles war perfekt: Lieferung, Verpackung, bestellte Produkte. Danke
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass unser Service Ihnen zusagt. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2022
Bestellung pünktlich angekommen. Nur ein kleiner Fehler bei einer bestellten und erhaltenen Einstellbox, stattdessen eine Blockierbox, sonst sehr gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, im Falle eines Fehlers zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, sie werden sich bemühen, Ihre Anfrage zu beantworten. Das gesamte Team von Hawaiisurf bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2022
Effizienz und Authentizität
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Hallo, Das gesamte Team von Hawaiisurf freut sich, dass Ihnen Ihre Tasche gefällt. Einen schönen Tag. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
Große Auswahl an Optionen
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website geteilt haben. Unser Einkaufsteam gibt sein Bestes, um Ihnen die besten Artikel auf dem Markt zu den besten Preisen anzubieten. Einen sehr schönen Tag für Sie. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2022
Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht meinen Erwartungen
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass Ihr Neoprenanzug Ihnen passt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2022
Gut
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, ich danke Ihnen für Ihre Bestellung und hoffe, dass das gekaufte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2022
Trotz eines technischen Problems auf der Seite konnte ich meine Bestellung aufgeben, da der Kundenservice reaktionsschnell war und mich zurückgerufen hat. Die Bestellung wurde direkt telefonisch in 5 Minuten aufgenommen.
Und sie kam sehr schnell an.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, Es tut mir leid für die Anomalie, die Sie auf unserer Seite bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Einen angenehmen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2022
Referenzgeschäft mit einer Vielzahl von guten Produkten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Abend. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2022
Perfektes Produkt, aber Lieferung etwas länger als geplant
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Es tut mir leid für die leichte Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Unsere Transportdienstleister setzen alles daran, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich geliefert werden. Leider kann es zu Verzögerungen kommen. Ich hoffe, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen hat. Einen sehr schönen Abend. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
einwandfreier Service
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2022
Ich bin schon lange Kunde bei Hawaiisurf.
Guter Service und sympathisches Team.
Die Situation ist jedoch kompliziert, da es einen Mangel an Lagerbeständen im Geschäft gibt.
Weiterhin viel Erfolg.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Eine Nachricht über die Ankunft des Pakets an der Abholstelle wäre willkommen, aber abgesehen davon super!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2022
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2022
Schneller Versand, Schuhe entsprechen und gut verpackt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2022
Klare Seite
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