Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Leider habe ich die falsche Schuhgröße für Surf Schuhe gewählt. Ich habe um einen Umtausch gebeten, aber die Rücksendekosten gehen zu meinen Lasten, für Schuhe über 250 Euro finde ich das etwas übertrieben. Außerdem große Auswahl an Produkten und sehr angenehmer Kundenservice im Geschäft.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2020
Die Website ist leicht zugänglich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Kein Kontakt Ihrerseits, trotz telefonischer Nachricht und E-Mail für technische Beratung vor dem Kauf.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir versuchen unser Bestes, um auf alle Ihre Anrufe und E-Mails zu antworten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2020
Es wurde nirgendwo angegeben, dass der 10€ Gutschein, der auf meinem Konto angeboten wurde, einen Mindestbestellwert auf Ihrer Website hatte!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2020
Nichts zu beanstanden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Räder OK. Radhose Crash Pad OK. Der Lieferant geht, anstatt das Paket persönlich zu übergeben, und das Werkzeug ist leicht rostig. Alles wiederbekommen, sieht aber nicht seriös aus.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missgeschick bezüglich Ihrer Werkzeuge, wir hoffen, Sie wiederzusehen für eine bessere Einkaufserfahrung :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Große Auswahl. Aber GLS ...schrecklicher Lieferservice...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie dennoch bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2020
Paket gut verpackt, jedoch 1 Tag längere Lieferzeit als auf der Website angegeben
Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2020
Große Auswahl an Produkten, effektive Beratung per E-Mail oder Telefon, blitzschneller Versand, von ihrer Seite ist alles perfekt, AUSSER die Wahl von GLS, dem schlimmsten Transporteur, der existiert (keine andere Wahl möglich)! Mein Paket hat sich zwei Wochen lang auf den Straßen des Var herumgetrieben, sie sind unerreichbar, respektlos, gleichgültig... ich könnte noch mehr sagen.
Schade, Sie verlieren 2 Sterne wegen dessen. Wenn andere Liefermethoden verfügbar sind, werde ich zurückkommen, aber nicht vorher!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir leiten die Informationen an unseren Transporteur weiter
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2020
Ich denke, dass Hawaiisurf eine gute Firma mit Leuten ist, die Sie zurückrufen.
Aber die Tatsache, dass ich keine Rückmeldung zu meiner Bestellung vom 12. Mai erhalten habe, stört mich besonders.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Abend,
Sie hatten gestern unsere Kollegin bezüglich Ihrer Bestellung, nachdem Sie ihr Ihre Situation geschildert hatten, hat sie sofort den Transporteur angerufen, um herauszufinden, wo Ihr Paket ist. Die Verfahren sind im Gange, um herauszufinden, was los ist, beim Transporteur, wir verfolgen Ihren Fall aufmerksam, um Ihnen Antworten geben zu können.
Amélie wird Sie morgen kontaktieren, um Ihnen die durchgeführten Schritte zu erklären.
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Die Bestellung (Longboard der Marke Loaded) wurde sehr schnell (vor dem angegebenen Datum) erhalten, trotz der schwierigen COVID-19-Zeit. Allerdings hatte das Longboard (bereits montiert geliefert) ein sehr starkes Wheelbite, selbst bei festem Anziehen der Trucks. Das macht es unbrauchbar (da es in diesem Zustand bei starken Kurven sehr gefährlich ist). Ich warte auf Neuigkeiten vom Hersteller, um zu sehen, wie er das Problem beheben will (größere Spacer? Durchmesser der Räder verringern? ....)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Trotz eines Fehlers unsererseits in der Beschreibung hatte das Produkt einen leichten Mangel. Unser Kundenservice hat es geschafft, eine Lösung mit dem Lieferanten zu finden, wir möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen gute Sessions mit Ihrem Skateboard!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Eine Schraube, die nicht original ist, an einem neuen Paar Rollschuhe, ist erstaunlich! Nach Reklamation keine Antwort von hawaiisurf...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist sehr erstaunlich, dass die Schraube nicht original ist, unser Kundenservice wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Schnelle Bestellung und gut erhalten, nur der Skihelm kam direkt in seinem Originalkarton ohne Innenverpackung, was mir sehr leicht erscheint... eine zusätzliche Verpackung wäre nicht zu viel gewesen oder zumindest Luftpolster oder recyceltes Papier, um den Helm ein wenig zu schützen.
Der Karton kam mit sichtbaren Stoßspuren, die nur sichtbar waren, nachdem die schwarze Plastikfolie entfernt wurde.
Danke.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem E-Commerce-Shop teilen, wir leiten dies an unseren Vorbereitungsservice weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Sehr gut, jedoch sind die leuchtenden Räder defekt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten! Wir sind sehr besorgt über Ihre Bewertung und werden alles tun, damit diese Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Versandfrist nicht eingehalten.. aber gute Ausrüstung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist, wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Paket rechtzeitig erhalten.
Allerdings wurde das Paket draußen gelassen.... und der Karton war in einem erbärmlichen Zustand....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt! Wir möchten Ihnen dennoch für Ihre Bewertung danken, die uns auf die Punkte hinweist, die wir verbessern müssen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Nichts zu sagen über die Website, das Material und die Reaktionsfähigkeit.
Allerdings nur 3 Sterne, da die Liefermethode schlecht ist.
Keine direkte Lieferung in den Briefkasten. Ein Zusteller, der mitten am Tag vorbeikommt und ein Zentrum, um das Paket am anderen Ende der Welt abzuholen. Ich musste mit dem Zusteller am Telefon kämpfen, damit er es mir in den Briefkasten legt. Nur hat er es mir im Garten gelassen...
Nur wegen der Lieferung werde ich nicht mehr auf dieser Website kaufen. Schade!
Denken Sie daran, das zu überarbeiten....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass die Lieferung so verlaufen ist, zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation klären können.
Wir geben diese Erfahrung an unseren Transporteur weiter, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, wir sehen uns bald für eine nächste Lieferung, die Ihren Erwartungen entspricht!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2020
Richtige Seite
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, zögern Sie nicht, uns auch die Punkte mitzuteilen, die während Ihrer Erfahrung mit HawaiiSurf gefehlt haben, damit wir Verbesserungen vornehmen können.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Produkt entspricht, schade, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und wegen des Mangels an Kommunikation....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wir werden die Information weitergeben! Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Bis bald, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2020
Mir wurde mehrere Tage nach meiner Bestellung mitgeteilt, dass das gekaufte Produkt nicht mehr auf Lager war... Ich musste also die Farbe ändern... Vorbereitung und Versand waren lang, da gibt es viel Verbesserungspotenzial!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Tatsächlich haben wir aufgrund unseres Inventars Verzögerungen gehabt, es ist schwierig, rechtzeitig zu kontaktieren, wenn unser gesamtes Team beschäftigt ist... Wir sind jedoch jetzt gut auf dem neuesten Stand und unser Service funktioniert gut. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns einige Ideen zu den Punkten gibt, die wir verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2020
Waren entsprechen der Beschreibung, aber die Lieferzeit war zwischen 48 und 72 Stunden im Abholpunkt..... und letztendlich: 7 Tage Verspätung!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns für die Verspätung entschuldigen, die durch das Inventar unseres Lagers verursacht wurde und die Mobilisierung unseres gesamten Teams erforderte. Wir wünschen Ihnen gute Sessions mit Ihrer neuen Ausrüstung.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Die Website ist super, nur ein bisschen enttäuscht, dass ich ein orangefarbenes Birdhouse-Skateboard bestellt habe und ein lila erhalten habe..
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wenn Sie möchten, können wir einen Austausch Ihres Boards vornehmen, Sie müssen nur auf diesen Kommentar antworten, unser Kundenservice wird dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen alle notwendigen Informationen für den Austausch zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Angenehme Website
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Paket kam in einem völlig zerfetzten Karton an
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht gut verlaufen ist, wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben! Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Es ist das erste Mal, dass ich ein Board kaufe und mir nicht der Grip angeboten wird. Musste einen bestellen und noch warten... Ansonsten ist das Board klasse!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
"+(+*-&-%]^]
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Zufrieden
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Sehr enttäuscht von der Lieferung und keine Antwort auf meine Nachricht vom Kundenservice...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Schlechter Kundenservice
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Bestellung schnell erhalten, entspricht meinen Erwartungen. Das Problem betrifft die Verpackung, die zu wünschen übrig lässt: ein großes Plastiktütchen, in dem die Kugellager und meine Bones Speed Cream gut durchgeschüttelt wurden, eine Flasche Speed Cream ist ausgelaufen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Zufriedenstellende Seite, aber falscher Artikel geschickt: ein T-Shirt anstelle eines Sweatshirts.... für 56€!.... warte auf das Austauschverfahren....
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Super schnelle Lieferung
Qualitätsprodukt
ABER; Schrauben nicht im Karton enthalten, ohne dass dies irgendwo erwähnt wird.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Gutes Material, aber die Montage des Grips ist nicht toll.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Ich habe meine Bushings mit einer fehlenden Unterlegscheibe erhalten. Und das weiche Paket hat dazu geführt, dass alles durcheinander war, zum Glück war das Schmiermittel für die Lager gut versiegelt! Alles war aus den Kartons und Verpackungen herausgefallen. Schade, dass der Preis attraktiv war.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Alles gut, bis auf einen kleinen Eindruck (man sieht das Holz auf 1 cm) im Brett
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Ich hätte gerne gewusst, dass die Boards ohne Grip verkauft werden. Ich hätte bestellt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2019
Gute Empfang der Produkte. Allerdings ist es unmöglich, einen Abholpunkt über GLS auszuwählen, obwohl es einen direkt neben meinem Haus gibt. Ich wähle also die Lieferung nach Hause (kostenpflichtig), die zwischen diesem und jenem Datum ankommen soll. Lieferung einen Tag früher, da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket am gewünschten Abholpunkt hinterlegt, ohne Lieferkosten zu verursachen. Ich möchte betonen, dass die Auswahl des Abholpunkts keinen PR im Zentrum von Bordeaux anzeigte, nur einige in der CUB (also ziemlich weit weg). Man ist also gezwungen, die kostenpflichtige Lieferung nach Hause zu wählen, obwohl man das Paket direkt neben seinem Zuhause abholen könnte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2019
Schwierigkeiten bei der Validierung einer Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen zu erfahren, was Ihnen Probleme bereitet hat, um unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2019
Überraschende Lagerverwaltung. Und überraschender Kundenservice. Nachricht auf dem Anrufbeantworter ziemlich trocken und keine Entschuldigung für den Fehler.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2019
Ich habe am Sonntag bestellt und habe erst am Donnerstag Informationen zur Lieferung erhalten. Ich habe versucht, Sie mindestens 10 Mal telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Ich habe Ihnen dann eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Am Donnerstag habe ich jedoch die Informationen vom Transporteur erhalten und mein Paket am Freitag erhalten. Wenn ich wieder Bedarf habe, werde ich auf Ihrer Seite bestellen, aber große Mängel in der Kommunikation.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 