Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Guten Tag, Herr,
Unser gesamtes Team ist zutiefst traurig über diese Nachricht, die uns heute alle beschäftigt hat. Der Transporteur wurde informiert, wir werden morgen gemeinsam über Ihr Surfboard sprechen, um herauszufinden, welche Verfahren möglich sind, um dieses Problem zu beheben. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen...
Das HawaiiSurf-Team.

Guten Tag, Madame,
Unser Kundenservice hat versucht, Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten, eine Sprachnachricht wurde Ihnen hinterlassen mit einer Nummer, die Sie zurückrufen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und verpflichten uns, Ihr Anliegen prioritär zu bearbeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HawaiiSurf.

Hallo Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Transporteur nicht gut verlaufen ist. Wir versuchen, alles zu tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt! Ihr Kommentar wird so schnell wie möglich weitergeleitet! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das die Dinge positiv voranbringen wird. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, Ihr HawaiiSurf-Team.

Hallo Monsieur,
Nach Überprüfung des Status Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass diese im Zoll festhängt. Der Abholpunkt, den Sie in Frankreich gewählt haben, wird als Schweizer Abholpunkt betrachtet. Wir bearbeiten derzeit Ihr Anliegen, damit Sie so schnell wie möglich von Ihrer Bestellung profitieren können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von HawaiiSurf

Hallo Madame,
Wir sind aufrichtig bedauert über diese ungewöhnliche Verzögerung bei der Antwort, wir setzen alles daran, unseren Kundenservice so effizient wie möglich zu gestalten! Die Information wurde an unseren Service weitergeleitet, wir werden Sie sehr schnell kontaktieren! Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben, damit wir Ihr Anliegen voranbringen können!
Im Namen des gesamten HawaiiSurf-Teams wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.

Guten Tag, Madame,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um zu Ihnen zu gelangen, wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um eine Lösung zu finden!
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag, das Team von HawaiiSurf.

Hallo,
Entschuldigung für die Verzögerung bei der Rückerstattung, aber die Rückerstattung wurde am 2. Januar 2020 vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wie angekündigt dauert die Montage eines Quad-Pakets länger als die Vorbereitung einer klassischen Bestellung. Hinzu kommt eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln und der Zoll, was zwangsläufig länger dauert als ein klassischer Versand... Die Sneakers können Spuren von Handhabung aufgrund der Montage aufweisen. Die Versandkosten Ihrer Bestellung wurden erlassen, mit 30% Rabatt auf Ihren Einkauf, und die Steuer, die etwas mehr als die bei Erhalt geforderten Gebühren betrug, wurde über die Zahlungsmethode Ihres Kaufs erstattet.

Hallo, wie schwarz auf weiß angegeben, bei der Auswahl von Chronopost sind Bestellungen vom Freitag für eine Lieferung am folgenden Montag vorgesehen. Ich sehe nicht, wie das irreführend sein kann, wenn das, was Sie beschreiben, genau das ist, was beim Kauf angekündigt/vorgesehen ist. Die Street Invaders Räder wurden tatsächlich in einem Karton versendet, der keine zusätzliche Verpackung benötigt. Sind sie beschädigt angekommen? Beschädigt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo, Sie haben am Freitag, den 3. bestellt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag von unserem Service vorbereitet. Am Wochenende arbeiten die Transportdienstleister nicht (wie in den AGB angegeben, betrifft die Lieferzeit die Werktage, also ohne Wochenende und Feiertage). Ihr Paket wurde am ersten Werktag der Woche, also am Montag, bearbeitet. Wie Sie wissen, war dieser Mittwoch, der 8. Mai, ein Feiertag, die Transportdienstleister arbeiten an diesem Tag nicht (wir schon, aber wir sind kein Transportdienstleister). Wenn wir also zusammenfassen, mit einer Bestellung am Freitag, den 3., wurde das Paket am folgenden Tag (Montag, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten) bearbeitet und am 9. geliefert, also 3 Tage nach der Bestellung, nicht 5 Tage. Tatsächlich gab es eine Verzögerung aufgrund des Feiertags am Mittwoch, den 8. Mai, wir entschuldigen uns dafür, aber leider kann Hawaiisurf nicht über die Vorgaben der Feiertage hinwegsehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo, bezüglich des Links zur Sendungsverfolgung kann es manchmal zu Problemen kommen, aber das liegt nur an DPD und nicht an unserer Plattform. Dann, was die Ablage Ihres Pakets betrifft und dass Sie nicht informiert wurden, liegt das auch in der Verantwortung von DPD, da sie Ihnen eine SMS senden müssen, wenn es im Abholpunkt ist. Was den Grip betrifft, ist das tatsächlich ein Fehler unsererseits und ich bitte um Entschuldigung. Hatten Sie jemanden am Telefon, damit wir Ihnen einen kostenlos zusenden können? Bezüglich des Problems mit DPD werden wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Claude

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Verfolgung, wir hatten tatsächlich Übertragungsprobleme in diesem Zeitraum.
Für die Abholung benötigt man normalerweise nur einen Ausweis im Namen der Bestellung, seltsam, dass der Abholpunkt anders entschieden hat.
Wir haben selten Verzögerungen bei den Sendungen, im Rahmen einer zukünftigen Bestellung, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf keine Neuigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen, unsere Berater können Ihnen mehr über die Bestellung sagen.
Allerdings sind solche Probleme bei der Verfolgung sehr selten, obwohl sie ziemlich ärgerlich sind.
Es ist nicht nötig, die Fristen so zu übertreiben ;), Ihre Bestellung vom Freitagabend wurde am Dienstag nach unserer Wiedereröffnung versendet und kam am 27.03. an, also nicht einmal eine Woche vor der Abholung des Pakets am 02.04.

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung aufgrund dieses Problems.
Wir hatten tatsächlich einen Fehler bei einem Versand, da das Brett zum Zeitpunkt Ihres Kaufs das letzte auf Lager war, haben wir ein Brett bei der Marke bestellt, um es Ihnen zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Haben Sie sich wieder an unsere Kollegen gewandt? Wir entschuldigen uns bei Picture für die Qualität der erhaltenen Jacke. Zur Erinnerung, wir sind weder Hersteller noch Reparateur, der Kundenservice und die Garantie werden von Picture übernommen, und wir sind hier, um die Verbindung herzustellen.
Wenn Sie sich noch nicht an uns gewandt haben, sind Sie eingeladen, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihre Jacke an Picture senden können.
Mit freundlichen Grüßen
HAWAIISURF

Hallo,
Ich verstehe Ihre Bewertung nicht, die Bestellung wurde am Sonntag, den 9. aufgegeben und am Mittwoch, den 12. geliefert. Wie allgemein in unseren Öffnungszeiten angegeben, aber auch in den AGB, die bei der Bestellung akzeptiert wurden, sind wir sonntags und montags geschlossen.
Die Einkäufe am Wochenende werden daher berücksichtigt und für den Versand am folgenden Dienstag eingeplant. Das war auch bei Ihrer Bestellung der Fall, die am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF